Хуже компании мне не попадалось уже долгое время. Отношение к клиентам, тон менеджеров, абсолютная необязательность! Пользуясь тем что в моей точке подключения больше нет провайдеров, в течении трех месяцев переносят сроки, четвертый раз назначили на дату, я на день раньше вернулся из отпуска, просидел весь день дома чтобы услышать что бригада задержалась и переносим на другую дату, даже не завтра))!!
Если есть к кому подключиться обходите стороной!!
———
После использования в доме в течении трех месяцев решил дописать отзыв!
Качество интернета отменное, скорость даже без проводов часто выше тарифа, ничего не вылетает, работает стабильно! Но осадочек остался. За персонал и организацию - 1, за качество интернета 5.
Единицу убираю.
Я из Краснознаменска. Услуги данного провайдера подключил в начале года. Привлекли нормальные тарифы. В целом все нравится. Хорошее соотношение цены и качества. Классный провайдер.
Этой осенью подключал интернет через Ёнет, у них большой выбор тарифов, от эконома до премиум. На экономе вполне приличная скорость. Есть собственное приложение, где удобно оплачивать услуги.
Пользуюсь услугами провайдера Ёнет уже несколько месяцев, и впечатления только положительные. Скорость интернета всегда соответствует заявленной работает стабильно даже в час пик. Приятно, что оборудование предоставляют бесплатно и есть удобное мобильное приложение для управления услугами.
Я не знаю, как работает интернет, но компания проявила крайне отрицательно на этапе подключения.
Во-первых, компания подключает только в рабочие дни с 9 до 18, что уже не нормально в современных реалиях.
Во-вторых, муж подал заявку, его уверили, что будет подключение в определённый день и мы спокойны. Он отпросился с работы (не везде это просто).
Накануне в 20.30 звонят и говорят, что бригады не будет!
Краснознаменск. 2 раза назначали дату подключения и тупо не приходили - ни звонка, ни какого-то сообщения. С работы отгулы за свой счет бери по 100 раз, а результата 0. Безобразное отношение к новым клиентам. По телефону тоже по 10 минут ищут заявки, сказать толком ничего не могут. Пару лет назад подключали по другому адресу его же - отношение было небо и земля, сейчас стало намного хуже и неорганизованнее.
Всем привет!
Являюсь довольным клиентом чуть больше года!
От первого звонка, до настоящего времени хочу оценить вежливость и компетентность сотрудников офиса, согласовали подключение, выбрал удобное для себя время, приехал монтажник Комаров К.Ю, ждал к 11 утра, звонок в дверь в 11:30, ну, думаю, 30 минут, не критично, сам работал монтажником у провайдера, понимаю, что человеческий фактор ни кто не отменял. Открываю дверь…
«Доброе утро! Давайте ваш кабель скоммутируем…»
У меня уже был проведён в квартиру кабель и был обрезан в щитовой.
Оказывается коллега мой по старой работе в одно лицо затащил кабель из подвала на 4й этаж, по опыту знаю, что в старых пятиэтажках, где не один провайдер- это занятие для одного человека мягко говоря грустное. Респект тебе!!!
В общем и целом, быстренько скотчлоками скоммутировал 2 хвостика и вот оно счастье!
Роутер у меня был свой, гигабитный, уверенно показал с ТЕЛЕФОНА по 5g сети свыше 300Мбит, при тарифе 300🥲
По витой паре, сответственно тоже всё супер! И так на протяжении чуть больше года👍
Был на моей памяти один раз, когда где то на пол часа отключали интернет, я как бывший сотрудник одного из провайдеров, так сказать на опыте начал с роутера и пока зашел в настройки, интернет появился, оказывается- были профилактические работы)
За год, скажу я вам, это даже минусом назвать как то язык не поворачивается.
Может в ночное время частые отключения, но, ночью часов с 2х я крепко сплю, так что тут ничего сказать не могу🤷🏼♂️
Что ж, зарезюмируем…
Достойный провайдер! Вежливые сотрудники в офисе, компетентные, добросовестные монтажники, работы выполнены в срок и за кратчайший промежуток времени!
Опять же, доп. работ у меня не было.
Стабильность- на отлично! Скорость ниже заявленной по тарифу ни разу не опускалась.
Есть один огромный минус!
Почти каждый месяц пропадает интернет! Это невозможно! В одно и то же число! И причина ясна, только устранить не могу… причина- я забываю внести вперёд абонентскую плату😁
P.S.
Если будущие абоненты дочитали до конца, прочитайте ещё и это…
Если провайдер не продаёт роутеры, ни один адекватный сотрудник не посоветует вам никакой роутер… ни кто не будет выбирать за вас и брать на себя ответственность, есть куча магазинов, обсуждений, отзывов и тд, читайте, выбирайте.
Тарифный план, исходя из ваших пожеланий, потребителей- без проблем…
По поводу сроков подключения…
Есть такое понятие как «сезон подключений», когда идет так называемый наплыв абонентов, если вы в него попали, чуда не ждите, наберитесь терпения, не срывайтесь на сотрудников колл центра, техподдержки, не вините их во всех невзгодах, они не волшебники, они не прибегут вас подключать. Да, понимаю, неприятно, когда про тебя забывают, не перезванивают… это человеческий фактор, он был, есть и будет везде.
Вы- будущий клиент, напомните о себе, и лишний раз вспомните, когда у каждого пятого из вас на работе аврал к концу года, и что творится у вас) вспомнили?) так вот интернет провайдер- это тоже компания, или контора- кому как ближе, в которой работают такие же люди. Будьте добрее и человечнее и жить станет проще)
Ёnet, спасибо вам всем за мой непрерывный и высокоскоростной интернет!
Желаю вам развития, внутреннего и территориального! Стабильного сигнала, линка во всех серверных до самого узла, добросовестных сотрудников от мала до велика и роста числа абонентов!!!
Живу в Кубинке, пользуюсь услугами данного провайдера почти год. Нет никаких проблем. Хороший интернет, стабильный и без перебоев. Стоимость услуг невысокая. Доволен!
Медленнее и нестабильнее интернета вы не найдёте во всём городе. Даже если только телевизор во всей квартире работает от wi-fi, он всё равно не вывозит. Постоянно пропадает сигнал. На созвонах по работе даже без камеры прерывается разговор. Если вам нравятся страдания, обязательно подключите.
Худшая компания! Общаются грубо, не заинтересованы в своей работе и услугах населению. Полностью не компетентный персонал. Записывался 2 недели подряд на подключение. Итог - ноль. Будто ничего и не было. Никому не рекомендую. Трата времени и нервов
Провайдер мне нравится! Подключала интернет в начале года, после переезда. За все время нет никаких нареканий. Сеть стабильная и быстрая. Могу рекомендовать!
Сплошной минус. Скорость намного меньше заявленного. Сотрудники офиса грубят. Операторы по телефону грубят. Тех. поддержка не компетентная. Разбрасываются направо и налево персональными данными.
Настоятельно не рекомендую данного провайдера. ..
Решил перейти от известного в городе провайдера в ёнет, понравились высокоскоростные тарифы.
Подключили, и не верится, что так быстро может работать интернет.
Пока всё стабильно.
Из минусов. Записался на подключение, сказали через час скажут, есть ли в моем доме скоростные линии, в результате через 2 сутки набрали и обрадовали.
Я не спешил, потому и не стал ругаться, а вот кому очень быстро надо, придётся быть готовым ко всему.
Подключили быстро.
На момент написания отзыва срок пользования услугами Ёнет - 1 год.
В общем и целом хочу сказать, что это лучший провайдер в городе, за время пользования интернетом 500мб/с проблем вообще никаких не наблюдалось, связь с провайдером пропала буквально 1 раз и то как я понял, из-за профилактических работ. Зимой все работало исправно, ни разу не отрубалось. Из минусов могу отметить, что скорость не 100% времени бывает стабильной то есть из 500 мб/с зачастую выдавалось 300-400мб/с, но в целом за те деньги которые предлагает провайдер(750р. на момент написания) это достойно. Следующий минус, который было прям неприятно, что при оформлении заявки на подключение, оператор сказал, что есть возможность подключить 800 мб/с, на что я с радостью согласился, но когда пришли непосредственно сотрудники подключать интернет, то оказалось, что такое возможности нет, хотя, как я понял в соседнем подъезде такая история подключена и работает нормально, не знаю почему так, но в любом случае скорость 500 меня тоже устраивает. При обращении в тех поддержку отвечают вежливые люди, диалог ведется максимально на клиента (чего нельзя сказать о соседствующих конкурентах (пальцем показывать не буду :) ) )
Так что я настоятельно рекомендую смело переходить на ёнет, и забыть истории о том, что старый провайдер на обращения клиентов отвечает: «Я не знаю, что там у вас, но у нас все нормально, решайте вопрос на своей стороне»
p.s По десятибалльной шкале я бы поставил 9/10
Больше года пользуюсь этим провайдером, всегда всё отлично. Скорость соединения стабильная, каналов кабельного ТВ много. Рекомендую. Хороший провайдер.
Данный провайдер получает жирную единицу
- За некомпетенцию сотрудников
- За ложную информацию по подключению
- За то что не перезванивают когда обещают
- За отмену заявки вечером перед подключениям
- За откровенную ложь по телефону
Дайте контакт куда написать. Здесь ответить на сообщение нельзя.
Скину и номер заявки, и адрес.
8
Show business's response
Sega Kroser
Level 5 Local Expert
October 30
Большое спасибо специалисту Константину.
Подключил быстро и подробно все рассказал.
Большое количество друзей и знакомых пользуются услугами данного провайдера,нареканий нет, качество предоставления услуг на высшем уровне.
Отдельно хочу поблагодарить Краснознаменских монтажников, ребята мастера своего дела, работу выполнили быстро и профессионально!
Подключили интернет в загородном доме. Отличное исполнение, результатом очень довольны. Стабильная скорость без просадок. Подключение и оборудование бесплатно.
Пользуемся услугами данного провайдера 4 года, ранее все работало прекрасно без нареканий, но последние полгода невыносимо! Постоянные перебои с интернетом, в тех поддержку не дозвониться!!! Сегодня снова пропал интернет. принято решение сменить на другого провайдера!!! Всем удачи!
Незнаю что там у вас за косяки с интеретом. У нас все отлично . Подключили и забыли. А главное пополнять баланс проще простого. У нас в доме бабушка волновалась за оплвту , что без связи останется, зря, сама пополняет. Я двже удивилась от сыоей бабушки)))
Самый конченый провайдер, по два раза в неделю, а то и больше у них какие то проблемы, интернет отсутствует постоянно. В службу поддержки трудно дозвониться, а если это вам удолось то объясняют просто:ремонтные работы на линии, в общем уходим от них меняем провайдера на более лояльного к клиентам
10
Show business's response
А
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
October 28, 2021
Отличный провайдер, поверьте, есть с чем сравнивать. Хочу отметить, что скорость соответствует заявленной по тарифу. Есть несколько удобных вариантов оплаты, есть свой колл-центр, куда я не раз обращалась и всегда получала помощь или ответы на возникшие вопросы. Рекомендую!)
Слов уже просто нет раз в месяц ,а то и почаще какие то затупы все решается медленно ждать проиходится по много часов , сотрешка это тот еще шэдэвр все тупит или просто не работает короче надоело уже
День добрый. Если вы хотите подключить интернет то мой вам совет. Ни в коем случае не подклчайте Ёнет. 1) Сначало были проблемы с приставкой (смотрешка) с горе пополам, тех поддержка решила проблему. 2) раньше в этой смотрешке можно было перематывать каналы, теперь no. 3) связь с интернетом пропадает каждый месяц. Итог: обходите стороной Ёнет.
Дополню
Пишу отзыв 18.02.2020
Интернет опять не работает. Самый нестабильный интернет провайдер. ЛЮДИ ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ЭТОГО ПРОВАЙДЕРА!!!!
Тарифы дешевле, чем у остальных провайдеров. Очень удобная программа Смотрёшка, работает на любом устройстве. Только нет круглосуточной службы поддержки и по выходным. Вот так и сидишь и ждешь когда выходной пройдет. Скорость так себе.