Пользуюсь банкоматами. Всегда грязно, банкоматы древние...отделение требует ремонта. ... и работники стоят возле входа..дымят.
1
Show business's response
О
Олег С.
Level 4 Local Expert
May 18
Когда-то брал кредит в этом банке, который уже давно закрыт. Каких либо проблем не было, всё ясно и понятно. Не раз обращался за справкой по счету, так как был не закрыт мною, все нужные справки делаются в течение 10-15 минут, а самое главное то, что сотрудникам не нужно объяснять какая справка тебе нужна. Всё понимаю с полуслова. Работают грамотные сотрудники!
Небольшой но уютный и функциональный филиал, 2 банкомата, очередей нет практически никогда, персонал приветливый и грамотный, всё как то по домашнему спокойно, парковка есть.
Сотрудники 1,5 недели пытались разблокировать мою зарплатную карту ( которую заблокировал сам банк) , после чего единственное решение - перевыпуск карты с обязательным страхованием.
Самый никчемный банк с которым когда либо работал. Поддержка никакая, приложение работает через раз, условия постоянно меняются. На сайте никогда нет актуальной информации, всегда узнаешь только по факту прийдя в отделение, где малыши, только что закончившие институт с наивными глазками будут вам объяснять что «а мы чо мы ничо, звоните на горячую линию»
Обновить мобильное приложение занимает больше двух часов. В офисе два сотрудника. Все очень очень долго.
Show business's response
Р
Роман Объедков
Level 8 Local Expert
August 27, 2023
Удобно расположен, людей практически нет. Сотрудники приветливые, работают быстро и профессионально, при входе стоят банкоматы. Время тратишь на посещение очень мало.
В целом не плохой офис , но очень долгое обслуживание . Не хватает сотрудников, для организации правильной работы .
Нет пандоса на входе, невозможно заехать с коляской . Никогда стараюсь не оставлять негативные отзывы , но это что-то с чем-то …, может быть руководство обратит внимание и примет соответствующие меры .
Неудобный график работы отделения с 10:00 до 19:00, в пятницу до 18:00, в выходные закрыто. Все для клиентов!!! Два сотрудника которые неторопливо обслуживают тех, кому удалось попасть в удобный режим работы для банка. Отдельное внимание сотруднику кассы, у неё своё видение работы отделения. Банкоматы очень часто не принимают купюры, причём которые были сняты в отделении Сбера по соседству. Не отделение, а сказка! Мобильное приложение постоянно вылетает и требует новый пароль и логин, ладно пароль, а логин заём менять? Дозвониться до специалистов банка нереально даже если удалось победить виртуального помощника для соединения!
Ждала очередь очень долго, даже когда один из сотрудников освободился, их всего 2, ужасное обслуживание, чувствовала расизм комне со стороны мужчины сотрудника юникредит банка так как я иностранка
Ходила в банк 2 дня, было 3 попытки оплатить кредит.
В Яндексе написано, что банк работает до 19:00. День 1. Попытка 1. Взяла талон в 18:03. Вышла кассирша, поинтересовалась: «Есть кто в кассу?». Да. Сказала, что после 18:00 не будет принимать оплату и ушла. Спасибо за просрочку 👍🏻 То есть банк работает до 19:00, а касса до 18:00.
Очень медленно, долго, нудно работают «специалисты». Сотрудникам плевать. Клиент берет талон и стоит, стоит, стоит… пока клиент сам не поинтересуется, когда его вызовут. Хотя очереди нет, сотрудники банка создают видимость работы: с деловитым видом складывают папки, бумагу, бесконечно куда-то удаляются.
День 2. Попытка 2. Сотрудник сформировал платежку, я простояла с ней в банке 30 минут! Мне пришлось уйти, поскольку ожидать времени больше не было.
Попытка 3. Вернулась в банк с этой платежкой, а оказывается сотрудник ее уже удалил. «Ну вы же развернулись и ушли» - огрызнулся на меня работник банка Игорь.
Отвратительное отделение.
Очень огорчает, что по субботам и воскресеньям это отделение не работает. Очень огорчает, что по клик-счету постоянно снижается процент до смешного. Нет валютных вкладов. Все как-то грустно.
Оплачивал кредит, менеджер предлагал получить банковскую карту, после моего отказа выдал, больше платить кредит не сможете, кассир уходит в отпуск и платежи, через кассу приниматься не будут. Послал менеджера … и ушёл!
Банкомат не работает по несколько дней! И всем абсолютно наплевать!
Браво, сотрудники Юникредита на Алтушке!
Советую всем писать на них жалобы в главный итальянский офис а так же в ЦБ РФ
4
Show business's response
Софья
Level 10 Local Expert
July 14, 2022
Я устала сидеть каждый раз в очереди для оплаты кредита по плану. По факту всегда работает один сотрудник, который работает очень медленно и нудно. Всегда сижу в банке по 1,5 часа. Хотя время моей операции по платежу составляет 5-7 минут. Ну почему нельзя дать двух сотрудников,чтоб люди не ждали!?! Я хочу ответа. Ужасный банк ,и ужасное обслуживание в этом филиале!!!
К сожалению очереди и неторопливость менеджеров сопровождают каждый визит в это отделение. В результате это напоминает сбербанк 20 летней давности, а не современный банк к которому нас уже приучили.
На фото видно факт ожидания больше 30 минут по пустяковому вопросу.
Менеджеры сидят и болтают вместо работы. Клиентами занят лишь один человек.
Отвратительное отделение на Алтуфьемском шоссе 89, некомпетентные сотрудники, Попова Маргарита по любому поводу звонит по полчаса за консультациями, простую справку получить сижу 45 минут и неизвестно получу ли, зачем берете на работу таких сотрудников??? Сразу недоверие к банку.
Имела несчастье связаться с этим банком. Некомпетентность сотрудников границ не знает: толком не смогли закрыть счет, деньги застряли на ЗАКРЫТОМ счету.
Не дозвониться и не дождаться ответа. Ребята, двадцать первый век. Как можно так работать? Вернее, НЕ работать?
Не работала электронная очередь, получилась полная не разбириха, обслуживали долго. Кассир не хотела отдавать деньги, говорит что я в паспорте не похож на себя и подпись не та.
Невозможно попасть к банкоматам по карте,не срабатывает открывание дверей( имеется ввиду время после закрытия отделения и в выходные). Проблема не первый ГОД! Никто не реагирует!
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 11, 2020
Хорошее отделение. Расположено рядом с метро Алтуфьево. Вежливый персонал. Оформили все быстро и профессионально.
Коллеги, я не знаю почему все оставляют негативные отзывы, не согласна. Уютное помещение, на ресепшн 4 опрятных доброжелательных сотрудника. Оперативно выполняют поставленые задачи и очень вежливые. Отдельное спасибо сотруднице Диане.
Это ужас!!! менеджеры как сонные мухи, еле что ли делают, вечно огромные очереди вечером (к сожалению, другого времени у меня туда зайти). Не смогли найти ответ на вопрос почему не проходит платеж по системе "быстрых платежей", одобрив кредит никто не удосужился сообщить об этом.
Была сегодня первый раз, всё очень понравилось, сотрудники банка вежливые, доброжилательны, по вопросу который меня интересовал, ответили чётко,и доступным языкам. Спасибо!!!
Хорошее обслуживание в отделении: быстро решили мои вопросы. У самого банка удобное мобильное приложение, большинство вопросов можно решить в нем, кроме открытия / закрытия счетов.
Отвратительный банк по отношению к клиентам. Решил поменять пин код в банкомате. Во всех банках с которыми до этого имел дело эта операция бесплатная. Юникредит решил выделиться и сделать эту операцию платной. Причём в момент совершения операции ни слова о том что эта операция будет платной. То что эта операция может быть платной и в голову не пришло (привык к хорошему в других банках) После списания комиссии подошёл к операторам. Оператор с гадкой ухмылкой заявил что информация о том что операция платная выводилась на экране (это ложь).
Больше никогда ничего у этого банка брать не буду и никими услугами добровольно пользоваться не буду.
Если бы карту этого банка не навязали на работе как зарплатную забыл бы про него как страшный сон.
У банка до сих пор нет Push уведомлений по карте. По моему такая возможность есть уже у всех более менее приличных банков.
Банк на букву Т. решал все спорные вопросы в пользу клиента. Вот его услугами буду пользоваться с удовольствием. Потому что этот банк ценит своих клиентов. И прилагает усилия чтобы решить проблему. А Юникредитбанку на клиентов по всей видимости наплевать.
Я бы очень хотел посмотреть на то ак этот банк в Европе списал бы комиссию за операцию без предварительного уведомления клиента перед этим и что с этим банком сделали бы клиенты дальше.
18 апреля перевела через терминал этого банка денежные средства на номер мобильного телефона. До сих деньги не поступили. Ничего ответить не могут. До сотрудников дозвониться нереально. На "обратный звонок" не реагируют. Я из-за 300 рублей имею просто головную боль. Обходите этот банк стороной.