Очень понравился бутик. Косметикой пользуюсь давно, всем рекомендую. Радуют цены. Персонал всегда приветливый, вежливый. Консультация на высшем уровне. А еще нравится что при покупке всегда получается какой нибудь подарок.
Очень хороший бутик.Большой ассортимент,всегда вежливый персонал,посоветуют и помогут выбрать товар.Всегда скидки и акции и ещё дают подарки.Всем рекомендую,отличное место!
Рекомендую бутик на Семёновской, консультанты профи, купила крем и маску со скидкой. Получила подарок тушь и пробники, очень довольна. На Бауманской у нас даже пробники не дают, как разное государство, теперь только на Семёновскую.
Заходишь как на рынок, продавцы сразу к тебе липнут, начинают предлагать все что только возможно, сам спокойно ты посмотреть не можешь. Навязывание всех товаров и скидок как на рынке. Ужасно. Возвращаться не хочется. Мы не в 90х, нужно аккуратно предлагать свою помощь, а не орать мне в ухо попробуйте диагностику лица, крем и тд.
Много лет являлась поклонником ваших гелей для душа, особенно кофейный - всегда был моим фаворитом.
Но к сожалению, последний поход будет моим последним.
Я приобрела 3 больших бутылки в новой упаковке, но! состав был изменен до неузнаваемости вместе с упаковкой!
Теперь понятно почему стали наливать отдушку в колбы отдельно, ведь в новых гелях ее нет! И консультанты сторожатся, чтобы ты не открывал гель.
Раньше гель для душа был золотисто прозрачным, аромат наполнял ванну на несколько часов!
Теперь новый гель белый, практически без аромата. Будьте внимательны! Ведь их нельзя вернуть!
Была в магазине 11 декабря 2023 года. Зашла посмотреть для мамы что-то, так как сама продукцией не пользуюсь. Зашла, посмотрела, задала пару вопросов консультантам, после чего решила выйти посоветоваться по телефону с мамой, что ей купить. Внутри магазина обстановка как-то не располагала, плюс я была в тёплой одежде, с пакетами. Сказала об этом консультанту. Девушка на кассе с фальшивой улыбкой сказала мне "может, здесь позвоните? А то будете нам зря счётчики мотать". Занавес.
Ребята, я конечно, понимаю, что вы пытаетесь всеми силами контролировать продажи, но так делать нельзя. Это просто отбивает вообще всякое желание к вам приходить. Может ещё деньги каждый вход будете брать? Так вернее)
консультанты разговаривают скриптами,абсолютно игнорируя,что говорит клиент,такими принципами выстраивания коммуникации никто не пользуется,это отвратительно и нагло,агрессивный маркетиг неуместен,человек просто гель для душа пришел купить,а не оставлять данные,учавствовать в лотерее,карты заводить итд,приятнее покупать в европейском,там хотя бы девочки "живые"
Ооооооооочень активные консультанты. Заходила вчера в этот магазин и честно безумно устала от этого похода. Невозможно спокойно походить, повыбирать. Предлагают кучу всего, в какой-то момент после ста моих отказов, даже смешно стало. Вроде уже привыкла к такому активному маркетингу, но здесь действительно перебор. Не знаю, что мне только не предложили купить 😂 Весь ассортимент точно
Понимаю, что консультанты хотели помочь и действительно разбираются в товаре + хотят продать продукцию. Но будьте немного внимательнее к клиентам, не всем нужна настолько активная помощь и продажа.
Разочаровала кассир Пиховкина, в декабре, покупала подарки для всей семьи, дома поняла, что подарки не соответствуют количеству купленного, на прошлой неделе ситуация повторилась.
я не знаю как в других бутиках , но тут оооочень вежливые , приветливые и заботливые консультанты , всегда приятные подарочки и качественная косметика и уходовые средства, еще раз напишу что нууу очень приятные консультанты которые готовы ответить на все ваши вопросы🌿
Очень люблю этот бренд, отличные гели для душа, парфюм.Из минусов немного напрягает, когда начинается диалог на кассе: "купите ещё что нибудь на сумму 300 руб и получите подарок" и т.д. до бесконечности... Если вы кремень и пришли купить только одно наименование и с ушли с 1 предметом, то завидую .....
Под видом подарка пробили товар ненужный в чеке, фактически обманули на 600 рублей. Будьте внимательны. Деньги так и не вернули, конфликт не уладили. Очень недовольна.
Удобное расположение.
Если чего-то не хватает в ассортименте, могут сказать, когда следует ожидать поступления.
Приветливый персонал, квалифицированные консультации, не навязывают продукты.
Как правило, быстро обслуживают, заинтересованы в том, чтобы приходили еще,
Всегда бываю тут! Вежливы , готовы ответить и отвечают на все вопросы ! Умницы красавицы !!!!мне все нравится. И в последнее посещение тоже ! Рекомендую !
Очень люблю гели и крема фирмы, пользуюсь ими более 20 лет. Поиятно., что расширяется ассортимент. Только очень кусаются цены. Для пенсионера это очень существенно.
Отлиное обсдуживание . Мало народу было в бутике . Была 13 числа Консультант быстро помогла подобрать нужную мне продукцию со скидками и подарки . Отличная продукция. В наличии все было Всегда дают подарки .Очень люблю покупать в бутике этом . Назойливости не заметила. Была до этого в другом бутике . Везде вежливо и учтиво относились . Просто если ты заходишь туда одна и больше никого нет, они стараются угодить. Кому то оказыаается это внимание излишнем)
Бутик не очень большой, но ест. Все необходимое, девочки очень приятные. Огромное спасибо хочу сказать Карине, все очень доступно объяснила. Очень вежливый персонал☺️
N
Nad_217
Level 10 Local Expert
August 4
Ужасное обслуживание. Поведение и чувство такта сотрудников оставляет желать лучшего, неуважительное отношение к покупателям, открыто впаривают и навязывают, демонстрируют своё недовольство, если покупать более дешёвый сегмент. Раньше была всегда довольна обслуживанием, никогда не замечала такой открытой агрессии, то ли смена такая попалась в этот раз, с чем это связано не понятно, но к Юле и Елене больше нет желания возвращаться.
Были сегодня в ТЦ Семеновский, на станции метро Семеновская.
Хотели выбрать шампунь. Все консультанты были заняты, мы дождались одного свободного консультанта, задали вопрос, нам лишь указали на полку и даже не стали консультировать, хотя мы просили помочь выбрать. После повторного вопроса о шампуне, все 3 консультанта сделали вид, что чем-то заняты, словно нас тут нет, и разошлись, даже кассир. Это поведение очень огорчило, и мы сразу ушли из-за поведения консультантлв, хотя частые клиенты в этой сети магазина.
Просим провести профелактическую беседу с вашими сотрудниками о правилах работы с клиентами. После такого поведения, больше не хочется к вам приходить.
Приятный бутик. Часто посещаю именно его, здесь немного посетителей (ну или продавцы умеют быстро работать, что тоже хорошо))). Всегда всё есть, по крайней мере то, что мне нужно.
Много лет хожу в этот отдел, всегда все хорошо. Не нравится только снятие с продажи хорошиз товаров, появление абсолютно бесполезных, дороговизна и т.д. Но это скорее претензии к компании, а не к магазину
Очень внимательный продавец-консультант, который дал информацию по интересующей продукции и полезные советы, объяснил как сделать покупку более выгодной для меня, используя индивидуальные предложения. Большое спасибо 😊
Здесь всегда приятная обстановка, всегда улыбчивые и приятные консультанты, готовые помочь. Покупая что-то, всегда получаю какие-то подарки, а девушки-продавцы всегда ненавязчиво рассказывают об акциях. Спасибо!
Приятный магазин, отличное обслуживание, актуальная информация о новинках. Рекомендую, без покупок не уйдёте.
1
1
Show business's response
Д
Ди Да
Level 7 Local Expert
February 19
Сталкиваюсь иногда с тем, что сотрудники Ив Роше бывают нетерпеливыми, грубыми и надменными. Но в ТЦ Семеновский работают чудеснейшие сотрудницы. Улыбчивые, ненавязчиво консультируют по продукции, всегда вежливые, сюда приятно приходить)
Захожу в данный магазин не часто, так как стала реже пользоваться данной косметикой. Но когда у них проходят акции и дарят подарки за определенную сумму покупки- не могу пройти мимо :-) После посещения магазина всегда приятные впечатления, последнюю покупку делала вчера, жаль не посмотрела имя продавца, приятная молодая девушка, я сразу сказала, что именно я хочу приобрести, а также получить персональные подарки по карте, она мне все вежливо выдала и особо ничего не навязывала. Ничего плохого про данный магазин сказать не могу.
Очень хороший магазин Ив Роше и замечательные продавцы, о нем мой отзыв! Девочки всегда расскажут и объяснят про продукты и акции! С удовольствием посещаю этот магазин!
Про назойливых продавцов - правда! Бывала во многих бутиках этой сети, но такое отношение вижу в первый раз. Впервые ушла из магазина без подарка по кодовому слову, хотя сделала покупку 4х недешевых средств. Сказали, что подарок дадут только от 1500 р, хотя в письме явно написано, что от 290 р. без всяких сносок. Пихали мне несколько средств, чтобы я «заслужила» свой подарок. Я сказала, что никакой подарок мне от них уже не нужен, лишь бы пробили товар быстрее. В ответ мне достали подарок, показали, какой он хороший и спросили: «Как же так, Вы сегодня остаетесь без подарка?» В общем, такой наглости не встречала давно...
...Очень теплое и внимательное отношение....Красивые и обоятельные продавцы..С покупками получила отличное настроение...и большое желание придти вновь и вновь.....Удачи и настроения вам,девочки!!Благодарю!!
Ужасно! В последний раз ушла и купила тот же товар в другом магазине из-за назойливых консультантов. Если мне нужна помощь, я сама приглашу их. Не дают возможности посмотреть товар, почитать состав. Больше не хожу туда, хотя покупательская корзина была всегда 1.5 до 3 тыс.
Ужасные продавцы! Я являюсь клиентом Ив Роше примерно с 2008 года, но всегда покупала электронно, получала посылку и радость) Вот вчера зашла с мамой в сам бутик, закончился любимый гель для душа. И тут...я почувствовала себя настолько паршиво. На меня продавцы смотрели с высока, будто я нищенка раз беру только гель. К маме вообще привязались с кремом и нахально пытались намазать ей этот крем на лицо. Косметологи фиговы. Во-первый, они не знают тип кожи, а мама жуткий аллергик, соответственно результат мог быть плачевным. Во-вторых, кто наносит крем на неочищенную кожу?! В-третьих,на мою просьбу рассчитать, среагировали только с третьего раза!!! Ужас!!