Зашла в этот бутик случайно - направлялась в другой магазин Торгового Центра. Но обратила внимание на рекламу о скидках и зашла. Получила огромное удовольствие - в первую очередь от обслуживания. Потому и задержалась дольше, чем рассчитывала. Бутик небольшой, но очень удачно расположен у входа в ТЦ. Красивые стильные витрины. Красивые милые сотрудницы, я бы даже сказала - изысканные. То есть абсолютное соответствие изысканности предлагаемых товаров. Выбор большой, на любой вкус и на любую необходимость. К покупкам прилагаются небольшие подарочки, и даже их можно выбрать самой. Если подвести итог моего посещения: вошла в бутик замученной бытом женщиной, вышла королевой с коробочками ароматов счастья.
Единственное на чем держится магазин , это на прекрасной девушке - Алле. Только благодаря ее хрупкий плечам это место обретает краски. Все ее консультации помогали мне неоднократно сделать выбор. Не думаю , что я особенный клиент, поэтому с уверенностью могу сказать , что именно у нее такое отношение ко всем! Каждый раз возвращаюсь именно из-за Аллы , она всегда уделяет много внимания клиентам, ко всем у нее особенный подход!
Директор магазина крайне неприятная личность, которая обращается со своими драгоценными сотрудниками неподобающе наставнику. Неохотно работает. Было неприятно , когда подходишь к вроде де бы специалисту, тем более директору , а он в свою очередь ничего внятного сказать не может. Также была ситуация, лично на моих глазах, когда директор попросила подождать клиента, потому что та разговаривала по телефону.
Спасибо!
Всегда внимательно, быстро и понятно.
Объяснят, подберут, помогут.
Продукция нравится с удовольствием пользуюсь не первый год и признательна за приятные акции и подарки🤍
Спасибо большое за обслуживание)) доброжелательно, вежливо, конкретно)) быстрый относительно, но полноценный визит)) Получила огромное удовольствие и заряд хорошего настроения на остаток дня))
один из лучших магазинов сети. приветливые ненавязчивые консультанты, дают хорошие рекомендации, подсказывают по новинкам ориентируясь на "старый" ассортимент, все акции с подарками рабочие.
Хочу сказать огромное спасибо консультантам в этом отделении Ив Роше! Девушки очень доброжелательные и супер быстрые! Помогли подобрать подарки на 8 марта и сформировали новый, который был очень нужен! Желаю им счастья, здоровья и процветания! Вы замечательные!!!❤️
Маленький бутик! Медленное обслуживание! Подарили карту на сумму 3000! Пришла вернуть деньги - отказали! Чтобы вернуть деньги - надо отправить подарочную карту по почте России! За свой счёт! И через 30 дней пришлют почтовым переводом ! Ради 3000 не хочется морочиться! Но и покупать больше ни когда не буду там ни чего! Не советую! Отношение к клиентам оставляет желать лучшего!!!
С удовольствием не первый год хожу за покупками именно в этот филиал, спасибо продавцам за то, что ничего не навязывают, но подскажут, если будут вопросы.
Невероятно медленное обслуживание. Продавец демонстративно никуда не торопится - 06.11.23 в 10-50 пробивала человеку передо мной в очереди 4 товара минут 7. Это неприемлемо. Анна еще и достаточно хамский работник: «Если вы не хотите разбираться в скидках, то мне это вообще не нужно тем более»… странный подход, это официальная позиция компании?
Зашла, купила всё, что хотела, консультант всё грамотно подсказала (но не навязывала), ещё и подарки подарили 🥰 мой любимый магазин
2
Show business's response
L
Love miShka
Level 4 Local Expert
January 31, 2021
Была в этом бутике — 30.01.2021 и мне все очень понравилось. Помещение уютное, товары расположены на полках так, что легко сориентироваться и найти необходимое. Понравился стенд с декоративной косметикой — все удобно размещено, опрятно, большой ассортимент и, самое главное, много тестеров. Особенно хотелось бы отметить хорошее и ненавязчивое обслуживание в этом бутике! Меня обслуживала продавец - консультант (к сожалению не запомнила ее имя, но по чеку Олеся И.) — светловолосая, очень красивая и приветливая девушка, которая помогла мне с выбором косметики, профессионально ответила на все вопросы. Очень ей благодарна. К сожалению, такие замечательные продавцы - большая редкость в бутиках Ив Роше. Ранее в других бутиках я сталкивалась с навязчивым и крайне неприятным обслуживанием.
Теперь, хоть и живу в другом районе Москвы, буду посещать именно этот бутик. Так вот понравилось.
В моём районе (Кунцево) бутик Ив Роше просто ужасный, как по ассортименту, так и по обслуживанию.
Простороный бутик, нет скученности, как, например, в Спектре или в Калужском. Весь ассортимент виден, удобно. Консультанты приветливые. Все понравилось.
Очень приятные впечатления от посещения бутика! Продавец проконсультировала по продуктам, подобрали с ней ночной крем для лица и крем для области глаз, тоник, проконсультировали по нанесения и свойствам продукта, все очень понравилось! :) и скидочная программа + подарки очень радуют, ощущение праздника!!!
Компания сделала большую глупость,что все баллы на картах сгорели! Почему они так решили за покупателей,а те покупатели что были в отъезде,на дачах? Это сделали неправильно,буду ходить теперь к их конкурентам.
Этот магазин люблю. Живу рядом. Всегда можно подобрать подарок, красиво упаковать бесплатно и всегда при покупке какую-нибудь мелочь положат в виде пробников. Пустячок, а приятно.
Магазин хороший. Консультанты не навязчиво предлагают, консультация в полном объёме.
Show business's response
ирина
Level 12 Local Expert
December 23, 2019
Мне не очень нравится обслуживание! На Бауманской лучше, да и ассортимент разнообразней. Пару раз замечала, что когда показываешь сообщение из рассылки, что какие то подарки полагаются, консультанты в лице меняются, ещё и поспорить могут для вида, якобы закончилась акция или это от интернет-магазина. 😴 Так что если есть возможность зайти в другой бутик, захожу в другой!