West
311 reviews
August 31
Хочу выразить огромную благодарность, Автоцентру «Западный» , а именно сотрудникам Щекиной Юлии и Висковой Алине, за такой высокий уровень работы! Девочки больше молодцы!!! Юлия помогла с выбором, все объяснила и всегда давала обратную связь на все интересующие вопросы. Алина очень, вежливая и грамотная девушка, так же отвечала на все вопросы очень доходчиво, помогла на всех стадиях оформления , было очень приятно с ней общаться. Большое спасибо вам девочки, что ничего лишнего не навязывали, а наоборот подсказали, где можно сэкономить. От покупки авто остались очень довольны, благодаря этим двум замечательным девушкам!!!
3
July 25
Рекомендую данный автосалон!!! Покупал автомобиль дистанционно для родителей ( сам живу в Москве и объехал все салоны лада в Москве, обзвонил салоны Рязань, Пенза, ну и конечно же Тольятти. Вывод не тратьте своё время максимум выиграете 10К но потеряете кучу времени.) Позвонил, ответил менеджер Илья Шкут (огромное тебе спасибо) Терпеливый вежливый на все мои вопросы и пожелания отвечал и шёл на встречу. Мне нужно было что бы к приезду родителей автомобиль был подготовлен . Отправил ему задаток и автомобиль начали готовить к продаже. К назначенному времени родители приехали документы были уже подготовлены и автомобиль стоял намытый. Там же оформили страховку. На всю покупку ушел один час. Рекомендую данный автосалон и Спасибо всему коллективу.
5
June 8
Доброго времени суток!)23.05 покупали авто. Менеджер Илья отличный специалист и знаток своего дела! Ничего не навязывал, с пониманием относился к просьбам и пожеланиям, помог с выбором и ценой насколько это было возможно. В целом салон хороший, атмосфера приятная, все чисто и аккуратно. Персонал вежливый, идет на встречу(в отличие от А/С на Киквидзе). Илье отдельное огромное спасибо и хороших продаж!!)(Лучший менеджер которого я пока встречал)
4
October 22
Хочу выразить огромную благодарность Автоцентру " Западный", а именно сотруднице Щекиной Юлии, за высокий уровень работы! Юлия помогла с выбором , все объяснила . Она знаток своего дела !!! Салон хороший , атмосфера приятная. Персонал вежливый. Рекомендую данный автосалон!!!
4
August 20
Выражаю благодарность автосалону Lada «Автоцентр Западный» г. Тамбов , Урожайная 1В, за отличное отношение , за добросовестный труд, внимание и тактичный подход, вежливое обращение и конечно за оперативность, профессионализм в работе, высокое качество обслуживания клиентов!Высоких чеков, отличных продаж.
5
November 21
Отличный автосалон! Дружелюбный и внимательный персонал. Стараются все сделать быстро и оперативно. От посещения остались только положительные впечатления! Всем советую.
October 20
В автосалоне приобрели нашу вторую весту, первую брали еще в 2019г и остались очень довольны сервисом и качеством обслуживания.
Особая благодарность менеджеру Юлии за её профессионализм, Юлия помогла нам выбрать подходящий автомобиль, учла все наши пожелания и предпочтения.
4
October 24
Очень понравилось обслуживание в данном салоне! Дружные и квалифицированные специалисты. Желаю процветания и больше продаж отечественного производителя автозавода Лада.
3
August 3
Здравствуйте мне не понравился персонал то есть мастер приёмщик, машина на гарантии но не чего погорантии не меняем , когда машина начала троить мастер приемщик сказал нужно поддерживать полный бак топлива это смех. У второго мастера были погнуты полуося не гарантия било сильно руль и сказал в яму попал и погнул получается , но спустя пару месяца биение пропало на что они мне ответили значит выпрямились . хотел записаться на ремонт по гарантии сказали через месяц , а если негоронтийная значит хоть сейчас пригоняйте.
3
November 19
Отличный автосалон, сотрудники знают свою работу. Все расскажут как есть помогают с выбором автомобиля. Очень довольна, что выбрала этот автосалон
2
November 18
Хочу выразить большую благодарность сервисному обслуживанию автоцентра западный Тамбов, всем сотрудникам на приемке и руководителю Максиму который смог лично разобраться с проблемой моего авто. Очень внимательные и ответственные. Однозначно рекомендую.
3
July 2
Покупал Весту в 2020, всё было ок, обслуживался здесь, 27.06.24 приехал на замену масла в два и поменял тормозные колодки - первый день ничего, потом не ездил, 02.07.24 шум, удары на кочках, заехал, подошёл к девушке на приёмке в ремонт, объяснил ситуацию - заплачу даже за диагностику, посмотрите, что как, после вашей работы, ответ - сегодня не можем никак, в итоге на другом сервисе загоняю и сам с мастером иду смотреть, а там не закреплённые болты ушли на передних супортах, оба колеса...
3
1
January 11
Замечательный сервисный центр. Квалифицированные мастера, с ними всегда приятно работать. Всегда в автосалоне провожу техническое обслуживание своего автомобиля. Делают оперативно и на совесть. Молодцы! Так держать! Всем рекомендую. Процветания Вам, успехов, побольше благодарных клиентов)
6
3
August 1
Владею грантой и пока на гарантии, прохожу ТО у дилера. Брал машину в Москве, а обслуживаю только в Тамбове. Столичным дилерам нет доверия, закоремендовали себя как очень недобросовестных и неквалифицированными работниками. А здесь в плане сервиса, не нагибаюти не вешают лапшу по ненужным манипуляциям. Ранее посещал на Киквидзе, но в этот раз была большая очередь и заехал сюда. Мне све понравилось! Рекомендую
2
September 1
На фоне сегодняшнего беспредела и обмана даже среди официальных дилеров, наконец-то нашёл салон с добросовестными работниками. Приехал из Пензы, оставив перед этим задаток, и приобрёл новую Lada Granta. Которая была и правда в наличии, с ПТС, и за ту сумму, которая была изначально озвучена. Не переплатив ни рубля. Большое спасибо за честность, и отдельное спасибо менеджеру Илье, который сопровождал меня на протяжении сделки.
2
September 27, 2023
Хочу выразить огромную благодарность "Автосалону Западный" работникам автосалона по подбору, подготовке и продаже автомобиля. Особая благодарность продавцу-консультанту отдела продаж Андреевой Екатерине. Пунктуальный, вежливый специалист. Спасибо большое за помощь в выборе автомобиля!Получили доступную информацию об автомобиле и об условиях покупки.Все сотрудники были предельно вежливы и оформление прошло в комфортной обстановке!
4
1
September 27
Отличный персонал
Общалась преимущественно с администратором,руководителем СТО и сотрудниками СТО
Крайне рекомендую
Отличная команда ,всегда готовая помочь в не простых ситуациях с русским автопоомом )))
3
October 17
Хотела бы отметить работу кузовного цеха. Ребята проводят огромную работу с клиентами, не меньше чем при продаже авто. Качественный ремонт, работа выполняется в срок и в полном объеме. Хороший персонал в лице автоэксперта Дениса Цыплакова, ему отдельное спасибо за профессионализм и открытость!
2
April 23
Отличный автосалон, мастер приемщик Евгений очень доброжелательный, общительный, все расскажет, покажет, объяснит, слесаря ребята молодцы, делают качественно и быстро
3
3
August 2
Покупал ниву тревал! Ни когда больше туда не приеду!
Ни какой подготовки не сделали! Релинги приклеили криво! Салон весь в жирных пятнах. Подвеска вообще вся откручена. На первых км перегрел барабан задний они даже не регулировали ручник. Я им говорил 100 раз, чтобы они все проверили, но им похиг все! На то что там все скрипело в подвески они сказали, что это такая машина. Но оказалось, что там все откручено!
3
November 17
Отличный подход к каждому клиенту, очень доволен качеством обслуживания, вежливый персонал автосалона, рекомендую!
3
November 17
Хочу выразить огромную благодарность персоналу автосалона. Все вежливые и внимательные. Помогли с выбором автомобиля
3
June 8
Огромный выбор разных машин, здал гранту и купил эту машину!!! Пока не привык слишком жосткая , моя гранта просто глотала Тамбовские ямы, а эта заставляет меня напрягаться. Но покупкой доволен! Спасибо этому месту что у вас есть выбор !!!!!
3
1
August 21, 2023
Хочу выразить огромную благодарность "Автосалону Западный" работникам автосалона по подбору, подготовке и продаже автомобиля. Особая благодарность продавцу-консультанту отдела продаж Юлии. Пунктуальный, вежливый специалист. Спасибо большое за помощь в выборе автомобиля, за хорошее внимание и терпение.
Получила доступную информацию об автомобиле, об условиях покупки.Все сотрудники были предельно вежливы и оформление прошло в комфортной обстановке и достаточно быстро.
4
1
April 29
Я владелец автомбиля весты. Обратился по гарантии с проблемой в дилерский центр ваш, девушка на приёмке, которую зовут Вера, все грамотно меня проконсультировать. Огромное ей спасибо. Вызвал эвакуатор, машину доставили до автоцентр. Мастера быстро приняли её, отремонтировали. Спасибо за качественный и быстрое содействие в решении проблемы.
5
1
March 14
Приобретал автомобиль в данном автосалоне, остались только положительные эмоции. Пришел в салон с желанием купить vesty, менеджер рассказал какие комплектации есть в наличии. Так же мне рассказали какие предложения по цене при покупке в кредит и за наличные. Я принял решение покупать в кредит и получил хорошую скидку на автомобиль, согласно кредитному договору через 3 месяца я его досрочно закрыл и остался в большом плюсе! Так же менеджер сделал подарок в виде комплекта ковров в салон. Помогли мне определится с моделью сигнализации , там же в салоне ее установил вместе с замком на капот.
Теперь прохожу обслуживание здесь, специалисты сервиса очень внимательные и отзывчивые, всегда подскажут и помогут устранить замечания!
В процессе были небольшие вопросы, я обратился к руководителю клиентского сервиса Анне, девушка внимательно выслушала мои замечания и помогла оперативно все решить!
Рекомендую данный салон, останетесь довольны как покупкой, так и качеством сервисного обслуживания!
3
November 17
Очень понравилось в автосалоне «Западный»
Приветливый персонал и качаственное обслуживание.
Рекомендую данный автосалон!
3
November 8
Приятные и внимательные сотрудники ,всё объяснили и рассказали . Приобрели сегодня машину ) Процветания и успехов вашему салону .
3
January 12
Лучший автосалон. Рекомендую приобретать у них. Покупка авто это весьма важное действия для большинства. Буду краток. В Тамбове два офиц. Дилера Лада. Первую машину я брал на Киквидзе и остался недоволен. В этот раз я побывал на Киквидзе и в Западном автосалоне. Остановил выбор в Западном и вот почему. У них гениальная политика образования цены. Берут пустые машины с завода и дооснащают опциями. Далее назначают цену. Именно цену, она одинаковая для всех исполнений. Помоему гениально! И цена получается ниже, чем у конкурента за те же опции, без которых не обойтись. Следующее преимущество в том, что покупатель может выбрать машину из предложенных, по приемлемой цене и немедленно купить. Без ожидания! За один визит! Я доволен. Отзыв будет дополнен после ТО-0.
5
2
November 14
Купил ниву легенда, на 5 тысячах пробега забилась система охлождения. Сказали не горонтийный дефект ремонтировать не будем. Что за бред 0 то у них же проходил в 2500 т. Так что не советую брать машины у этих дилеров. Они продают автомобили не кондиции другого у меня ответа
1
August 14, 2023
Хороший салон, великолепное обслуживание и сервис)) купили новую нива легенд урбан 2023👍🏻 Обязательно приедем ещё раз!
И отдельное спасибо..
Продавец консультант отдела продаж Юлия, подсказала, проконсультировала, все что нужно оформила, в общем нормально все!
5
1
April 5
Обращался в данный дилерский центр на сервис. Хочу отметить ассистента Веру и мастера Андрея, за внимательное и компетентное отношение к работе. Выполнили свою работу на отлично. Рекомендую данный дилерский центр.
3
September 14, 2023
Хочу выразить благодарность абсолютно всем сотрудникам автоцентра "Западный" за то, что помогли выбрать автомобиль!
Отдельное спасибо , начальнику отдела продаж- Татьяне Николаевне., за индивидуальный подход , к каждому клиенту, честность, помощь в выборе.
Приобретала автомобиль в кредит.
Сотрудники автосолонна, применили все возможные скидки! Получила подарок от салона
Очень довольна обслуживанием и автомобилем.
Желаю сотрудникам автоцентра процветания и много благодарных клиентов.
Спасибо большое!
4
2
September 21
Купил автомобиль 21.08.2024, сразу загорелись ошибки, на следующий день все исправили, через месяц загорелся чек, сказали уже не наши проблемы, записывайся в порядке очереди, такие вот дела. Не говоря уже о других недосказанностях
2
August 30
Отзывчивый персонал. Большая благодарность Олегу и Дмитрию в помощи выбора автомобиля.
2
August 30, 2023
Салон супер, обслуживание на высоте...Менеджеру Татьяне 5 баллов...Целый день провела с вами-ничего не напрягало, все тихо, спокойно ,без нервов-показали машину, оформили и еще подарок получила(кружку с логотипом и надписью любимому покупателю). Девочки из кредитного РНбанк вы супер, умнички. Спасибо большое!!!
4
2
March 11
Хочу отметить превосходное качество обслуживания продавца консультанта Екатерину Андрееву, а также девочек из кредитного отдела Ольгу Фомину и Алину Вискову, приятно когда в салоне работают такие специалисты, как итог автомобиль куплен!
3
October 13
4 звёзды за то, что долго ждали менеджера, в остальном все отлично, быстро все оформили и помогли с решением некоторых нюансов)
1
October 11, 2023
Вежливые менеджеры, хорошо работают кредитные эксперты. Всё красиво,ретро машины добавляют в салоне интерес. Менеджеры не кидаются как волки на добычу, но всегда подойдут спросят чем помочь... Один минус, это цены, да понимаю рынок ,спрос предложение, но цены на 20 , 30 тыс дороже чем по соседним регионам, а это основной но самый важный показатель, в соседних регионах дожимают покупателя скидками.
4
1
October 4
Купил Весту новую в начале марта 24года,в августе заметил гул подшипника, записался на диагностику приговорили передний ступичный,сказали надо подождать когда придёт запчасть и вот уже октябрь и ничего не заменено,на машине уже страшно ездить от гула...
2
April 19, 2023
По-моему мнению, лучший автосалон Лады в Тамбове. Быстрое, чуткое обслуживание. Порядок и чистота. Компетентный и отзывчивыей персонал. Отличный и недорогой сервис ТО. Из минусов, наверное, расположение на окраине и то, что кафе в зоне отдыха не работает. В этом непорядок.
4
2
February 9
Обслуживаю машину с момента покупки, уже 6-е То в целом нормально, Но иногда не делаются такие мелочи, как "проверить уровень жидкостей" не знаю как с остальным (рядом не стоишь) все зависит от персонала. Последний раз не смотря на желание получить все замененные агрегаты (помпа, колодки, остатки масла, фильтры и пр.) нифига не положили в машину, а я и не проверил Багажник (раньше клали все) ну и ценник уже для меня стал неподъемным.
3
2
July 2, 2023
Отличны салон!!! Быстро подобрали автомобиль всё показали, рассказали, не оставили без подарков, что особенно приятно, сделали страховку БЕЗ накруток от слова совсем! Подготовили автомобиль оооочень быстро, молодцы!! Продавец или как правильно менеджер Екатерина просто умница, огромное спасибо))
3
1
October 3
Отличный персонал. Работники сервиса тоже молодцы. Рекомендую👍👍👍 Там побывать.
3
November 6, 2023
У меня только приятные впечатления после посещения автосалона "Автосалон Западный". Жизненные обстоятельства вынудили пересесть с немца на авто побюджетнее, пришлось поездить по салонам. Сложно было определиться, только тут мне помог вежливый и очень грамотный сотрудник салона - Юлия. Качество работы с клиентами на высшем уровне, атмосфера уютная и располагает. Покупку оформили быстро, четко без нареканий, машину укомплектовали под меня и даже подарочков надарили. Я просто в ауте! Давно не встречала такое классное обслуживание. Ставили на учет тоже в салоне, просто через пару дней приехала за свидетельством и номерами. Когда через пару месяцев муж себе захотел "запах новой машины" - разумеется он был отправлен к Юлии, только она терпеливо переносила наши муки выбора авто, быстро и корректно отвечала на все вопросы в вацапе, и вообще была рядом от и до))) В салоне больше ни с кем тесно не контактировали - но все показались вежливыми, приветливыми, кроме одного парня, который общаясь с коллегами видимо вообще не замечал, что в салоне есть клиенты (вел себя надменно, рассказывал что-то личное и ржал, как конь). Ещё хочу отметить сотрудницу, оформляющую сам договор купли-продажи - тоже очень приятная, внимательная и симпатичная девушка). Когда приезжала за номерами, сразу у салона пыталась их прикрепить, парень - сотрудник проходящий мимо помог мне, хотя интереса ко мне как к потенциальному покупателю уже никто не имел - пустячок, а приятно). Было неудобно, что при оплате картой берут комиссию, пришлось заранее снимать наличку, но подозреваю, что так везде. В целом салоном очень довольны, если ещё придется покупать авто - только сюда!
3
1
June 14
Обслуживание со стороны клиентской службы на высоте, со стороны механиков - хотелось бы по лучше! А так в целом хорошее впечатление.
4
January 8
Машину(новую) эксплуатируем чуть больше 2.5 месяцев, уже 2 раза обращались к этому дилеру на сервис, мало того что записывают гарантийные машины на ремонт не раньше двух недель, так еще и неисправности не устраняют, выключатель огней тормоза меняли месяц, подрулевой переключатель поворотника отказались заказывать и менять, сначала сказали что такого вида нет, хотя обращались к ним за 10 дней до заезда в сервис - обещали заказать и поменять к приезду, отправляли им также видео неисправности. Потом принесли другого внешнего вида(отсутствовали на нем часть кнопок и переключателей) - мы отказались от него, просили заказать такой как на нашем авто - они отказались. Стуки в ходовой не устранили - выдали ксерокопию из руководства по эксплуатации с рекомендациями по управлению автомобиля. Из 3 часов в сервисе машиной они занимались от силы полчаса, остальное время машину перегоняли с места на место и к ней никто не подходил. Акт выполненных работ выдавать отказались, к заказ наряду он вообще был подколот чистый и не заполненный. Очень отвратительная компания.
На ответ организации: по поводу сроков - первое обращение было 07.11.23, а записали на 14.11.23; второе было 22.11.23 и 23.11.23, а записали на 04.12.23. По моему максимальными 5 вашими рабочими днями тут не пахнет, ваш ответ точно не объективен.
По поводу подрулевого переключателя: я заплатила деньги при приобретении нового автомобиля вид которого меня полностью устраивал, в том числе и установленные заводом многофункциональные руль и подрулевые переключатели, независимом от того работали или нет на момент приобретения функции, обозначенные на руле и переключателях (завод комплектует и по настоящее время такими переключателями автомобили) - резюмирую визуально вид меня полностью устраивал, мне нравились эти кнопочки и переключатели. А теперь вы попытались установить мне полностью узел подрулевых переключателей (заметьте не неисправный переключатель, а весь узел), причем не многофункциональный, а простой. Да, и ещё, на принесённой вскрытой упаковочной коробке узла каталожный номер не соответствовал тому номеру, который был на самом узле, причем на это указал и обратил внимание ваш сотрудник - инженер по гарантии. И почему сначала инженер по гарантии сказал, что конкретно под мой автомобиль узел подрулевых переключателей не заказывался и его у вас нет, а по прошествии 2 часов и перешептываний ваших сотрудников вдруг нашелся узел - правда как оказалось не такой, и почему вы отказались заказать узел того вида какой установлен конкретно на моем автомобиле? Опять объективность вашего ответа под сомнением.
По поводу стуков:
1. вам указали на заводской дефект сборки данной модели, который напрочь отсутствует на автомобилях других марок и моделей при тех же условиях эксплуатации, чтобы вы вместе с заводом попытались его решить и хоть чуточку улучшить качество производимых заводом автомобилей - ваше решение свелось к выделению текста в руководстве по эксплуатации так вас устраивающего по поводу не допустимости резкого трогания с места с пробуксовкой колес при максимальной частоте вращения двигателя, что не соответствует описанным нами условиям эксплуатации: начало движения на перекрестке с максимально вывернутыми колесами с ускорением без пробуксовки колес, в результате которых возникают сильные стуки в разгруженной стойке. Хотя абзацем выше в руководстве указано о допустимости начала движения с резкими ускорениями. И этот абзац вы выделять не стали.
2. Стуки в правой передней части ваш слесарь сам прослушивал и он их слышал - только определить не смог, весь его ремонт свелся к протягиванию гаек и болтов визуально для него доступных и смазыванию силиконовой смазкой каких то узлов. Только вот этот стук в правой части так и присутствует, да при выезде от вас первые наверно минут десять его не было.
Опять ваш официальный ответ не совсем объективен.
По поводу дополнительных неоплаченных работ - а что же вы не указываете какие же такие работы вы произвели? Наверное активацию камеры заднего вида! Нет! Наверное техническая мойка автомобиля или перегон автомобиля из одного угла сервиса в другой, а нет наверно проверка указателя температуры охлаждающей жидкости, который показывает рабочую температуру 80 градусов! Или мы запрашивали еще какие-то работы не связанные с гарантийным ремонтом и обслуживанием.
Вывод: об объективности моего отзыва судить не вам, а таким же покупателям как и я, которые еще столкнуться или уже столкнулись с отвратительной компанией официальный дилер ооо автоцентр западный.
p.s.: Это уже второй официальный ответ организации на мой отзыв: Светлана, мы видим что Вы дополнили отзыв. Искренне сожалеем, что испытываете отрицательные эмоции от возникшей ситуации. Мы не останавливаемся в поиске положительных решений проблемы. Рассчитываем, что Вы тоже.
Результат решения проблемы в течении истекшего месяца после официального ответа автоцентром Западным - абсолютно никакого.
Результат решения наших проблем другим сервисом: обнаружения оторванного стабилизатора, стучащие суппорта, перепрошивка блоков.
Наш вывод: в автоцентр Западный ни ногой, потому что это неклиентоориентированный самый отвратительный сервис.
4
5
October 16
Спасибо персоналу Автосалону-Западный за помощь в подборе авто. Ребята молодцы.
3
August 14, 2023
Покупала автомобиль в данном салоне,очень понравилось обслуживание и атмосфера,менеджер Юлия разьяснила все интересуюшие вопросы и была очень вежлива и приветлива ,спасибо за автомобиль,в следущий раз вернемся только к вам,и будем советовать знакомым!
4
1
November 18
Красивое, хорошее место. Работники вежливые, приятно с ними разговаривать
2