Покупала не раз и не два там туры , и на Богатырском 22 и когда там были очереди , на Сизова 21, всегда всё рассказывали , объясняли , и ни к отелям , выбранным с их помощью , ни к сотрудникам , да в общем то , ни к ценам , никогда не было претензий . В поездках были иногда какие то нюансы , но я здравомыслящий человек и понимаю , что они не могут «тучи развести руками « , что бы самолёт вылетел вовремя 😃
Необходимо пересмотреть работу с клиентами. Перед сделкой не информируют о необходимом пакете документов, почему-то берут комиссию за оплату по безналу, нет полной информации о гостиницах, а цены выше, чем у других. При этом общение хамское. В общем, назад в 90-е. В результате нашли тот же тур дешевле у другого оператора.