Огромное спасибо сотруднику Тамерлану!
Помог выбрать тариф, настроил и показал как пользоваться, приятный в общении и видно , что настоящий профессионал.
Обязательно порекомендую друзьям !!!!
Цените такие кадры, редкость в наше время
Замечательная точка! Большое спасибо сотруднику Тамерлану! Классный парень! Быстро помог подобрать тариф, объяснил и показал!
За помощь буду обращаться только в эту точку!
Цените таких сотрудников!
Ещё раз спасибо!
Прекрасная точка. Быстрое обслуживание, не разу не было проблем, ответственный персонал. Все рассказывают и отвечают, помогают и решают проблемы.
Супер, рада что пришла в эту точку и осталась только с положительными эмоциями.
Всем рекомендую)))
Оплатил 9000 рублей за год 16 декабря 2022 г. 21 декабря 2022 в 17-38 денег нет. Интернета нет. Связи с ета нет. Телефон автоответчик отправляет написать в чат. Вопрос вы как организация работаете. И что делать вашему клиенту или пострадавшему от вашей работы
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 1, 2022
Отличное обслуживание
Приветливые и опытные сотрудники
Помогли решить все вопросы
Дополнительно предложили модем
Заменил свой домашний интернет, не жалею ни разу.
Спасибо
02/10 купила роутер с симкой за 3000р.
1) продавцу Дудареву Е.С. плевать на клиентов - стояла у стойки и он ухом не повел, пока сама не обратила на себя внимание.
2)все роутеры у него из новой партии, не занесены в базу, продать их нереально, а человек сидит и ухом не ведет, пришлось ждать пока найдет тот, что есть в базе
3) в итоге продал он мне не новый, а БУ роутер, но не сброшенный и не обнуленный, а с данными от прошлого владельца. спасибо. крайне признательна. его косяк исправлять мне за мои же деньги и тратить мое же время - самой ехать и менять, а ему как с гуся вода! попросила удаленное обнуление или сбос или как там это называется - сутки ждать. а как эти сутки мне работать не подскажете? или оплату вернете? или месяц интернета бесплатно будет? в итоге никаких писем и смс за сутки не пришло ни о каком сбросе.
4) клиентоориентированность - ноль со знаком минус. Профессионализм - ноль со знаком минус. удобство - ноль со знаком минус. посоветую ли друзьям и знакомым? - никода.
03.10- приехала делать возврат. Стоит табличка перерыв 15 минут. Время 15:00, Уже час точка пустая со слов рядомстоящих точек и уже час ждущих клиентов (сколько пустовала до этого - неизвестно). Сколько ещё ждать неизвестно, очередь знатная собралась и все говорят что именно для этого мальчика на этой точке это абсолютная норма пропасть на час-другой-третий-пятый. Служба поддержки отправила нас трижды на другую точку со словами, что там можно сделать возврат, в 16:00 мы поехали. Естественно возврат там сделать оказалось нельзя, только там, где покупали! а там, где покупали сотрудник бесследно исчез. В итоге вечером мне звонила уже девушка с этой точки, работает в другую смену, вот поеду завтра делать возврат. Но судя по ее подходу к разговору - проблем не будет.
Как итог? я за 2 дня активного общения с сотрудниками ёты по всем каналам выяснила - реально помогать клиенту будут единицы (Дарья в телефонной линии поддержки, Девушка с точки продаж), у остальных есть "говорилка" (шаблоны ответов) и они будут ее озвучивать и ни шага в словах вбок и ноль желания решить проблему клиента. На точках продаж какая-то анархия, вся надежда на добросовестность продавца. Совершенно ужасный сервис, отсутствие клиентоориентированности, отсутствие порядка и контроля на точках. Теперь не что не посоветую никому йоту покупать, я посоветую вообще не смотреть в ее сторону
1
Show business's response
Никита
Level 5 Local Expert
January 15, 2023
сотрудник Григорий Абронян очень доброжелательный и вежливый, отлично все рассказал и помог подключиться 👍
Постоянно куда то пропадает трафик, они потом извиняются, делают скидку и потом приходится докупать дополнительные гигабайты. Короче скидка аннулируется . Очень хитрый ход
Единственный оператор с помощью которого смог поймать и раздавать интернет через роутер на даче(в дыре конечно находится она).
4* потому что ценник поднялся в двое,(хотел вторуб симку взять)относительно моего старого тарифа,но респект что оставили его У меняпрежним. Пользуюсь третий год.
31.12.2020 время 12:35, девушка стояла в очках не знает свою работу, хотел восстановить sim-карту. Она стоит свободная по телефону разговаривает даже не реагирует что стоит клиент ждут её итоговая был ихний клиент почти 3 года теперь пройду на другое связь