Yves Rocher
358 reviews
July 23
Очень вежливые сотрудники, отдельная благодарность мужчине-охраннику за галантное приветствие при входе в бутик и пожелания всего доброго при выходе. Хочется зайти и не убегать дальше мимо))) Девушки-консультанты очень внимательные и не навязчивые. По всей продукции грамотно проконсультировали, рассказали, показали.
Впечатления остались самые приятные)))Атмосфера в бутике просто шикарная. СПАСИБО ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ! 🌹Обязательно будем и дальше приобретать свою любимую косметику именно у Вас! 🫶
4
October 1
Очень удобно, что магазин и салон в одном месте. Салон красоты Ив Роше на 2 этаже. Здесь можно сделать как минимум маникюр и педикюр, уходовые процедуры для рук и ног, для лица и всего тела. Приятная атмосфера, вежливые сотрудники, кофеек в минуты ожидания своих процедур.
1
July 14
Отзыв относится не только к данному магазину, а к Ив Роше в целом.
Однажды, лет 5 назад, производители Ив Роше начали продавать прекрасную тушь с удобной кисточкой, упали с горы заработанных денег, сломали пятую точку и поклялись друг другу никогда больше так не делать. С тех пор они производят исключительно отвратительные туши, которые склеивают ресницы, осыпаются или, например, как водостойкая, размазываются по лицу даже в сухую погоду (к сожалению, за последние пару лет я перепробовала ни одну их тушь в попытке найти хотябы близкую по качеству).
5
October 17
Персол очень доброжелательный, выбор товара представлен весь, качество, как обычно высокое, всё свежее. Скидки, акции, подарки - всё есть!!!!
1
September 30
С 28 февраля 2024 года при заказе продукции на сайте не доступен самовывоз из бутика. Доставка в зависимости от продукта стоит 200 или 600 рублей. За доставку крема я заплатила 200 рублей, учитывая скидку на крем я осталась даже в плюсе. Но за доставку дезодоранта за 700 рублей запросили стоимость доставки 600 рублей! Цены на сайте и во всех бутиках отличаются. Качество продукции меня устраивает, но вот ценовая политика относительно стоимости доставки и отсутствие самовывоза стимулирует делать покупки продукции этого бренда в золотом яблоке. Цены практически не отличаются.
August 22
Приветливый персонал, встретили радушно, очень помогли с выбором, отдельное спасибо Светлане Михайловне за чуткое обслуживание, зайду туда ещё раз🥰
1
September 20
Мне очень нравится именно в этом магазине - просторный, светлый зал, всегда в наличии полный ассортимент товара, и все подарки по спец. предложениям.
1
1
January 18
Мне очень нравится бутики "YVES ROCHER"! Проживаю в Москве район Солнцево, посещаю бутик в ТЦ Столица. Приветливые,вежливые и опытные в сфере продукции которую продают консультанты! Качественная продукция! И всегда приятно получать в качестве "комплимента " продукцию и подарки! Всем Спасибо!
4
1
June 30
Продукцией Ив Роше пользуюсь давно, стараюсь заходить именно в этот магазин. Хочу отметить сотрудников магазина за внимательное отношение, грамотные неназойливые советы и искреннее желание помочь с покупкой.
2
1
June 18
удобное расположение
представлена большая линейка товаров
приятные цены
хорошее качество
подарок при покупке
спасибо, давно собиралась зайти!
3
1
September 15
Более 10 лет пользуюсь этой косметикой, замечательно мне подходит, аллергии нет, возрастная линейка, эффект есть. Скидки радуют, дополнительно подарки для покупателей.
May 14
Опять перестановка! Или я в этот бутик давно не заходила. :) Опять любимое сняли с производства, а то, что оставили в новом (никаком, на мой взгляд) дизайне не узнать. Пришлось спрашивать продавцов, что где. Меня, честно говоря, напрягает, когда меня "отлавливают" при входе - здороваются, консультируют. Иногда хочется сбежать от излишнего внимания. :) Но здесь поняли, что меня интересует, показали что где и оставили спокойно выбирать. Очень тронуло, как девушка-консультант продемонстрировала на себе блеск для губ - такой мне подарили на день рождения подарок от "Ив Роше"! Я таким еще не пользовалась. :) Дело было незадолго до закрытия, она предложила на выбор 3 цвета, я немного колебалась - не совсем мои цвета, хотя остановилась бы на одном из них. И тут она ведет меня к витрине и предлагает еще чуть не десяток! Нанося себе на руку. Это минут за 15 до закрытия! В конце рабочего дня! Не покупку - подарок! Выбрала чудесный цвет! Очень приятно.
3
February 8
Посетила магазин на Тверской: отличное расположения,очень удобные часы работы( зашла после спектакля в МХТ), внимательный персонал,помогли с выбором парфюма для мужчины. Спасибо. Рекомендую.
5
October 30
Очень нравится посещать магазин на Тверской,4. Знаю его с момента открытия. Уютная обстановка, вежливые консультанты.
1
December 25, 2022
Очень хороший магазин. Люблю Ив Роше из-за разнообразного ассортимента качественной косметики по умеренным ценам. Сегодня впервые посетила именно этот магазин. Помещение большое, и ассортимент, соответственно, тоже. Спасибо девушке, которая сориентировала по поводу мужских гелей для душа, так как они не были выставлены на витрине! Скидку сделали, подарок дали, про накопленные баллы рассказали даже без моего напоминания. Очень довольна своими покупками и отношением к покупателям!
4
February 5
Прекрасное место с приветливым и ненавязчивым персоналом.
Удобное месторасположение бутика и полная продукция всегда радует, когда посещаю это место. Спасибо за вашу работу!
October 23
Давно хотела взять парфюмированное молочко для тела с бурбонской ванилью и кокосом, наконец-то решилась и попробовала - качество супер.
2
1
December 21, 2023
Красиво, просторно, немноголюдно, обслуживание на, высшем уровне.
Спа-салон: не очень вежливые сотрудники, особенно косметолог Наталья (работала в 2018 году в салоне).
2
April 26
Огромный плюс это персонал. Все вежливые, прямо хочется что то купить. Товаров много, все качественные. Могу смело порекомендовать всем, кому нужна парфюмерия
3
November 19, 2023
Была в данном магазине 16.10.23 после 14 ч( для информации руководителей), отношение продавцов удивило своим поведением( посещала ранее магазин в ТЦ Европолис, ТЦ Щелковский- все отлично, везде рассказали про спец. предложения,подарки, выгоды), здесь же все продавцы стояли в " кучке" и обсуждали что-то, когда подошла на кассу, ни то чтобы рассказать о акциях, выгодах, предложить что-то ещё из продукции, отбили чек,как будь-то сделали одолжение. Впечатление осталось плохое,заходить больше туда,даже желания нет.
5
5
September 18, 2023
Часто посещаю бутик на Тверской, совмещая прогулки по центру с покупками . Нравится широкий ассортимент. Очень нравятся нежные и приятные запахи косметики и парфюмерии. Ив Роше всегда радует новинками.
4
March 17, 2023
Наиудобнейшее расположение. Салон на втором этаже магазина. Была на ультразвуковой чистке плюс подарок - LPG уход для глаз по акции. Масер Анна обладает волшебными руками, большим набором знаний и уютной манерой обслуживания клиента. Анна ответила на все мои вопросы из разных областей косметологии, дала практические и разумные рекомендации по уходу за кожей. Вернусь к вам на процедуру увлажнения! Не ожидала столь полной разнообразной процедуры - и распаривание, и чистка, и несколько успокаивающих уходов! Спасибо!
5
November 7
Хуже интернет-магазина не найти, пожалуй. Все заказанные товары были просто без упаковки брошены в коробку. Консультанты в онлайн-магазине-это вообще отдельная песня. Позор, никакой заботы о клиентах
1
April 25
Удачное месторасположение ,приезжаю недалеко.Буквально на днях нашла этот бутик,теперь буду заходить чаще.Вежливые и компетентные консультанты,не только помогут,но и подберут то что вам пойдёт.
November 5
Очень огорчена сегодня качеством ранее очень любимой марки!Парфюм превратился в примитивный лосьон без стойкости и шлейфа, косметика для лица( пудра) вообще не поддается критике: футляр картонный, зеркала нет,кисточка отсутствует.Придется искать нового друга в косметике...
December 17, 2023
Отличный бутик! Приятная атмосфера, профессионально подготовленные специалисты индивидуально дают консультации и никогда не было отрицательных моментов!!!
3
August 8, 2023
Очень достойно! Приветливый и профессиональный персонал! Педикюр выполнен аккуратно, большая палитра лаков, удобное кресло. Если попасть на скидку, то ещё приятней)))
1
July 20, 2023
Отличный магазин, вежливый, компетентный персонал, хорошие цены, большой ассортимент, есть акционеров товары, есть подарки, рядом Красная Площадь, все здорово!
2
November 14, 2023
Посещала данный салон 12 ноября впервые. Выбрала для ультразвуковой чистки это место, так как пришла рассылка о процедуре LPG подарок. Позвонила для записи в салон, чтобы уточнить, что мне действительно проведут 2 процедуры. Опаздывая на 10 минут, предупредила по watsapp администратора, на что получила в ответ сообщение, что все в порядке, мы успеем. Какого было мое удивление, когда по окончании процедуры, на мой вопрос про LPG, мне сказали, что так как вы опоздали, подарка не будет. Все ответы на мой вопрос, почему меня не предупредили об этом до начала процедуры, так как я могла отказаться от процедуры, сократить время основной процедуры, чтобы попробовать LPG, сводились к тому, что это я должна была отразить в комментариях свои пожелания, уточнить все сама у администратора, не опаздывать и т.д. Создалось впечатление, что в салоне специально находят повод, чтобы отказать в подарочных услугах. Извинений за доставленные неудобства и испорченное настроение никто не принес, косметолог и администратор держались одной линии, чтобы переложить на клиента всю ответственность за произошедшее. Не советую посещать данный салон, или надо быть готовыми к тому, что надо заранее все обговаривать перед процедурой, пока вы не заплатили свои деньги, потому что в этом салоне никто не идет на встречу клиенту. Отношение на грани хамства.
5
2
April 27, 2023
Очень чисто ! Теплый приём и отзывчивость сотрудников ! Удобно . Центральная локация ! Транспорт любого вида легкодоступна . Цены хорошие . Товары очень качественные ! Всё супер
4
June 29, 2023
Не смог найти интернет-магазин, потому оставлю отзыв одному из бутиков. В сети Ив Роше работает как Почта России в её худшие годы.
Пришло уведомление от Тинькофф, что у меня кешбек дня 25% на покупки в интернет-магазине Ив Роше. Мне нравился этот бренд, у меня есть их карта Мерси, но я всегда закупался исключительно в оффлайн бутиках. Я давно думал о пополнении коллекции летним ароматом, потому решил воспользоваться случаем. Покупать аромат в интернете ни разу не послушав его - утопия. Потому я после работы поехал в бутик на Речном.
Аромат мне понравился, убедился, что в бутике есть набор. Решил оплатить его прямо в бутике и оформить самовывоз. Приложение решило завалить меня подарками за заказ. Нужно заметить, что ВСЯ продукция в подарках исключительно женская. А я холост. Ну ок. Думаю: "Буду дарить пробники парфюмов и тюбики крема на свиданиях"))) Дохожу до пунктов самовывоза, а там бутиков 7. Из 120. И нет того, в котором я стою. Спрашиваю у консультанта "Есть ли у вас все это?", она отвечает "Да". Хмммм... Ладно, выберу совсем другие подарки. Удивительно, но бутики ровно те же и все капец как неудобны. На другом конце Москвы. Психую и оформляю курьерскую доставку. Консультант смеется и говорит, что будет ждать заявку на сбор заказа, потому как они часто уезжают от них. Уезжаю домой.
Мне не звонит никто вообще, писем на почту нет. Деньги списались, кешбек зачислился, баллы на мерси тоже. В личном кабинете заказов нет. Интересно... Я заплатил больше 4х штук за баллы на карту мерси?
А дальше начался такой цирк! Я звоню на горячую линию, оператор принимает заявку, обещает, что со мной свяжется специалист. Далее раздается звонок ровно на секунду. Я даже рукой дотянуться не успел. Жду чтобы перезвонили. Хрен там плавал. Звоню второй раз. Рассказываю все заново. Обещают перезвон специалиста. Звонок. "Алло... алло, вас не слышно! алло!!!" Тишина в трубке и кладут. Думаете мне перезвонили? Неа))) Звоню третий раз, опять все рассказываю. Перезванивает девушка-специалист и... говорит, что данный товар "давно не поступал на склад и его не могут отправить". Штаааа?!?! Какого хрена он доступен к заказу в день распродажи, если он "давно не поступал на склад"?! Говорю, ну привезите с бутика. Я вчера лично видел кучу этих наборов в бутике."Нет. Мы не возим из бутиков". Ну, говорю, поставьте мне самовывоз с Речного. Я сам оттуда заберу. "Нет. у вас оформлена курьерская доставка. Не могу". "Что вы мне предлагаете?" - спрашиваю я. "Могу предложить вам ДРУГОЙ АРОМАТ" - отвечает она мне. Эмммм... Ну, возможно, я несколько остро это воспринимаю, но, как по мне, предложить по телефону поменять АРОМАТ - это что-то совсем тупое. На мой вопрос "Есть ли другие варианты получить мой заказ и не возвращать деньги?" я не получаю положительного ответа, психую и отменяю заказ.
Мне возвращают деньги и Тинькофф убирает кешбек. А это 830 рублей, блин. Обидно!
Как итог:
- криво работающее приложение
- полный бардак в бизнес-процессах
- абсолютное отсутствие клиентоориентированности
- полное нежелание больше взаимодействовать с бек-офисом компании Yves Rocher и их интернет-магазином тем более
7
1
February 21, 2023
Отличное расположение в центре , рядом метро плюс Салон красоты на втором этаже также ,можно получить консультацию и попасть на проуедуры. Диагностика кожи и проконтироваться по продукции всегда есть возможность .График работы и различные заведения делают этот Бутик очень идеальным !
4
January 25
Сделала заказ на сайте. Пару дней не приходило подтверждение, после звонка, сказали ожидайте. Ещё через день написала, но сказали заказ в обработке. Далее приходит письмо, что заказ отменён. Денег естественно не возвращают. После звонка и общения с оператором обещали вернуть деньги в течение 5 дней.
В общем, заказ у них на сайте это потеря времени сил и возможно денег. Подарок не удался, пришлось искать другой. Очень неприятно. Больше иметь дела не буду.
3
September 12, 2023
Ставлю 3 звезды за потерянное время.
Сайт дает ложную информацию о предоставляемых процедурах по чистке лица.
На самом деле ни в одну из процедур не входит непосредственно механическая чистка с удалением камедонов.
Выяснилось это только при личном общении с косметологом (за честность ей отдельное спасибо).
Девушка на ресепшене упорно пыталась склонить к процедуре по УЗ чистке (хотя она то тоже против камедонов не поможет, но стоит дороже)
По факту всё что вам сделают за 3-4 тыс рублей это умоют и оставят полежать в масочке.
Дополню отзыв, решила дать салону второй шанс и попала на маникюр к Наталье.
Может как мастер и не самый плохой специалист , а вот как собеседник хуже не придумаешь. Раскритиковала мои ногти, устроила допрос где же я раньше такое убожество делала. Когда я ответила, что меня вполне устраивают мои ногти ее ответ был следующий: «как мастер я обязана вам сообщить».
Вообщем ушла я без покрытия, так провести с ней еще хоть минуту больше не могла.
3
1
May 27, 2023
Я в полном восторге,девушка консультант была очень приятная,мы болтали с ней,она мне рассказывала всё о каждом продукте,это было круто,такого хорошего персонала я не встречала,жаль что я торопилась на автобус,не спросила имя девушки и не оставила отзыв в магазине(если так можно)
5
1
January 8, 2023
Очень приятный магазин, отличные консультанты, довольно широкий выбор средств гигиены , косметики и подарков как мужской так и женской линейки, довольно умеренная ценовая категория
September 11, 2023
Хочу написать отзыв в целом по поводу безответственной компании! Сделала свой первый заказ на сайте. Посылка должна была быть доставлена КУРЬЕРОМ, но вместо этого ее отправили почтой из за «технического сбоя на сайте». На этом, конечно же, сюрпризы не закончились. Подарки к заказу так же ОБНУЛИЛИСЬ, и, соответственно, не были доставлены. Спустя примерно 2 недели(именно столько собирали и доставляли мою посылку почтой), я все таки получила заказ. Обращалась в службу поддержки не раз, и в большинстве никто ничем помочь не может(спрашивается, а зачем тогда вообще нужна эта бестолковая поддержка?). В итоге сказали мне, что положат мне подарки В СЛЕДУЮЩЕМ заказе. Такое чувство, будто моя вина, что мне эти подарки не положили, но зачем тогда их вообще обещали?…) сказали, что нужно оформить заказ по телефону и все подарки, вместе с новым заказом, будут наконец то доставлены, но не тут то было))) по телефону позвонила в поддержку, начали оформлять заказ, а потом оказывается, что оплатить то я его могу либо курьеру, либо (как мне предложили) через ссылку, которую мне отправят на эл почту. Ссылку действительно отправили, но никто не гарантирует, что я получу свои кешбеки по карте. (Мне нужно оплачивать напрямую через сайт, потому что по карте есть кешбек от роше как от спонсора, что меня и сподвигло на еще один заказ на их сайте, иначе просто бы забила). Тут мне тоже никто помочь не может. Либо оплачиваю через их ссылку(ссылка посредник юмани), либо заказ отменяется. Что делать-не знаю. Очень расстраивает такое отношение. Обещают много всего, а по итогу теряются все бонусы и скидки. Хотелось бы, чтобы разобрались в данной ситуации, потому что я не считаю это нормой. Репутация этой компании в моих глазах могла бы и не падать, если бы не их «технические сбои» и я бы спокойно заказала второй заказ со всеми скидками и подарками. Отвратительное отношение к клиентам. Впервые встречаю такую крупную компанию, которая совершенно не дорожит репутацией.
3
1
January 4, 2023
Прекрасный салон, вежливый и внимательный персонал. Отдельный респект мастеру Мирошниковой Светлане, золотые руки и потрясающий эффект уже после первой процедуры. Выражаю слова благодарности и рекомендую.
3
February 7
Люблю этот бренд!
Магазины удобно расположены по Москве.
В центре более статусный, есть свой салон красоты!
Покупаю в основном смываемые средства - уход за телом.
Приятные ароматы гелей для душа и мыла для рук.
Приемлимые составы.
Смывка для лица отличная.
1
March 8, 2023
Хороший качественный салон с внимательными администраторами и знающими своё дело мастерами . Приятно заскочить на любую процедуру . Особенно приятны и частые специальные акции . Салон заботиться о своих клиентах
May 18, 2023
Была впервые в данном салоне на маникюре и педикюре, у мастера Натальи. Очень хорошее впечатление! Наталья профессионал - хорошее качество и быстро. Редкий случай, когда одно другому не противоречит. Плюс у меня тонкая чувствительная кожа, обычно не рискую менять мастера, хожу постоянно к одному, но Наталья сразу поняла особенности и очень аккуратно провела процедуры. Думаю прийду еще.
3
March 30, 2023
Очень хороший спа салон. Рекомендую мастера Шинкареву Ингу. Индивидуальный подход, мягкие руки и приятное общение скрасило мой сеанс. Работу выполняет от души - а такое не часто встречаешь. Побольше бы таких специалистов! Спасибо 🙏 ☺️ 🙏
1
1
October 25
Очень вежливые консультанты, хороший магазинчик👌🏽
1
March 5
Отличный магазин, обслуживание на высоком уровне, как и во всех магазинах сети. Спасибо
1
February 22
Наплевательское отношение к постоянным клиентам! Не получаю давно рассылки об акциях- мало того,на день рождения не умудрились прислать рассылку! 2 раза звонила в отдел претензий- никакого сдвига! Попросили позвонить еще через 4 дня! Такого конечно я не ожидала от компании!
7
1
August 19, 2023
Ужасное обслуживание в атриум , являюсь постоянным клиентов ! Зашел попросил продавца помочь со скачиванием приложения , данного магазина , меня тупо послали , сказали , чио не когда ! Еще на хамили , я сфотографировал данного продавца она бежала за мной по торговому центру с криками , жесть полная ! Не рекомендую , такие точки надо закрывать , еще мне перезонили с номера видимо продавец , используя персоональные данные мои ! Повесли трубку , это уже совсем не хорошо !!! Прошу разобраться в данной ситуации ,
3
5
November 10, 2023
Разочарована магазином, к которому много лет была лояльна. Не положили гарантированный выбранный мной на сайте подарок в заказ и после моего звонка В КАЧЕСТВЕ КОМПЕНСАЦИИ предложили мне сделать еще один заказ за мой счёт и тогда так и быть они его положат. Если это такая программа лояльности, то это позор для крупного бренда
6
February 12, 2023
Хороший магазин, большой выбор продукции. Просторный, светлый, всегда приятно там находиться. Приветливый персонал, подскажут, направят, посоветуют))
Только единственное пожелание - хочется, чтобы подарки по спецпредложениям не так быстро заканчивались.
3
January 22, 2023
Хороший салон, ходила к косметологу Анне на брови и уход за лицом...очень довольна, качественно, профессионально. Больше и добавить нечего. Советую. Услугами других специалистов не пользовалась , сам салон просторный , светлый.
July 17, 2023
Мне очень нравится этот магазин. Он просторный, всегда хорошее Наполнение. Очень приветливые и не навязчивые консультанты. Часто сюда захожу)
3