UPiter Telecom
98 reviews
January 19
Хороший провайдер из всех что у меня был, вместе с ними уже третий год. Спасибо ребятам с Юпитер телеком, все настроили сделали, на все пять баллов! Спасибо хорошему, вежливому, пунктуальному мастеру. По мне отличный провайдер особенно цена/скорость радует! Если брать на год. Все эти годы все великолепно, скорость всегда стабильная. Технические специалисты реально помогают разбираться в проблеме.
Достоинства: Надежно, все соответствует
Недостатки: Пока нет
2
2
September 9, 2024
Ужасный интернет! Постояно какие сбои и неполадки! Вообще не понимаю как такие провайдеры допускаются. Днём скорость обрезают ! Ценник как у других провайдеров за полную скорость, а не делают так что вечером образать её. Пропал интернет так они поставили на автоответчик бота и типа оставьте своё сообщение, что это вобще такое! За то всём подряд втирают свой договор -Сроки устранения неисправности оператором устанавливаются «Правилами оказания услуг связи ООО «Юпитер Телеком» (далее – Правила), которые являются приложением к заключенному договору и его неотъемлемой частью. Ознакомиться с Правилами можно на официальном сайте оператора.
На основании п.19,5 Правил Оператор связи устраняет неисправности, возникшие по вине Оператора и препятствующие пользованию Услугами в кратчайшие сроки, но не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня поступления обращения Абонента о неисправности. Для идентификации Вас как абонента компании, просим уточнить номер договора на оказание услуг.
Да понятно что вы прикрываетечь своим договором. Но дело то не в этом, а как вы относитесь к своей работе! А как видно по отзывам и коментариям то как то не очень у вас получается.
Не умее предоставлять хороший сервис так не беритесь.
13
2
December 27, 2024
Благодарю компанию Юпитер Телеком за оперативное решение проблем с подключением Интернета. Особая благодврность сотруднтку Александоу за профессионализм и терпение по отношению к клиентам. Не ожидала такого быстрого решения проблемы . Поздравляю всех сотруднтков Юпитер Телеком с наступающтм Новым годом и желаю всем здоровья, и процветания! Майя
1
1
February 18
Давно пользуюсь услугами компании Юпитер Телеком и очень довольна уровнем , скоростью и высокой квалификацией сотрудников. Сегодня отдельное спасибо🙏 хочу сказать сотруднику техподдержки Александру за помощь по восстановлению работы роутера оказанную удалённую. Огромное человеское СПАСИБО🙏
1
January 21
Напишу положительный отзыв)), потому что у меня всё хорошо с интернетом и телевидением! Очень клиентоориентированны, компетентный сотрудники, 15 минут решили вопрос. Искренне благодарю в помощи по настройке. ЮпитерТелеком продолжайте в том же духе, спасибо Вам за работу, заботу и внимание. Рекомендую!
1
1
February 6
Телевидение работает отлично. В остальном скрытые платежи, обман . Не ведитесь на акции заплатите по факту втрое дороже . Неприятная контора. За переподключение берут 300 рублей. Так что если у вас задолженность готовьте ещё плюс 300. Поэтому и отключают и по факту оплату берут. За год переплата составила 700 рублей. Вообщем те еще жуки. Недобросовестные.
February 16
Совсем недавно подключилась к этому провайдеру,но уже довольна этой компанией.Обратилась,чтобы помогли настроить каналы,отреагировали сразу,мастер пришёл быстро и всё настроил за 5 минут.Большое спасибо оператору Инне за помощь.Очень благодарна за внимательность к клиентам.
1
May 4, 2024
Огромное спасибо команде ЮПИТЕРТЕЛЕКОМ.
Пользовалась интернетом лет десять - и осталась очень довольна. Персонал отзывчивый, проблемы решались оперативно. Были и дельные обстоятельные инструкции по телефону, и приезды мастеров - никаких претензий.
К сожалению уехала из зоны обслуживания, но если вернусь - знаю к кому обращаться.
2
4
November 1, 2024
Как нашего Пушкинского провайдера перекупил Юпитер Телеком, нормальный интернет закончился. А последний год вообще работает отвратительно. Скорость вообще не соответствует договору, периодически интернет просто пропадает в принципе. А сегодня даже телевидение, которое у нас тоже через Юпитер, тоже плохо работает. В общем, будем менять!
6
2
November 28, 2024
Быстрая реакция на заявку, профессиональный сотрудник. Быстрое устранение возникшей проблемы. Достаточно полная консультация по возникшим вопросам. Обслуживанием доволен. Являюсь абонентом более 10 лет, менять не собираюсь.
1
1
January 22
Позвонил в компанию вечером , менее чем сутки подключили интернет! Повесили роутер и все настроили!
Александру отдельная благодарность!
К слову, тинко 3 раза переносили, говорили, что роутер повесить не могут и прочие безобразия, потерял две недели! Спасибо большое, Юпитер!)
1
1
October 5, 2024
худшее. постоянные дисконнекты, просадка скорости.
постоянно рекомендуют сменить роутер, но как только приходит мастер и что то там делает на линии, 2-3 дня все работает ок, после чего снова проблема. рекомендую сразу менять провайдера, а еще лучше не подключаться к этому
9
3
February 5
Услугой доволен. Техобслуживание работает оперативно. Сегодня проблема с подключением с помощью сотрудника (Александр) была решена полностью. Спасибо.
2
September 18, 2024
Ужасный интернет, ни кому не советую
Постоянно отключают без каких-либо предупреждений , в поддержку соответственно в эти моменты нк дозвониться, тупо игнор.
Меняем провайдера...
7
2
February 12, 2024
Пользуюсь услугами компании не первый год, интернет+ ТВ. Оплачиваю " пакетом" сразу за год. По стоимости выгоднее, чем в других компаниях. Хорошая скорость интернета, огромное количество программТВ. Очень довольна сервисом и службой техподдержки! Решила поменять роутер- оставила заявку, со мной связался специалист Дмитрий и по телефону помог подключить самостоятельно. Очень вежливо, терпеливо, профессионально! Просто респект! Юпитер Телеком- вы лучшие !!!
2
4
March 5, 2024
04.03.24 я звонила в вашу компанию с просьбой вызвать мастера, чтобы он зафиксировал отсутствие поступления сигнала по кабелю телевидения.
Ваш оператор, а именно Екатерина Крылова, назначила мастера, подтвердила заявку, взяла контактные данные и сказала, что мастер придёт 05.03.24 после 16:00.
Я отпросилась с работы, поменяла свои планы на день, не заработала денег (то есть потеряла свои деньги из-за вас), ждала мастера весь вечер.
Мастер не пришёл.
Я снова позвонила в вашу компанию, и оказалось, что заявку на вызов мастера отменили, мастер не приедет.
Я не спрашиваю почему не приехал мастер, я уже поняла, что от вашей компании помощи ждать не стоит.
Но я не понимаю:
1. почему вообще приняли эту заявку, если знали, что это невозможно?!
2. Почему меня изначально не проинформировали, не уточнили информацию во избежание недопонимания?!
3. Почему раз уж так вышло, то не могли позвонить и предупредить заранее, что мастер не приедет?!
Ну ведь можно поступить по-человечески! Я отпросилась с работы, изменила все планы на вечер, потеряла свои деньги из-за вашего неквалифицированного сотрудника, который просто не смог позвонить и предупредить! Позвонить - это же 2 минуты времени! Почему ваш сотрудник не может потратить 2 минуты, а я должна сидеть и ждать весь вечер ЗРЯ?!
Не обращайтесь в эту компанию! Обманывают! Решить ничего не могут! Деньги платить им обязаны, а как устранить проблему - они не при делах. Никто ничего не знает, ответить на элементарные вопросы не могут
10
2
February 4
Компания - ужасная, некому не рекомендую, служба поддержки не решает ничего, по поводу услуг связи - ответ «обращайтесь куда угодно, нам плевать» никому не рекомендую
1
1
January 31
Подключили мне Интернет и телевидение работает все отлично. Спасибо всей команде Юпитер телеком.
2
1
December 4, 2024
Пользуюсь более 10 лет интернетом , все устраивает. Грамотные специалисты технической поддержки и мастера.
2
1
December 3, 2024
Услугой доволен, пользуюсь уже несколько лет. При проблемах техническая поддержка реагирует быстро и помогает решить проблему.
2
1
November 4, 2024
Ужасная контора, отключать по моему требованияю отказываются, мнение моё не учитывается, хоть в соответствии с законом обязаны. Не рекомендую совершенно
3
1
October 25, 2024
Интернет практически не работает ! Мастер не позвонил!
На телефонные звонки не отвечают! "Культура обслуживания!"🙃😱😱😱
4
3
February 17, 2024
Не советую данную компанию. Их слоган на сайте «подключим интернет за 24 часа», и вот эти 24 часа длятся уже три недели.
Когда я позвонила подключиться, мне сказали ближайшее время через неделю, но не получилось, перенесли еще на неделю, я под их единственный день подстроила свою работу, но вечером мне снова сообщили, что не получается и предложили перенести еще на неделю.
Ситуацию не решают, обещают перезвонить, на обещаниях все и заканчивается
5
2
March 16, 2024
Кабельное телевидение пропало в пятницу 15 марта ,кормили обещаниями ,что мастер на месте и ремонтирует и вот вот будет готово . А сегодня оказалось ,что у них нет доступа к месту обрыва ,потому что ,сегодня суббота ,а завтра воскресенье и раньше понедельника ,они ничего не смогут сделать .. вот и делайте выводы ,как они относятся к своим абонентам ..
Да и что такое просидеть 3 суток без телевизора и интернета ,это же пустяк (((
5
1
February 8, 2024
Подключились в прошлом году и ни о чем не жалеем! Заявленая скорость по тарифу 100мб, входящая ниже 92 мб не падает. По вай-фай интернет спокойно тянет 2 мобильника, ноутбук, смарт тв и Алису.
Обращались в тех.по по вопросу нашего оборудования, оперативно помогли! Удаленно по телефону подсказали куда нажимать и что делать, все на простом человеческом языке без сложных терминов!
1
1
December 15, 2024
Приветливое общение, желание помочь в проблеме, стабильно качественное оказание услуг
2
1
October 29, 2023
Долго, примерно два месяца не могли сделать нормальную скорость и всё потому, что не дали сотрудникам доступ к оборудованию дома. Но неделю назад им доступ разрешили и теперь все проблемы решены полностью. Спасибо всем сотрудникам *Юпитера* за грамотную работу и отзывчивость. На сегодняшний день *Юпитер* на уровне *Скайнет*, а по сути он даже лучше, так как плата ниже чем там, да и ниже чем у кого либо, а качество одинаковое.
ул.Купчинская д.11 кор.1
29.10.2023.г.
1
3
August 29, 2024
Не могу дозвонится до оператора уже час. Нет ни одного канала и нет информации. Лучше бы вместо какой-то Марии выдавали информацию о проблемах, чтобы люди не тратили время и деньги на дозвон.
8
2
January 3
Спасибо, все сделано быстро, хорошо и профессионально)))
2
1
August 7, 2024
Никому не советую связываться с этой компанией, интернет не работает, сказали мастер с вами свяжется, в итоге 10 дней ожидания мастера!!! вот такой сервис у них, отвратительно!!!!
6
1
November 29, 2023
Пользуюсь провайдером с 2019 года, подключён телек на кухне , тариф «на диване» только каналы несколько без подключения интернета. Оплачивала 1320 руб за год, вот пришло смс пополните счёт и сумма 1920 руб. зашла на сайт , да есть оповещение что цены повышаются, но не более чем на 40 руб в месяц. На самом же деле больше. Естественно сейчас найду альтернативу дешевле и закрою договор.
4
2
October 8, 2024
Пользуюсь пол года услугами этой "фирмы", хуже ничего не видел, постоянно их то инопланетяне атакуют, поэтому интернет не работает, то чудо не происходит и вечером даже фильм не посмотреть при заявленной сотке, никому не советую, переехал сам в новостройку и тут других пока нет....
3
2
July 12, 2023
Всем советую. Огромное спасибо команде ЮПИТЕРТЕЛЕКОМ. Очень оперативно и быстро решили мою проблему. Второй раз у нас просто слетел логин и пароль. Так они нам помогли решить проблему по телефону. бъяснили все в доступной форме ,шаг за шагом, и пока не решили проблему никто не отключился. Одним словом мастера своего дела!
4
1
July 16, 2023
Огромная благодарность технической поддержке! в течении года дважды обращался к ребятам за помощью.В первый раз подключить и настроить новый роутер. И специалист ДИСТАНЦИОННО смог объяснить мне и помочь. Второй раз , забыл пароль от вайфая, и его надо было поменять на новый.Опять помогли дистанционно! Спасибо ребятам за профессионализм и за терпение. к сожалению не запомнил имени специалиста, который спокойно смог мне всё объяснить.
2
2
March 20, 2024
Техническое сопровождение отвратительное . Отключился интернет во всем подъезде , обещали приехать только через день , где это видано чтоб двое суток дом был без тв и интернета . Не рекомендую .
3
3
April 29, 2024
Хорошая тех поддержка, перезванивают моментально и всегда решают возникшую проблему. 11 лет пользуюсь их интернетом!
Славянка, ул Галицкая д 2/1
1
3
February 14, 2024
Техническая поддержка на самом высоком уровне. Огромное Вам спасибо за настоящий профессионализм. Ребята, вы лучшие!
1
1
February 22
Спасибо за обслуживание! Все просто и быстро!
1
December 19, 2024
Очень хороший интернет провайдер, пользуюсь больше 10 лет
2
1
February 8, 2024
Благодарность и уважение операторам и мастерам за вашу работу. Профессионально, компетентно, чётко, клиентоориентированно.
2
2
July 13, 2023
Персонал вежливый, все аккуратно и красиво, проблему решили быстро. Незнаю как у остальных. А о том какой провайдер у меня я вспоминаю раз в год когда наступает время платить за интернет.
3
1
April 5, 2023
Не советую связываться с этой компанией. Хотела разорвать договор по причине смены собственника квартиры. Не принимают заявление о прекращении услуг, не законно требуют предоставить им документы о праве собственности на квартиру, хотя нигде в договоре этого не прописано. Ссылаются на какие-то внутренние правила компании. Каждый месяц начисляется долг не понятно за что, их услугами не пользуются. Вообщем, ***!
8
2
April 3, 2023
Столько лет была клиентом провайдера. Но случилась такая же история, как и у других, интернет отключают сразу, а вот телевидение нет, и это надо где-то на сайте найти, что так будет, в результате, давно съехала с квартиры, все это время капал долг за телевидение, во всем обвиняют клиента, конечно же, дескать где-то там на сайте не прочитал. Крайне разочарована отношением к клиенту, поведением.
7
2
April 6, 2023
Компания не предупреждает ни о повышении цен на тарифы ни о финансовой блокировке и последующем платном подключении сигнала за 300 рублей. Ни слова о том, что акция тв+интернет действует только лишь при единовременном подключении, а если одна из услуг уже подключена, то акция не действует. Никому не рекомендую данную компанию, если есть выбор других провайдеров.
10
1
January 11, 2024
9 месяцев пользуемся услугами оператора. Постоянные перебои с интернетом и тв. Вечно какие-то аварии, и проблемы с самим интернетом. На все жалобы ссылаются что проблемы либо у нас с роутером, либо у их поставщика. Мастера вызвать просто не возможно, можно по полторы недели ждать, а в итоги мастер скажет что к 6-7 вечера он ехать не хочет, и в субботу или воскресенье не может. Не совету данного поставщика!
4
3
December 25, 2024
Хороший провайдер, рекомендую!!!!
2
1
April 24, 2023
Пока интернет работает стабильнее чем у других операторов. Скорость не падает, цена ниже чем у Билайна. Вспоминаю только раз в год когда нужно оплачивать. С билайном мучился почти каждый день. Рекомендую
3
February 10
Самые гуманный цены в Пушкине
2
February 21, 2023
Все было нормально, ДО того момента как закончился договор на обслуживание.
Интернет отключили сразу, а телевидение через 5 месяцев. И за все это время начисляли деньги.
В общем мягко говоря НЕЧЕСТНО!!!!
будьте внимательны!!!!
6
2
April 6, 2023
Плохое отношение к клиентам. Проводят работы и даже не оставляют чек и квитанцию. Отключают Тв пр долге при этом долг может продолжать накапливать я несколько месяцев. За обратное подключение опять плата.
5
4