Universe-Soft
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Fiztekh
1.31 km
General Artemyev Street
231 m
Information verified by owner
48 reviews
March 17
Выражаю свою благодарность компании Юниверс Софт, с которой сотрудничаем много лет, а особенно Ирине Лукутиной!!! Максимально грамотный и вежливый сотрудник! Всегда все по делу и ничего лишнего, все быстро и лаконично! И даже когда никто не может решить задачу, Ирина всегда найдет выход из положения, уделив максимум внимания !!! Лучший сотрудник, с которым мне пришлось работать с 2013 года !!!!
Спасибо большое !!!
1
March 11
Добрый день , все пользователям программы Юниверс Софт, хочу поделится опытом работы с этой компанией , чтобы прежде чем выбрать программу этой компании Вы все хорошо взвесили и обдумали. В 2020 году я приобрела программы на 3 клиники,девушка менеджер Катерина так красиво все рассказывала ,что появилось доверия и я купила программы заплатив более 200 тысяч рублей. Заключила договор поддержки. Первый год бесплатно , но как только закончится год, готовьтесь платить столько же каждый год. Я решила не продлевать договор поддержки по окончанию первого года, и моя ошибка заключалась в том что я не уточнила сколько же будет стоить поддержка в дальнейшем. Пока работала менеджером Екатерина еще было более менее человечное отношение,платили раз или два раза в год абонентскую плату по каким то вопросам ,где цена была лояльная и вопрос решался. В январе 2025 года у нас полетел жесткий диск и я обратилась в Юниверс Софт, спросила могут ли мне внести восстановленную информацию однако, мне менеджер Ирина вместо абонентской платы тут же стала навязывать техническую поддержку, за 50000 рублей,говоря о том ,что техническая поддержка обязательна так, как может потеряться информация, более того сказали необходимо сделать обновление программы за 3 года, хотя в договоре поддержки сказано, что обновление делается на усмотрение заказчика. Однако меня заставили сделать обновление программы , после чего у меня перестали работать все компьютеры, пришлось заплатить еще 40000 рублей за переустановку операционных систем. Так как я заплатила за тех. поддержку мне сказали что чистка базы сюда входит , но спустя месяц мне предложили заплатить отдельно еще 8000 рублей. А тех. поддержка которая по договору составляла 30% стала 35 и плюс 5% за каждый год , в результате поддержка стала стоить 50% стоимости программы. Более того, если у вас появилась какая то проблема ,даже может быть там ничего и нет, но пока вы не заплатите 6000 рублей к вам даже не подключатся,все поставлено на деньги. человеческого отношения нет, и нет лояльной стоимости по услугам ,специалисты в тех. поддержке ребята нормальные , но они без указания менеджера даже не сделают шага. Дозвонится до специалиста с тех поддержки приходится по 2 -3 часа. Еще раз хочу сказать, что все обслуживание поставлено на деньги и очень большие деньги . Сейчас мне приходится искать варианты что бы заменить эти программы, потому что с такой тех.поддержкой придется платить еще столько же сколько заплатишь за программы, и так каждый год. Очень сожалею что, выбросила более 200000 рублей. Зато когда покупаешь программы ,так красиво все обещают . Вот и верь после всего этого, ведь надеешься на порядочность , а ее просто нет. Всегда хочется работать с компанией которая уважает, ценит и дорожит своими своих клиентами ,где человеческий фактор стоит на первом месте ,а не только деньги.
1
2
October 18, 2024
Выражаем огромную благодарность от салона красоты Redberry менеджеру Лукутиной Ирине! Как прекрасно, когда есть такие профессионалы! Всегда на связи , компетентна и доброжелательна. Можно не сомневаться, что по всем , интересующим нас вопросам, будет получен исчерпывающий и развернутый ответ.
2