Юникредит - сплошной негатив. Сначала не перечислили автосалону деньги со счета.. ну просто заявку забыли подать.
Потом выдали карту кредитную сказали активировать в банкомате, что тут же и было проделано, а с завтрашнего дня пользоваться кредитом... но деньги перечислить попросту забыли... ну божья роса просто
ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ обслуживание! Дважды обращался в банк. Первый раз оставил заявку на кредит на сайте через онлайн форму. В течение 8-10 дней звонка не последовало.
При личном обращении в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Средний просп., 49. был отправлен консультантом к менеджеру по кредитованию. Через 55 минут ожидания менеджер Арам заявил, что у него сейчас по записи следующий клиент, а со мной он может побеседовать минут через 30-40. Мне была необходима консультация о возможности предоставления определенной услуги, вся беседа заняла бы не более 5-7 минут.
Нет ни малейшего желания повторно обращаться в банк ни по какому вопросу.
Совершенно не клиент-ориентированный подход. Складывается впечатление, что за статусом международного банка скрывается контора, которая не может обеспечить ни работу терминала "обратной связи" на входе (которая была отключена), ни электронную очередь, ни нормальное информирование клиентов, в том числе потенциальных.
Удивительная политика! Отличный антирекламный подход.