заказал роллы в дубинино, привезли совсем не тот сет. праздник испорчен, пришлось что-то придумывать на ходу. половина роллов (из одного пакета) были в очень побитом состоянии. оставил обращение в поддержку, сначала администратор пошла навстречу - предложила вернуть деньги либо привезти сет, но через 15 минут перезвонила и была настроена уже против клиента - обвиняла меня в обмане и клевете на их курьера) в конце диалога перешла на повышенные тона, не сдержав эмоции. Просили вернуть прошлый заказ, сразу сказал что это невозможно, на что ответили что тогда «невозможно и новый сет привезти», перекладывая ошибку ресторана и курьера на клиента.
Еще и ресторан открыт по франшизе, а не самим главным офисом. Хорошо что существует чарджбэк. В следующий раз трижды подумаю прежде чем заказывать здесь. Кстати, опоздали почти на час.
UPD: оставил отзыв в официальном сообществе вк, а он куда-то исчез)
UPD2: позвонил видимо владелец филиала и также начал обвинять в обмане говоря что он живет в два раза дольше «некоторых» и нас, «самых умных», повидал очень много. ну еще и сказал что в дубинино таких много))
еще бы много раз подумал перед тем как заказывать здесь если человек с опытом ведения бизнеса абсолютно не хочет никак договариваться и не понимает что так или иначе деньги будут возвращены, либо им, оставив хорошую репутацию, либо банком через процедуру чарджбэка.
Ну и негатив по отношению к месту где продаешь свой товар не очень конечно.
Все всегда на высоте! Думаю, все ребята молодцы. От поваров до доставщиков. Невероятно быстро готовят заказы. Всегда приезжают раньше указанного времени. Вчера особенно удивили.☺️ Роллы вкусные и по количеству в ценовой категории полностью устраивают) процветания вам, ребята!!! 🥰 С уважением, семья на Дружбы, 5 😁