Принес кофе-машину. Сообщил, что выдает малую порцию кофе, много воды уходит в поддон.
Диагностика - 800 рублей. Ну ок.
Через 2 недели звоню - еще не готово. Как не готово, если срок прописан в договоре? Ну там вообще написано до месяца, а указанный срок - это просто срок. Смысла не понял, ок, проехали. На следующий день смс-ка, все готово, приходите, забирайте. Без малого 5000 рублей. Пришли забирать. За что общая сумма едва не дотягивающая вместе с диагностикой до 6000 рублей объяснить не смогли. Ну ок. Забрал кофемашину, принес домой. Работала ровно так же как до ремонта. Ок, быть может заменили уплотнительные резинки и они не притерлись. Прошло две недели и пришло четкое понимание - лох не мамонт, еще не вымер. Можно не сделать НИЧЕГО и поиметь бабло. Ну ок, проблем нет. Есть одно НО - если Вы так работаете, Ваши потенциальные клиенты должны о том КАК Вы работаете знать.
Искренне желаю Вам звенящей пустоты в зоне приема заказов.
Изменяю отзыв.
Со мной созвонился руководитель данного юридического лица, мы побеседовали.
Результат разговора:
1. В компании стараются сформировать систему менеджмента качества и оптимальную логистику, и эту работу действительно проводят, для них это не пустой звук. Работа в этих направлениях проводится качественно, я могу об этом судить. Это плюс.
2. В учреждении работает (в рамках контроля качества) система аудио- и видеофиксации. Проведен анализ, выяснено, что мои претензии обоснованы; мне вернули потраченные деньги до того, как эту проблему начал отрабатывать Роспотребнадзор. Это плюс.
3. Руководитель сам, не через иных лиц, обзванивает клиентов и погружается в проблемы тех, кто недоволен сервисом, делая главное - не повторить ошибки вновь. Это ответственно, это смело, это непросто - анализировать и признавать не только свои ошибки, но и ошибки подчиненных. Мне это понравилось - это плюс.
4. Мне предложили технику отдать в повторный бесплатный ремонт. Но мне он не потребовался - мою кофемашину сделали в другом сервисе за 2000 рублей и 3 дня работ.
5. Без малого три недели я был без кофе - это минус.
В целом неприятная ситуация меня приятно поразила - в Курске есть люди, которых волнует их доброе имя, есть люди не безразличные к своей работе, есть люди, которые хотят соответствовать высокой планке качества. Меня лично это удивило, и, откровенно, порадовало.
Оценку меняю с 1звезды до 4.
Пожелание звенящей пустоты не меняю; меняю смысл этих слов - "Искренне желаю Вам звенящей пустоты в зоне приема заказов от недовольных клиентов". Если компания будет работать в таком стиле и стремиться к тому, что наметили - я уверен, недовольных не будет. Вы запланировали тяжелую работу - я искренне желаю успехов в ее реализации.
Отдал в ремонт, яндекс станцию с неисправный входом под блок питания, содрали 800 рублей за диагностику (причину обращения к ним пояснил), "отремонтировали", работает через раз, ремонтировали больше месяца, все чеки о приёме и ремонте есть, могу пояснить, жёсткий диск также месяц и ремонт объявили в три раза больше его стоимости, так же диагностика 800 руб. Идёт второй месяц, от ремонта диска отказался, мне его ещё и не вернули, пояснили, что в другом, третьем или четвёртом офисеКатегорически не рекомендую данных исполнителей, из всего сделанного ничего не устроило, ни цена, ни качество.
Отличный сервис, отдавала на ремонт серьёзный объектив, мастер Максим взялся за работу, объяснив что потребуется месяц, так как скорее всего придётся ждать деталь. Я очень огорчилась, и рассказала что мне ехать в поездку и он очень нужен. Починили за несколько дней(оказалось при разборе, что можно перепаять) и отдали с формулировкой, вам же ехать нужно. Очень ценю такое человеческое отношение! Респект и уважение ребята!
Пришёл поменять жёсткий диск на ssd и ssd m2. Все прошло успешно только я ошибся в выборе накопителя как оказалось мой ноутбук не поддерживает м2 накопитель порта нет подходящего. Ну я приехал забрал это м2 накопитель пошёл отдавать по гарантии. Приехал в ситилинк а там паренёк на возврате упёрся. Мол не товарный вид из за того что была наклеяна крышка на ssd. Ну пришлось находить выход из ситуации. Приехал обратно в сервисный центр рассказал что они нехотят менять ssd по гарантии. Попросил отклеить крышку с ssd. Ребята из сервисного центра взяли и отклеиди да так что как новый. Даже скотч на крышку нанесли чтобы точно не прикопались. Как итог возврат оформлен. А я остался доволен работой мастеров ноутбук летает. И ещё раз отдельное спасибо ребятам из zag zag если бы они не согласились помочь я бы и не знаю что делал.
Здравствуйте. Замечательный сервис по ремонту телевизоров. И так, почему замечательный, и почему оценка 1.
Прочитав много положительных отзывов, и посмотрев ролики в интернете, от Александра. Решил я сдать свой телевизор в ремонт в данную организацию.
Телевизор 55дюймов. Вы представляете размеры))) И так середина сентября 2022г, отдаю телевизор в ремонт, оплачиваю 1500 р за диагностику, и жду 2 недели заключения мастера о поломке. Проходит около 2 недель и звонок из сервиса, если не ошибаюсь звонил Александр, руководитель данного сервиса. Вердикт, вышла из строя материнская плата, но готовы сэкономить мои деньги, и не менять мать, а поменять какой-то чип. Александр если вы читаете мою писанину, вы утверждаете что у вас все разговоры записываются, так вот я тогда еще настаивал о замене мат платы целиком. Но я согласился поменять чип, я же не мастер по телевизорам, мастеру виднее. Оплачиваю около 1000р за чип))) Ждем еще месяц. Конец октября, мне звонок из ZAG-ZAG. И о новость, чип не помог, нужна мат плата)))))) Что же делать, заказывайте, говорю я им. И жду.... Жду... Ждуууу....Ждууу. Чего жду? Конечно телевизор, который будет как новый, ну почти. И так я ждал до конца декабря. Не выдержав, звоню туда, а мне говорят, что делают и будет готов через неделю. НЕ обманули, почти))) Звонок после нового года и мне сообщают, мат плата не подошла, нужна другая, и нужно доплатить еще 6900р. Отдавая деньги очередной раз, меня заверили, что на 100% плата подойдет...... Ждем еще месяц. Ура звонок из ZAG-ZAG. Телевизор готов, но тут такое дело он показывает черно белым)))))) Но он то работает))))...
Я отказался от ремонта.... Да мне вернули все деньги. И того больше я лопух(мягко сказано)... А теперь почему лопух. Да потому что поверил людям.
Александр утверждал, что данный телевизор ни кто не починит, что будет все тоже самое, если отдать в другой сервис.... Я и поверил, а не проверил, и отдал свой телевизор Александру на запчасти за 1000р. Итого ремонт шел 4 месяца, да да господа 4 месяца....
Что же дальше.... А дальше, увидев на Ав..о уже не мой телевизор, по цене 42000р, я посидел. Спустя всего две недели он в рабочем состоянии продается от ZAG ZAG. Да да, всего 2 недели и телевизор рабочий, не 4 месяца, а всего 2 недели. ЛОПУХ Я)))).
А теперь самое интересное... Да я написал сообщение на ав..о по объявлению. Мне оперативно позвонил руководитель Александр и сообщил. Что они рискнули и купили такой же марки телевизор в не рабочем состоянии, и представляете мат плата подошла сразу)))) (4месяца рисковали, ни чего не вышло)) А из-за того что мы не правильно до этого делали заказ на предыдущие мат платы, виноват кто-то другой но не они, кофейная гуща легла не так, поэтому мы потеряли много денег. И теперь нам повезло мы его починили всего за 2 недели и нам надо покрывать расходы.
Александр я знаю, что вы это прочитаете и останетесь при своем мнении. Но давайте рассуждать логически, платы привозил не я вам, а заказывали вы. И ТРИ раза у вас не подошло......
В общем телевизоры они умеют делать, а мне не повезло......... Каждый делает выводы сам.
P.S Почему не забрал и не выкинул, а оставил у них. Да потому что поверил в не ремонтопригодность, и решил что людям нужнее, ну зачем мне эти светодиодные ленты, динамики, панель, корпус, все равно выкину..... Да и на помойку тащить 55 дюймов тяжело.....
Лучший сервис, принес свою материнскую плату, полностью проверили, сделали, дали гарантию, быстро, дёшево и качественно, если есть какие то проблемы с техникой, можете смело обращаться
Здравствуйте! Отдавал ноутбук на обслуживание, полную замену (первую для этого ноутбука) термоинтерфейсов в августе 2022. Отдал, после проверил - температуры не изменились. Грешил на систему охлаждения, мол, одна магистраль на видеокарту и процессор. Сейчас, вновь отдавая ноутбук на замену термоинтерфейсов в другой сервис, со мной связался мастер и объяснил ситуацию. Поддон весь в жирных следах пальцев, охлаждение тоже. Термопрокладки заводские, и передавлены, термопаста на чипах либо не менялась, либо из-за кривого прижатия охлаждения высохла за полгода. Да, вы правильно поняли - охлаждение где-то не дожали, где-то пережали.
Всегда отправлял в этот сервис друзей, но теперь воздержусь. И, вопрос к сервису: если за отзыв с пятью звездами вы даёте шоколадку, то что вы даёте тем, кто оставляет плохие отзывы?
А если без шуток, то для ноутбуков лучше поискать другой сервис!
Великолепный сервис, очень уютный офис, удобное расположение, ребята мастера высшей степени, на все руки так сказать, починили мой геймпад ps4 за 5 минут, спасибо, буду обращаться к вам ещё!
Замечательный сервис, поломалась музыкальная колонка в 2х сервисах отказали в ремонте, не могли понять, а здесь починили за 2 минутыи еще угостили приятным бонусом. Спасибо, всем советуем!
Фирма отвратительная. Телевизор при приёмке не осматривают. Цены с потолка берут. Отвёз телевизор Samsung. 2500р. диагностика. После сказали сгорела матрица и что замена матрицы и работа будут стоить 80% от стоимости телевизора, а телевизор на минуточку 50000р. стоил. Затем сказали можно попробовать дорожки перепаять за 15000р. В итоге отказался от ремонта заплатив 2500. Отвёз в аккредитованный салон. 1000р. диагностика. 4000р. ремонт. Пайка дорожек. Либо предлагали поменять матрицу всего за 16000р. Но слава Богу пропайка помогла и пока телевизор работает. В Zigzag не компетентные и медлительные сотрудники. Сказали неделю будут неисправность искать. В другом салоне за один день всё сделали. Не советую данную фирму. Будете плеваться.
Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность сервис Zag-zag, за их работу.
Ремонтировали ноутбук hp,следел Виндоус . Все сделали в очень короткий срок , принесла ноутбук в ремонт во вторник и уже в пятницу днем все было готово. Удалось сохранить все данные на компьютере. И все по очень хорошей цене. Совет для других , если у вас проблемы с техникой, лучше сразу обратиться в сервисный центр за помощью, а не тратить свое время и деньги на вызов мастера домой, мне к сожалению попался такой мастер. Поэтому еще раз огромное спасибо мастерам Zag-zag по работу. Обращалась на Клыкова, надеюсь кому-то будет полезен мой отзыв , если вы столкнулись с такой проблемой
Хочу поблагодарить сервисный центр за качественное выполнение своих обязательств перед клиентами.
Очень порадовала прозрачность. На всех этапах ремонта поступали звонки мастера для согласования стоимости запчастей.
Спасибо большое, ZAG ZAG 👏🏼
Как-то довелось воспользоваться услугами этой конторы. Относил менять экран на смартфон. Не смогли нормально установить даже тот паленый экран с али, который решили поставить без моего ведома, который, судя по всему, не совпадал по габаритам. На мою претензию (адекватную), мастера заело на одной и той же фразе, что я нарываюсь на конфликт. Великолепная клиентоориентированность и профессионализм. Даже оценка 1 - это слишком много. Не советую никому.
Приносил радар-детектор ,за диагностику взяли 800р, сделать не смогли , сказали прошивки нету все есть в интернете в открытом доступе , не советую туда обращаться , шарашкина контора !
Отличный сервис и отличная работа! У ноутбука была выломана петля и треснул корпус. Передала в руки специалистов, исправили все очень быстро. Теперь ноутбук как новый) Цены очень приемлемые. Работают в сервисе отличные специалисты!
Вежливый персонал,цена за ремонт телевизора была не высокая, но к сожалению очень долго делали и приходилось звонить , уточнять как долго будет ремонт длится
Сдавал залитый ноутбук, в другом сервисе не смогли а тут смогли. По телефону мастер подробно рассказал какую работу нужно проделать и сколько нужно будет заплатить. Больше двух месяцев прошло и ноутбук все еще работает. Спасибо
Обратился с поломкой PS5 при чистке, оторвался шлейф кулера, обратился к ребята, сделали за час, почистили , устранили поломку, показали на фото как почистили, персонал очень вежливый, буду обращаться теперь только к ним, и советовать знакомым. Спасибо большое Вам!!!!
Show business's response
Иванес
Level 6 Local Expert
January 12, 2023
Без преувеличения лучший сервис в нашем городе! Персонал, оборудование, атмосфера всё на высшем уровне. Если вам нужен хороший и качественный ремонт бытовой, или вычислительной техники, то только сюда. Пробовал обращаться в другие СЦ нашего города, но это была бесполезная трата сил, средств и нервов. Однозначно всем рекомендую.
Отличная компания. Быстро приняли технику (акустическая система), в этот же день перезвонили и сообщили о неполадках, которые устранили в тот же день. Качество и стоимость работ устроили. Вежливый персонал, рядом с домом. Ребятам удачи!
Обращалась с небольшой проблемой, была рада серьезному подходу и быстрому ремонту. Персонал вежливый, местоположение удобное, ценообразование соответствует качеству проделанной работы, спасибо!
Принёс ноут MSI шансов отремонтировать были 50/50, быда повреждена материнская плата, но ребята справились на отлично! Подарили хорошое настроение и сэкономили деньги на покупку нового!
отвратительный сервис, если его так можно назвать, отдавал на ремонт телефон и планшет. месяц мурыжили, кормили обещаниями что вот вот мастер перезвонит и все расскажет. итог очевидный как и у (Galina M) ни чего не сделали, по телефону сотрудник что то невнятно объяснил якобы луче гаджеты продать на запчасти. сложилось ощущение что их даже не вскрывали, а когда за несколько дней стал бить в колокола чтоб вернули, все равно в каком состоянии чтоб отдал другим мастерам вернули, соответственно ни какого акта диагностики не предоставили.
Доброго времени суток!!! Обращался в данную фирму по ремонту ноутбука. Все сделали четко и быстро, а самое главное что тарифы за их услуги очень доступные по сравнению с другими компаниями! Теперь всем своим знакомым рекомендую данный сервис!!!
Обратилась в данный центр 10.12.21 с проблемами в телефоне,при разговоре,мастер по телефону сказал,что сложного ни чего нет, всё будет сделано.принесла телефон,его осмотрели и предупредили,что мастер по ремонту телефонов сможет его взять через два дня! Согласилась.сказали,что как мастер начнет работать он позвонит и согласует ремонт телефона и озвучит сумму. Но не в один из понедельник, сколько телефон лежал у мастера ни кто не звонил! 30 декабря позвонила уже сама,с вопросом-"а ,что с телефоном то? По договору они обязаны сделать его в течение 14 дней,если нет запчастей или ремонт по отношению стоимости телефона выходит более или 50% то по согласованию с заказчиком,т.е. со мной будет решаться дальнейшая судьба моего гаджетов!"на что мы мне сказал,что заказов осень много и не успевают,подождите ещё!!!! Окей,жду ещё..наступает 4 января,звоню опять сама,и снова непонятные небылицы про ремонт. Тогда пошла другим путём,написала в техподдержку с негодованием по работе их организации,на что заверили,что в течение двух дней,мастер перезвонит,и оооо чудо,он правда позвонил и начал лечить мне мозг,что проведена непонятная диагностика (600р) и за месяц так и не была установлена причина поломки!!! Месяц блин пальцем тыкали и не понимали,что с ним!!!!
Может экран,может плата!! Предложил подождать запчасть,но когда она придет,при условии,что телефон уже месяц там,он не знал!!! Про примерную стоимость ремонта,если всё таки окажется,что проблема в плате была озвучена в диапазоне от 5500,при условии,что 600 уже оплачено! А последней рекомендацией было,что лучше забрать телефон,и купить другой,т.к.этот делать смысла нет!
В горьком разочаровании забираю телефон,не извините,не простите,вернули. По интересовалась,а есть ли акт о проделанной работе? Конечно нет!
После сервиса заг заг дома,спустя сутки телефон даже включаться не стал!!!
Осадок остался очень горьким после такого пофигизма и безответственности к клиентам! Ни кому не посоветую эту "организацию!"
И да, завтра иду забирать свою редми у других ребят,которые сделали ее за неделю и цена в два раза дешевле!
А если кого-то коснётся беда с поломкой техники,идите куда угодно, только не в заг заг...
Прекрасный сервис, ребята работаю быстро и качественно, деньги из клиента не тянут и не создают видимость работы! Мне восстановили данные с мертвого hdd за очень гуманнее деньги, огромное спасибо!
Хороший сервис, обращался с видеокартой из AliExpress диагностировать поломку для открытия спора, записали доказательства на видео о поломке. Всячески помогали в решении данной проблемы и в добавок попытались починить, но оказался мертвый видеочип. Сервисом доволен, рекомендую.
Отличный сервисный центр по ремонту электроники. Работают вежливые и общительные ребята. ЕСТЬ оплата картой.
Быстро справились с телефоном утопленником. Всё работает отлично.
Добрый день поделюсь с вами этим непонятным сервисом и вообще зачем брать технику и курочить ее если у вас руки в одном месте.отдал телевизор три недели головника результат нулевой вернули телевизор в полу разобранном состоянии.вообщем полная ерунда.и откуда у них одни петерки вообще не понятно.отстой.
Сдавала телевизор, который не включался. Сделали все быстро и качественно. Осталась очень довольна сервисом.
Show business's response
W
Waldheimia
Level 3 Local Expert
March 1, 2023
Обращалась в сервис из-за сгоревшего блока питания. Думала, ремонт потребует много времени и сил, но неполадки устранили быстро и качественно! Хочу отметить работу Ивана, а именно: внимательное отношение к клиентам. И расскажет, и покажет, и предложит помощь! Спасибо за добросовестный труд и пополнение моего словарного запаса - «электролитический конденсатор»🤓😂 Однозначно рекомендую к посещению данный сервис.
Отдали в ремонт материнскую плату ( новую ) так как сотрудники ситилинка не стали забирать по гарантии ( повторюсь НОВУЮ плату ) с погнутыми контактами , склоняясь на то что я сам погнул их. Сотрудники сервиса ZagZag сделали все быстро и качественно ! Советую !
Во время транспортировки компьютера из платы вышел куллер . Решили обратиться в этот сервис . Сотрудник Александр поменял термопасту на более качественную и с лёгкостью вставил куллер . Он быстро справился с работой и вернул системный блок . Большое спасибо
Очень приятный молодой человек, очень быстрая работа, понравилось, что объяснили причину поломки, быстро устранили, вежливость и хорошая цена!!! Буду приходить теперь сюда. Юстировка объектива за 5 минут
2
1
Show business's response
Ирина Котова
Level 9 Local Expert
November 16, 2023
Спасибо большое компании Zag-Zag за ремонт пылесоса, которому ранее никто не мог дать ладу. Отличная работа без всяких претензий👍👍👍 Рекомендую!
Здравствуйте. Обратилась в этот филиал с проблемой (поломка гнезда). Мастер посмотрел и сказал, что сделает не раньше чем через 2 дня. Но,мне надо было день в день. Мастер пошел мне на встречу и через час я забрала планшет. Еще и шоколадку подарили. Очень доброжелательное обслуживание. Спасибо вам огромное за ваш труд и ловкость.
Взяли вещи на диагностику, сломали в итоге говорит начальник этого отдела, мы не можем сделать, ещё и нагрубил, не рекомендую, в случае чего отбреет вас запросто.