Очень хочется поставить 5 звёзд: шикарный аквапарк с горами разных уровней и сложностей, бассейны с джакузи на улице и в здании, наличие двухэтажных номеров с выходом сразу к бассейну (мы были в №7 двое суток), тёплая вода без запаха хлопка, хамам, сауна, бильярд, приятные и вежливые сотрудники, электрическое полотенцесушитель, мощный фен, уютный душ, плита, духовка, необходимую посуду дают - в общем, приезжай и живи, отдыхай с удовольствием...)))
Нас напрягало то, что охрана не укомплектована: люди могут курить в сауне или рядом с бассейном внутри, при нас были выпившие родители, которые не следили за своим сыном лет 8-10, который плавал в бассейне один, кричал в 6 утра приставал к другим детям и прыгал в джакузи, когда там отдыхали люди с детьми - и никто не может сделать замечание, потому что охранник должен следить/контролировать весь этот центр, регулировать поток машин и т.п., и, естественно, он это мог пропустить(((
НО! Мы отдохнули шикарно, и для нас, с 4-мя детьми, Юна просто находка в нынешней мировой ситуации!)
Спасибо Вам большое))
Очень любим с сыном это место для отдыха .. летом ездим на весь день в выходные ..сыну нравится внизу в крытом бассейне и на горках, а мне нравится на верху на открытом месте с шезлонгами и бассейном с джакузи..лежишь , а над тобой пролетают самолёты с аэропорта Шереметьево!! Романтика!!
К сожалению, приезжаем сюда в последний раз. В последние пять лет, неоднократно посещали этот дом отдыха и даже довелось отметить свадьбу. Но с каждым разом место становилось все хуже и сегодня, 29.06.2024 года совершенно скатилось в пропасть, из которой к сожалению заведению уже не выбраться.. а теперь объективно и по порядку:
1. Перестал работать кафе/ресторан. Приезжая сюда, сразу будьте готовы к тому, что не сможете заказать даже чай или кофе. И даже если возьмёте с собой, в номерах нет чайника, чтобы его приготовить. Из еды можно рассчитывать только на многочасовые доставки, которые сюда едут 2-3 часа.
2. В заведении не делался ремонт уже в последние лет двадцать. В номере вас будет ожидать обшарпанная, видавшая виды мебель, облупленная от сырости штукатурка и плесень.
3. Номера могут похвастаться обилием насекомых в виде муравьёв и тараканов, которые неистово будут искать знакомства с вами при заселении в номер.
К сожалению больше сюда не приедем, что правда очень жаль.
Прекрасное место для отдыха с детьми.
Из минусов старое обшарпанное оборудование и интерьер. Не работают кафе и ресторан. Еду нужно брать с собой.
Плюсы это бассейн с подогревом на крыше и два джакузи с подргревом, но чтобы до этого дойти нужно пройти мокрым по всей территории аквапарка, что в прохладное время не очень удобно тем более с детьми. Но в жаркупогоду просто чудесно
Были в юна лайф 11.08.24, ну что сказать... Больше видимо не приедем. Испортился наш самый близкий по расположению аква парк, мы живем совсем рядом и часто здесь бывали. ТО во что он превращается, это очень печально. Ремонт косметический нужет СРОЧНО, ОЧЕНЬ СРОЧНО в аквапарке. Плесень, грязь и мусор в раздевалках, ободранное и черное от плесени напольное покрытие, колонны в дальнем бассейне это жуть какая-то, сам бассейн внутри весь желто-коричневый, видимо уже не отмывается и нужно менять покрытие. Кафе, бар, ресторан, часть горок не работают. Спасателей нет даже в детской зоне. На мою просьбу к администратору убрать гору мусора, который валялся и в урне и вокруг урны в женской раздевалке никто не отреагировал. Мусор начал уже вонять, но никому нет дела. Душевые с холодной водой и страшными шторками это песня. Дверьть всауну не закрывается, на ручку двери намотаны какие-то драные тряпки, чтобы она закрывалась. Некоторые джакузи стоят без воды, не работают. Вобщем жаль, очень жаль.
Отличное место для классного проведения время. Всё удобно, всего достаточно. Локация класс. Персонал обходительный, вообщем нам зашло. Конечно не так современно, но в целом супер.
Самое лучшее место для отдыха с семьей! Рекомендую! Можно индивидуально прекрасно позаниматься любым видом спорта! Территория - голубые ели, туи... Чистейшей воздух!!!
Мы с детьми посетили бассейн, что не понравилось очень мало парковочных мест , второе очень долго ждали на ресепшене, обслуживание медленное , посетителей было не мало, вежливость на 3, далее мы прошли в раздевалку вроде все как чисто но шкафчики уже стоит заменить , душевые грязные и одна была сломанная. Сам бассейн на 4, мужчина который следил за горкой был очень груб , все перечеркнул за бассейн поэтому моя оценка на 2 звезды, испортил настроение детям , грубо ответил не объясняя причин , пришлось вызвать администратора для урегулирования конфликта. Надеюсь руководство примет соответствующие меры. В целом все бы было хорошо , нужно работать над персоналом, мы платим за отдых а не за оставленные нервы .
Очень-очень плохо! Фото в рекламе отеля - нужный ракурс и красивая картинка, которая в настоящее время не соответствует действительности (комплексу более 20 лет по информации сотрудников). В отеле (и всем комплексе в целом) очень грязно. Уборка плохая (разводы на стеклянных перегородках и зеркалах, бытовая и уличная грязь на полу, мебели). Встретили хамство и безразличие персонала (ресторан отказывается обслуживать со словами «я одна»; горничные сообщают, что убраться в номере не могут потому что нет дополнительного ключа (но после жалобы на ресепшен ключ нашли), полотенца не меняют, мусор не выбрасывают). Обо всем надо просить, ходить на ресепшен. Круглосуточно ничего не работает: ресепшен с 9 до 22 ч , кухня ресторана в ночное и утреннее время закрыта. Накормить детей до 9:30 технически нельзя (хоть и обещали, но в итоге раньше 9:30 ничего не случилось). Жвачка на бортике бассейна, волосы клоками в швах горок и конструкций аквапарка. В номерах, аквапарке, бассейне - плесень, грязь.
ЕДА не включена в стоимость проживания в отеле! В ресторане цены не соответствуют качеству! Учитывая общую грязь и антисанитарию питаться и жить в этом месте страшно и очень дискомфортно.
В общем, плохо абсолютно все!
Проживали несколько дней на майские праздники несколькими семьями в номерах различного типа, я видела различные варианты номеров. Вывод: от стоимости качество номера и услуг не зависит.
Согласна с отзывами, которые описывают грязь и антисанитарию. Видела своими глазами!
Не однократно посещали и рекомендовали друзьям,но после посещения 11.08.2024 года больше не поедем в данный аквапарк.Температурный режим не соблюден, вода холодная в детском бассейне, при переходе из одной зоны в другую открыты окна двери создающие сквозняк ,а на улице в этот день было холодно и ветрено. Джакузи не работают ,свои функции не выполняет в полном объеме, дверь в сауну плохо закрывается,обмотана ручка двери тряпкой для плотного прилегания,что вообще не соответствует санитарным и противопожарным нормам.Там где оранжевая горка,которая тоже не работает , в бассейне по стене ржаво грязный налёт по всему периметру - увидя это убрала отдела детей. Ну и в заключении кафе не работает, а билет был куплен на целый день и детям ,да и нам перекус был необходим,предложили заказать доставку и перекусить в обеденной зоне на улице- там где всем пришлось бы сидеть на ветру и заболеть, а в зоне где при работе кафе всегда стояли столы и стулья рядом с детской зоной(;они были собраны) нам отказали и запретили поставить стол ,чтобы накормить детей хотя бы . И в завершении всего мою семью при покупке билетов обсчитали с каждого по сто рублей,я правда потом их вернула сверив с прейскурантом на сайте и на рецепшн,сотрудница просто ошиблась по ее мнению ,но вернула и извинилась.
Как то запустили содержание и обслуживание данного аквапарка и если вновь приведут в порядок ,то можно и нужно там отдыхать с детьми не переживая за здоровье!
1 звезду ставлю только за вежливость и успупчивость персонала. И за еду.
Вторую массажисту - ГРИГОРИЮ - очень понравился массаж. Рекомендую !
В остальном - это мрак (((
Мебель, сантехника, сан.условия, горки, сауна, бассейны, бильярд, просто в аварийном состоянии !!!
Я не знаю, как там родители отдыхают с детьми - это просто небезопасно.
НИКОГДА больше туда не приедем.
19 июля
Отдыхали в июле 2024.Ужасно,аквапарк давно нуждается в ремонте.Горки для детей все в старой извести коричневого цвета.Внутренний большой бассейн неплохой,в джакузи плавают волосы пучками,т.к. шапочки для бамсейна здесь не предусмотрены.Ресторан не работает,в прошлом году работал,но от этого не легче,цены завышены,порции маленькие,разнообразия нет.Теперь про таунхаус....Простыни ге соврадают с кроватью,с желтыми пятнами,как и полотенца.Полотенца мало того что приходится просить,т.к. на четверых в номер приносят одно,так и они все в желтых пятнах.И на кухне и в спальне ползают тараканы даже днём.Мебель старая, матрацы вздувшиеся,раскладной диван разваленный.Сервиса никакого,только испорченное настроение.Цены на ресепшн на обычный надувной мячик 580р.Думайте сами...решайте сами вообщем.Мы сюда больше ни ногой.
были на выходных семьями с детьми!
это просто кошмар!!!!
начиная с убитого номера!!!!Все разваливается,шторы держаться на честном слове,туалеты текут,из под унитазов все время вода,из номера выйти не возможно,т.к.замки не работают,посудомойка внутри такое ощущение,что кто то умер🤦♀️🤦♀️🤬,диваны все обшарпанные,номер грязный и самое отвратительное,что нас ожидало-номер кишит ТАРАКАНАМИ!!!!!!!Как можно так относиться????номер за 24000₽ в сутки в таком состоянии???????
мангал оказывается ещё и платный 😳1800₽ час!!!столик чтобы посидеть рядом с мангалом 1000₽ час.Вы что там совсем????
в бассейне ещё можно поплавать,но только ночевать в этом отели настоятельно не рекомендую !!!!🤬🤬🤬🤬
Мне очень понравилось в этом аквапарке, вежливый персонал, есть бильярд, около номеров есть бассейн в 1.7 метрах, чуть подальше, сёрфинг, потом бассейн в 1.5 метров, детская зона аквапарка, потом детская игровая зона, ресторан, Баня и Сауна, Джакузи и бассейн с прохладной водой, Единственный минус, аквапарк находится, около аэропорта Шереметьево, очень громко летают самолёты, а так минусов нет. Всем советую!
Приехали с друзьями. 3 взрослых, 4 детей, разных возрастов. Я даже не могу сказать, что что-то понравилось, такое у нас разочарование от этого места. Протекающий потолок в раздевалке, открытые душевые, неработающий сам душ. Крупными буквами везде пишут как им наличными нужно платить и вносить депозит, но почему то не предупреждают, что не работает кафе и негде купить даже воды. Вы продаете билет на целый день, видите что приезжает семья с детьми, ну как на ресепшен не сказать, что ничего не работает внутри? Что нужно делать доставку!или идти в ближайший магазин??…. Непонятно почему используется только возрастной ценз для прохода на горки, а не рост, например. В итоге 10 летние дети сидели в детском бассейне, хотя в других аквапарках их пускали практически везде уже. Вообщем попали мы первый раз и не приедем больше
На днях решили отдохнуть с семьёй, сходить в аквапарк. Позвонили уточнить цену , сказали одно , но вышло немного больше пол беды, оплатили , пошли переодеваться и тут пачалося со шкафчика на шкафчик прыгать то не открывается, то не закрывается , 90‰ замков сломанны , позвали девушку с ресепшена на помощь она своим ключем какой выброла и открыла сама , уточнили прошло 20 мин время идет мы ещё не переодеты, переоделись девушка закрыла своим ключем, уточниои ч то снашими ключами , с ее слов оставить и потом сама откроит , время идет теще 15 мин на конец переоделись пошли в душ вода холодная, басейн чисты не плохо . Вышли за 15 /20 до окончания времени , 55 мин на смарку деньги аплачаны за три часа....началось опять шкаф
то не открывается , с горем пополам открыли , девушка с нами была спросила еще раз уточеила ключи возврощать не будет проблем не будет , на что сказали нет , попросила забрать бесполезные ключи, она говорит сами сдадите проблем не будет. Но не тут-то было залог нам не хотели возвращать, за что залог то ??? А женщина на кассе вообще хамка ужасная. Девушка с ресепшена говарит скандала не хочу куда перевести вам. Вообщем ужасно не приятно все это. И еще дети маленьки смотрелми на все это . не кому не советую , разочаруетесь. Приехали настроение было хорошее.
Находился у родственников на отдыхе неподалёку. Решил съездить. Особенно привлекло то, что в стоимость билета входит пользование тренажёрным залом.
По итогу...
1. На рецпшене тебя встречает объявление о том, что у них то-тог и то-то не работает. На стоимости, как вы понимаете, это никак не отражается.
2. В раздевалке шкафчики шириной сантиметров 5-7. Вещи пришлось туда буквально утрамбовывать.
2. Навигация отсутствует напрочь. Ориентация только на ответы сотрудников: "Прямо, налево, наискосок, увидите дерево, потом опять налево...". Как-то так.
3. В спортзале вентиляция отсутствует от слова "совсем". Работающих кондиционеров тоже не замечено. На теннисном корте такая же ситуация. А на улице (на секундочку!) жара под 30 градусов. В общем, тренировка была сорвана.
4. На территории аквапарка, в районе горок, ни одного сотрудника. Иными словами, за горками никто не следит, что является грубым нарушением техники безопасности.
5. Купить на территории воды не получится. её там просто не продают. Еду тем более. Магазинов в шаговой доступности нет.
6. За ключ нужно заплатить залог. Но дело-то не в этом (Бог с ним!), а в том, что залог принимается только наличкой, который у заметного числа клиентов при себе просто нет.
Если б не наличие спортзала, я бы туда даже не поехал. В общем, отдых был сорван.
Аква лайф Юна просто супер всё отлично просто кайф обслуживание супер персонал просто на высоте лично хочу поблагодарить весь персонал работающий там за теплое гостеприимство номера супер бассейн бани джакузи всё супер чистота на5+++ всех хочу поблагодарить всё было просто супер отдых удалсЯ на 10 ++++++
Отличное место для большой компании, детей! Атмосфера уюта дома! Очень доброжелательный персонал, вкусная кухня и отличный бар! Обязательно посетим данное место летом, чтобы познать что не удалось в сугробах 🤝
Приятный аквапарк без претензий. На базе дома отдыха. Можно воспользоваться сауной, хамамом и джакузи. Чуть потрёпаный, но для неискушённых - очень милое заведение. Рекомендую.
29.06 приехали в аквапарк с детьми, были раньше года 4 назад, решили освежить воспоминания. На кассе денег взяли и совсем забыли предупредить, что нет воды в душах, туалетах, не работает НИ ОДИН бар, даже воды купить негде. Аквапарк абсолютно перестал быть пригодным для использования, сотрудников не осталось, все разбежались, либо хозяин экономит и распустил всех. А теперь представьте на улице жара 30 градусов, люди пропотевшие, некоторые наверняка с грязными ногами и не дай Бог ж… после дороги спокойно заходят минуя душ, потому что воды просто нет….. Как можно было вообще допустить работу аквапарка в этот день!?!?? Очень жаль, что хозяин вместо того, чтобы следить и поддерживать это место на плаву в хорошем состоянии, полностью забил и высасывает последние слезы, что можно получить даже в дни непригодные для использования. ПРОДАЙТЕ НОРМАЛЬНЫМ УПРАВЛЕНЦАМ ЭТО МЕСТО, если сами не в состоянии справиться, зачем же вы его так запустили, хотя найдется ли желающий на этот позор. Нельзя так не уважать людей… видно роспотребнадзор еще не доехал, что тоже вызывает вопрос. 4 звезды, вы шутите? Лет 20 назад может и было 4, сейчас даже 1 не достойны. Не рекомендую, разочарование полное, хне нужно ездить в места, где не уважают себя и посетителей.
Ну ужас конечно ))) почитала отзывы когда уже приобрела купон , не вздумайте идти туда за полную стоимость ! Аквапарк маленький , больших горок 4, работают 4, половина закрыто и не работают горки , да есть открытый частей и джакузи (с горячей водой что не очень комфортно, но… мы же туда идем повеселить ребенка , если он подружится с другим ребенком , детям вполне весело , на территории не работает кафе (рестораном не назвать), нет мусорок на территории кроме раздевалки , ручки у шкафчиков отломаны (по старости видимо), вода очень сильно хлорирована , очень , даже жадно купальник если честно 😂 ну да , бюджетный вариант по купону , но , знайте , там нет ничего , ничего стоящего , расположение неудобное , если вы добираетесь своим ходом на мцд (как это сделки мы), то будьте готовы к тому что такси стоит за 5 минут езды от 400₽ до 500₽, ну иди пешочком 20-25 минут по узкой улочке и пропускать проезжающие машины ))) и вот все бы ничего , как бы главное чтоб ребенок веселился , но взрослым тоже должно бать как минимум не противно , а там противно , там очень много тараканов , очень , жаль видно нельзя прикрепить ((( не рекомендую
Сам аквапарк камерный, оборудование подустарело, но в целом чистенько и хорошо, горки классные, бассейны нормальные. Не понравилось джакузи с мегагорячей водой, как в супе свариться, хождение по лестницам смутило и устаешь. Но больше всего НЕ понравился отель, номера грязные, побитые, все разбито и тараканы
7
3
Ольга
Level 6 Local Expert
August 28
Замечательный отель с посещением аквапарка. И для детей и взрослых здесь есть и горки и развлечения. Сауна и хамам отличные, бассейны с тёплой водой замечательный. Очень понравился номер апартаменты и номера с возможностью выхода и в аквапарк и остальные помещения. Персонал вежливый, отзывчивый и понимающий. Благодарю вас 🙏
Обязательно ещё будем к вам приезжать😄
ОЧЕНЬ ПЛОХО! Антисанитария и вранье
Период проживания: майские выходные 2024
ГОСТИ: 2 семьи с детьми
НОМЕРА: «стандартный» (24 тр/4 дня) и «люкс» (47 тр/4 дня). Номера при заезде были очень плохо убраны: пол, стены и сантехника грязные (в том числе туалет, грязь убрали только на 3й день). Занавески с пятнами различной природы происхождения, сорваны с петель.
! При просьбе поставить кроватку в номер для грудного ребёнка и застелить её, уборщица кинула матрас на лежак со словами когда будете в номер возьмите. Этот матрас ещё лежал пару дней на лежаке!
МЕБЕЛЬ в номерах не просто старая, а именно убитая (царапины, сломанные дверцы), течет вся САНТЕХНИКА – на полу лужи. В душевых в номерах, в бассейнах - плесень.
ЗАМКИ в номерах очень плохо работают, занимает много времени чтобы закрыть/открыть дверь, и не сломать себе палец.
УБОРКА НОМЕРОВ: при заезде сантехника с предыдущих жильцов не была отмыта, на стенах следы прошлых жильцов (помыли после того, как была проведена беседа с уборщицами)!! Очень плохая и только по требованию уборка(!). Врут, что нет второго ключа, в номер попасть не могут. После жалобы сразу попали.
ПОЛОТЕНЦА: по 1 шт на одного гостя (замена только по требованию, тк текущую уборку не проводят), но часто заменить/положить новые забывают. Нужно напоминание. Полотенца и халаты с дырками.
В стандартном номере не предусмотрено НИЧЕГО для просушивания купальников и/или полотенца, халата. Вещи мокрые.
В номере «люкс» есть кухня, но нет никакой посуды. Нужно просить принести из ресторана, но: 1) несут долго 2) не то, что просили 3) посуда старая и грязная (запекшийся жир).
Чайник в номере люкс с накипью в виде «кристаллов», толщиной в 0,5 см. Требование отмыть/заменить успеха не имело.
ЕДА в стоимость не входит. Необходимо пользоваться услугами местного ресторана.
РЕСТОРАН же постоянно огрызается на заказы: нести в номер сначала резко отказывались (аргумент «я одна работаю, не разорваться же мне, не понесу»), хотя еда в номер входит и рекомендована политикой отеля (со слов администратора).
В день заезда ресторан был закрыт, потому что со слов персонала там «сидит хозяин и курит». Действительно курил. Сильный запах сигарет распространялся по 1 и 2 этажу.
КУХНЯ РЕСТОРАНА обычная, однообразная, это скорее подходит для среднего кафе. Цены при этом соответствуют неплохому ресторану Москвы. Если официанта обо всем не предупреждать и не уточнять, то блюда будут выбраны на усмотрение официанта (первое попавшееся): бургер для ребенка принесли острый! Чай в чайнике – пакетированный и тд.
На «круглосуточном» РЕСЕПШН с 22 ч до 10 ч никого нет, только охранник, который ничего не решает, а просто принимает информацию и отвечает «пишите официальную жалобу».
АКВАПАРК и бассейны:
-бассейны не чистят, просто засыпают хлоркой (если бы чистили, наверное, заметили бы грязь на бортах, на дне и поверхности воды после ночи, когда купание в бассейне аквапарка запрещено).
-в зоне бассейна есть джакузи для общего пользования, но оно сломано.
-Температуру воды в бассейнах, со слов персонала, контролируют с помощью термометров, однако, когда от постояльца прозвучала жалоба, что вода в бассейне холодная, сотрудник отеля без колебаний оценил температуру воды собственным пальцем.
В период нашего пребывания на территории комплекса проводился точечный мелкий ремонт – замазывали дефекты в стенах, красили. Работы велись прям во время пребывания гостей (клиентов) в этих же помещениях.
Строители и персонал проживают в номерах отеля, вне рабочего времени отдыхают вместе с клиентами в зонах бассейнов и аквапарка.
Туалеты ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ практически не убирают (график уборки двухдневной давности).
Планы эвакуации: на фото чётко видно, что планы старые на другое юридическое лицо, и от руки написана новая фирма!
Ещё хотелось бы добавить, что практически везде плесень !
Также у отеля практически нет своей ТЕРРИТОРИИ!
Данному комплексу, со слов персонала, более 20 лет. Однако, это не аргумент, чтобы приглашать гостей в такие плохие (антисанитарные) условия проживания и предлагать услуги столь низкого качества.
Хороший Аквапарк,понравились взрослые горки, но с едой беда! Ресторан не работает, кафе тоже. Еду пришлось добывать за пределами комплекса, не комфортно было, тем более с детьми!
Очень интересная задумка отеля,все корпуса внутренне взаимосвязаны.Красивая территория,вкусная еда.Но,большое НО!Отелю необходимо обновление:мебель вся обшарпанная,диваны в зоне отдыха просто разваливаются,шторы грязные и драные,со стен,местами,отваливается краска,грязно ,такое ощущение,что руководители забросили отель.Такого не должно быть в отеле такого уровня.В детской зоне постоянно открыты окна,поэтому очень холодно.Персонал замечательный,старается,только из-за того ,что плохо понимают по русски,возникают постоянные недопонимания,особенно это касается счетов ресторана.Я человек не придирчивый ,поэтому отдохнула хорошо.Но есть люди,кому важны моменты которые я описала.
Захотелось поехать на выходные недалеко от Москвы в спа, заодно поиграть в теннис и по сайту Юна Life полностью соответствовала потребности, если бы не «НО»… И, с этого момента, начинаем максимально жалеть о потраченном времени:
1. Корт с нормальным покрытием, но грязный. После него мячи все темные - его явно не чистят. Сетка натянута слишком низко. При бронировании не предупредили, что надо оплатить на главном ресепшн и мы потратили 10 минут от игрового времени просто сходить и оплатить корт. Обещали добавить это время, но ровно за 10 минут до конца нас попытались выгнать следующие люди, потому что администратор не предупредила - выглядят так, что им вообще плевать. Клиентоориентированность на нуле.
Раздевалки отдельный вид искусства- без шкафчиков для одежды и прямо в маленькой раздевалке душевая кабинка. Что?! То есть человек должен прямо в закутке мыться при толпе людей - шикарное решение.
2. Идем дальше - СПА. Предупредить о залоге наличными? Конечно, нет. Предупредить о том, что не выдают одноразовые тапочки и полотенца? Нет. Первый раз встречаю, чтобы в СПА не выдавали.
Раздевалки не просто уставшие - это кошмар: замок как будто покрыт плесенью и шкафы такие узкие, что почти ничего не убрать. В душевых банально нет геля и двери как будто уже разьедает ржавчина и плесень.
3. Далее попадаешь в сам аквапарк, где все такое же уставшее и история с ржавчиной повторяется. При этом более ли менее чисто в целом.
Чтобы попасть в хаммам и баню нужно в купальнике идти на второй этаж через ресторан. По-моему в целом странно сидеть в ресторане в купальнике, а тут еще регулярно народ ходит мимо. Опять же двери в коридорах прямо видно что убиты сыростью и старостью.
В целом это могло бы быть очень крутое место, если бы не полное отсутствие клиентоориентированности, наплевательского отношения к людям и уходом за зданием. Позиционировать себя как 4 звезды это место вообще не имеет право. При этом стоит тот же спа аналогично хорошим в отелях сильно выше класса.
Никому не рекомендую это место. Фото прилагаю.
Тараканы!!! Грязь!!! Порванный и грязный диван! Тараканы везде с клопами!
Как только зашла в номер сказала об этом администратору которая заселяла, она сказала это не тараканы а жуки. Я говорю вы же видите что это тараканы !!! 🪳 и их тут полно. Спала с тараканами, в итоге ночью один таракан упал на меня, я чуть ли ни инфаркт получила от страха. После съезда я написала заявление что хочу вернуть деньги, так как считаю что номер с тараканами грязный этих денег не стоит, и еще мой испуг. На что мне сказали на стойке регистрации что можем только вас переселить в другой корпус где нет тараканов и то если бы это было в первый же день (значит в итоге на стойке сознались в том что у них тараканы. Вообщем денег никто не вернул! До сих пор даже нет ответа на мое заявление
Сбежали через сутки, хорошо возврат возможен. Кроме самого аквапарка ничего хорошего нет. Мебель сильно уставшая: сколы, потёртые диваны и чистота на нуле. Территории нет пракически вообще, пойти некуда. Кухня в номерах пустая: посуды, столовых приборов нет, кастрюль тоже. Выдают по приезду на количество человек тарелки, вилки, ножи и стаканы. В ресторане питаться не вариант, цены сумасшедшие (капрезе 900 руб). Отель пустой: наша семья и 4 кавказца с шашлыками...всё. Персонал весь не русский, не комфортно очень. Отметить детский день рождения семьёй вышло не очень. Больше туда не поедем однозначно.
Из плюсов - вежливая девушка на ресепшен. И мужу понравились горки. В аквапарке везде ржавчина, вода сильно пахнет хлором. В душевых нет горячей воды. В раздевалках очень грязный ковролин ( заходишь в раздевалки в уличной обуви и переобуваешься в шлепки). Шкафчики старенькие и на многих снята крышка замка,видно провода. Лавочки даже не протираются ( на некоторых круги непонятного происхождения,на одной так вообще Толи краска Толи фиг пойми чего). Из трёх фенов работает один, а второй "умирает". Девушка Толи начальница или кто ходит по дорожкам между бассейнов прям в уличной обуви. Покрытие между бассейнов чёрное,там где постоянно попадает вода. Один бассейн для взрослых ( на 2 человека в ширину) и один большой для детей с горками и льющейся водой. Ещё есть бассейн куда выходят горки для взрослых. За 3 часа на 3 человек ( 3800+ 1300залог). Больше сюда не приедем и никому не порекомендуем.
Приезжаем второй год подряд с ребенком довольны Бассейны чистые номера не первой свежести хотелось чтобы по лучше отмывали все перед заселением но ребенок и я довольны большим количеством бассейнов и аквапарка!
Ресторан и бар не работает .со своей едой и напитками нельзя .чтобы снять мангальную зону -нужно чтобы был забронирован за вами номер в отеле .
Из хорошего:бассейн чистый ,тёплый,есть 4 горки ( 3 из них работают )
Баня чистая ,тёплая. Персонал вежливый ,внимательный .
Несколько раз приезжали сюда в аквапарк. Территория очень ухоженная, номера со всеми современными удобствами, есть и двухэтажные. В ресторанчике цены очень приемлемые, еда вкусная. Летом установлена площадка для воздушных процедур и загара-высота над землей метров 5. Прикольно выглядит. Ну и плюс аквапарк для разных возростов, сауной, бауной и т.д. в общем всем советую...
Прекрасный отдых с детьми ,несколько бассейнов,притом теплые,просторный номер можно готовить в номере хорошая бытовая техника немного Старова ок всё но на отдых это ни как не повлияло Дружелюбный персонал Спасибо работникам ресторана Цены приемлемые ,порции большие ,можно еду было заказать в номер С ребенком остались довольны
Худшее место для отдыха.
Решили семьёй отдохнуть в этом "замечательном месте", забронировали апартаменты. Что в итоге мы получили:
1. Состояние номера.
Основной вход закрыт (треснуло фасадное стекло). Вошли в здание через запасной вход где сразу же встретили гостей в купальниках и тапочках, интересная организация навигации.
Зарегистрировались, пошли в номер. Перед номером нас встретила гора мусора от предыдущих постояльцев. Номер нас встретил холодом, грязью и запахами канализации. В номере оторвана входная ручка, дыра в стене, разбито одно из двух стекол в двери ведущей к бассейну, из-за которой замечательно слышны крики и всплески отдыхающих гостей. На втором этаже номера на потолке над кроватью следы протечки крыши. Мебель и техника давно не менялась.
2. Состояние аквапарка.
Выйдя из номера попали в бассейн, переполненный детворой (позже мы пришли к выводу что это единственное место где они могут развлечься). Баня не работает (перекрыт вход, сотрудник сказал, что залили печь), хамам максимум человек на 6 (сидела семья с детьми, решили не мешать). Пошли в аквапарк. В детской зоне аквапарка всего 3 лежака, заняты. На весь аквапарк один ребенок, и тот на лежаке). Вода сильно пахнет хлоркой, холодная. Крепость или лабиринт для детей, сама конструкция вся в ржавчине и отложениях (особенно в местах форсунок): из 4-х водяных пушек осталась одна, печально плачет из всех щелей (не работает). Водяная горка работает, прокатились, ура. Подошёл спасатель/охранник сказал что выключит горку если мы на катались, странно. Пошли смотреть большие горки, их целых три, работают. Прокатился, целый, хорошо. Идти после спуска нужно через коридор в нем холодно. Замёрз. Есть узкая дорожка-бассейн может там тепло, нет. Пошли искать джакузи. Нашли, не работает и видимо давно. Пошли изучать замечательное заведение дальше. Бильярд занят, большая компания что-то отмечает, два стола заняты, и видимо надолго(. Пошли в номер (по нашей просьбе нам его поменяли). В номере холодно. Решили не оставаться.
3. На ресепшене написали заявление на возврат денег за проживание. Паралельно с нами заполнялось аналогичное заявление, деталей не узнал. Кто-то из гостей также жаловался на отсутствие горячей воды в душе.
Итог: прошло полтора месяца с момента написания заявление, ответа не поступило. На мои попытки получить ответ получаю отговорки или перенаправление. Юрист (Алексей) сначала говорил, что нужно увидеть мое заявление (это когда уже все сроки ответа прошли), а теперь игнорирует.
Категорически не рекомендую связываться с этим местом!
P.s. из плюсов:
1. Есть парковка машин на 10, но рядом есть мангальная зона, не уверен что она находится на нужном удалении (примерно 5м).
2. Вежливый персонал на ресепшене.
Плюсы:
- когда попросила посуду, пульт- все сразу принесли.
- по телефону я спросила и меня предупредили,что полотенца брать свои.
- большой таунхаус - там одна хорошая комната,на остальных кроватях спать не удобно, это раскладные диваны.
Минусы:
- внешний вид комплекса снаружи ( при заезде хотелось убежать).
- технически не справляется ( фены не работают в аквапарке, в гардеробе нет входа- надо прыгать!!!, в меню старые цены, с разницей иногда до 30процентов).
- нет контроля сервиса ( разбитые тарелки, хамское отношение кассира, администратор посреди дня ушла за сигаретами и я должна была тратить свое время,чтобы ее ждать)
- не безопасно ( Я повредила себе копчик на первой горке- это Семейная детская горка, там максимальный вес 120 кг,во мне 72. Ну так,не сильно,побаливает третий день. А на красной взрослой горке повредила ногу- растяжение связок, вынуждена оплатить расходы на лекарства, на проезд до больницы, на корсет для колена плюс не могу ходить на работу, врач прописал покой 2-3 недели,очень сильная боль). Правилам безопасности следовала,ехала вниз ногами,голова на горке.
- не интересно ( 3 детских горки плюс детская водная площадка с одним спуском) и 3 взрослых ( зелено- черная хорошая,синяя- нормальная,красная плохая скучная, быстрая и ,как оказалось,опасная.
- дети сказали,что скучно.
- везде лежат ловушки от тараканов. В кафе по ТВ ползал таракан
- в столовой цены более менее,но еду хуже,чем в пятерочке.
С каждым годом состояние парка всё хуже и хуже.. Ездим много лет и поверьте есть с чем сравнить. Были 8.03.2024 г. отравились едкой дезинфицирующим средством, налитым в джакузи и бассейн. Персонал как не в чем не бывало продавал билеты, зная о ситуации. Люди подходили жаловаться, никаких мер не приняли. Находиться в зоне бассейна, сауны и хамама просто было невозможно. При попытке окунуться в джакузи - сразу жгло сильно кожу. Дети задыхались после нескольких минут пребывания в воде.
Хорошо, что без проблем вернули деньги в полном размере....
Минус: долгое время не работает хамам. Длится данная история много месяцев и как не приедешь - сам будешь искать там работника по подсобным помещениям, чтобы приняли меры. С Джакузи та же история. Шкафчики для одежды всё с разбитыми замками, номера частично оторваны, на браслетах цифры давно стёрты (приходится запоминать). Состояние у всего заведения к сожалению увядающее.
Отмечали день рождение дочери, отдали конечно не мало но в целом остались довольны.
Персонал дружелюбный,бассейны чистые, понравились джакузи под открытым небом. Что касается еды и ее разнообразия лично я не довольна! Цены как и положено конские но очень не оправданные! Заказывали крылья так они оказали не прожаренными, решили взять пиццу а она видно что купленная и размороженная(Пятёрочка выручает ) за это и снимаю звезду (рекомендую брать в тихоря свою еду 😂 )
Расположение удобное, территория благоустроена.
Хотели забронировать на долгий срок номер. Девушка на телефоне не помогает вообще, я не понимаю зачем она нужна тогда:)
Если есть возможности переслушивать звонок, сделайте) и увольте особу, которая явно работает вам на минус.
13.07.24. Всю информацию надо из нее вытягивать. "Можно забронировать номер?" - "ДЕВУШКА, У НАС НЕ БРОНИРУЮТ" и тишина, как общаться? Как приехать? Как узнать наличие номеров? Обзваниваю другие отели, все хорошо
Наше любимое с детьми место, конечно хотелось бы чтобы сделали чуть-чуть ремонта, чутка поменяли мебель, но всё равно место прекрасное для семьи, классный персонал, удобное расположение, если бы не люди свиньи которые изредка устраивают там свои мероприятия(хозяева и персонал в этом не виноваты!) и гадят и портят номера, то и ремонт делать бы не пришлось! Советую(рекомендательно) за мероприятия непонятных компаний брать больший залог и заставлять их самих за собой свинство убирать!!! А так для семьи великолепное место, будем приезжать ещё и ещё!!!
Были семьёй очень нам понравилось там всё замечательно были в аквапраке были в ресторане хотим ещё на майские праздники сходить горничные очень приветливые одминистратор поможет всё решить любую проблему вообщем нам очень понравилось
Ну что можно сказать, когда-то здесь было хорошо. Начну с начала. Остановились на в гостинице на одну ночь. На ресепшене дали ключи от 1 корпуса, с выходом к бассейну. Номеру требуется ремонт, куча моментов, начиная от сломанной кровати, отвалившийся плитки, заканчивая элементарной грязью. На первом этаже где находится кухня грязно и затхлый запах, посуду нет. Когда заехали небыло горячей воды, появилась спустя три часа. Решили сходить в аквапарк, а он выключен, не смотря на то что время было 20.00. После похода на ресепшн заработал, но только на час. Хотя везде прописано что до 22.00. Вернулись в номер, смотрим, а там тараканы бегают. Последнее что нас просто добило, так это стук, который нас разбудил в 7.30 утра и на все просьбы лишь разводили руки. Так что как-то так.
Из плюсов, парковка.
Пришли с семьёй в аквапарк, удивишись, что там есть и номера. Спасибо персоналу, вернули деньги за аквапарк сразу же, без проблем. Заселились в номер 9. Было так просторно в номере, чистенько. Дети и мы были в со орге от отдыха. Спасибо за отличный отдых. Мы ещё вернёмся сюда
Средне, аквапарком конечно назвать с натяжкой, пара горок и те не прям "вау".
Детская зона"лягушатник" не плохая, дети ( 3+) были очень довольны.
Брал на 3 часа посещение, забыл детям тапки, там хрен купите, продаётся пара купальников и пара взрослых тапок на месте, так что всё необходимое нужно брать с собой, у них уже не докупить. Из 3-х часов посещения прождал заказ в ресторане полтора часа, что сильно отравило настроение. Цены бюджетные по купонам так вообще дешевле некуда. Хамам, сауна тесные если народу не много то норм. Нормальное отношение из персонала было только от смотрителей за порядком у детского бассейна. Остальные как будто в другой вселенной, не видят не слышат, не реагируют.
Отдыхали здесь в 2017, 2018 году- все было хорошо! Поэтому вернулись снова , о чем очень сильно пожалели!
Начну с того что, когда мы заселились- зашли в номер было очень грязно( полы, туалет, душ) , шторы просто были оборваны -на что звонила и раза 3 просила прийти и нормально повесить( в итоге никто не пришёл ) и мне пришлось вешать самой .
В целом про номер: старенький, уже давно требуется ремонт, и замена мебели)
Далее : мы с друзьями пошли гулять по отелю , пришли к в джакузи( которое серое) - джакузи это конечно громко сказано😂 оно все сломанное и разваливается.( уберите его уже и не позорьтесь )
Бассейн в целом ок- нормальные.
Джакузи которое рядом с саунами(ПРОСТО КИПЯТОК- вы серьезно думаете что это комфортная температура для человека ?)
АКВАПАРК- это просто кошмар, мы с друзьями катались на больших Горках , когда я поехала с красной- я вылетела так что ударилась об Бордюр ,О какой БЕЗОПАСНОСТИ ТАМ МОЖЕТ БЫТЬ РЕЧЬ? Ребёнок находящий там, при мне скатывался с неё и тоже ударился головой ! В детской зоне все красиво , ок , но НИКТО НЕ СЛЕДИТ НА ГОРКАХ ЗА ДЕТЬМИ, ВСЕ ТАКИ ТАМ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СМОТРЯЩИЕ, ВСЕМ ПОФИГ ЧТО ДЕТИ ЗАЛАЗЯТ В ГОРКИ ПО 2 человека и тд .
ВЫ ЧТО ЖДЁТЕ ПОКА У ВАС ТАМ КТО-ТО УМРЕТ? ВЫ ВООБЩЕ ЗНАЕТЕ КАК БОЛЬНО НА Такой скорости биться об угол и стену ?
Наверху сидит иногда какой то человек( якобы смотрящий( утром увидели) , и не следит, сидит в телефоне. ( и-то он был только утром, а вечером никого не было там) А и да сидел в том углу где маленькие горки а не там где ВСЕ ДЕТИ КАТАЮТСЯ ( чёрная , красная , зелёная)
На этом не все, у них везде указано бар и караоке работают круглосуточно, мы подошли к бару уточнили сколько стоит караоке: нам сказали 5000₽ , я сказала ок мы подумаем, зайдя в номер позвонили на ресепшн: уточнили в депозит 5000₽ входит еда и напитки , нам сказали :да
Мы сказали : ок как решим , придём.
В ИТОГЕ: мы пришли бронировать в 20.00 , нам говорят: ничего не работает , все ушли домой, вам никто не откроет, мы начали выяснять почему вы пишите и говорите одно, а в итоге ничего не работает. Вообщем мужчина( официант) очень хотел домой - к своей жене и детям, и не собирается тратить на. Нас своё время, как он выражался(напомню в своё РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ) , далее нахамил , послал - , мы попросили вызвать Администратора, нас послали снова, сказали никого нет, и вы идите, на стойке сидел охранник- который сидел на стойке и якобы отвечал за все и всех( по распоряжению руководства по его словам ) он тоже хамил нам , спасибо хоть дал книгу жалоб.
Мы не выдержали и вызвали полицию чтобы написать заявление.
Охранник сотруднику полиции сказал так: руководству так выгодно ( не сажать на ночь админа и тд), отлично👍
ОТДЫХ БЫЛ ИСПОРЧЕН, И НИКТО ИЗ РУКОВОДСТВА и ЛЮДЕЙ КОТОРЫЕ ГРУБИЛИ - НЕ ИЗВИНИЛСЯ ЗА ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ ! ПРИ ВЫСЕЛЕНИИ АДМИНИСТРАТОР НАМ СКАЗАЛА- РАЗЛИЧНЫЕ ФРАЗОЧКИ: че вам надо? Какой итог вы ждёте ? И тд
РЕБЯТ НУ ЭТО ПРОСТО ДНО. ПЛАТИТЬ ЗА 1 ночь. - 16.000 и получить такой «Прекрасный Отдых»
РУКОВОДИТЕЛЯМ ХОЧЕТСЯ ПЕРЕДАТЬ БОЛЬШОЙ ПЛАМЕННЫЙ ПРИВЕТ!
Давно не делался ремонт, некоторые горки не работают,а цены только растут. Обращение к руководству:-наконец то обратить внимание на эту проблему и начать что то делать.Людей все меньше,т к публика нынче требовательная.
Отдыхали в отеле, снимали с парнем стандартный номер и мы в Восторге! Сразу порадовал чистый номер, уютно, сразу выход в аквапарк, все находится в шаговой доступности. Кухня просто бомба! Рекомендую данный отель всем кто хочет классно провести выходные, отдохнете на все 100👍🏻
Встретили Новый год всей семьей в Юна. Это было волшебно. Во первых в номере было чисто и комфортно. Все было подготовлено к нашему заселению: кровати были аккуратно застелены, плюс на диванах постельные принадлежности для гостей. Для каждого халаты полотенца и тапочки. В душевой ванные принадлежности. Посуду принесли через 20 минут после того, как заказали. Отдельная благодарность персоналу за отличное обслуживание. Нам все понравилось, особенно сауна, хамам, джакузи с бассейном, которые входят в стоимость. Спасибо за то, что сделали наш Новый год незабываемым… мы вернёмся ещё .
Неплохой аквапарк чтобы провести день. Очень много всевозможных горок для детей, для взрослых развлечений меньше. Очень скользкий пол вокруг бассейнов рядом с номерами, двое гостей на моих глазах падали со своего роста плашмя на кафель. Не смотря на то что в номере предполагается посуда по запросу и постельное белье, нам пришлось очень много раз просить и напоминать об этом. при заявленных 8 спальных мест в апартаментах, застелено полностью было только 4, на ещё 2х гостей выделили 2 подушки 2 одеяла (одно было без пододеяльника) и 1 простыню. Сервис не успевает за большим количеством гостей, это стоило бы подтянуть, в остальном весь персонал доброжелательный.