Заказал доставку 14.02.2025 на 20:55. Заказ делал заранее в 12:45. В момент когда заказ задержался на 30 минут, я звонил на горячую линию несколько раз с длительными ожиданиями. Так никто и не ответил. Даже не было какого-либо оповещения о задержке заказа на 2 часа. Затем написал в бот телеграм по поводу опоздания. И там мне не ответили. Спустя 2 часа, когда я благополучно покинул дом мне звонит курьер. Естественно я сказал, что отменяю заказ т. к. уже не дома. На это он ответил, что нужно звонить на линию и отменять там. Я начал опять звонить, Но мой номер заблокировали. Я это понял потому что при звонке с номера товарища звонок выполнялся. Спустя еще 15 минут безответственности я бросил эту затею и больше с этой компанией связываться не имею желания. Спасибо за испорченный праздник.
Доставка задержалась на 1,5 часа. Через час начала звонить в поддержку. Сказали, что администратор точки нам перезвонит. Прошло 15 минут. Ничего. Звоню ещё раз в поддержку. Только после этого нам сообщили, что могут доставить через 20 минут (ах да, мой дом находится в 5 минутах (!) на машине от заведения). В итоге ещё через 25 минут всё-таки доставили заказ. Спасибо за испорченный вечер.
Спасибо что испортили вечер и задержали заказ на час 😁 очень приятно. Всегда заказывала только в ебидоеби, но видимо пора что-то меня ь. В отзывах одни жалобы на то, что заказы опаздывают. Не хотите задуматься уже над своими алгоритмами? Теряете постоянных клиентов. Больше заказывать не буду, хотя роллы вкусные. Этого не отнять
Заказали суши в 20:45. Приложение показывало, что доставка ожидается в 21:50. Оператор не перезвонил и не уточнил, что заказ может задерживаться, и в 21:35 приложение отображало, что заказ доставляется. Мы дозвонились до оператора в 22:30, оператор не смог уточнить, сколько еще ожидать заказ. Потом, в 22:40, перезвонил другой оператор, сказал что заказ будет доставлен в течение 15 минут. Далее мы созвонились уже с третьим оператором, который в 23:10 сказал, что заказ прямо сейчас доставляется. В качестве компенсации за задержку более чем в 1,5 часа один из операторов предложил купон в размере 10% от суммы заказа, что ощущается как абсолютное неуважение к клиентам. Никому не советую заказывать суши из ЕбиДоеби, абсолютно отвратительное отношение к клиентам, отсутствие коммуникации и неприемлемые задержки в обслуживании. Сейчас 23:35, заказа до сих пор нет.
По правилам "отзовик.ком" я не могу просто скопировать тот же текст отзыва и вставить сюда, а очень хочется. В общем: задержали доставку на 40 минут, не предупредили что задерживаются (я реально думала, что мои деньги нарисовали ноги), оператор сказал, что мне позвонит администратор, но звонка так и не поступило. Единственный из всей компании живой человек, который извинился, это курьер. Суши и ролы теплые, мятые, и просто стремные, на вкус ВАУ не случилось. А потом я узнала адрес, и поржала, с того что тут идти 20 минут, но мне везли полтора часа
Заказываю уже не первый раз здесь, всё вкусно, аккуратно и красиво. Доставка на моё удивление быстрая, но и самовывоз тоже не приходилось ждать, пока приготовят, как на других точках. Администраторы очень вежливые и приятные, за самовывозом только сюда буду приходить👍🏻
На протяжении 2 лет заказывали роллы "Куни Ли". В последние полгода заказы приходят ужасного качества. Роллы словно лежавшие весь день, безвкусные.
Сегодня (10.05.2024) заказали набор "Куни Ли Легендарный", состоящий из 6 видов ролл.
Итог: пришли 5 видов ролл вместо 6. Роллы безвкусные, разваливаются, а запечённые роллы холодные. Очень интересно, куда пропал 6 вид роллов (заказ 10308).
До последнего надеялись на то, что качество продуктов станет как раньше (хорошим).
Больше никогда не будем заказывать в этом месте.
Заказывали впервые, взяли набор, все было очень вкусно, быстро приготовили. Звезду сняла за то что некоторые роллы разваливались( надеюсь повара это исправят🙏
Задержка заказа на 50 минут, в дообеденное время. Заказ на Пушкина 32, в 100метрах от ближайшей точки данного заведения. Ни извинений, ничего, зато на коробке с роллами лежал красный женский волос. Два ролла оказались без начинки. Фото прилагаю, хотя волос можно заметить не сразу. Займитесь лучше качеством сервиса, нежели «креативом»