Курьер не смог доставить заказ, тк не работал домофон(не проходит сигнал в квартиру). Вызвала мастера, но оказывается он работает так, как ему удобно, не учитывая, что заявитель тоже работает. Вот уже 3 раза делала заявку, а воз и ныне там…. К тому же совершенно недостойно ведут разговор о том, что мастер не явился на вызов. Домофон по-прежнему не работает., за что мы должны платить? Обманывают что мастер звонил, а я не ответила(пропущенных вызовов нет!). Короче, компания «Рога и копыта»- не рекомендую в качестве обслуживающей организации!!!!
Хотелось бы по достоинству оценить , но нет достоинств , подписи в договорах по обслуживанию запирающее устройство поддельные , прежний собственник это подтвердил. Позор. При обходе квартир, просят подписать за выдачу чип ключа от входной двери , а в действительности вы даете согласие на обслуживание ими вашего дома. Хитро? Да. Жалобу подал одновременно в жилинспекцию и начальнику гбу , их услуги исключили из Счета . Потом они сговорились с ГБУ и провели сами собрание и после этого опять из включили . Вот такая карусель. Будьте внимательны.
Отзыв от 03.08.24.
В обслуживание домофона, за которое вносим ежемесячные платежи компании Ю-сервис входит: выезд мастера и ремонт, но это только на словах. Никакой ремонт производить не будут, а только создадут видимость, что забирают для проверки и ремонта и придумывают отговорки, чтобы не ремонтировать.
17.07.24 вызвала мастера на 18.07.24 по случаю:
домофон звонит, кнопка открытия двери срабатывает, но не слышно ни меня в трубке, ни мне не слышно звонящего.
Приехал Александр, посмотрел трубку, проверил, что не слышно, сказал "ну она такая старая у вас, в ремонте могут сказать, что из-за этого ремонту не подлежит". Акцент на то, что она такая старая был сделан несколько раз во время разговора.
Отдала в ремонт 18.07.24, привёз назад 24.07.24 со словами "как я и говорил, из-за того, что трубка старая - она ремонту не подлежит", я попросила повесить нашу трубку назад, т к у неё работает и звонок и кнопка открытия двери, на что Александр мне ответил "установлю вашу трубку, но, по причине того, что она старая - не факт что она будет работать также как работала ДО ТОГО, как он забрал её в ремонт".
Установил - и правда, после поездки в ремонт она перестала даже звонить!
Вот это поворот, не только не починили слышимость в трубке, так ещё и звонить перестала. Его вердикт: "покупайте новую трубку, если нужно чтобы работало".
Пришёл родственник которому я пожаловалась на данную ситуацию, и какие чудеса: понадобилась
!ВНИМАНИЕ! только одна отвёртка и 20 минут времени, чтобы починить в трубке и слышимость (и меня и звонящего), и звонок домофона (который пропал чудесным образом после поездки типа в ремонт).
По факту стало понятно, что никакого значения не имело старая трубка или нет. Просто не хотели ремонтировать и всё. Ремонт входящий в обслуживание, за которое ежемесячно вносим оплату- обман. По факту в обслуживание входят: только выезд, снять домофон на время и придумать отговорки почему этот ремонт нельзя выполнить (возможно ещё передать его тому, кто должен осуществлять ремонт домофона, но также возможно этого не было, судя по результату).
Не заключайте с компанией Ю-сервис договора на обслуживание, а если уже заключили и оплачиваете им, то не ждите ремонта, его не будет.
👎
У меня вопрос, с какого у меня вечная задолженность по 360 руб? Я оплатила два раза в июле месяце, в начале месяца 360руб и в конце месяца 360 руб. В августе оплатила 360 руб, и снова приходит счет на 360 руб. Вы там совсем с катушек слетели?
Моему папе, по адресу чечерский проезд 24 кв 146.В течении 4 месяцев платит за не работающий домофон. За это время ходили работники, которые ничего не делали. Как домофон не работал так и не работает. Папа больше пользоваться не хочет вашими услугами. Написали вам по электронной почте ,письмо отказ от ваших услуг . Реакции ноль. Неужели нужно нашей семье обратиться в отделение МВД на наличие мошеннических действий со стороны вашей организации.
звонки принимает милая женщина , на этом обслуживание заканчивается . Сломался домофон , прозвонил идет сразу в несколько квартир , она приняла заявку , сказала мастер будет, зафиксировала номер квартиры , в итоге мастера не было, позвонив для уточнения выяснилось , что какая то другая квартира сказала, что у них все хорошо работает . Странное явление - не работает у меня , а они ориентируется на какую то другую квартиру . Хорошо назначили новый выезд , я просидела дома прождала мастера с 10 до 17 и опять ни кто не приехал . Домофон так же не работает . Сегодня опять буду звонить уточнять . Очень не рекомендую - куча потерянного времени ну и за это они еще и деньги получают
Добрый день! Хочу поблагодарить мастера компании Ю-сервис Шарова Валерия за профессионализм и быстрое решение проблемы. Отличный мастер, отличная компания. Рекомендую! Спасибо!
Отвратительная компания! Деньги за обслуживание берутся, а прямые обязанности не выполняются.
Сначала чинили домофон БОЛЕЕ 3х недель, их оправдание было, что все необходимое к ремонту находится на 2 этаже, а там жильцы не открывают. Сказали, что написали «объявление», сходили посмотреть, на листочке ручкой начиркали просьбу отставить открытой дверь. Спрашиваем у соседей, звонков не было, хотя в разные дни и разделе время кто то с этажа бывал дома.
Сейчас магнитный замок входной двери не работает неделю. Было отправлено 3 заявки мной, на что диспетчер отвечает «знаю, по вашему адресу есть уже». На вопрос, когда сделают ответ «скоро, ожидайте мастера».
Приходится писать письменные обращения на почту, чтоб в случае иска были доказательства обращений и ответного бездействия компании.
неУважаемые сотрудники, не пора ли начать выполнять свои прямые обязанности перед жильцами, которые регулярно оплачивают ваши услуги?
***, преступная организация. Непременно заявлю в полицию. Методично и настойчиво раскладывают по ящикам граждан извещения об уплате за обслуживание домофона ПРИ ПОЛНОМ ОТСУТСВИИ ПРИЧАСТНОСТИ К ТАКОВОМУ! Сколько доверчивых граждан перевели им деньги по доброй воле сложно даже представить. Никто из жильцов с ними не заключал договорных отношений и никакой гос.орган не вверял им обслуживание домофона. В качестве аргументов оперируют несуществующим договором оферты и неуместными ссылками на статьи Гражданского кодекса РФ.
отвратительно! Оставила уже 2 заявки на ремонт домофона и просто не приходят! и даже не отзваниваются. прошла неделя, домофон в квартире не работает. При этом, ю-сервис-это наша обслуживающая компания, мы ей деньги платим. Не советую заключать с ними договор
Сломался домофон, забрали на ремонт на пару недель, принесли практически такой же неработающий, вызвать на удобное время нельзя. Деньги каждый месяц на нас директивно начисляют, им стараться и быть клиенто ориентированными не надо.
Хамское отношение сотрудников, неумение вести диалог и нормально общаться с людьми. Сотрудник Дмитрий вместо помощи начинает читать нотации, воспитывать клиентов и отправлять на платные услуги
Ужасная компания! Сотрудники врут по кругу, обвиняя друг друг в этом же и бросают трубку!
Без уведомления поменяли домофон. Несколько недель не могут продать, не то, что просто выдать, новые ключи и код от двери. Не могу попасть в собственную квартиру!!! Сотрудники бездействуют, «кормят» обещаниями, что до конца недели будет, что сложный замок и надо ключ делать долго и так бесконечно о кругу. Нарушают закон и не понимают этого. видимо заявление в полицию только поможет получить ключ от домофона. !!БЕГИТЕ ОТ НИХ!! положительные отзывы враньё!
По причине нестабильного срабатывания кнопки дистанционного открывания входной двери 24.01.22 г. я обратился в контору ООО "Ю-Сервис", которая выставляет жильцам нашего дома счета за услуги по обслуживанию запирающего устройства. Диспетчер обещал прислать мастера на следующий день с 10 до 15 часов. Я отложил свои дела и остался дома, но мастер в указанном диапазоне так и не явился. В 15-30 звоню диспетчеру, чтобы узнать причину неявки на объект выполнения работ. Он отвечает, что бригада задержалась на предыдущем вызове, но обязательно будет, ждите дальше. Сейчас уже 21-00, никто так и не появился. Сижу и думаю: "Я её не выбирал, договора с этой конторой у меня нет, а их счета я регулярно оплачиваю. Нунах! Платить больше не буду, пусть судятся, моё время дороже."
По решению вопроса подключения домофона и трубки к нему Управляющая Компания района направила нас обращаться в указанную компанию. Оформил заказ-наряд на подключение по телефону. Установили довольно быстро, а вот настроить микрофон и звук быстро не смогли (гул в трубке). Пришлось дополнительно еще 4 раза вызывать специалиста для решения этой проблемы. Вопрос исполнения затянулся на 2 недели. К моему удивлению, все таки домофон заработал, после очередной сервис-сессии мастера. Однако думаю, чтобы если не навязывался со своей проблемой к диспетчеру, проблема могла и повиснуть в воздухе. В целом общаются по телефону тактично, соблюдают деловой стиль взаимодействия. Предоставлен договор. В сухом остатке услугой удовлетворен, хоть и пришлось подергать исполнителя. Будем надеяться, что в будущем будут работать с первого раза качественно. Пока только так.
Сия доблестная компания поменяла в подъезде домофон. Старые ключи к нему не подходят, новые никому не раздали. В 2 часа ночи пошла выносить мусор и поняла, что если сейчас выйду из подъезда, то домой обратно не попаду. Живу одна, открывать дверь некому. В аварийной службе ответили, что в данное время ничем помочь не могут, завтра 23 февраля у всех выходной. Когда получу новый ключ - не понятно. Хоть бы в почтовые ящики всем жильцам новые ключи положили!
С апреля 2021 года сняли одно устройство домофон по адресу Изюмская 46 п.8.Счета выставляют за 2 домофона.Прошу сделать акт сверки,эл.адрес написанный в квитанции не доступен.
Отвратная компания-выбрали её, в квартире видеопанель, месяц не могут подключить, говорят завтра приедут, а завтра никто не приезжает и не звонит и каждый раз обещают перезвонить и никто не звонит.
Дно, заявка по адресу Профсоюзная 4 к 1 подьезд 3 , подали заявку 27.02.23 о том что не работает магнитный замок - домофон , люди не могут попасть домой
Не надо оплачивать счета. В 2021 году мы платили за зап.устройство 65 руб., Эта компания в лицевом счёте пишет о сохранение цены на свои услуги, а в действительности у величина плату в 3 раза. Не надо проощерять жадность.
Отвратительная компания. Сломалась кновка на трубке, неделю мурыжат. Мастера ждала 2 дня, появился, когда уже несколько раз позвонила и перешла на повышенные тона. Снял трубку, обещал в пятницу или понедельник вернуть, сегодня вторник и тишина. Завтра буду ругаться. Давно с таким не сталкивалась.
Организация обслуживает все домофоны в Ясенево, по предъявлению паспорта с пропиской записывают ключ из своей базы домофонов района! Быстро, качественно. На ключ дают гарантию 3 года.
Сама компания не плохая, НО пост обслуживание оставляет желать лучшего. В частности сотрудник "Валерий" - редкостный пи**абол - как для клиентов, так и для сотрудников своей же компании.
10
Show business's response
Михаил
Level 26 Local Expert
October 8, 2021
Не советую эту компанию. год не могут сделать домофон. то дверь виновата то чтото еще, вроде стараются а толка нет.
На письма не отвечают.