Ужасное отношение менеджера Марии к собственной работе. Незнание внутренних регламентов компании и отказ связываться с собственной службой поддержки.
Абсолютная некомпетентность в рассмотрении претензий, изложенных в законе о защите прав потребителей.
Ситуация заключалась в следующем: необходимо было вернуть очевидно бракованный товар. Брак признали, возврат делать отказались. Ссылаясь на то, что товар куплен не в магазине обращения. Хотя служба поддержки и старалась помочь, но твердолобость и нежелание делать собственную работу у менеджера Марии свело все их усилия на нет.
Несколько жалоб на горячую линию оставлено, запись в книге жалоб и предложений имеется.
Соответствует ли менеджер занимаемой должности?
Не лучший представитель сети. Ассортимент скудный, вещи (в оба раза, что я здесь был) некоттрые свалены как попало. Понимаю, что и покупатели могли бросить, но это же тоже показатель, надо хоть немного следить, что в зале происходит. Сами вещи - ниже среднего и заявленному ценнику не соответствует. Примерно процентов 30 - откровенный брак. Как по мне, это много. Консультанты не приветливые. В первый раз, когда был, помогли с таким видом, словно оказывают мне великое одолжение. Во второй- показали пальцем в сторону полок и предложили поискать самостоятельно. Хотя особой занятости у них не заметил.