Удивительное хамство с которым я впервые в жизни столкнулась в магазине бытовой техники. Было настолько не приятно, что хотелось тут же развернуться и покинуть магазин. У меня есть опыт работы в сфере менеджеров и я скажу вам так: если вы спрашиваете почему в магазине низкая выручка и почему в него не ходят люди, просто посмотрите на то, как ваши продавцы с ними общаются. И это при том, что мы сами выбрали товар, сами приняли решение, но видимо продавец Дмитрий Чухно, не знаком с чувством такта, с работой с возражениями и в принципе с хорошими манерами. Осталось настолько неприятное впечатление о хорошем магазине (где я не раз покупала технику) что больше я в него не прийду и никому не посовету. Нет, я все понимаю, ты хочешь продать товар, никто не против но не надо втюхивать и в наглой форме разговаривать с людьми, ты вообще откуда можешь знать кто к тебе пришел? Удивительный хам, было очень неприятно, настроение после рабочего дня испорчено. Надеюсь, что руководство пересмотрит свой кадровый план и обратит внимание на данного "торгаша"
Ужасное отношение к клиентам и техника не качественная .
Совершила покупку на 120 т и это была первая и последняя покупка в данном магазине.
Привезли холодильник с витрины не спросив не предупредив нужен ли мне такой хотя я брала новый в упаковке холодильник , поставили за меня роспись что я претензий не имею .
Стиральная машинка Hair вообще и месяца не поработала сломалась , приехал мастер сделал там якобы слетел ремень через 2 часа после ухода мастера хотела постирать вещи и машинка опять не работает .
Магазин отказывается менять машинку либо же возврат средств, а мне не нужна машинка за 40 т которая не проработала даже месяца .
Качества в этом магазине ноль и лояльного подхода к клиентам .
Ужасная компания не кому не советую там брать технику .Лучше переплатите чуть но возьмете качественное нежели в этом магазине .
Клиентами не дорожат
Не рекомендую этот магазин никому!!!
К моему сожалению в конце июля купили именно в этом магазине стиральную машину Haier за сорок тясяч рублей, хотела Самсунг, сказали что это параллельный импорт и если случится поломка, то магазин гарантии от производителя не предоставляет, не знаю правда это или нет
Выбирая, рассчитывала что консультант будет внимательно слушать мои пожелания к функциям стиралки, даст грамотную консультацию и учтет пожелания
В итоге, консультант не знает товар, зовет на помощь другого, я и ему объясняю свой запрос, только это все отнимает у меня полчаса, далее меня вводят в заблуждение уверяя что в данной модели есть большинство фукций
Установили, поняла, что функций и половину нет что просила, Haier настолько экономит воду, наливая буквально чтобы смочить, что даже 4 полоскания не дают чистоты от порошка, нигде в инструкции не описаны программы стирки, что входит, сколько стирок, полосканий и тд
Консультант утверждает что производство Китай, в итоге выясняю у официального представителя в тг-боте, что это российское производство
жутко злая на таких безответсвенных людей, которые как часто принято в нашей просто впаривают товар, говорят неправду
отсутствие клиентоориентированности это худшее, что может быть в бизнесе
Осторожно! Купила холодильник за 67тыс.,находился на складе магазина,т.е я им не пользовалась,не успели доставить. Возникла проблема и я решила отказаться от покупки,пока не привезли домой. В магазине товаровед мне сказал...купили?заплатили? Деньги наши,а товар ваш. Вот и забирайте....отказались сделать возврат денег,хотя и на горячей линии и консультант сказали что это делается без проблем. Сказала,что обращусь в прокуратуру,взяли заявление на рассмотрение.ОТВЕТ ОТПРАВЯТ ПО ПОЧТЕ. Т.е. затягивают время. Буду обращаться в роспотребнадзор .Люди,поберегите деньги и нервы....обходите стороной это ужасное место!!!!!!!
Цены приятнo удивили, особенно в сравнении с другими магазинами. К тому же, услуги поддержки клиентов на высоте. Вежливые и компетентные консультанты гoтовы помочь в любой ситуации. С уверенностью рекомендую этот магазин всем, кто ценит надежность, качество и отличное oбслуживание
1
4
Show business's response
Григорий Лесов
Level 6 Local Expert
April 9
Отличный магазин! Тут хороший ассoртимент товара по, вполне, приемлемым ценам. Приобрел тут себе в начале апреля отличную стиральную машинку. Продавец-консультант помог определиться с выбором, рассказал о преимуществах выбраннoй модели. Покупкой доволен.
Очень хорошая цена автомобильный холодильник Дофлер, куплен с доставкой, товар и упаковка целые. Уже испытали, холодит хорошо, спасибо!
1
Show business's response
Вероника Мансурова
Level 15 Local Expert
August 3
Недавно заказывала кондиционер в магазине. Быстрая установка в течение 3 дней после покупки - это действительно круто! Продавец Александр помог выбрать подходящую модель, а менеджер Константин быстро перезвонил для подтверждения заказа. Поэтому, однозначно, рекомендую этот магазин.
Консультанты грубые, даже не подошли, а когда попросила проконсультировать, с таким лицом отвечал, будто к нему домой пришла, в итоге даже нечего не купила после такого отношения
1
Show business's response
Виктория Андреева
Level 9 Local Expert
August 15
Мне нужен был ноутбук для работы, купила его в магазине Юпорт. Выбор очень большой и цены тут ниже, чем в других магазинах. Отдельно хочу выделить продавца Игоря, который долго помогал мне с выбором и установил Windows после покупки. Буду рекомендовать этот магазин всем знакомым.
Show business's response
Tvoe serdge
Level 4 Local Expert
August 17
Магазин однозначно буду рекомендoвать. Консультанты здесь работaют толковые. Без их помощи мы бы точно с супругом не разобрались. Техника прoдается качественная. Не могу сказать что цена завышена, адекватная. Покупку нам доставили прямо до дверей квартиры.
Очень классный персонал менеджеров. Подсказывают все очень подробно. Особенно Александр, молодец все рассказал про стиральные машины, помог сравнить и выбрать цена качество.
Хороший магазин, подбирал стиральную машину по адекватной цене. Консультанты помогли определиться с выбором.
2
Show business's response
С
Саша Ройзман
Level 10 Local Expert
July 3
Покупали для ребенка ноутбук известной марки Леново, заказ пришел в целости и сохранности, очень хорошая цена на сайте. Очень довольны покупкой, спасибо!
Show business's response
Константин Рыскин
Level 12 Local Expert
July 27
Долго выбирал телевизор на подарок, в итоге здесь и нашел то, что нужно, так еще и по нормальной цене. С выбором и установкой приложений мне помог продавец Егор — ему отдельное спасибо. Техника приехала целая и в срок. Остался доволен покупкой и обслуживанием. 🤠
Купили холодильник с витрины, при осмотре не было выявлено ни единого изъяна, составили акт об осмотре товара. Привезли на следующий день в обед(к доставке претензий нет), позже в этот же день при осмотре обнаружила пятно закрашенное краской(скол заводской покраски, боковой стенки). Позвонив в службу поддержки, ничем помочь мне не смогли, акт осмотра составлен, товар получен без претензий. Покупать в данном магазине не рекомендую, такое впечатление, что торгуют бу товаром.
PS: холодильник был без упаковки, в пупырчатой плёнке.
Отвратительное отношение к клиентам! Купили кондиционер с установкой, но в день установки оказалось что перенесли на другую дату без согласиея,по телефону менеджер сказал что можно вернуть товар и забрать деньги. Но в действительности привезли товар в магазин,который не вскрывался, возврат отказываются делать,говорят товар возврату не подлежит.со дня покупки 6 дней.
Сплошной обман
Не советую там совершать покупки,можно попасть на деньги.
Очень хороший персонал продавцов , но аппаратура уценка .Я сам там работал и знаю что пишу.
Техника не очень !!!!!!В период транспортировки со склада и на склад относятся небрежно к технике.
Могут раз 8 уронить , потом отвести в сервис и продать как новое 🤨
Покупали в феврале 2023 года Стеклокерамическую панель, в мае она треснула по непонятным причинам, 13 мая приехали в магазин, обратились с документами для решения вопроса по замене, либо ремонту, возврату денежных средств, взяли копии документов, записали телефон наш, типо сервисный центр находится в магазине и сказали что вопрос решат, сегодня уже 2 июня 2023 года на связь не выходят, телефон в не зоны. Когда совершали покупку нам навязали еще трехлетнюю гарантию, вообщем отвратительное отношение к потребителю.
Отличный магазин. Купил телек за недорого поставили дополнительные программы, доставили на следующий день. Присмотрелся к ценам - они меньше чем у соседей-конкурентов.
Пожалуйста, никогда и ни за что, ни с какими скидками не покупайте технику в этом магазине!!!! Даже бесплатно не берите! Была приобретена газовая варочная панель, в работе не успели попробовать, так задержалась установка кухни… Но внешний вид панели был такой, как будто ей пользовались и вернули обратно в магазин по браку. При доставке не заметили этого, проверили целостность стекла и в спешке отпустили доставщиков без панели, и это было главной ошибкой!!!! Оказывается, когда вы заказываете НОВУЮ вещь в этом магазине, вы должны вооружиться мощным фонариком, лупой и проверить все со всех сторон!!!!!!!! Не повторяйте наших ошибок! Не отпускайте доставщиков пока не сделаете этого! Потому что потом вам будут делать мозги, тянуть время, рассказывать о несуществующих переписках с производителем… все что угодно, но в итоге скажут что ни за что не отвечают! Обходите стороной это ужасное место! Видимо нужно было почитать отзывы до покупки, потому что в 99% случаев люди сталкивались с проблемами в этом магазине.
6
1
Show business's response
В
Владимир Малахов
Level 5 Local Expert
August 20
Покупаю технику только здесь. По товару, тоже нареканий нет. Выбор огромный. Скидки радуют больше всего)
20.07.2022 заказал телевизор TCL 50C725, доставка была назначена на 25 августа (заказ 123309456). К доставке претензий нет, утром 25-го телевизор доставили. А вот к продавцу-магазину Юпорт Техника претензия есть, суть в том, что товар б/у. Коробка была вскрыта, но такое случается, магазин может проверить технику, чтобы брак исключить. Сам телевизор внешне был без царапин, все болты тоже были не поцарапаны, битых пикселей не оказалось, как и засветов на экране. Короче, живи и радуйся. Но далее я зашёл в Sale menu -> Running time, а там непрерывное время работы телевизора 2 месяца 27 дней 3 часа 30 минут!!! Т.е. почти 9 месяцев ежедневной работы на витрине магазина! Продавец, не поставив меня в известность, продал мне витринный образец. Обычно на такую технику с витрины (б/у) делают скидку. Купил я данный девайс за 47000 руб. А сейчас, к примеру, в ДНС продаётся с витрины TCL 55C728 за 45000 руб, т.б. старшая и более современная модель с 55 дюймов и 120 Гц. Была бы комната больше, купил бы 55 дюймов в ДНС, но на 13 кв.м и 50 дюймов за глаза. Вот и пришлось связаться с Юпорт Техника, будь она не ладна.
Не рекомендую данного продавца!
Обманывают покупателей убеждая, что с возвратом денег и товара проблем не будет. Потом создают кучу проблем и сложностей, что бы покупатель многократно поездил в магазин для сдачи товара и получения денег. Категорически не рекомендую обращаться в этот магазин принадлежащей ИП Бирюзовой Г.В. и ничего у них не покупать!!!
О дальнейшем развитии событий и конечном результате сообщу дополнительно!!
Не советую,купила телефон в упаковке(пленке) то есть новейший!!!!!! Как оказалось дома уже бу так как были фото других людей! Вернуть не получилось,не успели нужно было уезжать...
5
Show business's response
А
Артём Р.
Level 4 Local Expert
February 25
Богатый ассортимент! Помогли подобрать робот пылесос. Пока все работает, без нареканий. Рекомендую этот магазин!
ужасный магазин, никому не советую. Приобретали там гаджет для родителей по итогу сломался буквально через несколько дней, от гарантийного ремонта отказались без каких либо оснований. Да и коммуникативные способности работников оставляют желать лучшего.
Заказал через Яндекс Маркет у них телевизор, ждал 2 недели, прислали бу. Теперь ждать возврата денег от трёх дней. Не покупайте здесь ничего, если не хотите потерять время, деньги и нервы
Хуже магазина чем этот, представить даже сложно. 29.12 купил телевизор, привёз домой, включил и получил чёрный экран, 30.12 ( на следующий день) привёз в магазин. Поменять или вернуть деньги отказались, нужно отправлять на экспертизу, пояснив может вы его залили водой или насекомые внутрь попали... Ну ладно, вы не верите мне, я тоже вам не верю, давайте упакуйте, опечатали и я приложу заявление, что хочу присутствовать при экспертизе (право такое у меня по закону есть!), а иначе я оставлю, вы его зальете сами и претензию выставить мне. Отказали. Вызвал полицию. В итоге заявление в Роспотребнадзор, независимая экспертиза за свой счёт и суд со всеми вытекающими. Моральные и материальные затраты.
А всего то хотели подарить отцу телевизор.
Так к слову, в другом магазине покупал холодильник, перестал холодильник, так они сами приехали, посмотрели на месте, забрали, привезли новый и попросили извинения за неудобства. А тут...
Ну будем судиться и писать заявление Роспотребнадзор.
Прислали б/у айфон (в описании написано, что он новый), у которого гарантия началась в сентябре. А заказывали его в феврале. Решили, что это кот в мешке и отказались от него.
6
Show business's response
Д
Дмитрий Капустин
Level 5 Local Expert
April 8, 2023
Цены в Юпорт технике пока не высокие. Кроме того в магазине большой ассортимент товаров. Есть выбор, даже если кошелек у вас не слишком большой. Свой заказ я получил быстро, нареканий к магазину никаких нет.
Будьте осторожны. Приобретая в данном магазине любой товар и если вы надумаете его поменять или вернуть деньги по каким либо причинам магазин на встречу не пойдет. Для них главное продать! Обмен и возврат невозможен даже если товар не использовался и находится в надлежащем состоянии. Крайне не рекомендую данный магазин к приобретению техники. Так же стоит обратить внимание на ценообразование дороже чем здесь в городе найти сложно. Если в других магазинах есть гарантия лучшей цены то здесь развод. Сравнивайте цены и не позволяйте себя обмануть.
Ужасный магазин! Взяли морозильный ларь, года не прошло- не морозит, а им наплевать, звоните в сервисный центр фирмы. Туда звоню- мастер занят, когда будет не известно. Это что за гарантия?! Не берите здесь ничего! В магазин повторно даже дозвониться не могу- не отвечают
8
Show business's response
И
Илья Кичигин
Level 3 Local Expert
July 25, 2023
Всем привет, магазин отличный, покупать тут хорошо и как на доставку, через интернет, так и просто в магазине купить. очень легкое получение
Ужасный магазин! Не советую покупать в этом магазине, настоящие ***! Хотелось бы чтобы органы власти обратили внимание и взялись за этот магазин! В январе был куплен товар в этом магазине. Товар не доставили, после чего было написано заявление на возврат денег. В возврате денег отказали по ст.25. По сей день я не получила ни денег ни товара! 76000₽! С ИП Бабенко Сергеем Васильевичем возможности связаться нет! На контак не выходит!
14
Show business's response
С
Сергей Л.
Level 4 Local Expert
August 10, 2023
Супер спецы, знание на высшем уровне и сервис, подобрали устройство и еще помогли со скидкой, Супер 👍
Ужасный магазин! Никому не советую приобретать технику у них! Приобрели 3 позиции товара, оформили доставку, 2 позиции привезли в надлежащем виде- варочную панель и вытяжку, а духовой шкаф- без упаковки, доставщик (менеджер магазина) пока нёс его, 5 раз наступил на шнур, при том что продавец уверял что шкаф будет упакован как надо, и образец не витринный. Далее отказались его принимать, снова поехали в магазин, там обещали что закажут новый и доставят через 2 недели, т.е 25-26 июня, с момента оплаты прошёл месяц, шкаф так и не доставили, кормят «завтраками», что вот вот будет доставлен, менеджер магазина вообще не торопится с решением вопроса. Продавцам- лишь бы впарить! Отвратительное поведение сотрудников, обманывают людей! Всем буду советовать обходить стороной данный магазин
Хочу оставить самый отчаянный , и плохой отзыв об этом магазине:купили мясорубку, консультант дал с витрины, сам собрал, включил и все хорошо. Приехали домой, разобрали, а шнек сломан, отсутствует кусочек металла. Мы назад, в магазин, вернуть, но не тут было! Не приняли, деньги не вернули. Их"экспертиза"якобы сказала, что это мы виноваты. Позорный магазин! Плохо, что с обмана они начали свою деятельность. Никому не советую! Там ничего покупать!
Отличный магазин, обошёл все магазины рядом, нужен был холодильник и стиралка, оба товара взял у них, были дешевле в другом магазине, но у них есть гарантия лучшей цены, сделали скидку от цены конкурента, советую... Да и выбор у них довольно большой, особенно встраиваемой техники, нигде столько не видел.
2
6
Show business's response
А
Александр А.
Level 3 Local Expert
September 22, 2023
Хороший магазин, продавцы вежливые, обязательно приду покупать сюда технику еще раз!
Самый ужасный магазин !!! Менеджер горячей линии хам . Я так поняла что 95% продаваемых товаров брак, который не подлежит обмену или ремонту. О таком понятие как гарантия в этом магазине не имеют представление, и бракованные товары просто отказываются менять либо ремонтировать!