Удивил меня этот загородный клуб, т. К находится не совсем в удобном расположении. Но отель оказался замечательным, с прекрасной ухоженный территорией. Чувствуется, что работающие здесь люди относятся с любовью. Хорошие номера, отличное питание и самое главное очень внимательный персонал, что очень важно для нас отдыхающих. Так как я посетила отель зимой, уверенна, что летом я получу ещё больше впечатлений. Рекомендую к посещению.
Прекрасная территория клуба, вежливый персонал, красиво, уютно. Хорошие зал и интерьер ресторана в сочетании с отсутствием еды. Попытка компенсировать отсутствие еды красивой подачей. Цены как за нормальные порции, а есть нечего. Заказали по несколько блюд и ушли голодные. В остальном, очень даже рекомендую.
Приветливый персонал (все пожелания слышат, помогают и искренне стараются - это заметно и ценно), хорошая территория - детям раздолье. В ресторане не все блюда удачные - в Нисуазе был не тунец, а консервы попроще типа скумбрии. Капучино пить невозможно, болоньезе с кетчупом - брал ребенок, ему понравилось естественно 🫤! Надо бы добавить детское меню. Нас поселили в номер с другой стороны от ресторана на 2 этаже (Слава Богу караоке не работало в этот день), но все равно было слышно музыку из ресторана и хлопающие двери на этаже - не могли долго уснуть. Номера чистые и просторные, но слишком громко, если будет желание отдохнуть или лечь раньше первого часа ночи - не рассчитывайте. Наверное в домиках лучше. Далеко тащить вещи от парковки или с дороги, помощи нет - мне с проблемной спиной это усугубило ситуацию. Желаю, чтобы часть простых вещей исправили, а что делать со слышимостью в главном корпусе не знаю, но такого не встречали нигде :( не всем же зажигать и танцевать 🙌
Отвратительное отношение к гостям!!!
Мы выбрали данную площадку для празднования свадьбы, дополнительно арендовали коттеджи и номера для гостей на 2 суток. 54 человека!
Нам сладко напели как у них все прекрасно и как мы шикарно проведем тут свои свадебные выходные!
Начнём по пунктам:
1) мы забронировали 7 коттеджей для гостей , внесли предоплату, больше чем за пол года до торжества. За 3 месяца до свадьбы, я звоню узнать все ли в порядке, оказывается сменился менеджер(!), нас в известность не поставили, знакомимся, прошу пройтись по списку и все подтвердить. Мне говорят, что не понимают как нам могли забронировать 7 коттеджей , ведь на территории их всего 6! Окей, мы добронировали номера в отеле на территории. Стандартных номеров уже не было, бронировали улучшенные… Они дороже.
2) за 4 дня до свадьбы, мне приходит сообщение, что шатер украшать площадка не будет (должны были внутри повесить вуаль/тюль/драпировку) тк свадеб после нашей не планируется и им это дорого(!) , просят нас оплатить 50% (30т.р.) , ругаемся, каким-то чудным образом решаем вопрос, шатер украсили.
3) первые гости на площадке, делают замечание, что возле фотозоны не прибрали, а УПРАВЛЯЮЩАЯ предлагает моим гостям прибраться (!), когда они отвечают, что мы гости, Ирина Евгеньевна уходит с недовольным лицом за персоналом, даже не извинившись перед моими гостями!!!
4) банкет , не вынесли 8 гостям жульен , была запара не успели сделать, представьте удивление гостей, которым ничего не вынесли , а это целый стол! Горячее вынесли на 2 часа позже оговоренного времени! Говядина была жесткая, ее просто недоготовили!
5) утро первое, в проживание включены завтраки с 9:00 до 12:00, слова Ирины Евгеньевны! В 11:03 гостья с ребенком приходит на завтрак , а ей говорят что завтрак закончился ! И отказывают обслужить по меню за деньги!
6) половина розеток просто не работает!
7) вода воняет сероводородом и течет ржавая, умыться просто невозможно!
8) утро второе 9:30 утра ( завтрак с 9:00 ), мы большой компанией приходим в ресторан на завтрак , 4 человека завтракают кашей и яичницей. Остальным 30 говорят только каша осталась ! На мой вопрос как-так ?! Мне говорят - закончились яйца!
В заведение где ночует двое суток 50 человек ( кроме нас там было еще 4-6 отдыхающих ) просто заранее не закупились продуктами! Я говорю, что мои гости будут есть полноценный завтрак и вы должны урегулировать вопрос. Ирина Евгеньевна , успокаивает и говорит что все исправит . Проходит 1,5 часа, начинают выносить завтраки , вынесли ровно 6 порций и снова говорят, что закончились яйца !!!! Я начинаю скандалить ! Персонал уезжает в магазин за яйцами и остальными продуктами и еще через 1,5 часа нам все довыносят завтраки!!! Итого 3 часа мы ждали свой завтрак !!!! Я не шучу ! Мы пришли в 9:30, а выносить завтраки стали в 12:15!
Когда все почти поели, один из гостей случайно в своей тарелке на помидоре видит НАКЛЕЙКУ !!! Получается их даже не моют?!
Отвратительно!!! Просто ужасное заведение!!! Когда мы вызвали управляющую, она стала выхватывать эту тарелку с просьбой заменить! Фото и видео мы успели сделать!!!
9) на барной стойке мы обнаружили таракана
10) на сайте указанны лодки для проживающих 1 час бесплатно, но когда я спросила про них в ответ получила - вы куда на них плыть собрались ? Вы наш пруд видели?!
Развлечений соответсвенно 0
Велосипедов нет !
Зоопарк это 3 курицы и лебеди с утками в пруду .
Даже 1 звезды этому заведению много!!!! Хамское и отвратительное отношение к гостям!!! И такое же отношение к своему персоналу !!! Когда я указывала на все косяки в кабинете у Ирины Евгеньевны ( управляющая ) она вызвала и повара и официанта стала отчитывать при нас, и говорить что яйца закончились не по ее вине, а по вине других сотрудников ! Вы должны решать свои вопросы не при гостях ! Вы должны решить проблему здесь и сейчас, а после выяснять кто и в чем виноват! Мне как гостю эта показушная порка не нужна!
Дорогие гости желающие тут провести свой отдых или мероприятие - если у вас стальные яйца и нервы - добро пожаловать! Если вы хотите чтобы вы отдыхали и радовались, то выбирайте другое место!
6
3
Show business's response
E
edfwauch
Level 7 Local Expert
January 7
Загородный клуб «Малиновка»выглядит прекрасно , очень хорошо отстроен, приемлемая цена за суточную аренду помещения.
За пару дней до заселения звонили администратору ( уточняли что и как), все было хорошо .
Компанией из 6 человек нас поселили в домик. При заселении нужно было пройти на ресепшен и подписать договор. Администратор сказала , что в домике есть все , что нам нужно. Но там не оказалось мангальных решеток, досок и ножей, двух комплектов постельного белья, был только один рулон туалетной бумаги. Один администратор сказал одно , а другой совсем другое.
Мы позвонили на ресепшен , сказав об этом. Оказывается нужно ходить самим в ресторан и брать у кухни ножи с досками( что не очень удобно).
В доме есть посуда , но к сожалению она была грязная ( липкая , как будто тоьлько сполоснули после других гостей).
Администратор долго не брала трубки, но все же нам принесли решетки примерно спустя 2 часа после заселения, а белье только под вечер.
Вода из раковин очень плохо пахнет , чтоб ей пользоваться нужно сливать около 5 минут. Трещины на стене , сломанный стол , у которого отходит ножка.
Очень тонкие стены , наверное, из-за которых слышно все происходящее в доме на улице.
Официант утром принес завтрак в дом ( за это большой плюс).
Но к сожалению самый простой скрембл оставляет желать лучшего , кусок мяса был не первой свежести.
Мы остались довольны посещением данного места , но обслуживание нас очень расстроило. Надеемся, что места под сдачу будут проверять чаще!
Территория красивая! Пожелание -завтраки сделать более разнообразными , потому как завтраки ооочень скромные! А также сделать посещение бани почасовое и , естественно. С приемлемой ценой!А вообщем впечатление очень хорошее!
1
Show business's response
Р
Роман В.
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Все классно были на выходных, такое классное место, все чисто персонал вежливый, можно покататься на велосипедах, покурить кальян, так же на территории есть бани, ухоженная территории, так хорошо провели время обязательно вернёмся, успеха вам ребята вы большие молодцы.!!!
Отмечали день рождения. Торжество прошло на отлично . Арендовали зал караоке и рядом бильярд, то есть всем нашлось развлечение по душе . Кухня прекрасная, все вкусно и очень достойно ! Сотрудник клуба помогли во всем, даже нашли нам прекрасную ведущую Диана Троицкая. Прекрасная территория, чисто, уютно, атмосферно. Спасибо за прекрасный праздник !
Атмосфера - огонь. Но платный мангал - это перебор… номера чистые, но нет мусорок… ванные с новой сантехникой, но нет элементарной розетки
Есть бесплатный фитнес, бассейн открытый, но вход местным жителям не ограничен
Если что охраны тоже нет на территории
Прекрасное место для отдыха.. Отмечали день рождения дочери с семьёй и друзьями, все безумно довольны, начиная от красивых видов большой благоустроенной территории, вкусной еды в ресторане, детям очень понравились лимонады собственного приготовления))) приветливый персонал, Уютно, Чисто безукаризненно. Есть детская комната, в которой найдётся чем заняться детям с мала до велика👍
Пишу отзыв и на душе так тепло от воспоминаний😊 спасибо Малиновка❤
Неожиданное и приятное открытие рядом с Москвой!
Чистые и ухоженные номера, очень приветливый и внимательный персонал.
Заезжали на выходные и вообще не пожалели.
Единственный момент, который нужно учесть - это отсутствие крепкого алкоголя в ресторане и довольно высокий по стоимости пробочный сбор за свой.
На территории не так, чтобы было много чем заняться, но если в планах пожарить мясо или сходить на «ленивую» рыбалку - то здесь с этим тоже всё хорошо
Лучшее заведение на мой взгляд,очень квалефецырованный персонал,всегда рады помочь,на ресепшене очень приятная девушка сидит,мне очень приятно что Мария помогла мне с выбором номера,кухня в ресторане отменная, очень приятные официанты, менеджер просто душка,директор Кристина вам хотим выразить особое благодарность спасибо вам огромное за вашу работу 🙏
Место хорошее. Но с поворами беда. Персонал наёмный. Следить нужно за всем самим. Админ Анастасия отзывчивая на просьбы реагирует без проблем. Готовят вкусно если повар попадётся на ваш банкет тот который был у нас)
Загородный Клуб «Малиновка»-прекрасное место отдыха для всей семьи!
Когда появилась возможность уехать на выходные за город, мы решили поискать что-то необычное. И тут я наткнулась на загородный клуб Малиновка. Решила попробовать и не пожалела ни разу!
Место действительно очень красивое и уютное. Особенно порадовали чистый воздух и тишина, которые помогли мне отдохнуть от городской суеты и рабочих будней. Я отдыхала с детьми, и им тоже очень понравилось. Были в восторге. Также удобно, что можно не брать с собой велосипеды, самокаты, а взять сразу здесь.
Очень понравилась еда в ресторане. Я не ожидала, что в Электроуглях можно найти такое достойное место. Также стоит отметить приветливый и отзывчивый персонал: они всегда были готовы помочь и ответить на любые вопросы.
В целом, я очень довольна своим пребыванием в этом месте. Это приятное место для отдыха, и я уже планирую вернуться сюда в следующий раз. Рекомендую всем, кто хочет отдохнуть и насладиться природой!
Место хорошее,но на 5* не тянет😬!! С мужем снимали номер люкс с джакузи в номере,но за двое суток прибывания нам так и не удалось насладится им 🤷🏼♀️ что очень огорчило нас 😡 в первый день вода в джакузи текла медленно и прохладная ((( обращались к администраторам ,они обещали что всё будет хорошо, признавали что у них бывают перебои с водой....сделали нам комплимент в виде большой бутылки Мартини розового. На второй день появилась горячая вода , мы обрадовались ,начали наливать джакузи,но вода стала литься снова прохладная 😤 мы снова к админам! В общем, они сказали что всё хорошо и можно пользоваться,они видно не хотели как то нам помочь.Предложили в прохладной воде нам подежать.Это какая то дичь!!!! В итоге, мы переплатили за номер ,хотя если б знали что так получится,заказали номер дешевле и спокойно отдыхали ,а не тратили свои нервы🤬🤯 Начальство посчитало что ничего страшного... Освежителя воздуха даже не было,сказали ,что закончился...пришлось поскандалить и сразу принесли((( в туалете пахнет канализацией🙊🙊🙊Короче номер не был подготовлен полностью,а это самый дорогой номер у них...Мы разочарованы....Точно никому не посоветую этот ЛЮКС🙅🏼♀️👎🏼
Малиновки заслышав голосок... В прошлые выходные отмечали мой день рождения, очень долго выбирала место и случайно наткнулась на Малиновку, понравилось все с первых минут общения с администратором, по приезду нас встретили как самых дорогих гостей, домик оказался замечательный и уютный. В пятницу мы были в ресторане одни, но для нас проводил вечер замечательный и добродушный Александр. Кухня в ресторане ооочень вкусная. ( особенно тирамису на завтрак). Особо хочу отметить Сергея, безумно приятный и отзывчивый человек который сделал наш отдых незабываемым. Вернусь ли я еще в Малиновку однозначно да, мы не успели сходить в баню и еще ждем открытия ночного клуба и спа. Вы лучшие, так держать! Развития и благодарных клиентов, а мы в свою очередь, будем вас рекомендовать всем нашим друзьям и знакомым)
Очень приятное место. Ухоженная территория, речка, пруд. Можно покататься на лодке. В ресторане отличная подача блюд. Порции огромные, всё было вкусно. Номера просторные, чистые. Бельё идеальное. В номере есть бутылки с водой и мыльные принадлежности.
Отличное место для отдыха и в добавок семейного отдыха (начиная от детских зон, заканчивая игровой комнатой).
Красивое место для проведения Ваших торжеств. Начиная с мальчишника, продолжая девочником и завершением свадебного вечера, ну вы поняли меня и даже после мероприятия можно душевно отдохнуть в гостиничных номерах.
Кстати, забыл сказать - очень вкусная кухня!
Даже с Москвы и области можно приехать на выходные и душевно отдохнуть (в гост.номерах и в отдельно стоящих домах). Досуг можно провести разными способами: играть в футбол, прогулка по красивой территории комплекса, а также игрой в бильярд (русский), а также многое другое.
Рекомендую, не пожалеете.
Если можно поставить меньше единицы, то обязательно поставил бы. Телевизор не работает у администратора такое понятие вы же бабло уже заплатили ну и будьте терпилами, вообще не понравилось .
На днях отметили день рождения мужа , арендов здесь небольшой домик- баня, зал с большим столом, спальня на втором этаже с телевизором(дети там тусили, смотрели мультики)На улице веранда с ещё одним столом для летнего периода и мангал, где жарили шашлык. А также чан с горячей водой- отдельное удовольствие👍🏻
Дети, когда надоеди мультики, отправились в центральное здание с замечательной детской комнатой(приставка, батуты, мультики, теннис, для родителей диванчики). Для отдыха компанией вполне хорошее место, особенно для семейных компаний с детьми предусмотрено всё
Отдых испорчен, больше не вернемся
1. 🚩
При нашем заселении 2 семьи просили вернуть деньги и уехать отсюда
Т.к. им было холодно в номере
2. 🚩
Мы специально купили номер дороже с джакузи
Он ничем даже не отличается от другого, кроме джакузи
Заходим в номер, а джакузи то и нет 🤣
На вопрос а где ?
Нам отвечают; что номера на 3м этаже открываются с карточки, система сломалась и не пускает никого в номера 😨😨😨
За что были уплачены деньги ?
К сожалению номеров других не было
За 3 дня так и не починили эти номера
А что, удобно
Брать деньги за номер дороже и потом селить в обычный
Причем даже никто за эти 3 дня ни за что не извинился
Если ты заходишь в душ первый, включи воду за 10 минут
Чтобы она успела прогреться
Если второй, теплой воды не жди 😊 закончилась 😃👎🏻
3. 🚩
Еда/ресторан
При заселении мы так же уточнили во сколько можно поужинать и будет ли программа
«все столы забронированы неделю назад, полная посадка, вы вряд ли сможете поесть»
«прием заказа еды в номер был до 18.00»
Эмммм ????
Почему никто не предупредил об этом ? Что своим жильцам !!! надо еще и бронировать
Если у вас на первом месте стоят люди «с улицы»
Очень жаль
Время 22.00 иду к менеджеру разбираться
На мой вопрос «можно с вами поговорить?»
Мне отвечают «о чем?»
Менеджер должен ответить «да, конечно, чем могу вам помочь ?»
Я работала с сфере обслуживания и знаю как все устроено
У вас соотношение село/пероснал 1/1
Где вы их понабрали, в целом ясно
‼️ владелец ‼️
Если вы хотите поднять рейтинг, поменяйте персонал или научите их общаться с гостями правильно и уважительно, чтобы потом не читать все выше и ниже перечисленное
Почему блюда готовят от полутора часов ? У вас 6 столов
Если ваши повара не успевают, наймите персонал лучше
4. 🚩
С таким завтраком и за эти деньги можно было бы чайник в номер поставить
Цена вопроса 300 рублей
Зачем все время бегать в коридор за водой
Причем бутыль никто 2 дня не мог поменять
Почему гости должны ходить и просить сделать то, сделать это ?
Зачем доставать персонал и себя ?
Просто пусть сходят и посмотрят есть ли вода
Будто выше 1го этажа никто не поднимается
5. 🚩
Надо просить уборку номера, так просто никто не уберется
Ничего в этом отеле просто так не бывает
🤣 Ну естественно куда же без воровства
Украли ракетки настольного тенниса
Приехать в отель за 14к - даааа ❗️
Купить ракетки за 500 рублей - НЕТ ❌❌
6. 🚩
В детской очень душно, нечем дышать
Видимо все тепло номеров там было
🩷 единственная благодарность охране
Они все показали, подсказали дорогу
Пожелали хорошего дня/ночи/поездки
Очень добрые и отзывчивые люди
Поменяйте их местами 🤡 с колхозницами из главного здания
Не обошлось и без вывиха ноги, прямо на пороге главного входа
Там есть маааленькая ступенька
Всего хо ро ше го
Нас прекрасно встретили в клубе. Снимали беседку и номер, домик. Помещение было подготовлено к нашему приходу, внутри чисто. Беседка шикарно оформлена, на высшем уровне. Нас было много, сотрудники отлично обслуживали. Все остались довольны, теперь хотят новый год отмечать в клубе. Изначально выбрали его по рекомендации друзей, впервые посетили.
Были сегодня в ресторане. Был забронирован столик - хотели отметить день рождения. День рождения нам испортили по полной программе. Спустя 1,20 один гость не был обслужен совсем. Понятия курсов отсутствует от слова совсем. Одному из нас был полностью подан заказ, второму только только горячее, третий не получил ничего.
Резюме - не хотите испортить себе настроение и остаться голодными, не ходите в это ресторан
Отличное место. Можно шикарно отдохнуть от городской суеты. Вкусно покушать. Приятно провести вечер в компании друзей. Есть где прогулять. Отметить праздник в шумной компании .
Хорошие, чистые уютные коттеджи. Для отдыха семьей не плохое место. Погулять, посетить баню, покататься. Рум-сервис работает только до 11-ти. Не очень удобно. А в основном уютно.
Снимали коттедж на выходные. Очень красивое место. В коттедже было все чисто и аккуратно. Расстроило отсутствие горячей воды утром. После нескольких звонков на ресепшен и вызова ремонтника нам просто включили бойлер в розетку. Но вода уже не успела нагреться до нашего выезда, нормально принять душ и умыться нам не удалось. У соседей была такая же ситуация. Возникло подозрение, что ночью специально отключили бойлеры с целью экономии.
Сегодня пообедали в Ресторане,более отвратительного борща я еще не пробовала,вонючий бульон как «старая баранина»,острый безумно,неприятный вид,уха получше ,но не дотягивает,чуть теплый!Официант в несвежей одежде,повар вышла в грязном халате!Место шикарное,нравится гулять и проводить время на территории,но так испортить подачу и вкусные блюда для меня невообразимо!Просьба услышать мнение и внести коррективы в работу кухни и обслуживающего персонала!
Часто бываем семьей в этом прекрасном месте , ресторан с очень вкусной едой, детская игровая комната , огромная территория для прогулок , свежий воздух,домики , беседки , лодки и много всего хорошего и интересного чтоб чудесно отдохнуть .Очень рекомендую побывать тут , уверен что это место вам понравится так же как и нам .
Отличное место для отдыха. Просторные номера, хорошая шумоизоляция, свежая мебель.
Отличное обслуживание, чистота в номерах.
Вкусные завтраки.
На территории много разных развлечений, каток, баня и прочее.
Отлично отдохнули и провели время с женой и детьми.
Спасибо персоналу и отдельное спасибо организаторам!
Находилась в этом отеле 4 дня.. В марте месяце.. Номер ни разу не убирался.. Горячей воды не было 2 дня.. Из 4 х дней.. Телевизор не работал все 4 дня.. Персонал был уведомлен.. Мусор попросила один раз убрали.. Цена 7100 сутки за что? Помимо красивых стен должен быть сервис для клиента.. Не понравилось поэтому.. Питание хорошее.. Завтрак хоть и однообразный но свежий .. Сразу приготовленный..
Территория и интерьер красивые, обслуживающий персонал не соответствует формату заведения. Сервис как в мотеле дешёвом.
В баню и спа не посещал, может лучше.
Отмечали день рождения в семейном кругу в ресторане. Место очень живописное, на улице приятно находиться, все сделано с любовью, прикольные пушки -а-ля старинные перед рестораном. Большая парковка. Что касается ресторана- интерьер солидный, много столиков, много официантов. Но вот на счёт еды, может мы так попали, не было шефа, как-то не очень. Выпечка и супы нормальные, но салаты, горячее, оставляют желать лучшего. Особенно «порадовал» шашлык - вареные куски мяса, немного подпаленные , видимо, газовой горелкой, в «Цезаре» не было соуса. Такое я встречаю в первый раз. 🫣
Были на выходных, сервис хромает, ждали напитки 30мин хотя весь «ресторан» был пустой, принесли кофе с волосом, а второй холодный, попросили подогреть
И реально подогрели в микроволновке. Принесли пол теплую карбонару. Что понравилось это чизкейк. Территория красивая