Всем Доброго дня! Сия повесть такая. Сделал заказ на АлиЭкспресс. Через N промежуток времени задаю вопрос продавцу, о местонахождении заказа. На, что наш друг из Поднебесной отвечает завис на таможне. И помог найти где именно.
Сделал поиск по трек номеру - задержан таможней, причина без объяснений.
Написал письмецо на указанный емайл-почту на сайте - пришел общий ответ: - Если у Вас нету или есть, но не совсем, то .... . Понятно, что не понятно.
Позвонив на номер, услышал робота тетю. Ваш заказ задержан, Вам отправлено уведомление - необходимы типа Ваши данные.
Перерыв всё, от слова совсем, не нашёл ни каких оповещений. Куда они там посылают не известно.
Были данные, были и тут раз тебе и не стало.
Писал два раза - бестолку
Звонил 3 раза бестолку.
Через 2 дня на сайте, опять же без объяснений - Ваш заказ прошел таможню. Не иначе божье провидение помогло компании с индетификацией заказчика. )))
Если бы можно было поставить -5звезд. Сначала у посылки появился статус "Отказ в выпуске" без объяснения причины. Писать бесполезно, робот культурно посылает с просьбой не писать. Для чего вообще указывать почту? Дозвониться невозможно.
Сейчас на АлиЭкспресс написано "передача в сортировочный центр успешна", у этих деятелей "отгружено в доставку последней мили". Посылку на Али оформляла через 5post, но там нет сведений. У почты нет сведений. Проверила все транспортные, оказалось, данная организация решила что мне удобнее получить от СДЭК! Но там статус "в ожидании информации". У меня складывается чувство, что посылку я не получу.
Уведомление о таможенной пошлине пришло сначала на электронную почту, позже по смс. Все было уплачено сразу после прихода письма счастья по мобильной связи. Посылка не двигается пятый день. Юнекс сообщил, что отправление еще не прибыло в Россию, на этом все. Посылки без пошлины двигаются гораздо быстрее, а с пошлиной образовывается какая-то черная дыра, в которой они застревают.
Дозвониться до них можно, пробуйте днем, утром может быть сброс звонка. На почту писать бесполезно - отвечает бот, который просит не высылать свой спам на их электронный адрес. Цайняо никакой информацией не обладает, Алиэкспресс посылает, рассказывая лишь про гарантированный срок доставки и компенсацию.
Если заказать много посылок, то объединят в одну и перехватит эта Компания Юнэкс и запросит паспорт и инн скан и таможенную оплату выставят за товар ниже даже 500 р. Юнэкс скажет что это продавец так отправил через нас, но реально заказ был через почту России, это распределительный центр когда посылки объединяет дает данные им для слива вашего времени(удерживают посылку) и средств (дополнительная оплата за таможенную процедуру). Обойти можно их компанию перехвата методом таким - заказ посылок по одной через день.
Отвратительно одним словом ,эта компания должна заниматься оформлением таможенной пошлины,по факту неизвестно что они делают.на сайте написано 17.08.2024 передана информация для уплаты таможенного сбора,по факту смс от них не поступала,а без смс ты не можешь залогиниться у них на сайте и оплатить что либо,дозвониться до них невозможно,пишу на электронную почту,приходит отписка роботом по заготовленному шаблону,с просьбой не писать на эту почту.Парадокс
Это ***! Если вам пришло от них письмо, не переходите ни по каким ссылкам, ничего не вводите.
Меня пытались развести. Заказывала товар из Китая через Озон. Пришло письмо от Юнэкса: "Уважаемый клиент! В Ваш адрес прибыл экспресс-груз, номер посылки... перейдите по ссылке, введите..."
Смутило то, что в письме не обратились ко мне по имени, не назвали заказанный товар, дату заказа - всё только общие слова. Если заказывали через Озон, то за таможенное оформление тоже отвечает Озон, вам ничего делать не нужно.
l
Я - иностранный гражданин и паспортные данные и форма заполнения паспортных данных отличается от российского паспорта. Несколько раз пытался ввести данные, делал сканы и фото - не сдается гордый Варяг, не внести свои данные. Пытался дозвониться , сброс. Почитал отзывы, решил эту же покупку сделать у другого продавца и с паспортом жены( россиянка). Эту контору - избегать
Нормальный таможенный брокер.
Ещё до прохождения таможни в Китае были проверены персональные данные по посылке. Сразу после прохождения таможни в Китае была выставлена квитанция на оплату таможенной пошлины. Причём большинство других брокеров выставляют квитанцию после того как Российская таможня остановит оформление по причине не оплаченных сборов что продлевает сроки таможенного оформления.
Не первый раз заказываю крупногабаритные посылки с Китая. Люди, скажите спасибо юнекс, что вам звонят и пытаются исправить вами же предоставленные неверные данные! Они не обязаны это делать, а могут тупо развернуть посылку и все. Тем более это не служба доставки, а тупо растаможка, с последующей передачей уже в службы доставки.
Заказал недешёвый китайский смартфон. Уже неделю посылка лежит в статусе "проверка персональных данных завершена" и не двигается, написано - Юнекс. Хотя до этого все посылки до Москвы доходили за 7-9 дней. А эта как я понял ещё в Китае , тк не пришло сообщение об оплате пошлины. В общем, сорвали подарок к нужной дате
28.06.2024 выставили счет на оплату таможенного платежа, в этот же день я оплатил, но посылка стоит на месте сегодня уже 02.07.2024 Позвонив в компанию столкнулся с хамством!!! Сказали ждать 7 рабочих дней!!!
Прошу Руководство компании обратить внимание на Колл-центр!
Ускорить данный вопрос!
Трек номер RLEA00354147
если бы можно было оценить " - 100", оценила бы. невероятное время ожидания таможенного оформления, странные "ошибочные" сообщения из-за "сбоя программы" и т.п. Из Китая в Россию посылка шла 3 дня, в России не могут уже больше недели оформить. Нет слов...
звонила какая-то дама, заявила что продавец перепутал имена и что я не смогу получить посылку с озона. озон утверждает, что посылки выдаются по штрихкоду и имя не нужно. дама увтерждала что «смс до меня вас не доходят» ( удивительное дело, от всех доходит а от них нет)
я и не знал что эта компания оформляет мои посылки и что я оставлял там паспортные данные. десятка два посылок было растаможено . все посылки дошли. я и не в курсе что юнэкс такая плохая компания.
Ну вот и я попал на достваку с али, всё отслеживалось до "последней мили", далее статус "ошибка вручения, другое" и всё, посылка за 20т исчезла, тишина 3 недели уже. На али, теперь до спора больше месяца ждать.
На сайте указаны телефон и адрес почты. Звонки на телефон просто сбрасываются при попытке перехода на оператора, письма на электронную почту вызывают только автоматические ответы.
В шоке с темноты людей если честно. ЮНЭКС - это Юнитрейд Экспресс, он же Юнитрейд. Просто таможит посылки в адрес физических лиц в Москве м Уссурийске по их же паспортным данным. Далее передает выпущенные посылки в последнюю милю - ваши любимые курьерки СДЭК, ДПД, КСЭ. А там уже как повезёт со сроком доставки. И да, не понимаю, зачем звонить из колл-центра получателю, который по своей опрометчивости ранее предоставил неверные данные для декларирования - паспорт и номер инн. Проще же просто вернуть такие посылки обратно в Китай, всем наука. В общем, если почитать таможенный кодекс еаэс и приказ фтс 1060, то можно узнать много нового, например, что персональные данные нужны для растаможки любых личных посылок, даже ценой в 1 копейку.
Обычный таможенный брокер, который работает в соответствии законодательством и нормами. Всё посылки доходят, всё отслеживается. Пошлин пока не было, так как всё правила соблюдаю
Не умеют работать
не могут растаможить простую посылку с Али
при этом все данные есть и стоимость посылки менее 200 евро и ранее ничего крупно денежного не заказывал.
Написал вопрос по адресу эл.почты, указанной на сайте, и получил лишь ответ автоответчика. Операторская поддержка отсутствует.
Можно получить помощь по телефону. Номер уже не помню.
Такая же история, как и у всех. Заказывал наушники на озоне, обещали привести до 4 апреля, в результате перенесли доставку уже 3 раза, последний - до 10-го. На сайте unex висит статус последней мили, на сайте unitrade - "передан в курьерскую доставку", кому верить - неясно.
Нет никакой возможности связаться с компанией, в чате на сайте unitrade просто никто не отвечает.
Почитав отзыв я уже был готов прощаться со своей посылкой, но все доставили точно в срок, задержек со стороны Юнэкс не было . Один человек верно подметил, когда посылки доходят в срок, никто не бежит писать хороший отзыв об этой брокерской компании, но стоит только посылке затерятся, то не поленятся и польют грязью.
Ну вобщем как у всех. За 3 дня до таможни на дальнем востоке. 2 дня таможенного оформления. А дальше как у многих -
Посылка застряла на последней миле, что с ней, где она, когда придет узнать не возможно. Прошло несколько недель в этом статусе. Сообщил продавцу на алли об данной ситауции. Тот вернул деньги. Я думаю что он уже в курсе и я не первый. Если покупка будет проходить таможню - может лутше заказать через почту? Как-то лотерея с ними. Вымотаете все свои нервы!
Позвонили и требуют паспортные данные . А если я не хочу их им давать . Есть закон о персональных данных , по которому я не обязан всем желающим ""мошенникам"" их сообщать.
Хуже компании по доставке нет наверное в мире, два месяца жду посылку с озон на приличную сумму, месяц посылка пролежала на китайской таможне, потом попала на нашу таможню, прошла и опять месяц висит на таможне, кое как дозвонился оператору и узнаю что посылка не прошла российскую таможню и отправлена назад в Китай хотя на их сайте четко написано посылка передана на доставку последней мили. Не в коем разе не связывайтесь с данной компанией.
Очень странный партнер у озона.
Для тех, кто не в курсе, юнэкс и юнитрейд это одна компания, таможня и логистика соответственно.
Ваши товары могут валяться по 2-3 недели без движения, задержки, 0 обратной связи.
Прямо сейчас товар лежит у них, 5 дней без движения.
Наверное, одна из худших логистик, что мне встречалась. И самое обидное, что это партнер озона и доставка из Китая без возможности выбора кто доставит, цайняо работает куда лучше и без проволочек
Заказывал на Ozon товар из - за рубежа на довольно не маленькую сумму. Дали трек - номер, посылка довольно быстро дошла России. И тут после прохождения таможни передают в доставку компании Юнекс. Неделя проходит, вторая, никакой информации. Начал я гуглить информацию о Юнекс, увидел здесь отзывы и аж плохо стало, ну, думаю не видать мне посылку еще долго, если вообще дойдет. Но мне повезло, доставили точно в срок
Это просто ужас какой-то! Звонит данная компания в день по 10 раз с требованием предоставить паспортные данные и ИНН, первый раз с таким сталкиваюсь, много лет делаю заказы на Алишке, за все 8 лет все всегда было хорошо, все приходило на почту, но тут каким-то чудным образом нарисовала эта компания..... не поверю, что такая острая необходимость есть в моих паспортных данных на таможне для дальнейшей передачи моей блузки за 900 рублей))))
Заказал в озоне посылку из-за рубежа. Попала в юнекс, теперь с 07.11 висит "отправлено на таможню". Ежели это таможенный брокер, и якобы с "огромным" опытом, то какого рожна не выполняет свою работу. Срок доставки уже должен быть завтра, а мы ещё таможню не прошли! Первый опыт с этой "организацией", надеюсь последний. Хлам!!! На сайте компании указано, что занимается оформлением и доставкой заказов покупателям. На деле ничем, кроме сбора данных и пошлин. Как только заказ был передан им мне стали поступать звонки от мошенников. Для того данные собирают?
Как к вам дозвониться??? Вы считаете стоимость посылки в 4 раза больше чем она есть, даете только 2 дня для оплаты пошлины, а дозвониться и решить вопрос к вам нереально. На электронке отвечает робот стандартными ответами
Более 10 дней не могут передать посылку в КСЕ . Обратная связь никакая. Дозвониться нереально, сначала автоответчик, а потом при попытке связаться с оператором, просто обрывается звонок, на письма отвечает автоответчик с шаблоном и просят больше не писать. Топ контора конечно😅
Максимально странный центр.
Посылка с 9 января стоит на месте под статусом "обработка персональных данных завершена успешно" сегодня 13. Прошло 4 дня, никакого движения нету и даже не ясно что дальше ожидать.
Посылка с Алиэкспресса, очень важна мне для мероприятия, а тут такое, не знаю что делать.
На почте отвечают только ботом.
А вообще отправьте мое отправление уже!!
CNV0000100022RU2
Начитался отзывов, думаю ну все, попал на Юнэкс. Но за 3 дня они прошли таможню и передали в доставку озона. Выглядит как вполне профессионально. Для подтверждения, прикладывают картинку
Нет слов. На складе, в городе назначения,без движения уже более 10 дней. Это самая отвратительная служба доставки, нежелающая работать.Постоянный перенос сроков доставки. Очень жаль, что у Озона такой партнер доставки, от которого отказаться нельзя, и сменить вариант даставки на самовывоз тоже нельзя. Никому не советую заказы с таким вариантом доставки.
Ну не знаю.
Покупал смарт на Озоне с доставкой из Китая. Сразу указал все свои данные. Посылка свалилась в Юнэкс, почитал отзывы - расстроился. Но она полежала 2 дня, потом растаможилась, через день была передана в доставку, ещё через день улетела в Москву. У меня претензий к качеству работ по растаможке нет )
Заказал чехол на озон уже визит 17 дней перенесли доставку 3 раза
А на другом сайте пишут что привезут её около 13 августа, а не 27июля!
2
Ю
Юрий Логинов
Level 5 Local Expert
October 17
Решил заказать товар на Али и как на зло посылка попала к этой конторе. В итоге посылку задержали на таможне, да ещё и отказали типо данный товар не подлежит для личных целей. Типо Радио приёмник это опасная вещь...
Закрывать пора эту контору, в поддержке сидит хамка, которая сказала что у меня нет товара и на сайте ничего нету.
А сам товар теперь гуляет в неизвестном направлении, не отслеживается и приходиться ждать спора.
Столкнулась с проблемой, потому что мне нет 16 (15). Сначала запаниковала, потом успокоилась и переоформила на маму. Единственное на что могу пожаловаться в моем случае это переживания за посылку и пришла немного не в срок (на 2 дня опоздала от обусловленного срока доставки). Доставляла "Последняя миля" из Уссурийска. Доставили быстро (за 2-3 дня), но судя по отзывами мне просто повезло с службой доставки. На протяжении всего процесса посылку можно было отслеживать.
Доброго дня. Читаю отзывы и не понимаю гнев. У меня часто посылки дут через этого брокера Юнэкс. Покупаю на алике вот щас идет 2 посылки 15 числа экспорт и 16 импорт в Уссурийске все четко и быстро а вот дальше как повезет с компанией курьерской если СДЕК они норма везут 4-5 дня и ни в пост материалов в Москве. Если DPD то беда это лотерея. Но заметьте Юнэкс к доставке не имеет отношения то есть вообще, он передает отправление транспортной компании и все. Удачи всем и быстрых доставок.
Заказал товара на 25 тыс.
Мелкая посылка с техникой.
Уже с 30 числа. Ничего не происходит,
Не трэкается с момента попадания в эту «контору» «ЮНЕКС» движений 0.
С моим везением в целом, я уже могу хоронить заказанный подарок.
Обозначенное число доставки в пункт выдачи как раз 30 ноября.
Уже 6 декабря…
К январю дай бог приедет )))
Требуют паспортные данные и ИНН на посылку ценой в 100 рублей и угрожают отправить посылку назад!
Требуют в наглой форме по всем доспупным им данным из посылки, а это E-mail и номер телефона.
Их дело доставлять посылки, а не угрожать, требовать и вымогать мои личные и паспортные данные за посылку ценой в 100 рублей!
9
4
Егор
Level 5 Local Expert
September 2
Самый худщий таможенный брокер, почему я не могу пройти проверку если мне 15? Сайт просто говорит "вам меньше 16" по закону можно принимать почтовые отправления с 14, спокойно принимаю посылки из китая через почту России и они проходят таможню на мое имя, но вдруг у этой "прекрасной" компании свои тараканы и они мол не могут мои данные подтвердить т.к мне 16 нет
Посылка с Али. Поступила на растаможку 25.07.23г. И...?
РАСТАМОЖКА НЕ НАЧАЛАСЬ ЕЩЁ!!!
"..Как тебе такое Илон Маск???..."
Не знаю как тут работают, можно было бы пешком в СПб уже принести на нашу таможню
И ладно бы что то серьезное, так скотч для ремонта москитки. Видимо не интересно за так работать.
(Как ответ Александру Бойкову)
По треку посылка неделю летает на каком-то спец борту, который даже не приземляется. Сарказм. А так продавец говорит, что она у данной конторы, но когда получишь неизвестно.
P. S. Идёт третья неделя полёта, борт держится уверенно, на посадку не планирует.
Это ***! требуют мои паспортные данные, причем посылка даже не моя, попросил друга заказать на Алике, аккаунт его, данные все его, получатель он, просто вписали мой номер, что бы нужная СМС пришла именно мне, ну и тут началось! предоставьте им мои данные(с какого то перепуга) я должен согласиться с ихними условиями и пройти регистрацию в их личном кабинете, где привязать свою карту и согласиться оплачивать все их издержки ...
Этой компании досталась моя посылка , цена вопроса товар ролик для двери авто 369,03 плюс доставка 687,74 и началось таможенное оформление, предоставьте паспортные данные чтоб уточнить ИНН предоставили личный кабинет но туда я не стал заходить . Звонили ,писали . Сколько покупал на АЛИ и даже с доставкой курьера не кто не чего не просил. тем более сумма не та чтоб растормаживать . Короче *** дашь данные и начнётся медленное выманивание денег. но не та цена посылки.
Позвонил узнать, зачем им мой ИНН на посылку в 200₽. Говорю, есть вопрос по доставке..., она и говорит )) а мы ничего не доставляем. Я в шоке! Какого токда я вам что-то буду предоставлять! К тому же их номер был заблокирован у меня, как как спам и ***.