You Wanna
112 reviews
January 14
Магазин отличный!! Потрясающие модели, отличная ростовка и соотношение цена и качество! Мне помогала с образом консультант Тэсса, помогла как подобрать отличный наряд, так и дала классные советы по дальнейшей стилизации! Отличный магазин, как здорово, что я сюда зашла))
2
February 21
Я покупатель с постоянством один раз в месяц по посещаемости этого отдела в ТЦ "Галерея". Очень люблю и считаю, что здесь есть очень интересные вещи и оригинальные! Сегодня встретила в этом отделе девушку - продавца, которая видно, что не равнодушна не только к продажам, но и к тому, кому она продаёт . У девушки невероятное имя, Тесса))) Такое же красивое, как и она сама. Всегда не хватает независимого мнения и совета, если нет подруги рядом. Поэтому передаю огромное спасибо.
1
April 1
Оксана и Тэсса просто супер! Была впервые в магазине, но благодаря девочкам и качеству вещей - приду еще не раз! Очень быстро, легко, в настроении! Обслужили на высшем уровне! В точку предлагали варианты по запросу, помогли в выборе, быстро и легко оформили покупку долями, угостили шампанским в честь приобретения! И все это в очень в приятной атмосфере! Чувствовала себя принцессой! Спасибо!
November 26, 2024
Потрясающий магазин и лучший в мире консультант Тэсса! Зашла сегодня с самого утра с самолёта, чтобы купить какой-то наряд, и я в восторге от обслуживания! Тэсса не просто помогла с примеркой того, что я присмотрела, но и посоветовала, чем дополнить образ - теперь хочется купить всё в магазине!)) Очень талантливая девушка! Благодаря её работе обязательно вернусь к вам в бренд ещё!😉
2
January 9
Искали с женой идеальный для неё костюм на мероприятие и именно здесь, буквально за 15 минут, мы его нашли. Продавец-консультант Олеся была просто бесценным помощником - подобрала моей жене несколько вариантов, учитывая её вкус и фигуру. Примерочные удобные, зеркала с хорошим освещением. Цена была приятно удивительной - качественная вещь по доступной стоимости. Думаю, что теперь- это любимый магазин одежды для моей жены.
January 11
Отличный магазин с прекрасным ассортиментом! Консультанты помогли с выбором, все отлично подошло) теперь это моя любимая кофточка!💗🫶 спасибо! Вернусь снова обязательно!
January 2
Совершала покупку в данном магазине. Все хорошо, НО! Я терпеть не могу, когда начинают давить на то, что вещь одна. Что ее отложить могут на 30 мин, давайте долями оплатим и тд. Я и мой молодой человек хотели вместе спокойно приехать и померить одежду и чтобы из под палки меня не агитировали на покупку. Я понимаю, что задача продавца продать вещь, и она будет говорить, что все идеально сидит и что я, красивая и тд. Но пересмотрите подход. В интернете есть данная вещь и ее можно было бы заказать и она не одна. Вот это не приятно, конечно когда начинают давить. А ч по 500 раз говорю что подумаю, не знаю, так будет не удобно. Потом давили на то, чтобы я купила брюки. А то, сто вещи дорогие и денег на все не хватит продавцы не думают. К руководству магазина обращаюсь: проведите работу с персоналом и объясните, что давить на клиента не надо. Ссылаться на то, что вещь одна, а в интернет магазине полным полно и боюк и юбок и тд. Не надо клиентов загонять в рамки бери или не бери. Так нельзя
2
January 3
Хочу поделиться своим опытом посещения магазина YOU WANNA в Галерее! 3 января 2025 года я зашла просто посмотреть на топы и ушла с двумя большими пакетами покупок, и все это благодаря замечательной девушке-консультанту, которая помогла мне найти именно то, что я искала. К сожалению, не спросила её имя, но хочу выразить ей свою искреннюю благодарность!
Консультант учла все мои пожелания, а также помогла подобрать вещи, идеально подходящие. Я была приятно удивлена тем, насколько внимательной и профессиональной была её помощь.
Обязательно вернусь снова!
March 19
Благодарю сотрудниц магазина, девочки сделали для меня огромную помощь, мой самолет задержали а мне надо было купить в подарок джинсы. Вылет на следующий день утром. Как все успеть я не знала. Девочки оформили мне заказ помогли с доставкой курьером, я лишь тотально перевела им оплату за все и дождалась своей посылки. Утром я прилетела уже в другой город и вручила огромный пакет от бреда «YouWanna» с новыми джинсами моей дочке. Я очень благодарна сотрудникам и моя дочка счастлива. Спасибо большое вам за оперативность, понимание и отзывчивость! С любовью к вам ваши постоянный клиенты.
1
January 10
Очень люблю этот магазин, интересная стильная одежда , особнно хочу поблагодарить консультанта Тэссу за помощь в выборе, всегда доверю её вкусу, это прото любовь 🫶, спасибо!
January 9
Очень нравится данный бренд своей оригинальностью, не первый раз покупаю себе одежду. Хочу сказать девочкам большое спасибо, всегда грамотно помогают выбрать мне наряд. Хорошее соотношение цена-качество. Советую.
January 17, 2024
Очень хорошее место, красивые и стильные вещи, аккуратный магазин и приемлемые цены, все сделано качественно.
НО
Хамское отношение одной из консультантов просто растерзало в пух и прах впечатление от магазина.
На банальный вопрос сотрудница мне просто нахамила и криво улыбнулась, в последствии вмешиваясь в наш с подругой разговор и строила из себя гения розничных продаж в торговом центре галерея, а также манере передразнивания повторяла из контекста нашего опять же с подругой разговора названия магазинов, которые, видимо, ей не нравятся.
Я была бы очень признательна, чтобы девушке провели какой-нибудь тренинг в области контроля своего чсв и подкорректировать взаимодействие с покупателями. А то по самоощущениям человек - гуру розницы, а на деле просто хамка с завышенным чсв
Это касается только единственное сотрудницы, чье имя я, к сожалению, не запомнила
Вторая же консультант очень вежливая и обходительная, на вопросы не хамила, а отвечала и приятно улыбалась. Очень помогла нам с поисками размеров и фасонов одежды, огромное ей спасибо!
16
2
May 4
Очень хороший магазин. Обслуживание на высоте, подобрали даже на меня :-) И одежда хорошего качества, теперь у меня есть любимое платье :-)
December 13, 2024
Девушка консультант - отвратительная. Разговаривает в повелительном тоне, а также в каждой фразе чувствуется пассивная агрессия.
К сожалению, не было бейджа и имени не знаю.
На вид - носит прическу с высоким хвостом, а также сделаны губы.
Почитав отзывы, поняла, что данное отношение у неё ко всем покупателям.
Увольте её и будет приятнее посещать данный магазин, а так из принципа не стану покупать там ничего.
3
July 22, 2024
Посетили недавно данный магазин, в магазине приятный интерьер и хорошая одежда. Всё впечатление испортила единственная тёмненькая девушка с горбинкой на носу. Изначально подошла чтобы помочь с выбором, на мой отказ (когда я поняла что топ мне не подходит), она начала с пассивной агрессией втюхивать данный товар, когда я уже прямым текстом сказала, что мне не подходит, что мне не нужно, она закатила глаза и что-то пробормотала. Из-за высокомерия данного продавца, нет желания возвращаться в данный магазин.
4
1
January 20
очень внимательные консультанты, можно выпить бокал игристого😍
приятный магазин, проблем с онлайн покупками никогда не возникало, спасибо 🫶🏽
February 2
Магазин классный, но что с вашим консультантом? Этот человек представляет ваш бренд, а такое хамское отношение я встретила впервые..... Я прочитала отзывы, видимо мы все про одну пишем. Ну серьезно, научите ее разговаривать. Это сущий кошмар
May 8, 2024
Я получила огромное удовольствие от обслуживания , приветливости, профессионализма, отношения к работе и к людям от продавца консультанта Анастасии! Я просто собиралась погулять по магазинам и если , что-то понравится купить. Я заходила в многие магазины и выходила даже не примерив. И о чудо я не только не примерила а приобрела несколько модных вещей и получила огромное удовольствие от примерок и обслуживания. Благодарю магазин и его кадры. Кадры решают всё.
April 10, 2024
Российский бренд с модным ДНК стиля , цены соответствуют качеству, лучше 1 кофточку купить здесь ( или весь модный лук = образ), чем три недорогих на распродаже. Состав тканей хороший, много процентов натуральных, небольшой процент синтетики для того, чтобы вещи не мялись, хорошо стирались и быстро не изнашивались. Качество пошива на высоте, следят за модными трендами и тенденциями с подиумов!
1
April 20, 2024
Прекрасный магазин! Очень профессиональные продавцы, отличное чувство стиля и такта. Помогли мне с непростым выбором, угодили моему вкусу так, что я ушла довольная с покупками и обязательно вернусь к ним вновь)
August 15, 2024
Зашла написать отзыв про консультанта, который портит компании весь имидж, а тут про нее уже много написано, но компания меры не принимает. Из этого можно сделать вывод что руководство она устраивает.
Я первый раз в жизни столкнулась в магазине с таким хамством, тем более бренд позиционирует себя как мидл-сегмент.
Дама с конским хвостом в смене 11.08 хамила так, что у меня уши в трубочку сворачивались. Панибратское отношение достигло пика когда меня поправили в неправильном произношении бренда (хотя я прекрасно знаю Английский язык, но разговор был между мной и моей подругой, в который она бесцеремонно влезла).
Попросили показать джинсы - «у нас вообще-то нет черных джинс, если вы не знали, это графит». Учитывая малый ассортимент бренда можно было промолчать и просто принести джинсы графит, которые, к слову, и на сайте выглядят черными.
У меня свой бизнес, тоже в сфере обслуживания. Если бы мой менеджер позволил себе такой уровень общения с клиентами - с работой бы человек расстался сразу же.
Купили вещи мы только потому что была вторая девушка-консультант (блондинка), которая спасла ситуацию. Коротко скажу - НЕ рекомендую шоппинг в данном месте - настроение будет испорчено 100%. Жалею, что не было времени позвать администратора.
4
February 24, 2024
Очень понравился магазин. Консультанты на высоте. Подобрали для меня все, что я хотела. Я в восторге! Особую благодарность хотелось бы выразить консультанту магазина Валентине, спасибо за вкусный взгляд и компетентность. Буду рекомендовать коллегам. Спасибо огромное! Вернусь еще.
1
2
December 22, 2024
Оригинальный бренд, стильные вещи! Профессиональные сотрудники, которые всегда помогут советом и подберут классный образ! Особенно хотелось бы отметить девушку с высоким хвостом!)
Часто приобретаю одежду именно в этом отделе)
April 26
Нравится бренд, но напрягает, когда в магазине навязчивые продавцы. Хочешь спокойно походить и выбрать - нет, за тобой по пятам будут ходить, задавать кучу вопросов, наблюдать. После слов «нет, спасибо, я сама» продолжают навязчиво что-то впаривать, а если ты в примерочной, то каждые пару минут спрашивать, подошло ли, не надо ли принести что-нибудь ещё. Бесит, если честно. Понимаю, что, видимо, зп у вас зависит от личных продаж, но я бы в таком случае поменяла систему оплаты и премий, потому что излишнее внимание сотрудников не всем людям заходит, многих это просто отталкивает, ведь даже после отказа и вежливых просьб оставить В ПОКОЕ реакции не следует) Кроме того, по-прежнему по-хамски консультанты общаются. Уж не знаю, в каком селе этих девушек набирали, исходя из каких личностных качеств их брали на работу, но все как одна хамка
December 13, 2024
Хочу обратить внимание руководителя на сотрудников магазина в ТЦ «Галерея «
Это просто не возможно!
Общение исключает полностью повторное посещение Вашего магазина!
Не допустимо такое поведение продавца!
October 19, 2023
Добрый день!
Хотела бы отметить приветливость и профессионализм консультантов-стилистов данного магазина. Специалисты всегда очень дображелательны и внимательны, всегда подбирают мне стильные образы как на работу, на каждый день, так и на праздник, чувствуется индивидуальный подход и профессиональный взгляд. Всегда рада посетить ваш магазин и купить себе новые красивые образы. Спасибо за такую отдачу!
1
December 7, 2023
На днях была в магазине, очень понравился нетривиальный дизайн самого магазина, спокойный приглушенный свет. Ломала голову с одеждой на корпоратив. Огромное спасибо девочкам-консультантам, особенно Анастасии, которая со мной работала. Было видно, что человек предлагает не что попало, а то, что действительно смотрится красиво и стильно.
2
January 8
Девушки любят поправлять акцент иностранных гостей, а шопинг здесь дает очень строгую практику русского языка!
March 3, 2024
Мне очень нравиться ваш бренд, кайфую от того, что вы делаете💔
Только после посещения вашего офлайн магазина в Санкт-Петербурге, отпадает все желание дальше совершать у вас покупки и быть вашим клиентом, от того как общаются ваши продавцы-консультанты, у меня это вызывает шок и непонимание
Меня зовут Даша и я стилист, видимо в этом и есть проблема, хотя я не считаю что не имею права совершать у вас покупки и делать возврат.
Как минимум потому что я покупаю себе у вас одежду и так же могу приводить клиентом, которые так же будут совершать покупки
Ситуация с обслуживанием уже длиться на протяжение года, я до последнего не хотела писать отзыв, до сих пор вспоминая последний визит, меня аж начинает трясти от такого отношения
Ситуация в следующем:
В пятницу я пришла в офлайн магазин, чтоб совершить покупку, хотела купить джинсы для клиента, они были в последнем размере
Продавец консультант, предлагает мне их примерить, на что я отказываюсь и говорю, что хочу купить без примерки
Дальше меня спрашивают: «а есть вам не подойдут?» что в целом адекватный вопрос
Говорю, что верну тогда, на это у меня есть статья Российской Федерации о зашите прав потребителя
Дальше у меня спрашивают: «Вам на съемку?» говорю «нет»
Дальше при мне происходит разговор, двух продавцов-консультантов, о том, что я хочу купить последние джинсы и планирую их вернуть, и лучше бы мне не покупать их, если я не уверена
Дальше продавец-консультант несет их на кассу со словами, ну они просто последние, а вы скорее всего их вернете и так далее
Я, честно говоря психанула, потому что уже не разовый случай, когда мне не хотят продавать товар и даже когда я покупала одежду себе, со мной так же пренебрежительно общаются
Скажите пожалуйста, у вас в регламенте обслуживания клиентов, есть упоминание, чтоб со стилистами так общались?
Или может у вас в регламенте прописано, то что вы не продаете последнюю единицу, когда ее вернут?
Очень хотела написать этот отзыв руководству, чтоб получить обратную связь, но когда написала в службу поддержки, мне всего лишь предложили скидку 10%, в которой я не нуждаюсь, спасибо большое!
13
1
February 23, 2024
Хотелось бы поставить 0 звезд. Но поставлю одну звезду за дизайн вещей, который мне нравится. Качество мидл сегмента, не шерпотреб, но и не высокое качество ткани:)))) То есть переплата х5 за работу дизайнеров!которая выполнена хорошо, и я готова платить за дизайн вещи, закрывая глаза на то, что состав далеко не идеальный)))
НО! Кринж…. Сотрудники, которые вместо ответа на конкретный вопрос начинают набивать себе цену. Пассивная агрессия и 0 желания отдавать деньги и поощрять такое отношение к клиенту! Тем более я частый гость этого бренда, но каждый раз заходя в магазин в Галерее, есть только одно желание - побыстрей покинуть это место. И заказать нужную модель через сайт.
Посмотрев на отзывы поняла, что не одна я такая « не такая».
Конечно все могу понять, мб это фишка бренда? Консультанты за прилавком отпугивающие покупателей?
14
1
April 27
Магазин с красивыми, интересными позициями, которые сшиты качественно. Но то, что происходит внутри магазина, вынуждает не посещать его совсем. Настолько агрессивный маркетинг пугает, консультанты буквально окружают со всех сторон, пытаясь помочь, хотя я отказалась от помощи в выборе, мне было интересно ознакомиться со всем ассортиментом, но пришлось в буквальном смысле убежать. Я трижды отказалась от помощи, но никто это не воспринял всерьез, точкой кипения стал момент, когда я оказалась окружена двумя консультантами и их попытками что-то мне продать
March 2, 2024
Бренд небанальнрй одежды. нравятся там некоторые вещи, следят за трендами. цены вполне приятные. Но вот есть у них одна девушка поодавец, это то что-то.. впариватель) К тому же весьма грубовата. Не хочется заходить, когда она там работает.
Большая просьба Руководству магазина обратить внимание на своих сотрудников. Мы к вам не за отдолжением ходим.
2
January 10, 2024
Спасибо сотрудникам магазина за чуткий сервис:всегда помогут подобрать для себя новый стиль,подскажут как что с чем сочетать.Отличные стильные вещи на любой вкус!никогда без покупки не уходила из этого магазина!you wanna это по любви🥰
1
January 24
В магазин зашла по рекомендации. Приветливые продавцы, интересные модели одежды. Ушла с покупкой
January 14, 2024
Обожаю You Wanna - вежливые консультанты, всегда дают полезные рекомендации! Стильная одежда, крутое качество. Мой любимый бренд) Возвращаюсь снова и снова! Всем рекомендую 👍🏻
1
January 7, 2024
Отличный магазин, хорошо что открылся в галерее) персонал вежливый. Хорошие ткани, большой выбор. Есть сезонные скидки. Стильный магазин, особенно для тех, кто любит черный)))
1
April 20, 2024
Добрый день ! Благодарю девушку консультанта за огромную помощь в выборе платья , была уже растроенна , что ничего не могу подобрать для себя обошла много бутиков . Девушка внимательно выслушала мой запрос и стала предлогать модели . Выбор остановила на шикарном платье с валанами . Вернусь к вам еще
June 26, 2024
консультанты в галерее прививают страх заходить в ваш магазин. позволяют себе самовольно открывать шторы в примерочной и что-то спрашивать, пока стоишь без штанов. также нагло спрашивать покупателя в примерочной, как я буду оплачивать товар - картой или наличными. АЛЛО! я в примерочной, можно спокойно выбрать одежду? женщины всегда там с недовольным лицом, будто я им что-то задолжала. захожу в магазин при острой необходимости, часто просто бегло посмотреть коллекцию, чтобы не коммуницировать с консультантами.
3
October 21, 2023
Недавно открыла для себя You Wanna. Внимательные и профессиональные консультанты . Всегда помогают создать модный образ с учетом моих личных пожеланий . Большое спасибо за вашу работу, всегда приятно приходить в ваш магазин.
January 11
Хороший ассортимент, внимательные консультанты.
Советую магазин.
February 25, 2023
Отличные вещи, качество на высоте, актуальные фасоны и стильные магазины. В целом всем довольна за исключением навязчивых консультантов. Ну ребят, это же такая изъезженная тема. Впихивать товар, предлагать (я бы сказала даже заставлять) померить вещи, такой подход это прошлый век. Хочется убежать от такого давления со стороны консультантов. А в остальном вы большие молодцы!
6
January 26
Очень интересный магазин. Оригинальные вещи. Очень нравится
April 20, 2024
Посещала ваш магазин 19 апреля
Была в шоке от хамского отношения одного из консультантов (девушка со светлыми волосами), постоянно спорила и хамила мне, но это еще ладно. Сначала забыли пробить отложенный топ, мне пришлось возвращаться, а потом и вовсе мне положили не тот, как можно было перепутать, я не представляю, очень советую пересмотреть людей, которых вы берёте на работу. Ну а я пойду возвращать вещи, затрачивая на это свое время и деньги из-за невнимательности вашего персонала.
January 14, 2024
Чудесный магазин и очень приятный персонал! Подняли настроение на весь день! Вернемся сюда еще не раз! Одежда очень качественная, сам магазин стильно оформлен!
1
March 20
Самые вовлеченные консультанты!) очень помогли с выбором
August 30, 2023
Пишу об интернет заказе от 23.08.2023. Рубашка была доставлена в Питер за один день, но «благодаря» сдэк катается по городу уже шестой день, и я очень сомневаюсь, что смогу эту рубашку получить и оценить.
Каждый день звонят операторы, типа согласовать время доставки на следующий день, потом в этот день звонит робот и переносит доставку ещё на следующий день, в этот же день всё-таки приезжает курьер совершенно не в согласованное время, когда меня нет в офисе, и звонит с наездами. Потом опять по кругу оператор- робот- курьер и так 6 дней! Это просто издевательство! Слава богу, я не заказывала вещь к мероприятию, но мне уезжать в отпуск через два дня, и надежды все это закончить уже нет. Очень жалею о данном заказе
1
February 6, 2024
Отличный магазин и очень приятный персонал! Одежда очень качественная и сам магазин очень стильный! Вернусь обязательно
1
1
March 31, 2024
Интересный, не тривиальный дизайн вещей за доступную цену . НО очень плохой свет в магазине . Его явно не достаточно , тем более что большая часть вещей черного цвета , но при таком свете я не могу рассмотреть рисунок ткани. Возникает желание поскорее от туда уйти . Как работают девочки там не знаю
November 15, 2023
Всех приветствую!Хочу рассказать вам именно об этом магазине подробней,жена неделю назад приходила закупиться одеждой,с её слов работала старая женщина лет 50-ти которая не смогла проконсультировать по товару и его наличию,а также хамски себя вела,хотя в той же самой Москве нам помогала молодая девушка ,а главное внимательная,конечно все понимаю ,но зачем держать стариков которые не справляются со своей работой,а только делают вид что работают,прошу владельцев разобраться со штатом...люди которые собираются навестить данный магазин будьте аккуратны,не наткнитесь на эту женщину:)))
4
10
November 19, 2022
Это самый прекрасный бренд из всех подобных, дизайнерской одежды, которых не мало появилось в последнее время. Если вы хотите быть круто и не банально одетой - вам сюда!!! У меня много вещей из этого магазина и я часто слышу комплементы, как я элегантно и красиво выгляжу. Конечно не хотелось бы, чтобы все одевались в одном магазине, тогда индивидуальность обесценится... И при всем уважении, это магазин не для всех. Но для девушек, которые разбираются в вопросе, это просто находка. Все остальное кажется скучным рядом с ю-вана. Поэтому не скажу, что всем рекомендую... Не всем..
Так же всегда благодарна персоналу за теплую располагающую атмосферу. Из этого магазина невозможно уйти неодетой!!!
1