Ужасное отношение к клиенту! Сделали заказ на мероприятие, приняли, потом позвонили и сказали, что не смогут выполнить в определенном филиале и направили на этот! Потом позвонили из этого места, «ржали», не могу сказать по-другому, в трубку, спросили про данные. Все минимальные данные я сказала, поржали и скинули. Это что вообще такое?! Вы какое право имеете так общаться с клиентами? Категорически не рекомендую это заведение!
Так себе компашка. Заказала себе на ужин сет в 19.20. Заказ обещали доставить аж 21.15. Ну хорошо. С учётом снегопада. Жду-пожду. Время близится к финалу, а заказа нет. Звоню. Чат-бот ХУЛИО сообщает сексуальным голосом, что он видит мой заказ, проверяет адрес. И ласково так сообщает, что заказ задерживается и сейчас мне будет телефонировать менеджер. Жду, жду, жду.... Ни звонка, ни заказа. А время уже 21.45. Звоню ХУЛИО. А он опять сексуально так сообщает, что заказ задерживается. Но на этот раз манагер все же позвонил и сообщил мне "приятную" новость: "Мы не можем доставить Ваш заказ потому, что у нас не хватает курьеров". А ХУЛИО вы молчали?! Атас! Это надо было два часа ждать, чтобы узнать что твой заказ отменяется. Вот спасибо за прекрасный ужин!! У них видимо надо за месяц заказ делать, чтоб к сроку привезли. Так что гуд бай ХУЛИО!!!
Заказывали уже несколько раз в надежде, что может в этот раз не повезло, но нет. Каждый раз одно и то же. Заказываем заказ, обратной связи нет. Ждать минимум два часа. Ко времени когда должен быть доставлен заказ статус всё ещё "готовится".Позвонили оператору. Сначала отвечает бот и ещё минут пять ты ждёшь пока тебя переведут на человека. Человек на отвали что то отвечает и скидывает. И о Боже! Статус сразу поменялся на доставку. Через полчаса снова звоним, ждём и ничего. Ни скидки, ни компенсации или подарка не дают, мол нет такой услуги. Когда заказ не пришёл вовремя, просили и вовсе отменить заказ, тем более раз он был не оплачен, нас оператор можно сказать послал. Курьер ни в чем не виноват, поэтому в итоге всё таки заказ оплатили, и почему-то вместо компании извинялся курьер. Еда съедобная и по доступной цене, но как говорится есть подвох с доставкой и некоторыми несвежими продуктами. Категорически не рекомендуется заказывать здесь еду.
Делала заказ, ну что могу сказать ... Роллы из риса, про начинку вообще не понятно есть ли рыба. Выглядят красиво, есть можно, но не то...Да, цена ниже. Но не настолько же условными делать наполнение продукта. Вместо 10 соусов доставили один комплект, а если учесть что они оплачиваются отдельно, то делайте выводы сами.
Люблю это местечко, давольно уютно, отзывчивый персонал, а названия в ме всегда заставляют поулыбаться 😅 Обожаем с семьей брать сэт «Госпожа Окусама». Цены очень адекватные!
В целом посещение "Ёбидаеби" и заказанный сет "Госпожа Окусама" оставили положительные впечатления. Провели замечательный вечер, наслаждаясь вкусной едой, приятным обслуживанием и атмосферой.
Раньше было вкусно, последний раз заказывал 2 сета. Все не вкусно, ни теплые, ни жареные, ни холодные. Майонеза с рисом и сам мог поесть. Кстати последние 2 отзыва, мне одному кажутся странными, фото прикрепил...
Совершил онлайн заказ в приложении
Заказ отменили, не предупредив меня! Деньги уже неделю не возвращают! Операторы ничего сделать не могут, даже элементарно связать с администратором!
Испорченное настроение, нервы и зря потраченные деньги! Ужас!!!
раньше скептически относилась,но сейчас же полностью поменяла своё мнение)) ребята позитивные,как и названия блюд. в самом баре понравилась атмосфера и цены не кусается,придём с семьей еще раз!
Я недавно обедал в этом ресторане, и это был невероятный опыт. Еда была вкусной, обслуживание было безупречным, и атмосфера была идеальной. Я очень рекомендую этот ресторан всем, кто ищет первоклассный ужин.
Примерно раз в месяц покупаю роллы с данной сети доставок. В этот раз заказывал сет для праздничного стола детям и мы остались довольны. Роллы были очень свежими и вкусными.Доставка была быстрой и без задержек.Качество еды на высоком уровне
Заказал суши на дом и был приятно удивлён. Курьер очень вежливо разговаривал. В комплекте были небольшие подарки . Суши были просто божественные . Буду заказывать еще .
Очень вкусные сеты, всегда свежие, НО, оперативностью данная сеть не блещит, сделала заказ в 20:09,чтоб доставили к 21:30, уже 22:30, заказа нет и нет возможности напрямую связаться с рестораном, поработайте с обратной связью и скоростью обслуживания УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО
Ужасные роллы. Заказали набор за 3000. Однотипные, вкуса нет. Только большие шапки майонеза
Разваливаются, если макнуть в соус.
Васаби никакой от слова совсем.
Хотели побаловать ребенка... Не вышло. Второй раз не закажем в этой компании
Роллы очень вкусные, наполнение хорошее, все соответствует заказаному . Сервис на 5 +, сначала перезвонили, сообщили, что к указанному времени привезти не смогут, отложили на 30 минут. В итоге, привезли к первоначальному времени, чем приятно удивили.
Так и не удалось попробовать хваленую продукцию данной горе-организации, позиционирующей себя как солидная «крупнейшая сеть, работающая в соответствии с международными стандартами» ввиду полного отсутствия этого соответствия и, видимо даже понятия о том, в соответствии чему так смело, но абсолютно безосновательно уверяет данная компания своего потребителя. Несоблюдение регламента по времени доставки, оповещение за 15 минут до максимально объявленного срока о задержке доставки на неопределенное время, хамское общение оператора по телефону, полное безразличие к заказчику, поставленному подобным «сервисом» в затруднительную ситуацию, никаких альтернативных предложений по решению данной ситуации (как это принято в других компаниях, дорожащих своей репутацией), никаких извинений за доставленные неудобства, не тем более, никаких предложений заказчику каким-либо образом компенсировать логистические и организационные ошибки компании! Диалог сводится лишь к рекомендации, высказанной клиенту на повышенных тонах, об отказе им от сформированного заказа. Все вышеперечисленное не оставляет шанса на обращение в будущем к услугам вашей компании.
Редко пишу отзывы в целом, но тут просто не устоять. Заказали сет Ваху яки. В нем и остались. Начинки нет от слова совсем, половина сета чисто огурцы и какая-то субстанция. Это единственное заведение, которое додумалось полить роллы с креветкой КЕТЧУПОМ! Это ли не провал?
Часть роллов залита майонезным соусом сомнительного цвета. Большую часть сета выкинули, есть невозможно. Это единственная сеть заведений, которая не кладет соевый соус к заказу. Правда и это не спасло бы ситуацию. Больше никогда заказывать не будем. Спасибо за яркое первое впечатление.
10
Анастасия Постникова
Знаток города 7 уровня
8 ноября 2024
Оформляла заказ на 18:45, перезвонила оператор и сказала, что какой-то технический сбой и будет доставлен в 20:15. Я согласилась. Привезли в 20:20 где-то.
Сами роллы невкусные, рис суховат, по вкусу друг от друга ничем не отличались, выделялся ролл с унаги - дракон, но если бы и он был такой же как и остальные... Продукты нормальные, тут претензий нет.
Заказывать больше не буду.
Быстрая доставка, странное название, если честно))) Всё вкусно, все роллы целые (парочку помялись во время доставки). Что ещё сказать? Смело заказывайте, не обращайте внимание на название.
Ролы не плохие, сервис доставки отвратительный, совершенно наплевательское отношение, доставка то опаздывает на 2, 2.5 часа. То заказ отменяют без причин, добиться по телефону ничего не возможно
Очень довольны!!
Заказали на пробу и было все очень вкусно,заказывали сет и наелись им до предела,всего хватает и претензий нет!
Доставка быстрая,будем заказывать еще☺️☺️