Западный, Lada
330 отзывов
5 августа 2022
К работе кузовного цеха никаких претензий работают очень классно и чётко, а вот техническое обслуживание не впечатлило.
Были жалобы на работу сцепления на авто с роботизированной коробкой, довели до того что сгорело сцепление и маховик при пробеге 40000 км. До этого на все обращения никак не реагировпли
3
2
20 июля 2022
Покупали здесь машину 2 года назад, на ТО привожу только сюда. Мастера молодцы, заинтересованы в том, чтобы автомобиль служил как можно дольше. Вежливый, квалифицированный персонал, качественное обслуживание, удобное расположение автоцентра.
1
5
28 декабря 2023
Отличный сервис! Качественно делают свою работу. Обслуживался в гарантийном то и после гарантийном. Спасибо за работу!
5
1
2 февраля 2022
Покупал ниву бронто искал данное авто 3 мес обзвонил кучу салонов в Рязани ,Москве, Нижнем везде одно и тоже продают авто так как нужно дилеру ,а не покупателю и вот в Ютубе увидел видео блогера с автосалона Западный г.Тамбов решил позвонить ,ответил менеджер Илья грамотный ,культурный ,мастер своего дела ,нужное авто было в наличии обговорили цену, какие допы нужны, лишнего не навязывают , цены все адекватные ,сотрудники автосалона вежливые, камуникабельные только здесь помогли оформить так как мне было нужно, сделал вывод крутейший автосалон за авто только сюда всем советую.
3
4
11 августа 2022
Нет возможности проконтролировать факт выполнения работ по ТО:
-после проведения ТО демонтированные детали к осмотру не предъявляются;
-подтверждающие отчёты ("развал-схождение" и др.) не предоставляются.
Остаток оплаченного масла не предоставляется для последующего долива в двигатель.
После выполнения работ не устанавливают на место элементы конструкции автомобиля (забывают).
Руководство сервиса от общения устраняется.
3
3
29 мая 2024
Позвонили, записали, а зря приехали. По своим правилам послали. Всё законно.
1
1
13 декабря 2023
Отвратительно автосалон работает,отдали машину по гарантии ждали неделю хотя там делов на час работы
3
6
8 июля 2023
Всё понравилось обслуживание уютная атмосфера в буфете!
3
2
27 декабря 2021
Прекрасный салон, все для клиентов!
В зале ожидания вкусный кофе, тв, диваны.
ТО прошли быстро. Все что нужно сделали, качественно и профессионально.
3
5
22 ноября 2019
Все понравилось. Тихо, тепло, светло. Персонал приветливый. Обслуживание ненавязчивое. Зашел посмотреть, и купил машину. Отдельная благодарность консультанту Елене Букатиной. Внимательно выслушала, нашла необходимый автомобиль, нужного цвета и комплектации. Вела сделку до конца. Через пару дней перезвонила, и расспросила нет ли каких вопросов, претензий, всем ли доволен. Мне понравилось! Рекомендую друзьям.
13
5
17 января 2021
Покупаю и обслуживаю свои автомобили только в автоцентре Западный. Дружный, вежливый, гостеприимный коллектив. Ребята знают толк своего дела.
В этот раз хочу поблагодарить менеджеров Стручалина Дмитрия, Андрееву Екатерину и отдельно поблагодарить руководителя отдела продаж Венцерову Татьяну Николаевну за помощь в выборе и покупке автомобиля.
6
11
1 сентября 2021
Мой отзыв самый негативный. И одной звезды из 5 я бы не поставила. На днях приобретали автомобиль тк был в наличии именно в этом автосалоне "Западный".
Приехали в воскресенье, оставили задаток за авто, договорились на покупку на следующий день вечером. На след. день связавшись с автосалоном нам было сказано, что они не могут выдать автомобиль тк не установили допы под предлогом "нет ПТС в наличии". Поверили... Приехали в понедельник оплачивать и, как оказалось машина стояла в салоне не закрытая и за неё даже не брались подготавливать к продаже. Когда начали оплачивать автомобиль, оказалось, что ПТС все-таки было в наличии, хотя при разговоре днем с РОПом она уверяла, что его нет в наличии......... Даже не удосужились позвонить клиенту и сообщить о готовности нашего авто... (была договорённость)
Далее самое интересное🤣🤣🤣🤣🤣
Следующий день - вторник🙌 Вечером приехали забирать автомобиль и он стоял не в зоне выдачи, а на улице... Ну ладно 🙈
При осмотре автомобиля издалека было видно и неприятно, что автомобиль грязный похожий на бу, весь в ужасных подтеках антикоррозийной обработки (фото приложу, правда сделано после того как они его потеряли при нас)
Единственное, что его отличало от бу авто-это отсутствие госзнака. Сказав и показав менеджеру про недочёты выгнанного авто( сильные подтеки, грязь) он ответил что это не их вина и к этому не имеют отношения. Стоп, ребят, вы менеджеры, вы продаёте автомобили, вы лицо автосалона - это ваша работа продать свой товар от А до Я, чтобы клиент был полностью доволен. После неоднократных прошений что-нибудь сделать, исправить подтеки, менеджер скривился и ушёл. Пришёл с другими менеджерами в количестве 6 человек с тряпочками и жидкостью. 5 минут потусились, все потеряли, поводили тряпками, ниче толком не оттерлось до конца..... Кароче капец.... Дальше ждали когда некая Екатерина наконец появится и отдаст документы до конца..... 🤦♀️
Решили пока ждём постелить новые коврики которые купили отдельно, убрали бумажные листы из под ног, а под ними грязь от обуви и какие-то камушки...
Вообщем не понятно что.... Заставили пылесосить!!!! 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️
В итоге,когда она появилась и отдала ДОКУМЕНТЫ не было ни одного чека на доп оборудование.. Ждали около 40 минут пока их сделают, сделали, решили прола
верить все чеки 🤣🤣🤣🤣 ну мол на всякий случай, каким-то странным образом был чек на оплату КАСКО суммой 10800, а по факту не было КАСКО и мы ничего не подписывали🤔🤔🤔🤦♀️🤦♀️Автосалон попросил приехать в другой день, чтобы отдать этот полис КАСКО, который мы не видели в глаза и ничего не подписывали...
Разочарована полностью этим автосалоном, что сервис, что отношение у них самое наихудшее. Одни негативные эмоции. Впредь не советую вам там покупать свой автомобиль если не хотите столкнуться с обманом и ужасным сервисом.
28
6
11 мая 2022
Пользовался услугами автосервиса по рекомендации близкого человека. «Не обманут» подумал я и не ошибся. Подходом и обслуживанием остался доволен. Из минусов: территориально проживаю в п. Строитель, добираться далековато.
3
2
12 июля 2024
Покупал в этом салоне два авто всё проходило отлично
3
11 октября 2021
Страховая направила на кузовной ремонт(удар в заднюю часть). В конце июля оставил машину на ремонт, в середине августа мне позвонили и сказали: ваш автомобиль готов, можете забирать, но датчик парктроника пока отсутствует, заказали ждём, скоро должен придти. так же предложили не забирать, дождаться запчасти и забрать уже полностью готовый автомобиль. Ждать мне не захотелось, согласился забрать без датчиков парктроника. Подписал все бумаги(зря это сделал) о готовности автомобиля и об отсутствии претензий с моей стороны. Мне обещали позвонить в ближайшее время и пригласить на установку датчиков парктроника. Спустя месяц звонка не поступило и я решил сам созвониться. Звонил по номеру указанному на их официальном сайте, меня направили по другому телефону на который пол дня никто не отвечал. С 10й попытки случилось чудо и мне наконец ответили, ответ меня не порадовал, дали номер мобильного телефона на который мне так никто и не ответил. Сейчас середина октября, звонка я так и не дождался, видимо датчик парктроника дорогая и редкая деталь, раз официальный дилер если его так можно назвать за более чем два месяца заказать не может. Никому не рекомендую данную организацию
11
5
10 июля 2024
Сервис отстой.
1
27 июля 2022
Очень понравилось обслуживание. Все четко и по делу. Провели диагностику, выявили поломку и затем устранили ее. Приняли без записи и волокиты. Спасибо!
2
4
20 июля 2022
Приехал на диагностику, взяли 600, проблему не устранили, как потом выяснилось и не собирались. Типа мастер сейчас занят , принзжайте в другой день. Хотя проблема на 15 минут. И воообще в последние пол- года сервис сильно упал. С гарантией к ним можно и не приезжать даже, скидок нет.
4
7
1 декабря 2023
Не заинтересованные и не совсем компетентные менеджеры, цены выше чем у конкурента!
3
2
11 мая 2023
Много лет пользуюсь услугами данного центра, все устраивает. Рекомендую
3
1
31 января 2023
Приезжал со стуком в подвеске. Машину посмотрели, нашли причину и все поменяли. Сделали ремонт достаточно быстро и не очень дорого.
3
3
22 ноября 2023
Очень вежливый и отзывчивый коллектив помогут и объяснят всё что вас интересует
5
1
30 августа 2021
Обратились в сервисный центр по гарантии нового автомобиля, технический эксперт нас развернул , сказал где купили автомобиль вот туда и обращайтесь. Вот из таких сотрудников дурная слава об Автоваз. И предыстория когда позвонили в автосалон для записи в сервисный центр сотрудница, не помню её имя , сразу по телефону определила , не видя машину, что это не гарантийный случай.Однозначно, что ни кому не порекомендую данного автодилера
Дополнение к отзыву: через единую службу Авто Ваз,меня услышали, мне позвонила менеджер клиентской службы данного автосалона с предложением решить негативную ситуацию. Но так как мы решили свой уже вопрос, его актуальность отпала. Менеджеру клиентской службы Анне спасибо за обратную связь ,и внимательность!
10
4
26 июля 2022
Хороший автосалон.Много автомобилей в наличии,грамотные консультанты,все расскажут и объяснят.Рекомендую!
3
4
19 сентября 2023
Ужасные авто и такой же сервис. Долгая запись на гарантию, долгое согласование с заводом, не выдают подменный авто. Вобщем полное дно. Вся работа настроена на отказы по гарантии. Никогда больше не куплю ладу.
4
5
25 июля 2022
Взяла тут авто по трейд-ин. Моё авто оценили достойно, выше чем в других салонах. Отношение и обслуживание мне понравилось.
Рекомендую.
3
2
24 марта 2022
По поводу покупки авто вопросов нет. Но обслуживание авто:
Нам сказали что первая диагностика бесплатная. Мы приехали, ждали 3-4 часа. К машине ни кто не походил. Без нашего разрешения поменяли фильтры. И вышло это на 5000 рублей. Спасибо!
3
4
14 апреля 2023
Спасибо менеджеру Илье и Автоцентр Западный за ещë одну сбывшейся мечту!!!
4
1
17 сентября 2023
Хороший салон. Не люкс по обслуживанию, но и не мерседес
3
3
3 июня 2023
"Хорошая" контора, звонишь в сервис, а они скидывают трубку, перезваниваешь, а они не берут, красавцы
4
19 ноября 2021
Не советую сотрудничать с данным автосалоном. Доп. оборудование навязывается в принудительном порядке, причем сумма варьируется от 100-150 тыс. от личных желаний, но не ваших, а продавца😂. При заказе автомобиля, таже самая картина: как только автомобиль поступает, забрать его можно только при покупке "обязательных" допов. Вообщем не советую сюда за чем- либо обращаться. Всегда можно найти достойную альтернативу.
11
6
29 сентября 2020
Доброго времени суток! Выбирал себе автомобиль на протяжении 1.5 месяца. По цене и качеству выбор выпал на ладу гранта! Сам с Саратовской области. Посетил много салонов. И почему то в Саратовской области автомобиль с моими предпочтениями оказался мне недоступен или имелся с дополнительным оборудованием на сумму около 30000 рублей! Пришлось заказывать автомобиль в соседней Тамбовской области на сайте ЛАДА-ДИРЕКТ! Со мной созвонился менеджер автосалона "Западный"Дмитрий пояснил что авто данной марки и комплектации имеется в наличии и можно его приобрести! Добираясь в автосалон"Западный" честно скажу посещали мысли о том,что автомобиль,который я хочу приобрести,востребован на рынке и будет тоже самое как в Саратовских автосалонах(Лада-Маркет Саратов, Альянс-Лада или Балашов-Лада). Либо навешено куча допов либо ещё что-то! Но я ошибался!!! Прибыв в автосалон меня встретил Дмитрий, показал с моими предпочтениями авто поясняя все до мелочей! Все было открыто! Никаких подводных камней! И я могу сделать вывод о том,что в автосалоне "Западный"работают настоящие профессиональные ,честные менеджеры! Хочу также дополнить что когда искал я себе авто, я получил одобрение автокредита в салоне Балашов-Лада под14.5%. Но в автосалоне"Западный" кредитный договор мы заключили под11.5% в том же Русфинансбанке! Конечно же я несомненно буду рекомендовать данный автосалон! Подводя итог всему написанному хотелось бы сказать "Большое Спасибо "менеджерам автосалона"Западный" а в частности Дмитрию!!!
6
6
25 января 2024
Развод на деньги по гарантии ни чего не делают
1
5
14 декабря 2024
На сайте и рекламе пишут одно, на деле совсем другое!
2
30 июля 2022
Персонал доброжелательный и отзывчивый, механики качественно делают свою работу
3
3
18 ноября 2021
Покупали сегодня Гранту. На допы махнули рукой, обработка, сигналка с автозапуском - все нужно, да и салону надо же как то выживать. Внимательное отношение со стороны менеджера Виктора, а сегодня и Екатерины порадовало.
4
6
13 апреля 2023
Приобретал автомобиль Все прошло на высшем уровне рекомендую!
3
1
2 февраля 2022
Большая благодарность мастерам, что починили нашу "Весту". Не дёшево, но "скупой, платит дважды". Молодцы! Успехов и процветания.
2
6
25 ноября 2023
Лучший салон города и области 👍🏻
4
1
12 ноября 2020
Здравствуйте ,хочу поблагодарить весь салон за доброжелательное общение и хорошее обслуживание особенно Екатерину Андрееву и Светлану которые оперативно выдали и оформили ниву серебристую которую заказал вот теперь думаю к вам за зимними колёсами приехать,Сергей Игоревич г.Кирсанов.
5
4
4 января 2022
Люди будьте осторожны,в этом салоне в кредитном отделе работает Светлана Булгакова - человек без совести и сердца ! В 2019 г обманом оформила страховку , тем не менее благодаря руководству салона в лице Директора, СМИ и адвокатам деньги вернули. Но 4 месяца я больнице из - за нее пролежал
9
5
10 января 2023
Это любовь, если хотите качество, быстрому исполнения и надёжность, вам сюда!
3
3
4 февраля 2022
Приобретал в данном салоне ладу ларгус, могу сказать только то что салон оставил у меня только положительные эмоции от консультации по авто и до вручения мне ключей от пушки. Спасибо.
1
5
17 ноября 2021
В нынешней ситуации автоцентр западный предложили мне самый приемлемый вариант. Из минусов - в салоне прохладно, но это не критично.
4
3
24 февраля 2021
Добрый день! Покупал Ларгус Кросс 5 мест, машину заказывал за месяц, все красиво, оформили, купили, обкатываем. Большое спасибо продавцу(менеджеру) Васину Олегу!
4
5
8 сентября 2022
Спасибо сотрудникам центра! Вежливые и адекватные, Помогли хотя могли и сослаться на график.
3
3
5 августа 2019
Данный Автоцентр впечатляет своими размерами.
Сервис на высоте, есть уютное кафе где вкусно кормят. Зона отдыха, вай фай, экран на котором транслируется сервис, и ты сидишь и спокойно смотришь на свой авто. Цены приятные. Как постоянному клиенту скидки.
7
4
7 сентября 2021
Что сказать-молодцы,быстро,качественно отремонтировали моего железного коня!спасибо за оперативность!!!
3
6
5 апреля 2023
Мне все понравилось, особенно менеджер Катерина
3
2
23 августа 2021
Клиентом данного предприятия являюсь с 12.2020 г. За этот небольшой промежуток времени пока одни положительные эмоции.
Надеюсь, что и в дальнейшем проблем с обслуживанием автомобиля не будет!
7