Caring service
193 reviews
September 29
Заезжал к ним для промывки форсунок в 2019 году после покупки машины со снятием рампы, товарищ делал у них сказал что хорошо делают. Работой мастера остался доволен, позитивный чувак помыл на совесть. Привозил с собой уплотнительные резинки под форсунки новые но мастер осмотрел старые сказал что они в прекрасном состоянии оставили старые, а вот цена не много разочаровала тем что перед тем как загнать машину в бокс объявили одну стоимость, а уже при оплате как выяснилось первоначально указанная стоимость без учёта снятия и установки рампы. Хоть доплата смешная всего 150 рублей но осадочек остался и чувство что пытались обмануть. Но это промах менеджера был. Вчера 28.09.2024 заехал в этот сервис причина простая менял выхлопную трассу всю целиком трасса CBD поставил, яма где я сам менял была не самая удобная и из за этого криво поставил один из хомутов не подсекало просто громко работала машина и пахло выхлопом. Подняли на подъёмнике продиагностировали где не герметично, мастер Виктор не много подпилил хомут что бы он сильнее зажимал выставил этот хомут ровно и как положено затянул от души за одно проверил затяжку второго хомута повторно диагностика всё отлично цена вопроса 561 руб. В общем и целом в частности данный сервис на луначарки нормальный в других не был, цены реальны запчасти какие хочешь на что денеги есть. Тех жидкости ребята льют свои гарантию не дают если свои привозишь как и на запчасти но это не минус а грамотное решение. Если даже что сервис может по рекламации предъявить поставщику претензии так что адекватный сервис. В целом могу рекомендовать, какие то более сложные работы там не делал но думаю что всё то же хорошо с этим.
August 30
Отличный сервис. Четко налаженная работа, грамотный и вежливый персонал, качественная работа, удобный график работы - 7 дней в неделю с 9:00 до 21:00. Дважды делал там сход-развал, результатом доволен
July 18
Добрый день! Все пишут положительные отзывы, а у нас не получилось найти общий язык с этим сервисом. Изначально когда привезли машину, мастеру мы не приглянулись 🤷 как зовут этого специалиста незнаю , почему-то сведения не предоставили. Причина поломки автомобиля это порвался патрубок под впускным коллектором, по телефону это было озвучено, было сказано привозите машину. Машину привезли на эвакуаторе. До этого муж пытался сам сделать открутил несколько болтов, но передумал о повёз в сервис. Нам так нахваливали этот сервис мы и поехали туда, так при этом они сами сказали да привозите. По итогу делать не будем, патрубков в России нет, машина разобрана, забирайте( разобрана нами уточняю) . кстати телефон контролирующих органов давать отказались. Вот так относятся к нашим деньгам данные предприниматели!
2
1
June 8
Отзывы есть хорошие и плохие у меня тоже из ремонтов были положительные и отрицательные. Я сделал вывод это в какую смену попадешь одни делают действительно хорошо, а попадал что вообще приезжать больше не хотелось. Теперь когда записываюсь на ремонт всегда уточняю мастера точно хорошие или не стоит приезжать........пока вроде больше особых проблем не было. А насчет развал-схождения читал отзывы действительно не супер делают несколько раз делал и руль неровно был потом в другом сервисе переделывали.
September 6
Всем привет. Заботливый сервис-этим всё сказано. Отличные мастера своего дела, вежливые, общительные, сделали быстро и качественно. Я доволен!..
1
September 14
Обслуживание отличное, вежливый и компетентный персонал, профессиональный ремонт, время ожидания не долгое- на пятерку + запчасти на заказ!
Рекомендую данный сервис! Сэкономите время и деньги!
March 5
Профессиональный персонал, быстрая и качественная работа. Вежливое обслуживание, честные цены. Рекомендую всем, кто ищет надежное место для ремонта автомобиля. Большое спасибо за отличный сервис!
3
2
November 1
Приехал на ремонт передней подвески со сход-развалом, мастер-приемщик хороший парень, оставил машину, вечером забрал, поехал, спереди скрип/свист которого раньше не было, руль выставили криво, возвращаться не стал, сервис уже закрылся, звоню после 9 часов на следующий день, телефоны не работают, приезжаю, уже другой приемщик, разговаривает на повышенных тонах в духе это не наши проблемы, записывайтесь на диагностику (платную), цены причем у них далеко не низкие. За ремонт отдал 45к. Отвратительное отношение, деньги взяли дальше сам как хочешь. Очень заботливый сервис. Записался на другой, будут смотреть что они там наворочали. Денег жалко, ожидал совсем другого. Вторую звезду приемщику, который первый меня принимал, так бы одну поставил.
November 4
Отличный сервис, обращалась не в-первый раз! Запчасти были в наличии, поэтому работу сделали быстро и качественно! Рекомендую!
June 19
Вежливое обслуживание,качественный ремонт, индивидуальный подход к клиенту!!!Молодцы ребята и мастер приёмщик ТОПЧИК!!!
September 7
проходил то при замере уровня масла после то приехав домой на щупе уровень масла при замере уровень ниже нижней риски после обращения в сервис ответ приезжайте это как при таком уровне масла по щупу и это уважаемый сервис обслуживался 5 лет притензий не имел а тут такое сплошное не понимания клиента и игнорирование притензии а еще все звонки записываются ужас
1
July 31
Записали на ту дату и время которое удобно было для меня, приехал раньше, машину тут же приняли. Сделали ТО, проверили состояние узлов по моей просьбе. Всё быстро, качественно, профессионально.
1
November 6
С 2 попыток так и не было сделано по человечески схождение колес,подвеска по их словам в идеале. Автомобиль не был в ДТП. Цены космос. Расхождение стоимости услуг с администратором по телефону и непостредственно боксом ремонта
October 8, 2023
Был проездом машина сломалась, очень отзывчивые ребята, профессионалы своего дела. Цены умеренные, запчасти в наличии , спасибо вам большое , процветания вашему сервису
3
January 31
Попал случайно в этот автосервис после посещения более 5 подобных автосервисов с проблемой задней подвески форд, .Кругом одни заверения, что все отремонтируют и запчасти у них в наличии есть ,а на деле приезжаешь, они спрашивают детали есть, и ничем не могут помочь. Но только не в Заботливом сервисе. Позвонил, назначили время приехал, диагностика бесплатно,запчасти в наличии, цены приемлемые. Починили за один день, и дали гарантию. При этом комфортная комната ожидания приветливый персонал. Рекомендую фокусоводам Браво,обслуживать и ремонтировать своего Федю толь тут
3
August 18
Вот так мне поменяли ступицу. Не доприсовали. И из за этого супорт тер по тормозному диску. И ещё разводили меня, что надо менять датчик ABS. Он типо сам сломался от плохой ступицы. ЭТО КАК? ОБЪЯСНИТЕ МНЕ !!!!!!
1
September 6
Отличный сервис, хорошие мастера, доступные цены. Однозначно рекомендую.
May 4
Всегда приезжала в данный сервис всё устраивало. Прыгали обороты и глохла п поменяли датчик ЕГР сказали проблем не будет и о чудо я опять заглохла еле доехала до сервиса объясняю причину сказали посмотрят итог ни ответа ни привета, остаётся на праздники без машины это пипец. Поеду забирать как есть больше обращаться не буду.
4
June 25, 2023
Грамотный персонал. Обслуживание на высоте. Время ожидания минимально. Качество работы высокое.
Нашёл через интернет. Все прочие сервисы Тулы набивали себе цену, выламывались и предлагали записаться на "через неделю".
А "Заботливый сервис" - приезжайте, мы понимаем вас. Вы в командировке и вам надо побыстрее.
Спасибо. От души спасибо. Молодцы!
2
2
October 31
Хочу сказать большое спасибо за ремонт, очень внимательные мастера. Советую сервис.
December 6, 2023
Спасибо ребятам что не отказали перед закрытием сервиса в конце рабочего дня позвонил термостат приказал долго жить это единственный сервис который в Туле не отказал звонил больше 20 сервисов приняли дождались профи своего дело живу в Климовске ну знаю точно для себя буду ездить к ним на обслуживание чистый сервис зал ожидание телевизор камеры можно следить за ремонтом еще спрашивают и предлагают альтернативу по запчастям есть Жидкости тоже купил у них и еще сделали ТО мастера по-моему зовут Денис 🤝🤝🤝
December 23, 2022
Спасибо за помощь!!! Быстро, четко, качественно, оперативно!!!! Вежливое обслуживание, запчасти в наличии, установка причины неиспрпвности - мгновенная, время ожидания ремонта- минимальное!!! Еще и добраться до сервиса помогли)))
1
2
April 10
В диск в к зависит от того, кто в данный момент на приёмке. Даже слушать не стали, сразу отказали в ремонте. До этого долго у них ремонтировался, всегда оставлял лучшие отзывы, но видимо испортился сервис(
2
1
August 30, 2023
Отвратительное, незаботливое отношение к клиентам! Моя история посещения этого "автосервиса". Прошу дочитать потенциальных клиентов до конца и сделать соответствующие выводы. В самом начале июня 23го у моего автомобиля Mitsubishi Outlander 2018 г закончился фрион. Приехал на диагностику. С помощью полуработающего (у него был перебит питающий кабель) ультрафиолетового фонаря и желтых очков слесарем-кондиционерщиком и самим директором были обнаружены следы фриона в месте соединения трубок с осушителем конденсера. Ни опрессовка, ни прочие манипуляции не проводились. Предложили поменять уплотнительные колечки этих трубок и заправить фрион. Я согласился. Молодой мастер записал меня на другой день и взял деньги за диагностику. Приехал в назначенное время. Оказалось, что в этот день кондиционерщик не работает, а у мастера работает только один слесарь, все остальные болеют. На вопрос, почему так вышло, что меня записывают на тот день, когда не работает нужный персонал, мастер сказал, что не знает. Я не из Тулы, живу в 50 км от города. Ладно, записался на другой день. Снова приехал в назначенное время. Машину в работу взяли. Все были на месте. Кольца заменили на какие-то свои универсальные. Фрион закачали с помощью специального аппарата, не из баллона. Кондей снова заработал. Я оплатил заправку 2250 и слесарку 2145 , и на радостях уехал. Все было хорошо, до того момента, как во второй половине августа фрион снова закончился. Причем сам уже нащупал в месте трубок осушителя маслянистую жидкость. Позвонил в воскресенье в Заботливый сервис. Объяснил причину. Пригласили меня сразу на понедельник на бесплатную диагностику. На мой вопрос, будет ли кондиционерщик, заверили, что будет и системе кондиционирования даже проведут опрессовку. Приехав в сервис, история повторилась. Кондиционерщик в этот день не работал, мастер не совсем в курсе был с какой проблемой я приехал, пришлось объяснять. Внимание!!! Утечку фриона искал ЭЛЕКТРИК с помощью у/ф лампы и желтых очков. Ничего не нашел. И тут я вспомнил, что, когда мне закачивали здесь фрион, кондиционерщик сказал, что у них краситель закончился, который заправляется вместе с газом, который видно в ультрафиолете. Замечу, что в накладной эта у/ф добавка присутствует. На мои заявления о том, что на трубках маслянистые подтеки электрик сказал, что это с двигателя набрызгало. Хотя, понятное дело, двигатель сухой. Мастер предложил записать меня на день, когда будет кондиционерщик, но желания приехать сюда снова отпало моментально. Какой вывод можно сделать: администрации на работу сервиса и качество оказываемых услуг наплевать, мастеру, который записывал 2 раза подряд на смену, где нет нужного персонала, на клиентов наплевать. Заинтересованности в решении проблемы я не почувствовал. Заботы от сервиса в этот раз я не получил никакой, хотя до этого случая с кондиционером, вроде все было хорошо. Посещать этот сервис или нет решать вам, но я точно туда уже больше не поеду. Да, будьте внимательны и проверяйте, что написано в накладных. Оказывается, диагностика системы кондиционирования, которую я делал в первый заезд, у них называется "Проверка целостности электропроводки по одной неисправности". Мастер сказал, что в перечне работ в компьютере нет диагностики кондиционера. Вот так. Всем удачи!
5
2
December 2, 2023
Хороший сервис всем рекомендую 🔥🔥
Слажаная работа быстро и качественно
Огромное спасибо денису
3
June 26, 2023
Начну с того что записался на замену грм за месяц , комплект был в резерве все вроде гуд. Звоню за день до приезда говорят цену мол все готово ждем. Как дурак остаюсь в Москве на день еще что бы пр пути заехать, ну ладно это не важно. Приезжаю в этот типо "заботливый сервис" оказываеться цена на три тысячи выросла за ночь и вообще не могут найти комплект . говорят оставляйте машину все сделаем, вопрос чем ерундой за шесть тысяч. Я говорю дайте посмотреть что ставить будете на что было недовольное изречение вы что смотреть за ремонтом будетете я мля в шоке а как они хотели просто на слово верить тем у кого все через одно место.. Вердик такой на рязанке был крутой сервис сейчас просто отвратительный.
2
December 19, 2023
Отличный сервис! Отличный персонал! Обслуживаюсь практически с открытия, а это уже больше 10 лет. Все новые машины обслуживаю только там!!!!
2
September 4
Диспетчер на половине разговора скидывает трубку не дослушав проблему
Обслуживание на «уровне»
1
May 12, 2022
Сервис с профессиональными сотрудниками. В сравнении с другими сервисами, один из лучших. Огромный ассортимент запчастей в наличии, что не мало радует. Качественное обслуживание с гарантией. Кстати гарантия прозрачная - 2 ГОДА на все запчасти. Вряд-ли кто то может предложить столько же. Даже официальный дилер даёт меньше. Всем рекомендую. Ну а если кто то скажет про косяки, то покажите мне сервис, где их нет!!!
2
1
May 22, 2023
Обслуживался в данном сервисе два раза. Первый раз решал вопрос с электрикой , вопрос решили , претензий нет.
Второй раз пригонял машину на диагностику , проблема с зарядом на аккумулятор.
Записался заранее на 11 часов утра. В итоге машина простояла весь день , из сервиса не позвонили. На след день позвонил сам , сказали приезжать забирать машину , по факту диагностики взяли 800 рублей и сказали «менять аккумулятор» .
Купил новый аккумулятор , через два дня пользования и новый аккумулятор сел.
По итогу машина простояла два дня в сервисе (потерял время) , купил новый акум (потратил деньги), проблему не решили от слова совсем
Дозвонился до оператора , чтобы решить вопрос, на что получил ответ - «Диагностика машины - это не услуга и гарантии на неё нет». Серьезно ? Уверен , что в законодательстве есть иное мнение на этот счёт , но да ладно
Все что предложил оператор Егор , чтобы я позвонил им через 2 дня когда будет мастер который смотрел машину …
Итог : потраченное время , деньги, проблему в машине не решили
1
1
May 22, 2023
Доброго времени суток!!! Я водитель автобуса из Новомосковска, привозил туристов из Китая в Тулу и пробил колесо. Так как был рядом от данного автосервиса-шиномонтажа отправился п данному адресу. Приехав в этот "чудный" шиномонтаж и увидев первого попавшегося работника шиномонтажа я поинтересовался смогут ли они мне помочь(автобус "Неман", резина 225/75r16),он мне ответил что эту работу может только осуществить "грузовой шиномонтаж" я поинтересовался где ближайший, на что сотрудник ответил мне безразличным я не знаю(работник шиномонтажа и Туляк не знает где ближайший шиномонтаж, абсурд). Я ему сказал, что если бы он попал в такую ситуацию в Новомосковске, то я бы ему помог!!! Я попросил его подкачать мне колесо, на что услышал категорический отказ!!!!! Извините господа хозяева данного автосервиса-шиномонтажа да и работники тоже, не всё в жизни меряется деньгами и не помочь водителю или хотя бы подсказать в дороге это подло и низко!!!!! Процветания вашему бизнесу так же как помог мне ваш *******
7
2
May 14
Спасибо сотрудникам! Всё качественно и быстрое обслуживание!
1
September 7, 2023
4.09.23 поменяли свечи в машине. Спасибо конечно. Ранее у них на рязанке мастера оставляли старые детали и коробки от новых в машине. Была уверена, что и в этот раз все лежит внутри. Смотрю ..нет.. марка свечей поставленных в машину в наряд заказе не прописана. Просто свечи.. какие.. ? А цена их 8320 за 4 штуки. Ну как то не серьезно..
3
June 2
Записался заранее, по приезде сказали, электрика нет и якобы мне звонили, что бы предупредить. Хотя ни звонка ни пропущенного не было. Не рекомендую.
1
January 24, 2023
Качественное обслуживание, быстро.
Бонусом дают рекомендации по состоянию подвески-реальные, проверено...
Обслуживание собственного авто в данном сервисе более 5 лет. Рекомендую, однозначно 5⭐️
3
1
January 16, 2023
Форд фокус 2 1,6 115л.с. После замены привода ГРМ в сервисе на Скуратовской(Starr) загорелся сигнализатор "Check engine".Грамотные мастера из заботливого сервиса в течение 10 минут диагностировали неисправность,согласовали стоимость ремонта,при проведении ремонтных работ приглашали в ремонтную зону(указать на найденные неисправности).Ожидал машину в клиентской зоне(тв,мягкие диваны,кофеавтомат,туалет).Стоимость работ в заказ-наряде не отличалась от стоимости ремонта в акте выполненых работ.Результат превзошел все ожидания:Чек не горит,обороты не плавают,динамика разгона соответствует характеристикам.В арсенале механиков есть весь необходимый инструмент,включая спец ключи,бабочки,фиксаторы,планки и т.д.Рекомендую.
2
August 5, 2023
Отзывчивые и грамотные специалисты. Проблему устранили быстро и качественно. Молодцы, Спасибо.
3
1
December 15, 2023
Попал в сложнаю ситуацию поздно вечером, ребята уже закрывались , пошли на встречу , приаезли колодки с своего магазина, задержались и помогли поменять , спасибо что вы есть !!!🤝
3
July 31
Отзывчивые специалисты помогли, даже без записи
October 2, 2023
Отличный сервис. Толковые мастера, рекомендую. По Фордам знают все. Плюс бесплатная диагностика ходовой. Первый раз такое встретил.
March 5
Заехал, администратор общался не очень корректно, на вопрос почему не будет менять некоторые детали ответ был "потому что", не советую!
3
2
July 25, 2022
В целом - хорошо. Проконсультируют по запчастям, ответят на вопросы по ремонту. Ремонт выполняют качественно. За все время, что я у них ремонтирую авто, ни разу не обращался с претензиями по качеству выполненных работ. Надеюсь и впредь будет так же. Но на оценку "отлично" не дотягивают, к сожалению. Но, надо сказать, что я вообще не встречал автосервис, которому можно было-бы поставить оценку "отлично" :) Так что - рекомендую.
3
1
December 19, 2022
Сломался в субботу на дороге, пришлось вызвать эвакуатор. Нашел в городе магазин который специализируется на моей марке авто (у их есть свой сервис), т.к. было непонятно что потребуется поменять, и нужно было смотреть состояние деталей после разборке. Оставил машину на ночь. на следующий день позвонили, сказали что можете подъезжать машина готова на 99%, 2 часа я до них добирался, по приезду машина была все еще в разобранном виде (подошел и посмотреть что не могут одеть ремень генератора) в итоге проходит еще где-то 1 час, машину вроде бы как собрали. После немного проехался и понял что немного свистит ремень, подумал что новый либо же не очень хорошего качества, решил поехать дальше. Ехал в основном по трассе и скорость не опускалась до 60 км. по приезду домой, ремень начал свистеть (на холостом ходу и периодический во время начало движения и на низких оборотах 2-3 передачи). На следующее утро завел машину, свист был настолько громки, что сработала аварийка на рядом стоящих авто, я и люди которые были рядом, оглохли (бабушка которая проходила мимо, так испугалась что упала). В итоге начал разбираться в чем проблема, проверил на напряжение (авто с трудом запускалась) Зарядка от генератора идет но не достаточно (в районе 11-12 в.) Позвонил к ним, сказали приезжайте посмотрим, ехать даже пару км до сервиса было адских громко.
По итогу:
1. Они поставили не тот ремень 1249 в место 1310 который стоял, не знаю в чем была проблема посмотреть на старый ремень и поставить такой же.
2. Одели ремень не правильно (как на двигатели 1,6 л. У меня же 2.0 л. с роликом натяжителя и схема укладки ремня немного другая).
Из-за того что ремень был одет неправильно, помпа толи проскальзывала, вобщем вентилятор после остановки через 15-20 сек опять включался,
и через пару км, вышел из строя термостат (стрелка ОЖ упала с 90 гр до 40 гр за 8-12 сек.)
Замена термостата 3600+ сам термостат 3000 тыс руб.
Так же из за ремня, генератор не выдавал нужное напряжение его пришлось отдать в ремонт. замена 4500 руб - замена диодного моста. +2000 руб. снять поставить генератор.
Делайте выводы сами. сервис который должен знать авто, на котором же специализируется, не знает элементарных вещей что привело еще более тяжелым последствиям и денежным затратах.
6
October 9, 2023
Отвратительное отношение к клиентам,несколько раз звонила по поводу замены стоек стабилизатора и так не получила ответ по стоимости работ и времени для записи,оператор обещал что со мной свяжутся,звонка я жду до сих пор
5
2
October 13
Чисто грамотные специалисты
October 7, 2023
Позвонил, на счёт частичной замены масла в АКПП форд фокус 2, уточнил что масло (mercon v) будет моё. Ответ мастера ( или манагера) однозначный - со своим маслом нельзя, вдруг подделка!
Думаю, что такой ответ у них не только на счёт масла, но и прочих з/ч (ничего личного - это бизнес!)
4
2
December 24, 2023
Отличный сервис, отличные слесаря делают быстро грамотно и недорого
3
September 12, 2023
Пару раз обращался я в этот сервис меняли мне ремень ГРМ на Октавии Ну в принципе всё шикарно машина отходила как положено 90.000 дают люди гарантию делают быстро
1
1
November 27, 2023
Все супер. Записался на диагностику выявили дефекты и сразу предложили устранить детали привезли сами, качеством доволен и ценой тоже.
3
November 18
Если могбы вообще звезду не ставил. Обдирают и ломают авто