Вчера приобрел зарядное устройство для АКБ. Понял, что оно мне не подходит.
Сегодня решил вернуть зарядное и купить в этом же магазине пусковое устройство, которое в 2 раза стоит дороже.
В итоге некий Сергей Александрович принципиально отказал в возврате товара, ничем не обосновывая!
В первый раз встречаю такое сервис-обслуживание!!!
Прошу проверить Сергея Александровича на профпригодность!
Магазин зачетный, работает круглосуточно и куча всего в наличии. Магазин нравится. А вот сервис... Приехал на сход-развал как-то. Мастер начал там что-то смотреть, делать. И вдруг прибегает и говорит, что там надо срочно что-то чинить. Стал показывать какие-то якобы сломанные элементы подвески (по факту я ничего не понял из того, что он мне показывал). Оказалось,что срочно нужно менять ряд запчестей, без этого "сход-развал" будет не сделать. Пошли к менеджеру. Он насчитал одних только работ на 40 тысяч!!! Но сказал, что если запчасти заказывать у них, то будет небольшая скидка.
Я уехал от них ничего не заказав и не сделав.
Через пару дней приехал на сервис к своему знакомому, сказал, что там что-то с подвеской, из-за чего не могут сход-развал сделать. Он посмотрел, подтянул передние ступечные подшипники (на той машине передние подшипники реально надо подтягивать через пол года после замены). После чего сказал, что я могу ехать на сход-развал. Вместе с диагностикой ходовой и подтяжкой подшипников все вышло в 1 тысячу рублей, против 40 на Z24... Так что пользуйтесь этим сервисом аккуратнее, только тогда, когда сами знаете, что надо делать и сколько это стоит.
Торговая точка справляется с вопросами общего характера. Вопрос звучит так:
Пришел, купил - заменил и поехал дальше. Но если у Вас редкий случай , искать в другом месте вам заказано и не отвлекайте персонал глупостями.
Про ремзону не могу оставить коммент, не был - не знаю
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 13, 2021
Пишу отзыв по сотрудникам магазина руководству о хамском отношении к покупателям магазина. Покупал лампы на автомобиль у кассира спросил сколько гарантия и получил ответ от менеджера магизина что гарантии нет, цитата "до двери" и все. Не рекомендую данные магазин за хамское отношение к покупателям со стороны сотрудников! По закону РФ гарантия минимум 14 дней. Прошу обратить руководство на данную ниготивное отношение и общение к покупателям! Фото чека чтобы поднять запись и выяснить личность сотрудка для привлечения к наказанию за хамское отношение прикрепляю к отзову
Магазином и Сервисом остался очень доволен. Большой ассортимент автозапчастей и автотоваров, работают круглосуточно и без выходных. Пользуюсь их услугами уже очень давно, имею карту скидок 7%, что не может не радовать при и так не высоких ценах (я сравнивал цены с конкурентами). А также удобно, что можно получить расширенную гарантию при установке (со скидкой 10% на работы) запчастей в Bosch service Z24 быстро и качественно - проверил на себе уже не раз! Рекомендую!
Чумовой магазин! 24/7 -это круто! Бываю в нем не часто, но с удовольствием! Времени днём кататься по авторынкам нет, а магазин работает ночью+ цены тебе что и на Маршале.
Хамское отношение! В магазине на Выборгском шоссе,хотел купить масленный фильтр на весту,у меня спросили какой двигатель,сказал что точно не знаю 1,6 ( машина не моя) есть вин номер,на что продавец сказал что по вин номеру не определить,и при этом стал язвить ,что понакупят прав и даже не знают какой у них мотор....больше сюда не приеду ..
Приехал на сход-развал, из-за низкого клиренса не смогли установить «мишени» и соответсвенно сделать развал, есть масса других способов как его сделать, но люди которые тут работают заморачиваться не хотят, я уверен, что и всю остальную работу, они будут делать на отвали, сход-развал сделал в другом месте.
Делали диагностику ремня ГРМ, взяли денег как за замену. Говоря "КАК БЫ" выполнили полностью съем установку. Хотя был разговор, что диагностика будет стоить дешевле.
Разочаровалась в этом сервисе окончательно, хотя обслуживалась у них очень давно(( Запчасти ставят очень низкого качества ( сваливают всё на производителей) , на возражения по работе этих запчастей предлагают поменять на другие ( я должна оплатить их двойную работу). Но можно же не закупать плохие запчасти, вы же прекрасно знаете их качество за столько лет работы.
Цены на работу выросли на 40% по сравнению с прошлым годом. Сервис теперь стал просто раскручивать на деньги, а не обслуживать авто.
2
1
Show business's response
Дмитрий В.
Level 13 Local Expert
February 22, 2022
Бываю там переодически. О сервисе в целом впечатление хорошее. Всегда запчасти были в наличии. Только один раз так получилось, что нужно было ждать когда привезут деталь. Но ждать нужно было всего пару часов. Главное что всё было вовремя и забрал машину в указаное при приёмке автомобиля время!
Крайне недовольны обслуживанием. На приемке мастер Михаил хамит клиентам. Сотрудники все, как один, без масок. Оказывается нет гарантии на неоригинальные запасные части. Через месяц после замены накрылись свечи зажигания. Менять отказались. Отвратительное впечатление. Еще и сервис называется...
Часто ездим туда на ремонт и диагностику , но цены конечно кусаются:(
Show business's response
Masher
Level 18 Local Expert
January 13, 2022
Хороший сервис, запчасти в наличии, если нет, то в течение часа подвозят, большой магазин, цены адекватные, мастера грамотные, всё по делу, лишнего не советуют
Чиню здесь уже вторую машину, устраивают цены, и на запчасти и на ремонт! Профессиональная СТО, широкий спектр оказываемых видов ремонта от простой замены масла до кузовных работ и электрики.
Развал делают криво (две машины - мимо)
После диагностики ремон сделан некачественно, и далее навязан дорогостоящий ремонт, который оказался впоследствии не нужен
Высокая наценка на запчасти, крайне плохо отзываются о ближайших конкурентах