Royal Canin
69 reviews
October 16, 2024
Super originalnyye produkty. Kacestwo wysokoye. Blagodarya wasim punktualnostyam.
November 6, 2024
Оцениваю чисто сам завод и территорию , про качество корма и сервис , пусть рассказывают специалисты. Внешне выглядит очень внушительно и капитально , территория красивая и ухоженная , охрана серьезная и надёжная , видно строения похожие на очесные сооружения, значит вода и канализация проходят чистку , запаха корма на территории нет , наверное стоят хорошие фильтры. Сотрудники идут на работу с улыбкой , значит место хорошее , в общем само предприятие выглядит великолепно , побольше бы таких в стране ))) Слышал можно записаться на экскурсию ,посетить завод и увидеть производство своими глазами , очень интересно и познавательно)))
1
1
January 12
Из всех кормов, что мы пробовали, на роял канине кошки лучше всего себя чувствуют (вет линейка), поэтому будем и дальше покупать этот корм. С первой доставкой по подписке прислали подарочную коробку: мерный стакан для корма и флисовый пледик с завязкой. Кошки сразу же освоили ее для игр)) Спасибо, приятно.
1
September 25, 2024
Пишу отзыв с надеждой, что он все таки дойдет до отдела качества контроля продукции. Что происходит с линейкой сухого корма для кошек Gastrointestinal ?! Коту назначили вет. диету. Купила в крупной сети СПб корм, а он влажный и липкий! Пошла в другой магазин купила - аналогично! При этом дата изготовления Август 2024. Корм просто прилип к миске, его даже съесть при желании невозможно! К тому же, я не первая кто пишет об этой проблеме. Уважаемое руководство РК, что происходит?! Вы не можете не знать о данной проблеме. Снимите с производства всю партию, не травите наших и без того больных животных!
7
October 18, 2024
Отвратительный сервис интернет-магазина. С подписками вечная путаница, с подарками-бардак, но доставка сегодня опустила все еще ниже плинтуса! Оператор перепутала, и вместо доставки в пункт выдачи поставила доставку до двери. Ооокей! Но курьер решил, что его работа важнее моей, и начал названивать и торопить меня задолго ДО начала времени доставки. По итогу после жалобы в службу доставки курьер уехал без возврата, склад не отгружает, менеджер не вернулась с обратной связью. Можно было бы хуже, но уже некуда. Желаю Вам, чтобы Вас клиенты постоянно динамили и отказывались от заказов!
January 8
Крик души! Ну куда так выросли цены????? Просто в два раза! Может остановитесь? Роял канин уже лет 12 производят в Росии! Откуда такие цены? Ещё до пандемии все это началось, а с обстановкой сейчас в стране продолжилось. Обратите вримание на ценообразование, 3 кг за 3.500 и более тысяч и это еще надо поискать такие цены постараться. Остановитесь уже! Верните цену ну хотя бы 1900, я уже не прошу 1500-1700 как раньше.
October 16, 2024
У меня просто нет слов!
Кошку пришлось перевести на гипоаллергенный корм, а сейчас альтернативы Роял Канину практически нет. Корм из упаковок 0,35 кг ела более-менее, а из позднее купленной упаковки 0,5 кг отказалась наотрез, невооруженным глазом видно, что гранулы корма разные. Это как возможно, это же один и тот же корм, пусть разной фасовки и разные партии? Даже для лечебного корма контроль качества отсутствует?? Моему возмущению нет предела!
1
June 3, 2024
Отличный корм для домашних животных. Едят и кошки и собаки, ветеринарная линейка просто незаменимая. Породные корма подходят для самых проблемных - лысых и длинношерстных. Спасибо!
1
November 2, 2024
Вижу лишь один минус - высокая цена для собак.
Кот почти 15 лет на этом корме и собака 10. Регулярно проверяю их здоровье для профилактики. Оба очень живые, активные., красивые, здоровые. Недавно нас с котом похвалили в вет. клинике за отличное здоровье и его состояние. )) Он правда, шустрый для британца. Красивый, шерсть шикарная, хорощие зубки.
Из-за высокой цены, раньше пробовала другие корма для собаки. Она сколько сьедала, столько и вылетало... Шерсть красилась, глаза текли. Некоторые корма вызывали аллергии или расстройство ЖКТ, а так же запах от собаки был, хотя породе не свойственен.
С Роялом никаких проблем. Красивая собака и ооочень активная. )))
1
September 29, 2023
Уже который раз пишу претензию 😠 и ни какого ответа!
Заказала на Яндекс маркет два пакета Корма для взрослых кошек при расстройствах пищеварения Royal Canin в вашем магазине. Открыла первый пакет, и что то не то, корм влажный, липкий, жирный. Ни чего не поняв стала кормить им кошку. На пятые сутки кошку обильно вырвало этой едой, и был понос. Кошке так было плохо что она падала и лежала возле "своих дел" не могла даже самостоятельно отойти. Конечно после этого я поняла что купила за немалые деньги не лечебный корм а отраву. Я сходила в ближайший зоомагазин и продавец показал мне что на моём пакете купленном у вас перебиты сроки годности. На втором пакете сроки выбиты вроде нормально, но через пакет чувствуется что корм такой же консистенции как и первый. И я не желаю ставить эксперименты на здоровье своей кошки.
Прошу вернуть мне деньги 1140 руб. за два пакета которые оказались отравой!!!
Готова вернуть вам эти пакеты, один начатый и второй целый.
20
4
October 8, 2023
Тоже крик души ! Паучи для котят в желе, раньше корм был с очень приятным запахом, желе равномерное, без комков. Питомцу очень нравился корм. Но когда сменили упаковку и написали что и рецептура улучшена.....запах корма отвратительный, желе стало какого то ярко желтого цвета. Кисеныш первый раз как всегда бросился к миске, но понюхал корм и не стал есть. Давала соседским кошкам, они тоже не едят. Покупала корм из разных партий, и все одинаково, отвратительный запах
5
1
June 4, 2023
Добрый день!
Хочу обратиться к администрации компании РОЯЛ КАНИН.
Меня очень интересует такой несправедливый момент. Почему наши клиенты уходят к заводчикам за кормом?
У нас зоомагазин и с компанией мы работаем давно, я с утра до вечера объясняю клиентам о пользе корма, о том что есть возрастная линейка 7+, и 12+ и она очень эффективна, что есть корма для чувствительного пищеварения, где сколько % белка в том или ином корме и т д.,
Что делает заводчик, он просто продаёт дешевле, он может себе это позволить))
Вопрос к компании почему у заводчиков корм дешевле, ведь они даже не платят налоги, аренду?
В общем вопрос остаётся актуальным, клиент всегда прав и он пойдёт всегда туда где дешевле.)
Торговать себе в минус я не буду , время не то, вы должны контролировать цены, ситуацию с заводчиками.Чтобы те кому вы продаёте товар, будь это (зоомагазин или питомники) могли торговать в уровень по ценам и зарабатывать!!!!!
ПС...
Приходит мой клиент которому я рассказывала о корме и говорит - "Взвесьте пожалуйста мне немного корма, перебиться , а то наш заводчик только в среду получит корм, там просто дешевле и улыбается, ну что тут скажешь всё и так понятно.
25
9
August 10, 2022
Гневный отзыв. Изначально всегда был доволен работой магазина и качеством кормов. Удобный сервис подписки.
Но!! Сейчас нужный мне корм пропал из продажи, в связи со сбоями в поставках, хорошо, мы все всё понимаем, Но!! Что за система и отношение к покупателю?? В бескопромиссном режиме по звонку менеджера мою подписку приостанавливают, теперь самое интересное - при появлении товара подписка не возобновляется и никакого информирования не будет, ни звонком, ни письмом ( со слов менеджера) т.е толку от неё никакого." Смотрите, ищите, если появится сами нам звоните и возобновляйте подписку"
Неужели так сложно банально поставить заказ в лист ожидания и сообщить о поступлении?
В почту тут же пришло письмо, о том что моя подписка приостановлена по моему запросу, я не делал такого запроса и более того согласия на это не давал, меня просто поставили перед фактом.
Итого: корм качественный, до этого момента все работало хорошо, но как только начались проблемы с поставками клиентский сервис рухнул на мелочи. По сути мелочь, а не приятно
24
4
November 6, 2022
Постоянно брала корм этой фирмы. Серии DERMACOMFORT. Собака очень аллергенная. Раньше было все отлично!!!! Последний мешок корма вызвал мощную аллергию опять! У собаки началась сильная перхоть, постоянно чешется. А ведь раньше мы покупали только Ваш корм, так как такая реакция была почти на все корма до вашего. Теперь и от Вас приходится отказываться! Корм испортили. Подписку ( раз в три недели) отменила. Очень жаль!
11
2
February 6, 2023
У меня 2 собаки и кошка. Заказываю много уже больше года. Никаких проблем не возникало. Лечебные корма действительно пропали , но не по вине компании , а из за политической ситуации .Но купить их в других местах пока что еще можно. Да, это , вероятно, будет другая цена.
April 16, 2023
Несколько лет нас спасал один и тот же корм этой фирмы. Последняя пачка вызвала аллергию. Что не так с производством? Кот остался без еды и с больным животом, а мы с головной болью, ведь придется искать новый корм. Такие изменения начались после того, как на полки начали попадать корма российского производства.
12
November 23, 2022
Всегда покупал корм для кошки вашей марки gastrointestinal moderate calorie. Купив пакет сухого корма сделанный в июле 2022 года кошка корм есть отказалась (упаковка внешне не повреждена). Купив такой же корм но уже производства августа месяца, кошка тут же стала его есть. Видимо была неудачная партия на производстве. Прошу проверить. Фото даты выпуска корма прилагаю.
6
January 25, 2023
Приехал к ним на погрузку вечером, перед шлагбаумом легковым парковаться негде, про грузовые вообще молчу, охрана борзая, на территорию не запускают, хотя сказал от кого и чем гружусь, доверенность привезут чуть позже, долго с ними ругался что в этом районе вообще ночевать негде, разве что в доль дороги, что вообще не безопасно, пришлось уехать искать место для отдыха
2
1
July 25, 2022
Сделала заказ с сайта на ветеринарный корм, мешок 12 кг (собака крупная). Мне говорят ок, приходит смска, что товар в отгрузке, и тут звонит оператор и убитым голосом сообщает, что произошла ошибка и 12 кг на складе нет и вообще неизвестно когда будет. Мой заказ аннулирован, мне везут один мешок 2 кг (!!!). Я говорю, а что ж не позвонили, когда аннулировали, я бы может, на те деньги заказала не один, а несколько 2-кг мешка! А мне тем же унылым голосом: "ну мы же деньги вам возвращаем! Это все автоматически происходит". Я так расстроилась, что забыла уточнить, будет ли теперь доставка бесплатной, поскольку 2 кг стоят меньше чем сумма по умолчанию для бесплатной доставки. Если доставка окажется платной - подам в службу защиты прав потребителей. И правы тут другие комментаторы, нужно искать другого производителя
5
1
October 24, 2024
корм влажный и липкий, с гусеницами внутри.
July 8, 2022
Магазин отвратительный. Прежде чем заказать почитайте отзывы!!! 05.07.2022 года сделала заявку на доставку корма 07.07.2022 года. На почту 06.07.2022 года пришло письмо о том, что мой заказ в пути.....удивилась, но подождала до 22.00 часов (так как интервал доставки с 18,00 до 22.00). Никто не позвонил ничего не привез. На следующий день, позвонил курьер в шестом часу вечера и сказал, что скоро будет у меня с моим заказом, я сказала, что не успею добраться домой так как еще на работе, в ответ услышала, что это мои проблемы.....время доставки с 18.00 часов. и он мне к 18.00 часам и подвезет. Объяснила, что созванивалась с компанией и мне сказали, что - "другого интервала нет, поэтому ставьте интервал с 18.00 часов, с вами созвонятся и согласуют время доставки". В результате переговоров с курьером и специалистом компании, получила ответ - "курьер привезет вам заказ тогда, когда ему удобно. Если вас не устраивает, это ваша проблема!"
10
September 11, 2023
Заказывал из этого магазина Urinary через Яндекс Маркет. 4 раза переносили доставку. Отменил заказ и они до сих пор не вернули деньги за оплаченный товар
2
June 2, 2022
Интернет магазин ужасный, почитайте отзывы перед тем как сделать заказ! Пункты выдачи указаны преднамеренно не верно, чтобы навязать вам услуги курьера (о бесплатной доставке речь не идет, за нее нужно бороться и доказывать свои права). Доставка более 2 недель! Служба поддержки никакая, только тянут время!!!!Никогда не оплачивайте товар вперед потом не вернете ни деньги ни нервы!!!Не ведитесь на скидки: за счет долгой(а может и вообще не привезут) и дорогой доставки получается только дороже. Плюс привозят не то что заказывали так ты еще в этом виноват, отменяй едь возвращай фиг знает куда и заказывай заново, если тебе скучно живется и ты хочешь повторить))
8
March 21, 2022
15.03.2022 заказали 2 упаковки корма Gastrointestinal Fibre Response Номер заказа RCFRU000089040 . Кошке подходит исключительно только этот корм, у неё проблемы со здоровьем и 4 операции на кишечник позади, соответственно без этого корма кошка может умереть! Альтернатив нет никаких! С данной ситуацией в мире дешевле было всего заказать у официалов Royal Canin! Еще и промокод был со скидкой небольшой! Заказ оформили и подтвердили сразу почти, пришло сообщение на почту, что всё в наличии "заказ принят и отправлен на сборку". 21.03.2022 получаю уже сообщение на телефон, что товара нет в наличии и заказ отменён! Это как так работает система у вас заказов? Что за отношение, почему нельзя его отложить, как-то согласовать на попозже до следующей поставки? Или позже хотите продать подороже? Вот это клиентоориентированность и "служба заботы"!
8
March 15, 2022
Корм не плохой, но обслуживание ни в какие рамки не лезет! С менеджером очень не повезло, очень не приятно общаться. Во всем выставляет виновным заводчика. Ни при каких обстоятельствах не ищет компромиссов.
Им наплевать на заказчиков! Задушили поднятием цен и отьемом скидок! Про выкорм помета можно забыть. Кит пакеты нужно подтверждать. Это не удобно ни моим покупателям ни заводчику.Лучше бы увеличивали оборот тавара работая в тандеме с заводчикам и, а не "душили" бы их!!!!! Выгоднее было бы всем! Политика компании испортилась вконец!!!
И последнее, сайт с телефона работает очень не удобно!
7
2
August 4, 2022
Компания изготавливает некачественные корма. После съеденного корма Royal Canin для кастрированных кошек и котов у животного началась рвота с кровью последующее дорогостоющее обследование(рентгены, узи) и лечение животного в платных (ночью инъекции, капелиницы, в/м, в/в вливания) и государственной(капельницы,в/м, в/в вливания)клиниках,каждый раз платные консультации специалистов. Пока животное по целым дням находилось на лечении в клиниках мы беседовали с другими владельцами животных и все они подтвердили, что проблемы со здоровьем их питомцев(МКБ у кошек, понос с кровью, рвота, плохие биохимические показатели в анализах у собак мелких пород) возникли на фоне кормления кормам и Royal Canin.
4
5
September 25, 2024
Закройтесь пожалуйста это ужасное место, что бы не было этого хлеба с ароматизаторами и остатками рыбы и мяса
2
June 6, 2022
3 июня сделала заказ на корм роял канин китен 14 кг. Корм в каталоге был в наличии. 6 июня утром звоню в колцентр мне говорят что корма нет. Доставка была запланирована на 7 июня. Если бы я не позвонила, то мои кошки как обычно остались бы без корма.,Компания продолжает работать безобразно. Учет складской так и не налажен, хотя устанавливалась новая программа. Компания бездействует и не реагирует на возмущение заводчиков, а речь идет о ежедневном и сбалансированном животных. За что вы нас так ненавидите и издеваетесь?
1
March 10, 2022
4 марта: оформляю заказ корма для своего кота. Получаю подтверждение
6 марта: получаю сообщение о повышении цен, спрашиваю коснется ли оно тех, кто уже оформил заказы. Уверяют что заказы, оформленные до 6 марта отгрузят по старым ценам. Снова получаю подтверждение заказа. Захожу на сайт - да, цены повысились, заказанные мной позиции в наличии
10 марта: мой заказ аннулирован, т.к. позиций из моего заказа нет в наличии. Сверяю заказ с наличием на сайте, 70% моего заказа в наличии. Прошу привезти мой заказ за вычетом того, что закончилось. Но мне говорят что я вынуждена оформить новый заказ по как вы думаете каким ценам? Конечно по новым)) Объясняю операторам что все без исключения магазины при некомплектности заказа звонят клиенту и согласуют изменения в позициях. Но, видимо, этим ребята думают что ситуация в мире упразднила моральные устои, сервис и ценность клиента. В показаниях товарищи так же путались: сначала говорили "закончилось", потом "фасовали сегодня и обнаружили брак". На вопрос "так брак или у вас все закончилось" сказали, "ах, на складе отменили ваш заказ, а возобновить мы его не можем"...
противно, одним словом
И ладно бы были монополистами, но на рынке множество достойных кормов, причем лучшего состава. Hills, Purina, Farmina, Alimonda - пришло время нам попробовать других производителей.
20
1
September 18, 2022
Очень нравится, интернет магазин. По подписки заказываю 2й раз. Хорошая цена и качество. Привозят на следующий день. А менеджеры даже напоминают о заказе, чтобы не слетела подписка и скидка. Молодцы, спасибо.
1
1
June 14, 2022
Хороший интернет магазин. Мой кот болеет МК и корм необходим лечебный Уринари, в магазинах его особо не найдешь, а если и есть, то цена "кусачая". 08 июня 2022 года сделала заказ на сайте с доставкой на работу, из за дополнительного выходного дня доставку получила утром 14 июня 2022 г. Однако, курьер связался со мной 11 июня и готов был уже привезти заказ, но я сама перенесла дату на 14 июня. Корм пришел упакованный в коробку с удобной ручкой для переноски. Корм свежий с большим запасом срока годности.
March 13, 2022
отвратительный интернет магазин. заказывала собаке корм, поскольку уже был на исходе, как итог: оформила заказ, все хорошо, звоню спустя несколько дней узнать, разгрузили ли со склада или нет (вошла в положение и прекрасно понимаю, что желающих купить сейчас корм очень много), так никто не подошёл. звонила на протяжении 3х дней. вынуждена была отменить заказ и доставлять себе головную боль поисками нужного мне корма, который найти, как оказалось, стало проблематичным действием. также хочу сказать от лица своего товарища по собакам: нагло обманули и не доставляли в течении двух недель, на связь не выходили. Роля канин добавил и ему мороки на голову, человек точно так же, как и я, искал, где же взять заветный корм
9
August 10, 2022
Моим животным очень нравится корм. Но в каталоге есть, а заказать невозможно, нет в наличии. Зато на Авито по частному объявлению физическое лицо продает упаковками. Это что за подпольная продажа. Полагаю недопустимым такой метод продажи. Такой метод продажи считаю нечестным.
3
June 20, 2022
Купленная в июне пачка корма гастро интестинал содержала сухой корм нетипичного цвета, очень темные гранулы. После употребление в пищу этого корма у кота началась диарея. После покупки упаковки из другой партии корма пищеварение наладилось. У нас нет выбора, у кота аутоимунное заболевание кишечника и более менее есть он может только этот корм, к сожалению. Но это ужасно, такое нестабильное качество, страшно в итоге угробить животное.
5
November 13, 2022
Цены дороже чем в любых зоосетях. Доставка неадекватная вообще тебе говорят ждите в 12 до 14 часов в рабочий день или мы уехали. Это не разоао, а каждая доставка, раза 4 покупал и 3 раза из 4х так
October 3, 2022
До этого корм нас устраивал и все было хорошо (много лет собаки сидели на нем), но в последнее время корм стал очень плохого качества. Два последних заказа у собак вылезла жуткая аллергия.
4
March 24, 2022
Корм хороший, на этом жирная точка. Что касается менеджеров, обычные продавцы из пятерочек, с порой, хамоватыми нотками. После каждого заказа, остаётся рвотный рефлекс. Количество кормов в заказе не маленькое, ~ 25 кг. Как только подберу подходящий корм другого производителя, забуду этот кошмар «21 века» Проведите работу с продавцами . Без мата сложно излагать!!!
8
March 21, 2022
Это представительство обманывает, давая ложную надежду на корм европейского производства. Официально Франция Рк ответила, что импорта и экспорта не будет. Но за правду, меня заблочили вк и на гор.линии вам тоже дадут ложную надежду, поэтому рассчитывайте на запасы для своих животных. Особенно для тех, кто питается лечебным кормом.
8
April 13, 2022
Отличный корм я как заводчик рекомендую ,минусы в том что постоянно ограничивают в объёме , их система считает неправильно мои. животные едят гораздо больше чем считает их система, постоянно блокируют и не дают заказывать корм ,животные мучаются голодают!менеджер Влад полный неадекват !!!
1
March 18, 2022
Заказала 8 числа,на сайте написано был в наличии. 18 пришло смс что нет в наличии,и отменили. За эти 10 дней я бы нашла другой. Не советую. Только время потеряете. И подруга сделала заказ для собаки и кошки и тоже не прислали. Просто не качественная работа.
5
March 31, 2022
Кто нибудь читает эти отзывы!!!!!
А служба безопасности работает!?!?!? или ее нет у Роял Канин. Авито пестрит об'явлениями о продаже какого хочешь корма Роялканин, а через личный кабинет ничего нельзя заказать - нет в наличии!!
!
1
March 21, 2022
Отвратительный сервис! 10 дней ждала корм, в итоге пришло смс, что товара нет в наличии, пыталась до них дозвониться и все безуспешно! У кота МКБ, ему нужен лечебный корм! Видимо Роял Канин так неуважительно относится и к животным и к покупателям. Позорище!
7
February 11, 2020
Предприятие современного типа, совершенно не уступающий предприятиям мирового уровня по новейшим технологиям, очень качественно организован трудовой процесс включая режим работы и техника безопасности, также стоит отметить высокий уровень контроля безопасности,что говорит о высокой степени ответственности за выпуск своей продукции. Вобщем,я считаю,это предприятие, побывав на котором и имея возможность оценить его по пятибалльной системе,я ставлю отлично!!!
8
7
April 29, 2021
Машины на разгрузке стоят по 8 часов при том ,что все ворота пустые! Как работать?!! Может и корм хороший, может и современно все, а отношение к клиентам и поставщикам наплевать! Ходим,просим отгрузить и никого!!! можно сутки стоять ,ходить просить разгрузить и плевать все хотели! Окно перед носом закрыли и все! Стоим водилы-работяги по 8 часов ,на воротах ни очереди никого и всеравно нет у них возможности! постоянно бардак !
15
June 24, 2022
Корм для котов гастро интестинал от 03.04.2022 года изготовлен с с нарушением технологии. У всех котов от него понос. Что у вас с контролем качества случилось?!!!
2
August 16, 2023
Прогнившие стены завода. Хотел описать по-другому, но извините модерации Яндекса.
1
1
February 5, 2023
Качество корма просто отвратительное! Моя кошка съела 7 гранул и её сразу вырвало! Гранулы просто очень жёсткие для кошек с проблемами ротовой полости! Непонятно какой состав! Производитель не указывает сколько мяса в составе!
3
March 26, 2022
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а это нормально под шумок отменить заказ, который мы прождали около недели ? Ссылаясь на то, что его нет в наличии, хотя его предостаточно на сайте. Так еще и повышать цены, сообщая до этого все покупателям, что подобного НЕ ожидается! Отвратительное отношение, так еще и продажные рекомендации от вет врачей.
3
August 11, 2022
Я осталась довольна )
Всё привезли на следующий день!
March 21, 2022
С такими ценами больше не имеет смысла здесь заказывать, не надо было так резко поднимать цены, потеряли И потеряете много клиентов
5
1