Я думала это мне довелось так попасть, но судя по отзывам теперь все понятно. Я про женский отдел. Довелось заглянуть в этот магазин в августе. Вообще впервые вижу такое высокомерие кассиров, такое впечатление, что они владеют этими магазинами. Очень жаль, что они не работают в Москве, здесь уже давно научили бы работать и поставили на место.
Уважаемые владельцы данного бутика, если у Вас есть уважение к людям, проведите беседу пожалуйста со своими сотрудниками.
Книгу жалоб и предложений не предоставляют, а также осматривают с ног до головы так, что они звезды. И еще пока я ждала кассира, минут 20, несколько человек ушли, не дожидаясь.
Две звезды - за сервис. Девочки, видимо, до этого работали на колхозном рынке, поэтому отношение к клиенту и общение осталось на соответствующем уровне. Выдать заказ - щас!Мы его потеряли, звоните на горячую линию! Есть ли меньший размер такой вещи? Ага, искать я ещё буду, где вы это вообще взяли?
На кассах пусто, постоянно кого-то нужно ждать и искать.
А так, ассортимент в магазине достойный, вещи вполне приличные.
Отвратительное обслуживание в магазине. Продавцы возомнили себя всемогущими. Неоднократно грубо о твечают, без объяснения причин не обслуживают на кассе и отправляют на кассу в мужской отдел. Также нарушают права и законы граждан РФ требуя на кассе предъявить QR код, нарушая тем самым Конституцию РФ, ФЗ о праве мед. тайны, также ФЗ о защите персональных данных. Это уже полное беззаконие.
Женская часть магазина-какой-то хламовник, грязные примерочные (какая уборка-дезинфекция? где? там же клубы пыли и шмотки грязи, как будто с открытия забыли про швабру), кассиров приходится искать по всем отделам, кнопка вызова есть, но толку от неё нет, вечные очереди на кассе, вещи в ужасном состоянии, ассортимент никакущенький - в общем фу... То ли дело мужской отдел-там и выбор хороший, и красота-порядок. Удивительная разница.
Сегодня 23.02, около 20:00 произошёл неприятный инцидент с сотрудникам данного магазина в женском отделе: чтобы совершить оплату мы были вынуждены прождать около 10 минут, так как на кассе никого не было и неоднократно пользовались кнопкой вызова консультанта, далее так и не дождавшись работника мы прошли в мужской отдел, но там на кассе тоже никого не было.
Через некоторое время подошла девушка (видимо, администратор) и по микрофону вызвала кассира и предложила подождать нам ещё... мы переспросили в спокойном тоне: «ждать ещё 10 минут?» - на что последовал грубый и резкий ответ: «идите в мужской отдел» и потом ещё предложила подождать...
Это уже не первый случай такого неуважительного отношения. Уже в этот раз тяжело было сдержаться от такого бестактного и грубого отношения.
Хотелось бы узнать: насколько дозволено сотрудникам оставлять пункт оплаты товара без контроля и насколько позволительно так резко и грубо отвечать покупателям?
Считаю нужным отметить, что Ваш бренд является не самым дешевым сегментом в этом торговом центре и покупатели, которые выбрали Ваш бренд заслуживают, как минимум, уважительного отношения со стороны персонала, а из-за таких работников и подобного обслуживания отпадает всяческое желание заходить в Ваш торговый павильон.
Хуже обслуживания я не встречал нигде, продавцы вечно недовольны, по хамски общаются с покупателями. Что бы обратиться к консультанту нужно ещё поискат ь их и если найдёте, то вам помогут, если «королевы» соизволят, такое ощущение что просишь директора помочь тебе найти нужный размер. Бейджики не носят, не поймёшь кто пробивает тебе товар, просто левый человек или сотрудник.
16
1
Глеб
Level 14 Local Expert
February 22, 2021
Покупать обувь в этом магазине это целый квест, по крайней мере на всех мужских кроссовках метки против воровства ,с какого то перепугу приколоты так что разшнуровать обувь не возможно, впрочем как и найти продавца в этом магазине, а впрочем как и ложку для примерки обуви не найти то же. Уточка за кассой вручила для примерки согнутый в три погибели предмет который по идеи должен быть служить для помощи при примерки обуви, жалко я его не сфотграфировал, этот бомжатский кусок гнутого металла, и что самое прикольное, он с той же меткой от воровства, спрашивается кто бы его хотел:))) Юная губастенькая девушка на кассе кстати с чувством юмора, засмеялась когда возник вопрос о возможном составе материалов из которых продается там обувь, ну не кожа ЖЕЖ.Ох,откуда ей там взяться...
Отвратительное обслуживание !!! Вместо радости от покупки уходишь с горьким осадком. Абсолютная некомпетентность, просьба обратить внимание на подбор персонала или хотя бы обучение имеющегося.