Полностью согласен с предыдущим отзывом.
1. Программа периодически виснет, выдаёт ошибки и т.д.
2. Часто бывает, что "сервер недоступен" из-за неких техничесеих работ. Это парализует работу кафе, приходится переходить на бумажные носители передачи информации.
3. Часто программа виснет именно в самые оживленные часы - в выходные вечером. Видимо, сервервы слабые и просто не тянут нагрузку всех клиентов.
4. Про скорость обновления инфопмации в бэкофисе и говорить нечего. Задержка может составлять несколько часов.
5. «Обновление" ПО происходит посреди бела дня без всяких предупреждений. В это время у вас ничего не работает.
6. В чём заключаются эти "обновления" - не понятно. Никаких видимых улучшений не происходит. После последнего такого апгрейда у нас стали непроизвольно появляться брони на столиках, в результате чего нет возможности ни забить новый заказ ни закрыть ставрый. Таких броней за несколько дней уже более 100. Работать невозможно. Каждый день нам обещают исправить ситуацию но вот уже 5-й день, а воз и ныне там.
7. В службе поддержки сидят в общем милые ребята и к ним лично вопросов нет. Но, к сожалению, их возможности крайне ограничены:
- баги программы они исправить не могут;
- вечером (когда в ресторанах наиболее оживленно) они не работают;
- во время отказа сервера и других массовых проблем трубку просто не берут.
В общем, это скорее не техподдержка, а телефон доверия для тех, кого угораздило стать клиентом Юмапос.
8.И да, по поводу отдела продаж и руководства — это чистая правда. До момента подписания договора и перевода денег вам ответят на любой вопрос в любое время суток. Как только вы стали клиентом, эта опция больше не работает, т.к. с вас уже всё получили. Теперь звоните на телефон доверия Юмапос и ждите с моря погоды.