Отделение в Барнауле к сожалению закрывается, но мне как клиенту этого банка очень нравится политика банка направленная на клиентоцентричность. Всегда быстро решаются все возникающие вопросы, отлично налажено работа специалистов на горячей линии и в чате. Рекомендую этот банк.
Некомпетентные и не адекватные работники , не хотят принимать обращение на запрет использования и передачу моих персональных данных . Персональные данные это моя собственность и пользоваться могу только я своими персональными данными . С банком у меня не каких дел нет и счёт давно закрыт , но удалять они мои персональные данные не хотят . Просто своровали, присвоили !!! Банк ужасный . Народ просыпайся , отзывай свои персональные данные , пока не поздно.
Ужасное отношение, худший и не компетентный персонал, пришел в банк снять деньги со своего счета, в итоге тщетно, зачем то закрыли мне счет и сказали ожидать 35 дней. А ситуация на тот момент была критичная! Один плюс - служба охраны - вежливые и отзывчивые! В общем уважаемые сотрудники если вы считаете, что такое отношение сойдет вам с рук уверяю вас вы заблуждаетесь.
1
Сергей Евдокимов
Level 12 Local Expert
May 25, 2023
Просто "дно" обслуживания. Получил СМС , "необходимо перевыпустить карту", пришел к 11 часам, взял талончик, два оператора обслуживают, в очереди 4 клиента, через 15 мин освобождается один из операторов, и они в двоём продолжают обслуживать одного клиента, все остальные ждут, попросил девушку пригласить клиента из очереди, на что получил отказ, попросил пригласить в зал зам управляющего Ольгу Сергеевну, что бы она урегулировала ситуацию.( сославшись на занятость не вышла), так продолжалось до 12-20 , игнор всех ожидающих в очереди, пока не закончили с предыдущим клиентом, Попросил еще раз пригласить Ольгу Сергеевну (опять занята, нет времени), подошла очередь, показываю СМС , "отправили ошибочно ", ровно 3 минуты заняло разбирательство. потрачено 2.5 часа с учетом дороги с другого берега города. Поражают руководители не готовые решать вопросы за своих некомпетентных сотрудников, как страус спрятать голову в песок, "само рассосется".Делайте выводы, банк деградирует последний год, пора забирать от туда свои денежки...
Здраствуйте с чего сняли от меня деньги я не гражданка России живу в казахстанене за что *** с меня 2400 тенге еще спрашивает оценить качество обслуживания банка
Непонятно кому нужный банк, сотрудницы, какие-то тётки, непотребного вида постоянно курят за углом у помойки на улице, лижбы не работать и не делом заниматся
Было несколько звонков из банка с просьбой приехать, оформить кредит. Я объяснил, что приеду из Кемерово в Новосибирский офис на Максима Горького лишь при 100% уверенности в оформлении кредита. Меня заверили, что обязательно необходимо приехать, что я и сделал 16 августа. В офисе целый 1 оператор на физ. лиц! Ждал своей очереди более часа, духота - кондиционер не работает! После оформления заявки было сказано ждать звонка из банка; после трёхчасового ожидания наведался в офис, где и получил информацию.. Кстати, искренне похохотал - звонок из банка поступил 18 августа....
Хотел взять займ онлайн, заполнил заявку, куда входили и данные карты. Для проверки работоспособности карты, с неё был списан 1 рубль, потом этот рубль вернулся на карту, но после того как я вышел с их сайта, без моего ведома, было снято ещё 374.75р. Написал претензию в банк, сейчас жду результатов. В случае отказа о возврате денежных средств, я обращусь в полицию и заявление отправится в суд.