Зашли мы в это заведение, как ни удивительно, поесть. Т. е., как биллиардную или караоке-бар оценить не могу - могу только ресторанную часть.
Начнем с хорошего. Это действительно атмосферное место, оформление залов соответствует заявленной тематике. Персонал приветливый. По крайней мере, пока нет проблем.
А теперь к сути. Мы были втроем: двое взрослых и ребенок школьного возраста. Когда зашли, в зале ресторанной части кроме нас не было никого. Мы заказали по одному блюду на человека (2 мясных блюда и одно рыбное) - это все для понимания обстановки и объемов работы...
Проходит минут 25-30. Тишина. Я подхожу к администратору и спрашиваю, как скоро будет готово. Мне говорят, что скоро, уже вот-вот. Ждем. Проходит еще минут 10. Несут два мясных блюда (это взрослым). Ну, мы сидим, ждем, когда принесут рыбу ребенку... Тишина. Еще минут 5. Подхожу к администратору, задаю вопрос: когда они планируют отдать третий заказ. Та мнется - ну вот еще минут 10. Я спрашиваю: скажите, а нормально, что мы будем сидеть есть, а ребенок будет на нас смотреть и слюни глотать? Администратор что-то ответила невразумительное из той же оперы, что уже скоро... Проходит еще минут 10-15, приносят рыбу. Результат: заказ ждали около часа. Мы с мужем ели холодные блюда, ребенок ел рыбу, к приготовлению которой тоже в итоге были претензии (но ввиду того, сколько мы ждали и насколько были голодны, уже не стали ругаться с кухней).
За это время появились только двое посетителей, которые заказали закуски и пиво. Т. е. не сильно нагрузили кухню.
Что мне видится в данной ситуации: большой вопрос к организации работы кухни. Не знаю, что у них происходит, когда полные залы, но не приготовить нормально единственный заказ из трех блюд - это ниже плинтуса!
И да, никто даже не удосужился извиниться за такую ситуацию.
За такое долгое ожидание и претензии к качеству приготовления блюда снимаю по звезде.
2
1
Громова
Level 12 Local Expert
August 7
Пели с девочками в караоке. Дорого и очередь в караоке не соблюдается совершенно!
Приятное заведение, приятная атмосфера, хорошая кухня. Неплохие бильярды и тенисный стол. Люди приезжают со всего района поиграть и отдохнуть. Плюс по выходным проходят интеллектуальные игры. Рекомендую к посещению.
Кухня очень испортилась за последние 2 года . Караоке нулевое . Звучание на -5! Новая девушка- диджей , музыку, как- будто не слышит вообще !! Для людей, у кого хорошо со слухом - не советую! Грязное звучание , хоеновая ежа! Место для слабослышащих(простите 💯, если кого оскорбила) !
Качество звука желает лучшего. В целом не плохо и по еде тоже хорошо. Но омрачило то, что обманывают когда дают сдачу. В моем случае на 1000₽ Старайтесь давать без сдачи.
Очень уютное и комфортное место. Ходим на бильярд. Обслуживание на высшем уровне! Еда, напитки. Все замечательно! Спасибо! Побольше бы таких мест в городе.
Были здесь компанией в караоке. Не в первый раз в караоке, но такое обслуживание вижу впервые. Постоянные клиенты поют вне очереди, по два, по три раза подряд. Если вы себя позиционируете как караоке, где каждый столик поет по очереди, почему тогда у вас один и тот же столик поет песню через раз, например (при занятии 8 столиков в зале)? Не знаю, кто тут хвалит это караоке-наверное те же постоянные клиенты. Караоке-это место, где все могут петь, и не важно - есть у тебя голос или слух, люди приходят отдохнуть, попеть; а в "Замке", если вы не постоянный клиент-будете ждать своей очереди спеть песню часами. Это не караоке.
Приходила туда пообедать с детьми и брала еду на вынос. Вкусно, вежливо, очень приятно. Дети долго рассматривали шкуру волка и спорили настоящая она или нет.
Застряли в 90-х. Пришли около часу ночи, с собой была бутылка шампанского. Как только сели за стол, сразу подлетел человек и попросил оплатить депозит за караоке. Оплатили. Позвали официанта... Народу немного, официанта нет. Открыли принесенное с собой шампанское. Его, к слову и Охрана и все сотрудники видели, когда мы с ним заходили. Спустя какое-то время прилетает наконец официант и вместо того, чтобы принять наконец заказ - начинает довольно грубо просить покинуть заведение из-за распитие своего. Стали собираться. Благо депозит без вопросов вернули.
Пока мы ждали официанта, один человек из кампании пошёл заказать кальян. И вот сюрприз - на столах кальянов нет, на барной стойке на полке их полно , а официант говорит что они заняты все - мистика. На возражение - так вот же они, последовал довольно грубый истеричный ответ.
Хотите посетить быдлоган - заходите.
В бильярдной приятные цены, 5 столов для русского, 1 для пула, пока не было проблем с бронью, приятная атмосфера, приглушенный свет, ну и рядом с домом конечно)
Здравствуйте! Хотелось бы обратить внимание на отсутствие компетенции и коммуникации, вербальных навыков, за то присутствие моветона в обращении администратора Анны - никакой субординации , хамство,отсутствия ответа за слова, отсутствие конструктивности. Много Понта дешевого. Но благодарность действительно огромным труженикам - поварам,приятной женщине , которая следит за уборкой помещения итд. Трудно не заметить последующие присутствие грубого контенгента , с постоянными нелицеприятными, экспрессивными выражениями
Заведение останавилось на развитии и модернизации...
Всё хорошо, всё понравилось. Странная система депозитов. Считаю, что нужно проработать этот момент. Не каждый человек может выпить и съесть на такую сумму. Тем более приходят парами и компаниями. Не понятна такая политика.
Были в караоке в апреле 2021 года. Звук не очень, но что хуже - не соблюдается совершенно очередность столиков, приходят «свои», у которых то песен почему-то больше, то очередь «проскакивает» вас и попадает на них чаще и быстрее. Я бы не рекомендовала это заведение в части караоке.
Был там перед нг в корпоративную пору. Оба зала были заполнены, так что сидел один в общем зале, очень хорошая официантка была. Выпил, закусил и ушёл. Больше и сказать нечего:)
Мне здесь, понравилось, обслуживание хорошее, цены приемлемые, даже включили проектор, чтобы люди могли смотреть бой, Кокляева и Емельяненко... В общем скажу я так, отличается от многих других заведениях. Больше склоно к спорту, тут вас встретят вежливые и симпатичные официантки, вкусно и дёшево накормят, ну и соответственно дадут вам поиграть в бильярд, пинг-понг, посмотреть спортивные события, а для дам есть караоке.... В общем не кому не буду советовать, так как там для самого места не останется))))
Самое лучшее караоке города! Да и ближайших городов точно! А поверьте, я жуткая караочница и повидала много заведений) Звук всегда от профессионального звукорежиссера! Ощущение что поешь как звезда 🌟 Плюс вкусная кухня, вполне демократичные цены и уютная атмосфера)
Не очень понравилось. Решили отметить день рождения, но как все пошло не айс. Отдельного входа нет. Куча не понятных людей могут зайти в заказанный зал!! Много алкашин!!! И не адекватных
Были в бильярде и в караоке. К бильярду вопросов нет, все на уровне, все супер. А вот к кароеке вопросы и недовольствие! Несколько столиков, каждому дают 2 песни, потом очередь переходит к другому столик, и нет разницы, что за одним сидят 5 человек, а за другим один, если хочешь песню вне очереди плати 3000 рублей (сказала официантка). Много времени теряется, пока диджей забирает микрофон от одних и отдаёт другим, за это время можно песню спеть. Самое печальное, обманывают с чеками. И судя по реакции, не в первый раз. На 600 рублей минимум нас обсчитали. И нам пришлось это ещё и доказывать. Итог. Если идете в караоке, после каждого заказанного блюда или напитка просите счет
Уютный ресторан.
Из минусов: часто сталкивалась с тем, что некоторые позиции меню отсутствуют по факту.
Как говорят постоянные клиенты, «раньше было вкуснее».
Хочется больше внимания к деталям.
И большая проблема ресторана это туалеты.
Зачем-то сделали 2 кабинки только с писсуарами и 2 универсальные.
В итоге девочки постоянно стоят в очереди в туалет.
Замена писсуаров на обычные исправила бы ситуацию.