UPiter Telecom
107 reviews
April 16
Пользуюсь услугами Юпитер Телеком много лет, с момента основания компании. Качеством работы доволен полностью, телевидение - всё отлично и интернетом доволен - скорость и стабильность. Отдельное спасибо техподдержке, оператор Инна терпеливо и доходчиво помогла оформить подписку на полгода. Спасибо. Рекомендую пользоваться услугами компании.
1
May 20
Если пройтись по отзывам, можно легко понять какие из них "настоящие", если в понимание о чем я. Много лет меня устраивал провайдер даже со всеми выше описанными проблемами, так как все это стоило своих денег. Но за последние пол года цена доросла до самого известного, в плохом смысле, провайдера - росте...м. И как бы я не ненавидел рос...м, у них хотя бы нормальное приложение, сайт и набор услуг. А какие затраты заставили юпитер повысить тариф? Ничего лучше не становится у них уже очень давно. Единственная причина, по которой я не могу перейти на другого оператора, это отсутствие нормального оператора в этом районе. Всего плохого.
П.С. есть только один плюс - у Юпитера хотя бы можно дозвониться до оператора.
January 19
Хороший провайдер из всех что у меня был, вместе с ними уже третий год. Спасибо ребятам с Юпитер телеком, все настроили сделали, на все пять баллов! Спасибо хорошему, вежливому, пунктуальному мастеру. По мне отличный провайдер особенно цена/скорость радует! Если брать на год. Все эти годы все великолепно, скорость всегда стабильная. Технические специалисты реально помогают разбираться в проблеме.
Достоинства: Надежно, все соответствует
Недостатки: Пока нет
3
5
May 17
Ужасный интернет! Постояно какие-то сбои и неполадки! Вообще не понимаю как такие провайдеры допускаются. Днём скорость обрезают ! Ценник как у других провайдеров за полную скорость, а не делают так что вечером образать её. Пропал интернет так они поставили на автоответчик бота и типа оставьте своё сообщение, что это вобще такое! За то всем подряд втирают свой договор -Сроки устранения неисправности оператором устанавливаются «Правилами оказания услуг связи ООО «Юпитер Телеком» (далее – Правила), которые являются приложением к заключенному договору и его неотъемлемой частью. Ознакомиться с Правилами можно на официальном сайте оператора.
На основании п.19,5 Правил Оператор связи устраняет неисправности, возникшие по вине Оператора и препятствующие пользованию Услугами в кратчайшие сроки, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня поступления обращения Абонента о неисправности. Для идентификации Вас как абонента компании, просим уточнить номер договора на оказание услуг.
Да понятно что вы прикрываетесь своим договором. Но дело то не в этом, а как вы относитесь к своей работе! А как видно по отзывам и коментариям то как-то не очень у вас получается.
Не умее предоставлять хороший сервис так не беритесь.
1
December 27, 2024
Благодарю компанию Юпитер Телеком за оперативное решение проблем с подключением Интернета. Особая благодврность сотруднтку Александоу за профессионализм и терпение по отношению к клиентам. Не ожидала такого быстрого решения проблемы . Поздравляю всех сотруднтков Юпитер Телеком с наступающтм Новым годом и желаю всем здоровья, и процветания! Майя
1
4
February 18
Давно пользуюсь услугами компании Юпитер Телеком и очень довольна уровнем , скоростью и высокой квалификацией сотрудников. Сегодня отдельное спасибо🙏 хочу сказать сотруднику техподдержки Александру за помощь по восстановлению работы роутера оказанную удалённую. Огромное человеское СПАСИБО🙏
1
3
January 21
Напишу положительный отзыв)), потому что у меня всё хорошо с интернетом и телевидением! Очень клиентоориентированны, компетентный сотрудники, 15 минут решили вопрос. Искренне благодарю в помощи по настройке. ЮпитерТелеком продолжайте в том же духе, спасибо Вам за работу, заботу и внимание. Рекомендую!
1
4
February 16
Совсем недавно подключилась к этому провайдеру,но уже довольна этой компанией.Обратилась,чтобы помогли настроить каналы,отреагировали сразу,мастер пришёл быстро и всё настроил за 5 минут.Большое спасибо оператору Инне за помощь.Очень благодарна за внимательность к клиентам.
1
3
January 22
Позвонил в компанию вечером , менее чем сутки подключили интернет! Повесили роутер и все настроили!
Александру отдельная благодарность!
К слову, тинко 3 раза переносили, говорили, что роутер повесить не могут и прочие безобразия, потерял две недели! Спасибо большое, Юпитер!)
1
4
March 2
Отличный интернет. При врщеикновении любых проблем, они решаются сотрудниками компании оперативно и успешно. Благодарю
2
February 5
Услугой доволен. Техобслуживание работает оперативно. Сегодня проблема с подключением с помощью сотрудника (Александр) была решена полностью. Спасибо.
2
2
March 8
Сотрудник технической поддержки Андрей очень грамотно и квалифицированно проконсультировал по вопросу неработающего вай-фая. Дал ценные советы.
3
May 4, 2024
Огромное спасибо команде ЮПИТЕРТЕЛЕКОМ.
Пользовалась интернетом лет десять - и осталась очень довольна. Персонал отзывчивый, проблемы решались оперативно. Были и дельные обстоятельные инструкции по телефону, и приезды мастеров - никаких претензий.
К сожалению уехала из зоны обслуживания, но если вернусь - знаю к кому обращаться.
2
8
February 4
Компания - ужасная, некому не рекомендую, служба поддержки не решает ничего, по поводу услуг связи - ответ «обращайтесь куда угодно, нам плевать» никому не рекомендую
4
1
January 31
Подключили мне Интернет и телевидение работает все отлично. Спасибо всей команде Юпитер телеком.
2
4
December 4, 2024
Пользуюсь более 10 лет интернетом , все устраивает. Грамотные специалисты технической поддержки и мастера.
2
4
December 3, 2024
Услугой доволен, пользуюсь уже несколько лет. При проблемах техническая поддержка реагирует быстро и помогает решить проблему.
2
4
May 12
Пропал интернет, перед этим,
естественно, попытались сами решить как-то проблему (выдернуть роутер из розетки и т.д), далее позвонили в тех.поддержу, где в очереди мы были третье, прождали целых ЧАСА, так и не дозвонившись.
Я понимаю, что возможно ночной оператор всего лишь один, но ждать целых ЧАСА - это перебор. Может быть прождали бы еще больше, если бы сами не сбросили трубку. Работа тех.поддержки на нуле!
February 12, 2024
Пользуюсь услугами компании не первый год, интернет+ ТВ. Оплачиваю " пакетом" сразу за год. По стоимости выгоднее, чем в других компаниях. Хорошая скорость интернета, огромное количество программТВ. Очень довольна сервисом и службой техподдержки! Решила поменять роутер- оставила заявку, со мной связался специалист Дмитрий и по телефону помог подключить самостоятельно. Очень вежливо, терпеливо, профессионально! Просто респект! Юпитер Телеком- вы лучшие !!!
2
7
December 15, 2024
Приветливое общение, желание помочь в проблеме, стабильно качественное оказание услуг
2
4
March 5, 2024
04.03.24 я звонила в вашу компанию с просьбой вызвать мастера, чтобы он зафиксировал отсутствие поступления сигнала по кабелю телевидения.
Ваш оператор, а именно Екатерина Крылова, назначила мастера, подтвердила заявку, взяла контактные данные и сказала, что мастер придёт 05.03.24 после 16:00.
Я отпросилась с работы, поменяла свои планы на день, не заработала денег (то есть потеряла свои деньги из-за вас), ждала мастера весь вечер.
Мастер не пришёл.
Я снова позвонила в вашу компанию, и оказалось, что заявку на вызов мастера отменили, мастер не приедет.
Я не спрашиваю почему не приехал мастер, я уже поняла, что от вашей компании помощи ждать не стоит.
Но я не понимаю:
1. почему вообще приняли эту заявку, если знали, что это невозможно?!
2. Почему меня изначально не проинформировали, не уточнили информацию во избежание недопонимания?!
3. Почему раз уж так вышло, то не могли позвонить и предупредить заранее, что мастер не приедет?!
Ну ведь можно поступить по-человечески! Я отпросилась с работы, изменила все планы на вечер, потеряла свои деньги из-за вашего неквалифицированного сотрудника, который просто не смог позвонить и предупредить! Позвонить - это же 2 минуты времени! Почему ваш сотрудник не может потратить 2 минуты, а я должна сидеть и ждать весь вечер ЗРЯ?!
Не обращайтесь в эту компанию! Обманывают! Решить ничего не могут! Деньги платить им обязаны, а как устранить проблему - они не при делах. Никто ничего не знает, ответить на элементарные вопросы не могут
13
2
January 3
Спасибо, все сделано быстро, хорошо и профессионально)))
2
4
November 1, 2024
Как нашего Пушкинского провайдера перекупил Юпитер Телеком, нормальный интернет закончился. А последний год вообще работает отвратительно. Скорость вообще не соответствует договору, периодически интернет просто пропадает в принципе. А сегодня даже телевидение, которое у нас тоже через Юпитер, тоже плохо работает. В общем, будем менять!
11
2
February 6
Телевидение работает отлично. В остальном скрытые платежи, обман . Не ведитесь на акции заплатите по факту втрое дороже . Неприятная контора. За переподключение берут 300 рублей. Так что если у вас задолженность готовьте ещё плюс 300. Поэтому и отключают и по факту оплату берут. За год переплата составила 700 рублей. Вообщем те еще жуки. Недобросовестные.
3
November 28, 2024
Быстрая реакция на заявку, профессиональный сотрудник. Быстрое устранение возникшей проблемы. Достаточно полная консультация по возникшим вопросам. Обслуживанием доволен. Являюсь абонентом более 10 лет, менять не собираюсь.
1
5
February 27
Хороший персонал! Телевидение работает без сбоев. Интернет не подключили, есть свой.
2
October 5, 2024
худшее. постоянные дисконнекты, просадка скорости.
постоянно рекомендуют сменить роутер, но как только приходит мастер и что то там делает на линии, 2-3 дня все работает ок, после чего снова проблема. рекомендую сразу менять провайдера, а еще лучше не подключаться к этому
12
3
March 25
Цены интересные только в пробный период. В остальном всё как у всех.
February 17, 2024
Не советую данную компанию. Их слоган на сайте «подключим интернет за 24 часа», и вот эти 24 часа длятся уже три недели.
Когда я позвонила подключиться, мне сказали ближайшее время через неделю, но не получилось, перенесли еще на неделю, я под их единственный день подстроила свою работу, но вечером мне снова сообщили, что не получается и предложили перенести еще на неделю.
Ситуацию не решают, обещают перезвонить, на обещаниях все и заканчивается
8
2
February 8, 2024
Подключились в прошлом году и ни о чем не жалеем! Заявленая скорость по тарифу 100мб, входящая ниже 92 мб не падает. По вай-фай интернет спокойно тянет 2 мобильника, ноутбук, смарт тв и Алису.
Обращались в тех.по по вопросу нашего оборудования, оперативно помогли! Удаленно по телефону подсказали куда нажимать и что делать, все на простом человеческом языке без сложных терминов!
1
4
March 16, 2024
Кабельное телевидение пропало в пятницу 15 марта ,кормили обещаниями ,что мастер на месте и ремонтирует и вот вот будет готово . А сегодня оказалось ,что у них нет доступа к месту обрыва ,потому что ,сегодня суббота ,а завтра воскресенье и раньше понедельника ,они ничего не смогут сделать .. вот и делайте выводы ,как они относятся к своим абонентам ..
Да и что такое просидеть 3 суток без телевизора и интернета ,это же пустяк (((
8
1
February 22
Спасибо за обслуживание! Все просто и быстро!
1
3
December 19, 2024
Очень хороший интернет провайдер, пользуюсь больше 10 лет
2
4
August 29, 2024
Не могу дозвонится до оператора уже час. Нет ни одного канала и нет информации. Лучше бы вместо какой-то Марии выдавали информацию о проблемах, чтобы люди не тратили время и деньги на дозвон.
11
2
September 18, 2024
Ужасный интернет, ни кому не советую
Постоянно отключают без каких-либо предупреждений , в поддержку соответственно в эти моменты нк дозвониться, тупо игнор.
Меняем провайдера...
10
2
October 29, 2023
Долго, примерно два месяца не могли сделать нормальную скорость и всё потому, что не дали сотрудникам доступ к оборудованию дома. Но неделю назад им доступ разрешили и теперь все проблемы решены полностью. Спасибо всем сотрудникам *Юпитера* за грамотную работу и отзывчивость. На сегодняшний день *Юпитер* на уровне *Скайнет*, а по сути он даже лучше, так как плата ниже чем там, да и ниже чем у кого либо, а качество одинаковое.
ул.Купчинская д.11 кор.1
29.10.2023.г.
1
6
July 12, 2023
Всем советую. Огромное спасибо команде ЮПИТЕРТЕЛЕКОМ. Очень оперативно и быстро решили мою проблему. Второй раз у нас просто слетел логин и пароль. Так они нам помогли решить проблему по телефону. бъяснили все в доступной форме ,шаг за шагом, и пока не решили проблему никто не отключился. Одним словом мастера своего дела!
4
4
August 7, 2024
Никому не советую связываться с этой компанией, интернет не работает, сказали мастер с вами свяжется, в итоге 10 дней ожидания мастера!!! вот такой сервис у них, отвратительно!!!!
9
1
July 16, 2023
Огромная благодарность технической поддержке! в течении года дважды обращался к ребятам за помощью.В первый раз подключить и настроить новый роутер. И специалист ДИСТАНЦИОННО смог объяснить мне и помочь. Второй раз , забыл пароль от вайфая, и его надо было поменять на новый.Опять помогли дистанционно! Спасибо ребятам за профессионализм и за терпение. к сожалению не запомнил имени специалиста, который спокойно смог мне всё объяснить.
2
5
March 3
Оператор очень вежливый человек ставлю оценку 5+
1
November 4, 2024
Ужасная контора, отключать по моему требованияю отказываются, мнение моё не учитывается, хоть в соответствии с законом обязаны. Не рекомендую совершенно
6
1
October 25, 2024
Интернет практически не работает ! Мастер не позвонил!
На телефонные звонки не отвечают! "Культура обслуживания!"🙃😱😱😱
8
3
February 14, 2024
Техническая поддержка на самом высоком уровне. Огромное Вам спасибо за настоящий профессионализм. Ребята, вы лучшие!
1
4
November 29, 2023
Пользуюсь провайдером с 2019 года, подключён телек на кухне , тариф «на диване» только каналы несколько без подключения интернета. Оплачивала 1320 руб за год, вот пришло смс пополните счёт и сумма 1920 руб. зашла на сайт , да есть оповещение что цены повышаются, но не более чем на 40 руб в месяц. На самом же деле больше. Естественно сейчас найду альтернативу дешевле и закрою договор.
7
2
July 13, 2023
Персонал вежливый, все аккуратно и красиво, проблему решили быстро. Незнаю как у остальных. А о том какой провайдер у меня я вспоминаю раз в год когда наступает время платить за интернет.
3
3
February 8, 2024
Благодарность и уважение операторам и мастерам за вашу работу. Профессионально, компетентно, чётко, клиентоориентированно.
2
4
March 20, 2024
Техническое сопровождение отвратительное . Отключился интернет во всем подъезде , обещали приехать только через день , где это видано чтоб двое суток дом был без тв и интернета . Не рекомендую .
6
3
December 25, 2024
Хороший провайдер, рекомендую!!!!
2
3
February 10
Самые гуманный цены в Пушкине
2
1
April 29, 2024
Хорошая тех поддержка, перезванивают моментально и всегда решают возникшую проблему. 11 лет пользуюсь их интернетом!
Славянка, ул Галицкая д 2/1
1
5