Западный, Lada
330 отзывов
11 октября 2023
Вежливые менеджеры, хорошо работают кредитные эксперты. Всё красиво,ретро машины добавляют в салоне интерес. Менеджеры не кидаются как волки на добычу, но всегда подойдут спросят чем помочь... Один минус, это цены, да понимаю рынок ,спрос предложение, но цены на 20 , 30 тыс дороже чем по соседним регионам, а это основной но самый важный показатель, в соседних регионах дожимают покупателя скидками.
4
1
26 ноября 2024
Олег самородов , очень хороший менеджер. Спасибо большое за хороший автомобиль и обслуживание!
3
3 октября 2024
Отличный персонал. Работники сервиса тоже молодцы. Рекомендую👍👍👍 Там побывать.
3
19 апреля 2023
По-моему мнению, лучший автосалон Лады в Тамбове. Быстрое, чуткое обслуживание. Порядок и чистота. Компетентный и отзывчивыей персонал. Отличный и недорогой сервис ТО. Из минусов, наверное, расположение на окраине и то, что кафе в зоне отдыха не работает. В этом непорядок.
4
2
9 февраля 2024
Обслуживаю машину с момента покупки, уже 6-е То в целом нормально, Но иногда не делаются такие мелочи, как "проверить уровень жидкостей" не знаю как с остальным (рядом не стоишь) все зависит от персонала. Последний раз не смотря на желание получить все замененные агрегаты (помпа, колодки, остатки масла, фильтры и пр.) нифига не положили в машину, а я и не проверил Багажник (раньше клали все) ну и ценник уже для меня стал неподъемным.
3
2
16 октября 2024
Спасибо персоналу Автосалону-Западный за помощь в подборе авто. Ребята молодцы.
3
2 июля 2023
Отличны салон!!! Быстро подобрали автомобиль всё показали, рассказали, не оставили без подарков, что особенно приятно, сделали страховку БЕЗ накруток от слова совсем! Подготовили автомобиль оооочень быстро, молодцы!! Продавец или как правильно менеджер Екатерина просто умница, огромное спасибо))
3
1
18 ноября 2024
Красивое, хорошее место. Работники вежливые, приятно с ними разговаривать
3
8 июня 2024
Огромный выбор разных машин, здал гранту и купил эту машину!!! Пока не привык слишком жосткая , моя гранта просто глотала Тамбовские ямы, а эта заставляет меня напрягаться. Но покупкой доволен! Спасибо этому месту что у вас есть выбор !!!!!
3
1
6 ноября 2023
У меня только приятные впечатления после посещения автосалона "Автосалон Западный". Жизненные обстоятельства вынудили пересесть с немца на авто побюджетнее, пришлось поездить по салонам. Сложно было определиться, только тут мне помог вежливый и очень грамотный сотрудник салона - Юлия. Качество работы с клиентами на высшем уровне, атмосфера уютная и располагает. Покупку оформили быстро, четко без нареканий, машину укомплектовали под меня и даже подарочков надарили. Я просто в ауте! Давно не встречала такое классное обслуживание. Ставили на учет тоже в салоне, просто через пару дней приехала за свидетельством и номерами. Когда через пару месяцев муж себе захотел "запах новой машины" - разумеется он был отправлен к Юлии, только она терпеливо переносила наши муки выбора авто, быстро и корректно отвечала на все вопросы в вацапе, и вообще была рядом от и до))) В салоне больше ни с кем тесно не контактировали - но все показались вежливыми, приветливыми, кроме одного парня, который общаясь с коллегами видимо вообще не замечал, что в салоне есть клиенты (вел себя надменно, рассказывал что-то личное и ржал, как конь). Ещё хочу отметить сотрудницу, оформляющую сам договор купли-продажи - тоже очень приятная, внимательная и симпатичная девушка). Когда приезжала за номерами, сразу у салона пыталась их прикрепить, парень - сотрудник проходящий мимо помог мне, хотя интереса ко мне как к потенциальному покупателю уже никто не имел - пустячок, а приятно). Было неудобно, что при оплате картой берут комиссию, пришлось заранее снимать наличку, но подозреваю, что так везде. В целом салоном очень довольны, если ещё придется покупать авто - только сюда!
3
1
8 января 2024
Машину(новую) эксплуатируем чуть больше 2.5 месяцев, уже 2 раза обращались к этому дилеру на сервис, мало того что записывают гарантийные машины на ремонт не раньше двух недель, так еще и неисправности не устраняют, выключатель огней тормоза меняли месяц, подрулевой переключатель поворотника отказались заказывать и менять, сначала сказали что такого вида нет, хотя обращались к ним за 10 дней до заезда в сервис - обещали заказать и поменять к приезду, отправляли им также видео неисправности. Потом принесли другого внешнего вида(отсутствовали на нем часть кнопок и переключателей) - мы отказались от него, просили заказать такой как на нашем авто - они отказались. Стуки в ходовой не устранили - выдали ксерокопию из руководства по эксплуатации с рекомендациями по управлению автомобиля. Из 3 часов в сервисе машиной они занимались от силы полчаса, остальное время машину перегоняли с места на место и к ней никто не подходил. Акт выполненных работ выдавать отказались, к заказ наряду он вообще был подколот чистый и не заполненный. Очень отвратительная компания.
На ответ организации: по поводу сроков - первое обращение было 07.11.23, а записали на 14.11.23; второе было 22.11.23 и 23.11.23, а записали на 04.12.23. По моему максимальными 5 вашими рабочими днями тут не пахнет, ваш ответ точно не объективен.
По поводу подрулевого переключателя: я заплатила деньги при приобретении нового автомобиля вид которого меня полностью устраивал, в том числе и установленные заводом многофункциональные руль и подрулевые переключатели, независимом от того работали или нет на момент приобретения функции, обозначенные на руле и переключателях (завод комплектует и по настоящее время такими переключателями автомобили) - резюмирую визуально вид меня полностью устраивал, мне нравились эти кнопочки и переключатели. А теперь вы попытались установить мне полностью узел подрулевых переключателей (заметьте не неисправный переключатель, а весь узел), причем не многофункциональный, а простой. Да, и ещё, на принесённой вскрытой упаковочной коробке узла каталожный номер не соответствовал тому номеру, который был на самом узле, причем на это указал и обратил внимание ваш сотрудник - инженер по гарантии. И почему сначала инженер по гарантии сказал, что конкретно под мой автомобиль узел подрулевых переключателей не заказывался и его у вас нет, а по прошествии 2 часов и перешептываний ваших сотрудников вдруг нашелся узел - правда как оказалось не такой, и почему вы отказались заказать узел того вида какой установлен конкретно на моем автомобиле? Опять объективность вашего ответа под сомнением.
По поводу стуков:
1. вам указали на заводской дефект сборки данной модели, который напрочь отсутствует на автомобилях других марок и моделей при тех же условиях эксплуатации, чтобы вы вместе с заводом попытались его решить и хоть чуточку улучшить качество производимых заводом автомобилей - ваше решение свелось к выделению текста в руководстве по эксплуатации так вас устраивающего по поводу не допустимости резкого трогания с места с пробуксовкой колес при максимальной частоте вращения двигателя, что не соответствует описанным нами условиям эксплуатации: начало движения на перекрестке с максимально вывернутыми колесами с ускорением без пробуксовки колес, в результате которых возникают сильные стуки в разгруженной стойке. Хотя абзацем выше в руководстве указано о допустимости начала движения с резкими ускорениями. И этот абзац вы выделять не стали.
2. Стуки в правой передней части ваш слесарь сам прослушивал и он их слышал - только определить не смог, весь его ремонт свелся к протягиванию гаек и болтов визуально для него доступных и смазыванию силиконовой смазкой каких то узлов. Только вот этот стук в правой части так и присутствует, да при выезде от вас первые наверно минут десять его не было.
Опять ваш официальный ответ не совсем объективен.
По поводу дополнительных неоплаченных работ - а что же вы не указываете какие же такие работы вы произвели? Наверное активацию камеры заднего вида! Нет! Наверное техническая мойка автомобиля или перегон автомобиля из одного угла сервиса в другой, а нет наверно проверка указателя температуры охлаждающей жидкости, который показывает рабочую температуру 80 градусов! Или мы запрашивали еще какие-то работы не связанные с гарантийным ремонтом и обслуживанием.
Вывод: об объективности моего отзыва судить не вам, а таким же покупателям как и я, которые еще столкнуться или уже столкнулись с отвратительной компанией официальный дилер ооо автоцентр западный.
p.s.: Это уже второй официальный ответ организации на мой отзыв: Светлана, мы видим что Вы дополнили отзыв. Искренне сожалеем, что испытываете отрицательные эмоции от возникшей ситуации. Мы не останавливаемся в поиске положительных решений проблемы. Рассчитываем, что Вы тоже.
Результат решения проблемы в течении истекшего месяца после официального ответа автоцентром Западным - абсолютно никакого.
Результат решения наших проблем другим сервисом: обнаружения оторванного стабилизатора, стучащие суппорта, перепрошивка блоков.
Наш вывод: в автоцентр Западный ни ногой, потому что это неклиентоориентированный самый отвратительный сервис.
4
5
14 августа 2023
Покупала автомобиль в данном салоне,очень понравилось обслуживание и атмосфера,менеджер Юлия разьяснила все интересуюшие вопросы и была очень вежлива и приветлива ,спасибо за автомобиль,в следущий раз вернемся только к вам,и будем советовать знакомым!
4
1
14 апреля 2023
Спасибо большое сотрудникам автоцентра "Западный" за внимательное и доброжелательное отношение, компетентность и профессионализм! Вы большие молодцы! 👍👍👍 И, конечно, хочется отметить особо работу Андреевой Екатерины за помощь вы выборе автомобиля, оперативность и качество работы. Удачи вам и успехов и бизнесе!
3
1
8 декабря 2024
Вежливый, доброжелательный персонал, быстро провели ТО-1, ТО-2
4
29 сентября 2024
Запись по гарантии автомобиля месяц, лапшу вешают...на уши, (прошивка займет 5 часов, по гарантии отказали бесплатно обслужить и послали "туда" где покупала.
2
10 ноября 2024
Понравилось обслуживание в данном автосалоне , приветливые и компетентные сотрудники.
3
1 августа 2023
Мне понравилось. Вежливый и внимательный персонал. Менеджер Андрей очень помог с выбором автомобиля. Всё рассказал,всё объяснил,помогли с оформлением,ни каких допов ненавязывают. Спросили что надо и чем помочь. Большое Спасибо за вашу работу.
4
2
19 февраля 2023
Покупали автомобиль Лада в Автоцентре Западный. Изначально приехали покупать Лада Гранта. К нам подошел Менеджер Илья. Приятный, вежливый молодой человек. Все грамотно рассказал и проконсультировал. Предложил воспользоваться гос программой. Нас предложение заинтересовало и мы воспользовались. В итоге купили Niva Travel ( без госпрограммы не тянули финансово).
Спасибо огромное менеджеру Илья, и автосалону Западный.
Так же сдали свой старый автомобиль в Трейд-ин. Сотрудник Трейд-ина Дмитрий хорошо оценил наш автомобиль, нас все устроило. 🤝🤝🤝🤝
4
2
27 февраля 2024
Огромная благодарность Максиму Валерьевичу Черняеву за оперативное содействие и помощь в оформлении документов газового баллона оборудования vesta сделал всё за один день.
3
21 мая 2024
Приобрели авто лада веста крос прлдовец консультант Екатерина очень хороший и ценный сотрудник и классный человек
4
29 июля 2024
Первый салон который открыто и честно торгует от например, в автосалонах Москвы вам все продают в кредит под страшно не малые проценты, образец обмана на Тульской, здесь на урожайной в Тамбове все честно объяснили, сказали цену на автомобиль, ещё машину оценили дороже всех по программе обмена старого автомобиля на новый, рекомендую ( сам приобрёл автомобиль Лада- гранда ) Еще можно и скидку выторговать , получилось солидно .
3
17 августа 2023
Покупала авто,никаких проблем не возникло.
Отличный салон!
Вежливый и внимательный персонал.
Отдельное спасибо менеджеру Илье,получила доступную информацию об автомобиле, об условиях покупки,не жалел сил и времени на общение со мной,рассказывал и показывал достоинства.
Все на высшем уровне!!!
5
1
20 декабря 2023
Классный ац, в разы круче чем на киквидзе, оценщик дмитрий, трейд-ин специалист Юля, топ одно слово, выбор в разы лучше, такое ощущение - разные организации
3
1
30 декабря 2024
Отличный автосолон,все подскажут обьяснят.Лишнего не чего не навязывают.
26 августа 2023
Приобрели в данном автосалоне машину. Автомобиль который мы хотели небыло в наличии, так менеджер Илья, помог нам сделать заказ, все объяснил. Нас оповестили когда автомобиль прибыл и когда можно его забрать. Обговорили день и время. По приезду нас уже ждали, автомобиль был готов для просмотра. Всё очень быстро оформили. В целом весь персонал общительный, вежливый. Сделали сразу ОСАГО на месте, цены кстати хорошие, страховые компании на выбор. Нам все очень понравилось 🙂.
6
1
21 октября 2024
Все супер.Отдельное Спасибо Менеджеру Екатерине.Всем советую этот Автосалон.
4
9 апреля 2023
Качество на высшем уровне. Пунктуальность на 5+ (провели ремонт раньше обговоренного срока). Оригинальные запчасти по приемлемой цене. Вежливый персонал, а также бесплатные консультации в процессе проведения работ.
3
4
15 сентября 2024
В целом норм. Но ТО проверяйте что вам вписали. Пару лет переплатил явно. Последний год насчитали нормально
1
1
25 сентября 2023
Хочу поблагодарить Автоцентр Западный за предоставленные услуги ! Особенно хочется поблагодарить менеджера Щекину Юлию. Всегда была на связи,и отвечала на любые вопросы🙏🏻 Честный салон,и приятные ребята!
4
1
15 августа 2023
Пишу отзыв спустя время. В июне решил сменить авто, долго искал по разным салонам. В итоге выбор пал на западный. Забронировал авто по телефону, рассчитали кредит, дистанционно подали заявку. Продавец Юлия рассказала про все, начиная от кредита, заканчивая автомобилем и всеми ТО. Была на связи всегда, даже по самым казалось простым вопросам. Помогла поставить машину на учёт. Спустя пару дней уехал на новой гранте, с номерами. Очень рад, что купил машину здесь. Спасибо всему коллективу автосалона, а в отдельности Юле, за терпение и понимание.
3
1
28 июня 2023
Хороший сервис по обслуживанию. Постоянно делаю ремонт и ТО. Отдельно хочу отметить менеджера Дарью на сервисе. Всегда на связи и оперативно предоставляет информацию по наличию, стоимости и времени ремонта. Приятно иметь дело с таким сотрудником.
4
2
15 августа 2023
Не понимаю откуда столько недовольных отзывов. Покупаю уже третий автомобиль в этом салоне. Калину и Ларгус покупал у менеджера Екатерина, Весту у Юлии. Продавцы не оставят без внимания, по всем вопросам на связи. Максимально компетентные специалисты, знают ответ на любой вопрос. Купил Весту, дождался пока установят кнопку ГЛОНАСС и забрал авто. Был удивлен, что купить автомобиль за наличные такая проблема, везде навязывают кредит с бешеными страховками. Здесь без проблем купил за наличку. Всем советую западный!!!
3
1
23 августа 2023
Всем добрый день!!!Мы приехали в автосалон оценить свой авто, а уехали на новой) Выкупили за приличную цену! Быстро, без нытья! Новый автомобиль, сотрудник -Екатерина предложила, все чётко рассказала и показала. Зарегистрировали авто тоже у них, приехали на следующий день только за номерами. Всё 👍, мы довольны!
4
1
14 июня 2024
Обслуживание со стороны клиентской службы на высоте, со стороны механиков - хотелось бы по лучше! А так в целом хорошее впечатление.
4
30 июня 2023
Последний раз был в начале июня 2023 года, (заказ-наряд А300094837), попросил сделать диагностику ходовой, проверить сход-развал и помыть двигатель. При диагностике обнаружили отломанную пружину передней подвески, соответственно, сход-развал смысла делать нет. Новых пружин в наличии нет, на мое предложение подвезти пружины ответили отказом - времени нет. Мотор не помыли - нет мойщика и нет моющего средства. Ну хоть не дорого - 560 рублей за диагностику. За что и две звезды.
3
2
26 августа 2023
Покупал лада Веста кросс. 25 августа 2023года.Все прошло на 5+.Хочу выразить особую благодарность продавцу автосалона Андреевой Екатерине за особую ответственность к своей работе. Все сделала быстро , оперативно, в обещанный срок отдала автомобиль. Сразу видно человек любит свою работу.Рекомендую!!!
3
1
7 ноября 2024
Неплохой автосалон, сотрудники заинтересованы в клиентах. Автомобиль купили. 🚗 😊👍
3
8 февраля 2024
Плохой продавец, рассказал не верную информацию по гос программе! Явно не хотелось ему продавать на таких условиях, менеджеров мало! Сказал попали на обед, прождали час, так никто и не подошел! Очень плохое качество продаж машин
3
2
15 августа 2023
Искала гранту драйв актив, но так и не нашла. В итоге связавшись с салоном, продавец юлия предложила купить гранту 16кл. Автомобиль был в пути, оставила задаток и ждала авто. Спустя три недели уже получила свою машину. В подарок получила зимнюю резину, приятный бонус за ожидание)) осталась довольна. На тех обслуживание так же езжу к ним. Спасибо АЦ Западному за новую машину. Успехов и процветания!
3
1
15 ноября 2024
Заменили кардан на ниве, на китайский, пришел не в годность и по гарантии отказались менять,
1
1
7 апреля 2023
Качество работ отличное, все нюансы в ремонте согласовывают , можно приехать на ремонт со своими расходниками и зап.частями, можно приобрести нужное и в салоне, лишнего не предлагают только по существу, удобная клиентская зона.
3
3
14 августа 2023
Купил авто в данном салоне. Очень вежливое и внимательное отношение к клиенту. Ездил для сравнения в Тамбов Авто Сити, там даже ко мне не подошли, не обратили внимания. А здесь помогли подобрать автомобиль в нужной мне комплектации. Хочу выразить благодарность менеджеру Екатерине за ее компетентное и вежливое отношение.
5
1
28 августа 2023
Всё супер.
Покупали автомобиль, приезжали из Липецка, по этому всё нужно было сделать за один раз.
Рассчитали и кредит, и по фото посмотрели мой старый авто в трейд ин.
В итоге приехали и через час уехали на своём новом авто.
Большое спасибо всем причастным!
3
1
20 октября 2024
Все хоршо, а главное быстро. Рыбки класс!
4
22 июля 2024
Полное динама людей, кружат обищанием а по факту ничего решить не могут по гарантии
1
3
15 августа 2023
Купил ниву трехдверку, продавец Юлия подсказала, что сейчас пониженная процентная ставка в рн банке. Быстро оформились и уже вечером уехал на новой ниве. Помогли поставить доп освещение на крышу. Коллективу западного большая благодарность, в отдельности руководителю Татьяне и менеджеру Юлии. За следующей машиной только к вам!!!
3
2
8 декабря 2023
Покупала машину у менеджера Юли, спасибо большое! Остались довольны всем. Все подробно рассказали по условиям сделки.
3
1
25 августа 2023
Вежливый персонал,менеджер Екатерина и страховой агент Ольга-профессионалы своего дела,работают четко и грамотно,рекомендую!
5
1
6 августа 2023
Обслуживание клиентов -отвратительное! При входе в салон , менеджеры даже здравствуйте не сказали !!! Бродили несколько минут по салону самостоятельно! После того , как подошли к ним, они были вынуждать поприветствовать клиентов! При общении с нами , были в положении полулёжа, не удосужились встать с кресла! Пропало все желание приобретать у вас машину
4
5
26 октября 2024
Все отлично и быстро от начала и до отьезда
4