23 июня в магазине Zarina по адресу Петергофское шоссе, д. 51-А (ТЦ Жемчужиная Плаза) были куплены следующие вещи: 2 женские футболки, женские брюки и женские шорты. Оплата была произведена в 15.26 с банковской карты Тинькоф на сумму 8196 рублей. При выходе из магазина запищали рамки, но охранник, посмотрев пакет с покупками и проверив факт произведённой оплаты и наличие бумажного чека, позволил покинуть магазин. На звук пищащих рамок прибежала и кассир, мы с покупками остановились, но нам махнули рукой, что можем идти. Прийдя домой, пакеты с вещами до сегодняшнего дня не проверяли. Сегодня перед стиркой вещей обнаружили, что с брюк не снята магнитная пломба. Воспользоваться вещью, естественно, не удалось. Очень обидно, что такие невнимательные сотрудники работают на кассе. Более того : бумажный чек в пакете принадлежит, очевидно, предыдущему покупателю, тк по времени оплаты стоит 15.24 и в чеке пробита всего лишь одна вещь - мужская бейсболка, которую мы не покупали! Кассир: Дронова Екатерина Игоревна. Работает оооооочень медленно!
Также хочу отметить, что в примерочных грязно и не следят за потоком людей. После примерки в примерочных висят чужие вещи, шторки закрыты, что мешает понять, что в примерочной никого нет и создаёт дополнительные неудобства для покупателей, увеличивая очередь ожидания примерки!
Просьба провести с сотрудниками разъяснительные беседы о более внимательном отношении к покупателям и к своим обязанностям!!!
Попросила поменять рубашку, потому что на ней остались дырочки от противокражных элементов. К слову зачем вообще цеплять по две штуки на одну вещь я не понимаю! Отказали в замене рубашки аргументируя это следующей фразой «если мы будем так всем менять, мол, над всеми так бегать и скакать» то я не знаю что, с вас убудет? Отсутсвие клиентоориентированности, какой либо вежливости, хамство и только! Хотя бренд зарина мне нравится, уже не первая покупка как никак! Но такой персонал просто вызывает отвращение! Хоть бы вежливо отказали, нет же хамят. Оплата по куар кодам тоже доставляет неудобство.
Принуждают оплатить покупки либо наличными, либо QR коду. С честными глазами заявляют, что доп списания не производится . Вместе с тем, я ранее специально узнавала в банке списывается ли комиссия. И да, комиссия списывается при условии если вы потратили более лимитированной суммы установленной банком, в каждом она своя в ВТБ 150т.р, банк СПб 100т.р. и да знаете, что забавно, я отказалась оплачивать предложенными вариантами, и сразу заработал терминал. Выводы делайте сами о добросовестности кассиров.
6
О
Ольга Смирнова
Level 6 Local Expert
March 6
Отказались продавать штаны по цене на ценнике. Указано,что по акции штаны 999 руб, на кассе выяснилось, что 1599, на мои слова про то, что по закону они должны продать по цене на ценнике, сказали, чтобы покупала за 1599 или уходила
1
М
Мария
Level 10 Local Expert
April 9
Люблю Зарину. В Плазе после расширения зала простор, красота.
Оплата по карте , ожидание готовности терминала более 10 мин.В итоге отказалась от покупок , хамское отношение , некомпетентные продавцы ! Где Ваши тренинги продаж ?
Очень грубое обслуживание! Нет оплаты по картам, менеджер нахамила, когда я ей перевела деньги, они потеряли оплату! Советовала всем магазин, а теперь сама сюда больше ни ногой
Необоснованно нет оплаты по картам, только наличка или Qr код, нарушение прав потребителя. Мол не работают терминалы, ага не работают только в зарине))))
При оплате товара через карту развели на оплату по QR коду, а при таком виде оплаты не считывается MCC код и кэшбэк по банковской карте не зачислится, будьте внимательны перед оплатой по карте и не поддавайтесь на уловки кассира