Зашла к вам, увидела что повара работают без униформы. Это ужас!!! Повар стоит в заляпанной кепке и в свитере, который уже цвет потерял. Скорее всего он в нем же пришел из дома! Купите персоналу форму. Надеюсь будет какая-то обратная связь. После этого у вас не хочется заказывать суши и вообще вашу продукцию!
Заказала первый и последний раз у этого сервиса. Заказала ко времени роллы, но курьер опоздал к нам больше, чем на 40 минут.
Мы попросили скидку, нам сказали, что администратор перезвонит и так нам никто не перезвонил и скидку нам не дали, но в принципе скидка нам не нужна была, потому что заказывать там я уже не хочу. Просто было интересно, разберётся ли администратор с такой ситуацией. Плюсом ещё был недоваренный рис, чувствовались твёрдые частички риса.
Сделали заказ в 17:40
Приблизительное время доставки дали 1,5 часа,
в итоге роллы мы дождались только в 20:10 и это пол беды, мало того что девушка которая принимала заказ вовсе не брала трубку, так и роллы привезли холодные, сьехавшие друг к другу и ужасные на вкус, точнее сказать они были соверщенно безвкусные, потому что, сыр, если можно его так назвать, что кладут на шапки роллов просто отвратительно пресный.
Вообщем первый и последний раз делаем заказ в этом ужасном заведении, никому не советую это место!
Девушке на приеме заказов отдельное спасибо, сделала настроение на весь вечер!!
Заказ сделали в 19:52, приняли его только в 20:48.
Роллы холодные.
Доставку ждали 2,5 часа
Просили чтобы связаться с администратором, так же говорили что перезвонит через минут. Ждали 30 минут. Отношения к заказчикам отвратительное. Сам сервис не плохой, но заказ будите долго ждать и холодные роллы в том числе.
Совершили заказ, спустя 1,5 часа мы сами позвонили узнать , что с ним , выяснилось , что его еще даже не отправили и не курьера , отвратительный сервис , клиентоориентированность полный 0
Не отметили, что заказ изменен с самовывоза на доставку, обещали доставить в течение 70! Минут - и это в Рязани в будний день. Когда после ожидания, стала выяснять где заказ, сотрудники пообещали, что со мной свяжется администратор, не связалась, сама им перенабирала дважды. Какие то невнятные ответы оператора, кульминацией которых стало "все нормально, заказ будет доставлен через 40 минут". Даже не потрудились извиниться. Никому не советую, цена за такой сервис совершенно не оправдана.
1 апреля в 16.00 сделала заказ роллов. В комментариях указала время доставки на 20:00. В итоге время 17:15 звонит в дверь курьер. Я в шоке! Шутка что ли первоапрельская?!Забрала заказ, так как курьер не виноват. тёплые роллы к 20.00 превратились в обычные , да и остальные спустя 4 часа уже не свежие . Поэтому даже оценить по достоинству вкус роллов не получилось.Позвонила по телефону , высказала жалобу, на что мне ответили: комментарии они читают, но почему не выполняют непонятно! Сказали перезвонят, как разберутся, видимо за 2 недели так и не разобрались. Желание заказывать здесь ещё -отпало раз и навсегда!
Сегодня заказали впервые, остались очень довольны. Всё аккуратно упаковано, на вид тоже сделаны аккуратно, а самое главное вкусно!!! Обязательно закажем ещё .
Второй раз заказали. В первый раз было гораздо лучше и я, с семьёй поставил 5! Вид стал удручающим, видно что ролл сделали на от#...Стань. Подарок отсутствовал. Уже как час никто не перезвонил
Ждать больше двух часов, чтоб самим забрать роллы, это уже слишком!!! Отказ!!!! Так ещё самой узнавать надо когда они приготовятся! С вами никто не связывается не предупреждает что такая долго готовят еду, через час позвонила сама, ещё сказали час ждать! Заказала в другом месте через 30 минут готово.
Очень вкусные роллы,заказываю постоянно на протяжении долгого времени,очень нравится сет за 1200 где 2 кг роллов,доставка 1,5 часа иногда бывает долгая(но я все понимаю)вы далеко находитесь по этому это все фигня,не понимаю как люди пишут такие плохие отзывы,где они ещё найдут такие вкусные роллы за такую цену где их много
Заказали доставку ко времени, к 19.15, спустя 15 минут после назначенного времени стали звонить, трубку сначала никто не брал, потом дозвонились, обещали перезвонить без очереди по колл-центру, тишина, позвонили ещё раз, снова сказали что перезвонят в течении 5 минут. Так никто не позвонил
Курьеры пришли через около 20.00 и потребовали оплату ( оплачено было онлайн)
Даже не извинились за задержку и не предупредили, очень неприятно и обидно!!!
Отвратительное отношение!!!! Хуже нигде не встречала, ни в одном месте так наплевательски к клиентам не относятся.... После последней доставки,которую задержали на 50 минут, обещала менеджер скидку на следующий заказ.
Позвонила вчера, узнать процент скидки и заказ сделать, на что оператор Сергей сказал ждать звонка от менеджера из города Рязань. ЗВОНОК ТАК И НЕ ПОСТУПИЛ. Спустя 15 минут я снова позвонила и просила соединить с оператором Сергеем, но девушка убеждала что мне сможет помочь, 20 минут мы ждали ответа от менеджеров г.Рязани, а потом и вовсе девушка обещала мне что сама все узнает и ЛИЧНО проконтролирует решение данного вопроса.
А так же ЛИЧНО перезвонит, что конечно же так и не произошло. Никому не желаю заказывать там еду из-за таких сотрудников.
Пишу отзыв , а саму аж передёргивает от этих роллов. Хуже в жизни не ела. Что случилось с этими роллами непонятно. Пробывала их ранее, вкуснота была. А сегодня ужас , роллы все свалились , не аккуратно , смялись , начинки чуть, один рис , в ролле с курицей попалась косточка, так ещё и волос был ( вытащила из ролла). Это жесть !!!. Больше в жизни тут не закажу ! И никому не посоветую. Лайк только доставщику за оперативность доставки ( ровно в назначенное время ) и вежливость
Заказал доставку, мало того, что долго везли, хотя курьер доехал за 10 минут, кухня отдавала заказ 3 часа, я не верю, просто НЕ ВЕРЮ, что в Рязани может быть загруженность такая, что в центр заказ отдают 3 часа. Никто не связался со мной по этому поводу, никто не предупредил,что готовить будут 3 часа, я полностью возмущен таким отношением и если вы хотите в реальный срок поесть роллов, а не в следующем столетии, то уже не советую, если окажется еще и не вкусно. оборву все соц. сети и тех. поддержку, но держать так заведение, просто позор.
Заказывала несколько раз доставку через приложение, нареканий не было. Но вот в последние выходные решили снова заказать роллы в Ебидоеби. Выбирали с мужем минут 30, положила все в корзину и уже на адресе доставки приложение пишет, что заказ невозможен, они перегружены. Нажимаю самовывоз - тоже самое. Почему нельзя было инфу о перегрузке сразу указать на сайте или на шаге выбора блюд- непонятно. Больше заказывать не буду у них, т.к. боюсь снова потерять время.
Ужасно. Заказывал сэт из 6 позиций. Более менее съедобные - это 2. Остальные просто рис и сверху ужасный дешёвый сыр. Ребята, вы хоть пробуете, что готовите??? Ещё заказывал Том Ям - это вообще прикол))) вареные сливки с крахмалом и два кусочка мини грибочков и ни намека на морепродукты!! Что за крем-суп с фаршем?))) И это, минуточку, за 400! рэ... Больше к вам никогда. Спасибо - даром не надо. Как вы ещё работаете-то...
Заказывали сет, привезли без всего,только роллы!!! Дозвонилась им и получила ответ,что это оказывается за доп плату!!! Я в шоке!!! Такого я не встречала нигде ,просто ужас!!!
Такие не вкусные роллы ела впервые!!!!
Боже как можно сделать Филадельфию с копчёной рытой!!!
Как можно было грибной соус наложить на горячие роллы 🤮
Просто подумайте над тем что вы делаете и что продаёте людям. Лучше дорого - чем такое говно!
Просто ужасное ощущение, и да, ещё ….
Готовят и не присылают ещё то что готова доставка на самовывоз 🤨
Просто один негатив!
Не будем больше заказывать, попробовали, поняли что ужасно…
Не ЗАКАЗЫВАЙТЕ!!!!
Лучше Автосуши или Нихон, или самый лучший вариант - Хорошие Руки ( Рязань)
Можете мне написать, реальный отзыв!!!₽
Первый раз здесь заказывал роллы. Заказал на пробу сет "сакура", 2 соевых соуса и имбирь. Заказ забирал сам. К назначенному времени все было готово. Персонал был вежливый. Мой заказ был в запечатанном пакете. Но когда привез заказ домой и вскрыл пакет, обнаружил что в заказе не было ни соевого соуса, ни имбиря. Позвонил на горячую линию. Там сказали что свяжутся с администратором и мне перезвонят. Через 5 минут мне перезвонил администратор и предложил вернуть деньги за васаби и имбирь. Очень странное предложение.. На бензин больше прокатаю. Да и есть роллы в сухомятку сомнительное удовольствие. Администратор не решил мою проблему и я остался недоволен данным заведением.
Упаковка на отлично, роллы тоже норм, а вот со временем плохо, кухня час с лишним заказ отдавала и курьер не очень то спешил по пустому вечернему городу в воскресенье, опоздали на 20 с лишним минут, учитывая, что доставка и так 1час 15мин.
Не дождались роллов , заказав в 20.00, в 22.30 решили уже отказаться
Администратор сообщила о готовности в 23.15 плюс доставка
Причём позвонила я сама , чтобы узнать что там с заказом, сами они не оповещают что так долго и приложение не пишет время готовности , хотя в первом заказе писалось
3
Алёна Морина
Знаток города 4 уровня
10 декабря 2022
Доброй ночи! Очень хочу выразить недовольство к данной фирме. заказала роллы в 18.30 в 20.00 должна была быть доставка. Сейчас время 23.32 роллы так и не привезли, при этом заранее не предупредили о какой либо задержке заказа. Дозвониться на горячую линию удалось раза с 30-го, молодой человек заявил что заказ по базе отменён, сказал уточнит почему и перезвонит, но так и не перезвонил! И больше на горячую линию дозвониться не удалось! В личном кабинете до сих пор заказ весит на этапе готовки. Хуже сервиса в Рязани нет!!! Мы тупо все остались голодные !!!
Сеты оказались хорошие, только доставка была немного долго – примерно полтора часа. А так всё было очень приятно и вкусно.
Некоторые пишут, что начинки мало; но мне показалось довольно достаточно
Привезли во время, но не довезли 2 позиции из заказа, потом позвонили на ДВЕ горячих линии, на обеих сказали что доложат администратору, администратор так и не перезвонил, в итоге с какой-то попытки дозвонились сами до них, и еле еле смогли добиться хоть какого то результата. Увы очень огорчены, больше заказывать не будем. Вечер испорчен, благодаря этой конторе... Не стоит заказывать в этом месте! Роллы на 3, зависит от повора. Сервис и доставка на 0!
Здравствуйте
Данное заведение обязательно к посещению
Точно не знаю существуют они как ресторан или нет , мы заказывали доставку на дом
Привезли максимально быстро , буквально за час , хотя говорили что доставят через 2 часа , это огромный плюс
Роллы очень большие и безумно вкусные
Даже самые привереды из нашей компании оценили на Вау
Будем заказывать обязательно ещё
Всем советую 🤙🏽