Сразу скажу, спасибо оператору Ларисе, которая спокойно все объяснила (дата и время звонка 17.03.2025, 8:40). Работайте, как эта чудесная девушка. Ей 5 звезд.
А теперь отзыв: на данный момент прошло 33 дня с момента оплаты таможенных платежей, мой достаточно дорогой заказ висит на статусе таможенные платежи уплачены и не двигается.
Все операторы до Ларисы на спокойный вопрос «подскажите, пожалуйста, что с посылкой?» раздраженно отвечали «ждите». Ну, видать в манере всей этой компании обращаться с посылками заказчиков.
Если у вас проблема у информационного отдела или ещё какие проблемы, так пометьте это на сайте, на роботе автоответчике и в других местах.
Люди звонят и срываются на колл-центр. Иначе я не могу объяснить, почему добрые девушки с колл-центра стали такие раздраженные (не все).
Так вы сами над своим качеством и донесением информации до клиента поработайте, пожалуйста.
Заказал на Али дорогой фонарь (10+ килор.). Товар был задержан на уссурийской таможне. Подождал день, статус не изменился, решил позвонить в юнэкс. Первая попытка- ответил робот и сообщил, что мы вам звонили потому что нет ваших персональных данных (????). Во первых, мне никто не звонил и не писал, во вторых данные мои у Али есть. Дождался окончания сообщения, в конце мне было предложено набрать 700, если остались вопросы. Набрал. Сбросили. Набрал второй раз, и после соединения сразу набрал 700. Ответла живая сотрудница. Пояснил причину. Недовольно спросила, почему я решил что посылка застряла? Я сказал, что трекинг дает такой статус. Спросила телефон, после паузы секунд в 30 сказала- от вас ничего не требуется, ждите, работаем. Через три часа статус сменился на 'выпущено таможней, передано в доставку'. Не знаю, их заслуга или нет, но претензий не имею. Минус звезда за не очень приветливое общение
Уведомление о таможенной пошлине пришло сначала на электронную почту, позже по смс. Все было уплачено сразу после прихода письма счастья по мобильной связи. Посылка не двигается пятый день. Юнекс сообщил, что отправление еще не прибыло в Россию, на этом все. Посылки без пошлины двигаются гораздо быстрее, а с пошлиной образовывается какая-то черная дыра, в которой они застревают.
Дозвониться до них можно, пробуйте днем, утром может быть сброс звонка. На почту писать бесполезно - отвечает бот, который просит не высылать свой спам на их электронный адрес. Цайняо никакой информацией не обладает, Алиэкспресс посылает, рассказывая лишь про гарантированный срок доставки и компенсацию.
Если заказать много посылок, то объед инят в одну и перехватит эта Компания Юнэкс и запросит паспорт и инн скан и таможенную оплату выставят за товар ниже даже 500 р. Юнэкс скажет что это продавец так отправил через нас, но реально заказ был через почту России, это распределительный центр когда посылки объединяет дает данные им для слива вашего времени(удерживают посылку) и средств (дополнительная оплата за таможенную процедуру). Обойти можно их компанию перехвата методом таким - заказ посылок по одной через день.
Всем Доброго дня! Сия повесть такая. Сделал заказ на АлиЭкспресс. Через N промежуток времени задаю вопрос продавцу, о местонахождении заказа. На, что наш друг из Поднебесной отвечает завис на таможне. И помог найти где именно.
Сделал поиск по трек номеру - задержан таможней, причина без объяснений.
Написал письмецо на указанный емайл-почту на сайте - пришел общий ответ: - Если у Вас нету или есть, но не совсем, то .... . Понятно, что не понятно.
Позвонив на номер, услышал робота тетю. Ваш заказ задержан, Вам отправлено уведомление - необходимы типа Ваши данные.
Перерыв всё, от слова совсем, не нашёл ни каких оповещений. Куда они там посылают не известно.
Были данные, были и тут раз тебе и не стало.
Писал два раза - бестолку
Звонил 3 раза бестолку.
Через 2 дня на сайте, опять же без объяснений - Ваш заказ прошел таможню. Не иначе божье провидение помогло компании с индетификацией заказчика. )))
Заказал с ОЗОНА , только сейчас увидел, что я не один такой. Есть вопросы по застрявшему заказу на таможне так как пришел отказ в выпуске на таможне. Хотел понять его отправят обратно или пересмотрят и доставят, заплатили пошлину за него или нет. Но ни я ни наш китайский брат не могут с ними связаться, так как они гасятся. Телефон ни когда не доступен, почта тоже. Я искренне не понимаю судя по отзывам, как вообще с ними заключают договора на предоставление услуг по перевозке и оформлению.
Если заказ едет(юнэкс) через Уссурийск, то это на долго, часто долго таможенное оформление, затем долгое ожидание пока доедет до вас после томожни, доставки из Китая в Красноярск всегда едут из Уссурийска сначало в Москву и только потом в Красноярск, бывает ещё, что по пути из Уссурийска заезжает в Екатеринбург ( там тоже зачем то проходит томожню ещё раз)
Странная логистика грузов
Абсолютно така я же история, как у многих здесь. Доставка Ozon из-за рубежа, последний статус - выпущено таможней. После этого тишина уже 2 недели. Сроки доставки, указанные озоном, давным-давно сорваны и перенесены, статус посылки до сих пор неизвестен. На почте отвечает робот. Впервые с подобным сталкиваюсь при заказе из Китая, просто в шоке с такого "качества" работы. Upd - Ещё спустя неделю статус тот же. Посылка, похоже, так и не придёт, заказ буду отменять.
Если попало «сюда»- большая вероятность, что товар будет «висеть» весьма долго. Или вообще «потеряется». Создается впечатление, что вся эта контора «балуется порошком», причем высокого качества. Мои два заказа с Али (предпоследний и последний) оформлялись в этой конторе. Ни дай Бог никому: товар попавший «сюда» если и приходит, то с афигительным опозданием.
Задержа ли посылку на таможне из-за того, что ОНИ же неправильно написали данные моего паспорта. У ВСЕХ, у кого написано "указаны неправильные данные", данные на АлиЭкспресс и озон указаны верно, а вот таможенники не могут перенести даже четыре цифры без ошибок. Так что благодарить юнэкс за это не надо.
В ответ тому умнику, который облизал юнэкс в отзывах ниже
Делала заказ с Алиэкспресс. Посылку задержали на уссурийской таможне с указанием причины коммерческой партии. 10 пар сережек на 1700р.
Дозвонились до таможни, те, в свою очередь лично разобрались в ситуации и сообщили что САМ ЮНЕКС НЕПРАВИЛЬНО ОФОРМИЛ ДОКУМЕНТЫ.
И что моя посылка НЕ СЧИТАЕТСЯ КОММЕРЧЕСКОЙ.
Что я могу получить свою посылку если юнекс исправит свою же ошибку. На что юнекс отрицает все, присылает решение таможни и держит товар у себя уже более двух недель. Не отправляя продавцу обратно в Китай.
Ужасная контора! У них видимо какая-то своя мистическая база данных паспортов, и они решают, что паспорт недействителен.
Уже третий год приходится с этим сталкиваться, заказывая товары на озоне из Китая. Каждый раз мне пишет:
«Паспорт находится в базе недействительных паспортов!
Оформить посылку на данный паспорт невозможно!»
Если бы можно было поставить -5звезд. Сначала у посылки появился статус "Отказ в выпуске" без объяснения причины. Писать бесполезно, робот культурно посылает с просьбой не писать. Для чего вообще указывать почту? Дозвониться невозможно.
Сейчас на АлиЭкспресс написано "передача в сортировочный центр успешна", у этих деятелей "отгружено в доставку последней мили". Посылку на Али оформляла через 5post, но там нет сведений. У почты нет сведений. Проверила все транспортные, оказалось, данная организация решила что мне удобнее получить от СДЭК! Но там статус "в ожидании информации". У меня складывается чувство, что посылку я не получу.
Кантора РОГА И КОПЫТА,
Не понятно чем и как занимаются,
Посылка бог знает где,
Ответа просто не дождешься,
Предполагаю что заказ с алиэкспресса будет потерян благодаря этой СУПЕР КОМПАНИИ!!!!!
Никчемная бездарная кантора ,
Жаль нельзя поставить минус 100 звезд
47 дней посылка в пути, последний статус - доставка последней мили, не мен яется 26 дней. UPD: посылка признана утерянной, потеряно 80 дней. Заказал второй раз, видимо повезло миновать эту чудесную компанию и посылка спокойно пришла за 19 дней
Как эти недоспециалисты получают заказы? Как только заказ пересекается с этим отстойным Юнэксом, все сразу становится печально. У меня на данный момент больше месяца висят на таможне 4 заказа. Этот убогий брокер просто обязан разориться
Какое-то дно. Посылка с озона 2 месяца едет, и уже 3 недели зависла в одном статусе и не двигается с места, озон отписывается, продавец сливает, написал юнэксу - пришел а втоответ с бредовой рекомендацией произвести отслеживание по номеру, чтобы узнать где посылка. Ничего личного, просто мое мнение.
Ну вот и я попал на достваку с али, всё отслеживалось до "последней мили", далее статус "ошибка вручения, другое" и всё, посылка за 20т исчезла, тишина 3 недели уже. На али, теперь до спора больше месяца ждать.
Заказал процессор с озона 29 августа должен был прийти 11 сентября но потом дату доставки сменили с 15 до 21 сентября ) и по итогу прошла уже неделя а товар так и не получил ) Не советую данную компанию
Никогда и негде не пользуйтесь данной компанией. Незнают где находиться посылка, вообще не вкурсе что происходит. Называют сроки 2-5 дней незная где отправление. Написал бы матом, но запрещено.
Оставлял все мои заказы на таможне,открывал спор,деньги не получил,искал везде что надо чтобы продолжить ничего не помогло,жаль что нету -5 оценки,потерял деньги.не рекомендую данного брокера
Отвратительно одним словом ,эта компания должна заниматься оформлением таможенной пошлины,по факту неизвестно что они делают.на сайте написано 17.08.2024 передана информация для уплаты таможенного сбора,по факту смс от них не поступала,а без смс ты не можешь залогиниться у них на сайте и оплатить что либо,дозвониться до них невозможно,пишу на электронную почту,приходит отписка роботом по заготовленному шаблону,с просьбой не писать на эту почту.Парадокс
Это ***! Если вам пришло от них письмо, не переходите ни по каким ссылкам, ничего не вводите.
Меня пытались развести. Заказывала товар из Китая через Озон. Пришло письмо от Юнэкса: "Уважаемый клиент! В Ваш адрес прибыл экспресс-груз, номер посылки... перейдите по ссылке, введите..."
Смутило то, что в письме не обратились ко мне по имени, не назвали заказанный товар, дату заказа - всё только общие слова. Если заказывали через Озон, то за таможенное оформление тоже отвечает Озон, вам ничего делать не нужно.
l
Не умеют работать
не могут растаможит ь простую посылку с Али
при этом все данные есть и стоимость посылки менее 200 евро и ранее ничего крупно денежного не заказывал.
Написал вопрос по адресу эл.почты, указанной на сайте, и получил лишь ответ автоответчика. Операторская поддержка отсутствует.
Можно получить помощь по телефону. Номер уже не помню.
Ужас ный трекинг посылки, непонятные зависы по несколько дней при прохождении таможни. Если бы была возможность выбирать таможенного брокера, никогда бы не выбрал "Юнекс"
Я - иностранный гражданин и паспортные данные и форма заполнения паспортных данных отличается от российского паспорта. Несколько раз пытался ввести данные, делал сканы и фото - не сдается гордый Варяг, не внести свои данные. Пытался дозвониться , сброс. Почитал отзывы, решил эту же покупку сделать у другого продавца и с паспортом жены( россиянка). Эту контору - избегать
Нормальный там оженный брокер.
Ещё до прохождения таможни в Китае были проверены персональные данные по посылке. Сразу после прохождения таможни в Китае была выставлена квитанция на оплату таможенной пошлины. Причём большинство других брокеров выставляют квитанцию после того как Российская таможня остановит оформление по причине не оплаченных сборов что продлевает сроки таможенного оформления.
Заказал недешёвый китайский смартфон. Уже неделю посылка лежит в статусе "проверка персональных данных завершена" и не двигается, написано - Юнекс. Хотя до этого все посылки до Москвы доходили за 7-9 дней. А эта как я понял ещё в Китае , тк не пришло сообщение об оплате пошлины. В общем, сорвали подарок к нужной дате
В шоке с темноты людей если честно. ЮНЭКС - это Юнитрейд Экспресс, он же Юнитрейд. Просто таможит посылки в адрес физических лиц в Москве м Уссурийске по их же паспортным данным. Далее передает выпущенные посылки в последнюю милю - ваши любимые курьерки СДЭК, ДПД, КСЭ. А там уже как повезёт со сроком доставки. И да, не понимаю, зачем звонить из колл-центра получателю, который по своей опрометчивости ранее предоставил неверные данные для декларирования - паспорт и номер инн. Проще же просто вернуть такие посылки обратно в Китай, всем наука. В общем, если почитать таможенный кодекс еаэс и приказ фтс 1060, то можно узнать много нового, например, что персональные данные нужны для растаможки любых личных посылок, даже ценой в 1 копейку.
Не первый раз заказываю крупногабаритные посылки с Китая. Люди, скажите спасибо юнекс, что вам звонят и пытаются исправить вами же предоставленные неверные данные! Они не обязаны это делать, а могут тупо развернуть посылку и все. Тем более это не служба доставки, а тупо растаможка, с последующей передачей уже в службы доставки.
5
22
Юрий Логинов
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Решил заказать товар на Али и как на зло посылка попала к этой конторе. В итоге посылку задержали на таможне, да ещё и отказали типо данный товар не подлежит для личных целей. Типо Радио приёмник это опасная вещь...
Закрывать пора эту контору, в поддержке сидит хамка, которая сказала что у меня нет товара и на с айте ничего нету.
А сам товар теперь гуляет в неизвестном направлении, не отслеживается и приходиться ждать спора.
28.06.2024 выставили счет на оплату таможенного платежа, в этот же день я оплатил, но посылка стоит на месте сегодня уже 02.07.2024 Позвонив в компанию столкнулся с хамством!!! Сказали ждать 7 рабо чих дней!!!
Прошу Руководство компании обратить внимание на Колл-центр!
Ускорить данный вопрос!
Трек номер RLEA00354147
Такая же история, как и у всех. Заказыва л наушники на озоне, обещали привести до 4 апреля, в результате перенесли доставку уже 3 раза, последний - до 10-го. На сайте unex висит статус последней мили, на сайте unitrade - "передан в курьерскую доставку", кому верить - неясно.
Нет никакой возможности связаться с компанией, в чате на сайте unitrade просто никто не отвечает.
Почитав отзыв я уже был готов прощаться со своей посылкой, но все доставили точно в срок, задержек со стороны Юнэкс не было . Один человек верно подметил, когда посылки доходят в срок, никто не бежит писать хороший отзыв об этой брокерской компании, но стоит только посылке затерятся, то не поленятся и польют грязью.
Ну вобщем как у всех. За 3 дня до таможни на дальнем востоке. 2 дня таможенного оформления. А дальше как у многих -
Посылка застряла на последней миле, что с ней, где она, когда придет узнать не возможно. Прошло несколько недель в этом статусе. Сообщил продавцу на алли об данной ситауции. Тот вернул деньги. Я думаю что он уже в курсе и я не первый. Если покупка будет проходить таможню - может лутше заказать через почту? Как-то лотерея с ними. Вымотаете все свои нервы!
звонила какая-то дама, заявила что про давец перепутал имена и что я не смогу получить посылку с озона. озон утверждает, что посылки выдаются по штрихкоду и имя не нужно. дама увтерждала что «смс до меня вас не доходят» ( удивительное дело, от всех доходит а от них нет)
Хуже компании по доставке нет наверное в мире, два месяца жду посылку с озон на приличную сумму, месяц посылка пролежала на китайской таможне, потом попала на нашу таможню, прошла и опять месяц висит на таможне, кое как дозвонился оператору и узнаю что посылка не прошла российскую таможню и отправлена назад в Китай хотя на их сайте четко написано посылка передана на доставку последней мили. Не в коем разе не связывайтесь с данной компанией.
Оче нь странный партнер у озона.
Для тех, кто не в курсе, юнэкс и юнитрейд это одна компания, таможня и логистика соответственно.
Ваши товары могут валяться по 2-3 недели без движения, задержки, 0 обратной связи.
Прямо сейчас товар лежит у них, 5 дней без движения.
Наверное, одна из худших логистик, что мне встречалась. И самое обидное, что это партнер озона и доставка из Китая без возможности выбора кто доставит, цайняо работает куда лучше и без проволочек
Заказывал на Ozon товар из - за рубежа на довольно не маленькую сумму. Дали трек - номер, посылка довольно быстро дошла России. И тут после прохождения таможни передают в доставку компании Юнекс. Неделя проходит, вторая, никакой информации. Начал я гуглить информацию о Юнекс, увидел здесь отзывы и аж плохо стало, ну, думаю не видать мне посылку еще долго, если вообще дойдет. Но мне повезло, доставили точно в срок
если бы можно было оценить " - 100", оценила бы. невероятное время ожидания таможенного оформления, странные "ошибочные" сообщения из-за "сбоя программы" и т.п. Из Китая в Россию посылка шла 3 дня, в России не могут уже больше недели оформить. Нет слов...
я и не знал что эта компания оформляет мои посылки и что я оставлял там паспортные данные. десятка два посылок было растаможено . все посылки дошли. я и не в курсе что юнэкс такая плохая компания.
Это просто ужас какой-то! З вонит данная компания в день по 10 раз с требованием предоставить паспортные данные и ИНН, первый раз с таким сталкиваюсь, много лет делаю заказы на Алишке, за все 8 лет все всегда было хорошо, все приходило на почту, но тут каким-то чудным образом нарисовала эта компания..... не поверю, что такая острая необходимость есть в моих паспортных данных на таможне для дальнейшей передачи моей блузки за 900 рублей))))
Заказал в озоне посылку из-за рубежа. Попала в юнекс, теперь с 07.11 висит "отправлено на таможню". Ежели это таможенный брокер, и якобы с "огромным" опытом, то какого рожна не выполняет свою работу. Срок доставки уже должен быть завтра, а мы ещё таможню не прошли! Первый опыт с этой "организацией", надеюсь последний. Хлам!!! На сайте компании указано, что занимается оформлением и доставкой заказов покупателям. На деле ничем, кроме сбора данных и пошлин. Как только заказ был передан им мне стали поступать звонки от мошенников. Для того данные собирают?
Мак симально странный центр.
Посылка с 9 января стоит на месте под статусом "обработка персональных данных завершена успешно" сегодня 13. Прошло 4 дня, никакого движения нету и даже не ясно что дальше ожидать.
Посылка с Алиэкспресса, очень важна мне для мероприятия, а тут такое, не знаю что делать.
На почте отвечают только ботом.
А вообще отправьте мое отправление уже!!
CNV0000100022RU2
Бол ее 10 дней не могут передать посылку в КСЕ . Обратная связь никакая. Дозвониться нереально, сначала автоответчик, а потом при попытке связаться с оператором, просто обрывается звонок, на письма отвечает автоответчик с шаблоном и просят больше не писать. Топ контора конечно😅
Как к вам дозвониться??? Вы считаете стоимость посылки в 4 раза больше чем она есть, даете только 2 дня для оплаты пошлины, а дозвониться и решить вопрос к вам нереально. На электронке отвечает робот стандартными ответами