У Вас была куплена дверь входная с последующим монтажом, 7 июля 2024, стоимостью 31500 руб. по "Счет на оплату № 141 от 01 июля 2024, без налога (НДС)", которая была доставлена и установлена сотрудниками вашей компании с браком:
1. нарушена геометрия дверного блока;
2. дверная ручка заклинивает, замок открывается с трудом;
3. полотно (дверь) не прилегает к коробке.
4. щель между створками полотна более 0.5 см
с миллионными оборотом. ИП с исполнительным судопроизводством и в перспективе проигранным делом в суде, которые будут видеть ваши новые контрагенты, негативно скажется на репутации вашей компании, на всем протяжении существования юридического лица.
Поскольку мне не отвечают на звонки и сообщения в течении 3 недель, данная ситуация очень утомляет, необходимо периодически к ней возвращаться, оставляя другие дела. Готовьтесь тратить нервы, деньги и время на отстаивание своей позиции в суде.
Приезжал на загрузку на этот завод в качестве водителя. Отношения отвратительные. От слова вообще не загрузили. Приехал в 10-30 до 15 мариновали, ссылались на диспетчера. На заводе просто нет грузчиков, я простоял и уехал.
Качество двери на тройку, на второй день отошел уплотнитель, ручка через неделю на замену, сроки задержали на 1,5 недели, установка ужас, просто слов нет, менеджер в офисе напоминает вахтера общежития. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Несмотря на то, что на сайте написано, что многие позиции только под заказ, по факту, когда приехал, всё было в наличии.
Двери отличное сочетание цена - качество!
Отношение к клиенту просто омерзительное. сделал заказ. указал в картинках что нужно. сказал надо черное прислали хром. указал наличников не нужно прислали с наличниками. и предложили решать вопрос за свой счет. отвратительное впечатление о компании и потеря денег. Менеджер анастасия не владеет достаточными навыками даже открыть DWG и PDF пришлось делать картинками. но даже с картинками умудрились все перепутать ссылаясь на много работы..
Качество двери нормальное, соответствует своей цене. Отношение к клиенту и сервис ужасные. Не рекомендую.
А теперь подробнее: Заказали дверь на склад, счет-договор от 24.09.2019. В счет-договоре прописан срок - 18 рабочих дней. Оплатили 25.09.19. Т.е. срок по договору - 23.10.2019. За пару дней позвонили уточнить о готовности. И тут начался трэш.
Менеджеры на все вопросы отвечают что ничего не знают. Сроков назвать не могут. Дали телефон директора. Этот телефон не отвечает. Один раз дозвонились, он грубо ответил, что занят и бросил трубку. И так 3 недели. Под конец менеджеры говорили, что вроде готова но ее, внимание, не могут найти!
В итоге дверь забрали 12.11.2019. Три недели мы не могли запустить склад в работу. Причем когда приехали забирать дверь была не подготовлена к отгрузке, не упакована. Но при этом покрыта пылью. Такое впечатление, что она уже неделю как была сделана, а сотрудники просто развлекались и нас динамили.
Давно не встречал такого ужасного сервиса. Если хотите адреналина на аттракционе "а-ля лихие 90-е" то заказывайте в этой фирме.
Роботаем уже год. Всегда покупаем штук по 20-30. Качество высокое, ниже цену без потери качества я не нашел. Заявок шлю на почту каждый день очень много, и на все получаю быстрые ответы, выстреливают у меня конечно не все, но на те что есть теперь оазмещаю только здесь.
Решился заказать и себе в дом дверь, чразу предупрелили что срок будет выше т.к. лето горячий сезон. Ждал больше месяца но оно того стоило.
Проблем с дозвоном тоже не было, всегда на мобильный звоню. В общем я доволен, сам зарабатываю устанавливая двери и производя отделку, а цены завода позволяют мне зарабатывать.
Был недогруз фурнитуры но тоже решилось все сразу же.
Работаем с этим заводом с 2013 года и все устраивает, качество хорошее, цены конкурентные. руководство всегда идет на встречу, нам ведь всегда надо вчера!)
приезжая к ним я понимаю, что делаем общее дело.