Заказываем в этом заведении роллы раз в 2-3 недели. Нравится оригинальная упаковка и свежесть продуктов. Скорость доставки 1 раз разочаровала, везли более 2х часов. Но был праздник 1 сентября и все приехало теплым. Вчера попробовал еще их Том Ям. Очень вкусно. Ели с женой и вспоминали наш отпуск в Тае)))
Из плюсов могу отметить быструю доставку , на этом все! Качество продукции оставляет желать лучшего. За майонез с рисом и овощами отдавать такие деньги это слишком. Ожидание как на фото не соответствует реальности! Пустая трата денег , за эти деньги можно заказать отличные суши в других местах и получить удовольствие в 10 раз больше!
Заказали суши в 16.39, заказ приехал в 18.29.
Мало того, что мы долго ждали, так вы ещё не положили имбирь, соевый соус, васаби и ДАЖЕ САЛФЕТКИ !!! Суши невкусные, холодные. Одним словом - отвратительно. Очень жаль потраченных денег(1778 рублей), а особенно времени. Никому не рекомендую. Ёбидоёби одним словом!
Надеюсь, что вы учтете отзыв и улучшите свой сервис.
Ужасная доставка , заказали суши в 18-30 прождали 2.40 часа в итоги так и не дождались, оператор говорил ждите доставка в пути , но УВЫ, заказ был в день рождения!!!! Спасибо за испорченный вечер, не рекомендую, какая то шарашкина контора👎🏼👎🏼👎🏼
Ужасное обслуживание, операторы не перезванивают, в приложении заказ не отображается, в инстаграм никто не отвечает, просто жесть, а когда ответят и подтвердят заказ пройдёт минимум час, а потом сиди и жди доставку, причём по городу у всех доставка час, у этих же она не ограничена никаких рамок, можешь ждать час, а было и 2 часа ждали, в общем терпения больше нет, заказывать у них больше не будем
Сами роллы красиво оформлены, но внутри один рис и чуть-чуть крабовых палочек. Жалко потраченных денег, эти ролл не стоят заявленной цены.
Ну а про сладкие вообще молчу, это кошмар. Не то что на вид ужас, так еще и внутри начинка с косточками от груши. Такое ощущение что сделала ли начинку из огрызков.
Не рекомендую. Отстой полный.
Были в студии, снимали рекламу больше 7 часов, все проголодались. Под рукой оказался вай сайт ЁбиДоёби, заказали цельный набор Шибу Ши. Почти полтора килограмма роллов за 1229 это подарок. Скидка была с двух тысяч. Девушка по телефону за две минуты подтвердила. , сказала ждать. Стаут заказа своевременно обновлялся, как курьер выехал. Студия находится в старом промышленном здании, пришлось пояснить, куда заехать, как пройти. Это в порядке вещей с такой локацией.
Звонишь, секунды идут, в трубке тишина, потом звонок завершается!!! Одна звезда это много даже!
1
Show business's response
О
Level 5 Local Expert
November 12, 2021
Ужасно. Во-первых- опоздание почти на час, Во-вторых ресторан не выходил на связь с деливери (заказывала через них), телефон на сайте для уточнения статуса заказа не абонент. Во-вторых качество - я уж молчу о том, что горячие роллы были ледяными, так ещё и тартилья была пустая абсолютно, а гункан выглядел так, будто на нём лезгинку танцевали. Надо было посмотреть отзывы на Яндексе перед заказом или хотя бы отказаться от заказа и вернуть деньги, когда деливери предлагали... Потом заказ привезли и остаётся надеяться, что хотя бы не отравимся, потому что на вкус - ужасно, конечно. При чем ранее заказывала, к качеству никогда таких претензий не было. Видимо это было в первые месяцы работы, теперь уже никогда не закажу тут..
К сожалению в Твери концепцию не оправдали, качество, как в обычном ларьке. На сайте все роллы сказочные, но когда на них посмотрели в живую, то ужаснулись, рис без рыбы, с вопросом администратору где рыба, он сказал так и должно быть, по факту поужинали рисом с сыром. Если хотите испортить себе вечер, то вам сюда!!!!
Отличный роллы, только на этой неделе снова заказывали Инаридзуси с угрем и Харакири. Сервис доставки не позволяет себе без предупреждения отменять заказы, когда клиент дет свою еду. Все довозят, сильных опозданий не отмечала. Умело готовят японскую кухню, не пресно даже без соусов. Достаточно начинки, каждый ролл ровно нарезан. Мы с мужем плюсуем.
Был сделан заказ. Дополнительно куплены ингредиенты: соевый соус, васаби, имбирь. Однако при доставке дополнительные ингредиенты положили не в полном объёме. Не было соевого соуса. Сервисная служба отчиталась , что соевый соус ( на минутку важное в употреблении роллов) будет доставлен в течении 10 минут. И только через 30 минут нам привезли его , нами оплаченный , через 30 минут. Администратор при личном разговоре даже не извинилась, начала ссылаться, что была не ее смена и в итоге кинула трубку. Вывод - не заказывайте .
Отвратительные роллы!!! Один рис, да и тот разваливается... Никакой обратной связи! Не доложили с сет 2 набора, позвонили на горячую линию - обещали перезвонить, но ни слуху ни духу... Сюда больше ни ногой!!!
Сделали заказ, обещали привезти в 20:26 сейчас пишу время 21:05 звонит курьер и сообщает что будет у нас минут через 15-20 клиентоориентированность на уровне
Качество блюд на 2 из 5. Покупаешь варенный рис и ещё доплачиваешь за соевый соус. Начинки очень мало, про рыбу и морепродукты можете забыть при заказе сета. 40 г рыбы на 1 кг роллов. Единственный плюс, что доставили вовремя.