Здравствуйте, 10 августа приехала на диагностику в автосервис на ул. Энтузиастов. Озвучила проблемы: свистит колодка, шум в глушителе, гул при повороте руля вправо. Машину подняли, через колесо осмотрели тормозные диски и колодки, не замеряя толщину дисков - сказали необходимо срочно менять, на таких дисках ездить крайне опасно. Это сказал мужчина, насколько я понимаю, он занимается закупкой запчастей, он принимал оплату. Изначально мастер при осмотре упомянул, что необходимо сделать расточку дисков, но этот мужчина категорично заявил - что только замена всех дисков вкруг, никакой расточки. Я конечно испугалась, согласилась менять все диски вкруг! А это- 10 тысяч рублей.... К остальной работе и запчастям нет претензий, но вот диски - износ на них оказывается по 1 мм с каждой стороны (толщина 22 мм), они ни разу не точены, износ минимальный, новые мне поставили 24 мм. Меня просто обманули, сказали что их уже не расточить, что ездить на них крайне опасно, но на самом деле это не так. Веры вашему сервису больше нет, никогда не поеду больше к вам. Всем девочкам, которые едут в этот сервис одни без мужчин, совет - не делайте этого, без мужчины там напугают и навяжут лишнее. Кстати, запчасти старые мне не положили, а вернули их только после моей просьбы. Очень печальный опыт. Через 20 минут, по возвращении домой и после осмотра своих "старых" тормозных дисков - позвонила и задала вполне резонный вопрос - зачем вы меня обманули!? На что получила приглашение вернуться и что то там решить, приехала - но решения никакого никто не принял... Я хочу обратить особое внимание на то, что мастера давили на страх, что ездить опасно!!!!! Отдала 18 тысяч, в итоге решена одна проблема - не шумит колодка, шум от глушителя и при повороте стал ещё громче. Прилагаю фото - предварительный расчет, в процессе работ добавилось ещё 1080 руб, это было согласовано со мной по телефону.
29 августа в 19:00 заехала в Завгар по другому адресу и о чудо - с моими дисками все нормально, расточить можно, ржавчина не критичная, толщина нормальная, единственное - нужно ехать к токарю, который точит диски, уже снятые с автомобиля, а у них только на авто. "Спасибо большое" Завгар на ул Энтузиастов за потраченное время и деньги... Вы сделали то, что не нужно было делать и не сделали то, с чем ездить уже невозможно (ступичный подшипник и глушитель) - с чем обратилась к вам изначально...
Самый обычный автосервис. Просто заезжал поменять масло. При входе никто не здоровается из персонала. Ходишь туда-сюда, не знаешь к кому обратиться. Кассир с клиентом, еще какой-то сотрудник по телефону разговаривает, мастера нет на месте... Как-то вот прям как в сервисе гаражного типа, только оболочка красивая. Разговор с мастером был короткий, но продуктивный - он сам всё сделал быстро и качественно.
Вот умеете же хорошо делать, добавьте частичку деликатности к клиенту - мы готовы даже за это платить.
У официального дилера почти та же цена, но клиентский сервис по сравнению с вашим на космическом уровне. Больше к вам не поеду,