Откровенное позорище среди банков.
Вечно неработающее приложение.
То есть, вот вам нужно оплатить что-то или перевести деньги, а вы просто не можете это сделать. И оператор вам предлагает немного успокоиться и подождать неизвестно сколько времени. И, конечно же, приносит извинения за доставленные "неудобства".
И, для полноты картины, - у меня премиум обслуживание!
Вечно неработающая оплата по QR-коду. Вероятность того, что с помощью этого чудного банка, вам хоть когда-нибудь удастся оплатить что-то QR-кодом, неумолимо стремится к нулю.
Полная некомпетентность или умышленный обман.
Мне нужно открыть валютный счёт. Специально съездил в офис для консультации на Ленинский просп., 70/11.
Девушка из премьер обслуживания рассказала про условия открытия, комиссию при снятии наличных и т.д.
Про сроки открытия ответила, что это зависит от сроков проверки службой безопасности банка и , что сроки вообще не известны и не прогнозируются.
Сегодня я для проверки позвонил на горячую линию банка и мне ответили что с 2023 года валютные счета физ лицам временно не открываются!!!
Не советую обращаться в этот банк.
Банк очень сильно поменялся после марта 2022 года ,
Отделения стали работать урезанно по времени и количество сотрудников сократилось в разы
Приложение постоянно глючит
Все документы обрабатывают оооочень медленно
Не рекомендую ни при каком расскладе
Написала отрицательный отзыв, а он исчез куда-то! Не рекомендую данный банк, не вкладывайте туда деньги, а если лежат уже-выводите! Премиальные менеджеры некомпетентны, проценты по вкладам ниже всех на рынке, обслуживание неудовлетворительное, поставила бы ноль звезд, но такой опции нет
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 7, 2023
Отвратительный банк. Крайне неграмотный персонал. Неоднократно приходилось сталкиваться с откровенным хамством со стороны сотрудников фронт-офиса в отделении на Красных холмах. Пришлось выходить на руководителя допофиса и решать вопросы через него. И это- несмотря на наличие зарплатного проекта одного из крупнейших ИТ-вендоров (я была его сотрудником). Сегодня, 07.09.2023 я вынуждена была обратиться на колл-центр, чтобы уточнить состояние уже закрытого счета, по которому неожиданно начала списываться комиссия за обслуживание. Оператор Яна (ID -CC02) начала разговор с фразы " чего вы орете?" Далее было почти 15 минут ожидания ответа оператора и череда переключений. В итоге выяснилось - чтобы еще раз закрыть карту и счет мне придется потратить полный рабочий день, ибо ближайшее ко мне отделение работает с понедельника по четверг с 9 до 18!!!! Потрясающая клиентоориентированность!!! Собственно, такая же картина в 90% банков в Москве. В Раййфайзене руководитель допофиса на Павелецкой , как оказалось, даже не знает банковский план счетов и не умеет рассчитывать простые проценты по револьверной карте.
А судя по тому, что банк начал крохоборничать, собирая по 50 да по 80 рублей с прошлый клиентов, все там совсем не весело.. Что не удивительно.
Ужасное обслуживание ,приехала в банк чтобы забрать собственные реквизиты с печатью ,электронной подписи у них нет
По почте выслать отказались . Только зашла ,меня встретила сидевшая девушка напротив ,которая была с недовольной миной. Я попросила мне помочь ,т.к не знаю ,какой талон мне брать . В след что то вякнула по типу : ФИЗ ЛИЦАМ ,а что дальше неизвестно ,ну думай сама . Я то подумала и взяла ,присела ожидать . Передо мной была девушка ,ее вызвали сказав ее номер талона . Я продолжала ожидать .Подошла вторая девушка за рабочее место,нажала значит на мой талон и не зовет ,может минуты через 2 ,я это увидела . Но она меня не звала даже . Я встала и подошла сама уже . Процедура прошла быстро конечно ,ничего сложного не было в моем вопросе ,но осадок остался . Ехала за одной печатью не пойми куда ,в дороге провела 6 часов ,чтобы бухгалтерия приняла мои документы . Учитесь работать с людьми ,чтобы они к вам возвращались .
24.07.2023 м.Первомайская
Это очень лояльный банк для заёмщиков по состоянию до 2022 года. Любой каприз за ваши деньги, страховки могут быть многократными, но все они страхуют всего одну жизнь)
Самый ужасный банк из всех! По несчастью,один из членов семьи получает на него зп. Так вот когда понадобилось снять наличные, ни один банкомат не выдавал. Потратили час! Дозвонились до банка, оказывается нужно постоянно подтвержать персональные данные! Что за бред! Ни в одном банке такого нет. Ладно, подтвердили по телефону, сняли кое-как. Вечером понадобилось перевести деньги между своими счетами и опять невозможно! Приложение пишет, что персональные данные не подтверждены!
На сайте банка написано норвежская крона по 7,4 меняют. Дозвониться не смогла. Приезжаю. В кассе говорят не работают с такой валютой, но если что могут поменять по 3,1. Не рекомендую
Удобный банкомат, открывается картой, доступен для пополнения карты наличкой и в любое время дня и ночи, спасибо буду пользоваться, напротив есть парковка, что тоже удобно, но платная
Сотрудники банка либо по знакомству там работают либо рядом с метро их нашли.ждал перевыпуск а карты почти две недели в итоге сказали обратиться в банк,где мне сотрудник МАДИНА говорит:"А зачем вам наша карта?" Цирк
Ужасное обслуживание сотрудники банка не могут уже 2 месяц мне изменить логин и пароль от моего банка обязательно нужно подъехать в банк ужас просто
2
Show business's response
Марина
Level 7 Local Expert
July 14
Была долго клиентом этого банка, отказалась от них. Сильно просели с тем что было. Филиалы расположены неудобно и мало. В области единицы. В колл центы чаще всего хабалистые операторы, постоянно перебивают, повышают голос, на вопросы отвечают раздражённо.
Самый ужас в мире банк!!!!!Заказал доставку карту,срок доставки сказали 3 дня,в итоге 2 недели тишина,позвонил в банк,пришел отказ на доставку,на минутку живу в Москве и карта должна была быть под зарплатный проект!!!!!!!В итоге все мои сотрудники получают зарплату кроме меня,так как карту я не получил в этом идиотском банке!!!!
Едва ли возможно придумать более бюрократическое место. Получить банальную, правку требуется, две недели! Про скрытые нюансы обслуживания умолчу по соображениям цензуры(((
Самый ужасный банк. Кредит выплачен 8 лет назад . Счет не закрыли. через мобильное приложение зайти нельзя, т.к. менялась фамилия. а ехать надо через всю Москву в отделение. Все банки работают давно дистанционно , и все сведения о перемене фамилии приходят в банки. Не советую обращаться. Не удобно с ними сотрудничать. Прошлый ВЕК.
9
1
Show business's response
Н
Наталья
Level 13 Local Expert
August 6
Все время сбоит приложение, сложная схема переводов и тд, сейчас не работает ни сайт, ни приложение. Думаю пора прекращать пользоваться данным банком
Самый худших банк, никогда не пользуйтесь еготкартами:Брут за обслуживание картвм2000 рублей и 73 %годовый зам комиссию+25, , 9% и ещё 53 рубля надо просто вносить непонятно за что каждый месяц, короче был долгов 50 рублей, за три месяца должна 181 руб, карту не закрывают, потому что всё время должен, и Милана бесит, говорят только о том, что должен всегда платить
Плачу через Юникредит банк в РН банк кредит! В отделениях вечные очереди! Работают вместо 7 сотрудников 2. Нет электронных очередей. Решил платить через карту тк не мог больше терять по часу в очереди для оплаты кредита. Так вот с первого раза оплаты через карту банкомат съел 25 тр) потом я 4 дня умолял присвоить номер моему обращению. Кол центр бросал трубки . После этого смог туда дозваниваться только с номера супруги (совпадение? Не думаю!).а деньги кредитные которые в лучшем случае вернут через 2 ДВА месяца, и теперь я потрачу ещё миллион часов на выяснения кто будет платить процент!!Короче говоря : постарайтесь не связываться с этим банком. Я ушёл из банка с зелёным лого , но ответственно заявляю , что там на много порядков лучше, чем в Юникредит!
Заблокировали счёт ИП по своему усмотрению. Потребовали документы об оплате патентов, документы направили, никакой задолженности нет. Но разблокировать счёт не могут, сами не понимают почему. Звонки на Юрикредит Бизнес не дают результата, каждый раз обещают отправить запрос. Сами операторы ничего не знают, не решают и ни за что не несут ответственность. Клиента не доводят до решения ситуации, приходится звонить снова, и всякий раз попадаешь на нового оператора, который ничего не знает и не понимает, просить рассказать. Второй день с ними на связи, разблокировать счёт пока не удалось
4
1
Show business's response
- -
Level 10 Local Expert
February 17, 2023
Замечательные ребята работают! По продуктам подробно проконсультировали, рассказали подводные камни. Третий год с этим банком как ИП и как Физ. Кешбек по премиальным картам радует и удерживает меня в этом банке)
Пришёл просто за картой.
Передо мной у окон всего 2 человека у 2х операторов. Ждал 35 минут, чтобы просто получить карту.
Ну, так нельзя. Пройдите курсы по повышению квалификации,люди.
Сотрудники все ребята хорошие, но бюрократическая составляющая такая что даже не знаю какой банк им противопоставить 🙄 одно слово импортные и бестолковые, Увы.
Крайне не рекомендую открытие счета как ИП. До встречи потребовали много разных документов - отправил все менеджеру. Далее товарищ захотел встретиться в удобное для него время, на что я логично ответил, что мне не удобно и мы с ним изначально договаривались на другой день. Он сказал, что встречу перенес и завтра приедет в офис, но и завтра и позже он уже не приехал, даже на связь не вышел, а звонки в его адрес попросту игнорируются. Ввиду работы таких персонажей банк не получил, и думаю уже достаточно много, очередного клиента. Контролируйте своих сотрудников, страшно подумать какое отношение к тем кто уже открыл счет.
Очень хорошие сотрудники , не знаю как в друх филиалах , а на Первомайской ребята замечательные , не навязчиво предлагают продукты банка , помогают с выбором .
Юникредит Банк, с 05/03/22 прекратил выдачу валюты физ.лицам, как с банкоматов, так и с кассы !
До этого они установили комиссию 15% за снятие в кассе ! А теперь, просто прекратили выдачу !!!
Ссылаются на внутреннее распоряжение, официально его не вывешивают, ознакомиться не дают !
Это противозаконно !
Отзывы пропадают !
Максимально некомпетентные сотрудники. Не принимают электронный чек оплаты КАСКО по автокредиту!
Из-за чего подняли платёж ежемесячный на 6000₽.
НЕДОБРОСОВЕСНЫЕ НАГЛЫЕ ОБЩИКИ
Обслуживания; быстро,
Отношение к клиентам; в печальном состоянии!
Время ожидания; нет очереди, сидит все сотрудники свободные, но не хочет обслуживать(не понятно)
Самый ужасный сервис! Второй день не могу решить свой вопрос с банком .Карту ни как не могут активировать карту, по вине банка . Сплошное мучение. Звонишь, слушаешь мелодию 13 мин ,потом перенаправляют в чат и проблема так и не решена. Ни КОМУ не советую этот банк
Банк подлый. не выдают валюту, хотя обязаны. Еще теперь и невозможно пользоваться ни мобильным банком, ни сайтом. Деньги просто похоронены. Никакие операции не возможны, кроме тех, по которым ты им понесешь как Буратино денежки
Эти пять звёзд отдаю конкретному менеджеру из этого отделения, Александрову Алексею. Это лучший специалист ЮКБ, с которым мне доводилось общаться за все годы моего клиентского статуса в этой банковской организации. Работает быстро, чётко, квалифицированно. Вежлив и доброжелателен с клиентами и коллегами. Все эти характеристики особенно чётко выделяются на фоне коллег из другого отделения ЮКБ - Рогожская застава.
Оставила заявку на выпуск дебетовой карты. Несколько дней пыталась узнать выпустят или нет, в чате никто не может ответить, дают номера телефонов для уточнения, по которым абонент не доступен. Если звонить на номера с сайта, то при вопросе как узнать судьбу заявки, переключают на другой отдел, после чего сразу идёт сброс.
Приобретал автомобиль в кредит. Был рад честной процентной ставке, но долго платить не собирался. Вот решил полностью погасить кредит, в личном кабинете оформил заявление, перевел денежные средства в необходимой сумме. но в заявлении было отказано. Связавшись с оператором узнал, что на утро списания не хватало полной суммы. На что я сказал. что при оформлении заявки в тексте указано что денежные средства должны быть на счету заранее, а не на утро дня списания. В итоге пришлось докидывать еще денег, оставить заявку на возврат этой суммы. Но пришедший ответ меня просто ошеломил, по их правилам, которые известны я так понял только им денежные средства должны находиться на счету на утро списания. Больше не ногой. Считаю что в мелочах и строиться доверия людей.