Сотрудники тепловых сетей вежливые
и очень внимательно относятся к проблемам абонентов. Очередей в абонентский отдел нет, обслуживание быстрое и качественное. Отвечают на все интересующие вопросы!
Эта организация обеспечивает водой станицу Должанская. Вода есть всегда. В сезон напор немного меньше,но всегда есть. Хорошее предприятие, персонал вежливый, вопросы решает быстро.
Проверяющие счетчики воды, не застав хозяйку дома, закрутили кран в колодце и перекрыли воду 82 летней бабушке.
Положили ей письмо счастья с угрозами, что если не заменит счётчик за 7 дней (почему не 10 или 17, или 27?) , то переведут на оплату по вмененному тарифу. Ни подписи, кто это был, ни акта обследования счётчика, ничего не положили.
Сотрудник, отвечающий на звонки, по проверке и замене счетчиков на конкретные вопросы ответить не мог, сначала отвечала, что не знает, потом стала бросать трубку.
Отвратительный сервис, таким гражданам с пониженной социальноц ответственностью не место в сфере обслуживания граждан.
По телефону, указанному в квитанции, дозвониться невозможно. Бот задает вопросы, сотрудники ни перезвонить, ни ответить не могут. Зачем этот номер нужен?! Задним числом какие-то задолженности начисляют, хотя собственник сменился и есть справка об отсутствии задолженности... Из станицы по каждому вопросу не наездишься, буду пытаться дозвониться.
Копии документов, которые оставляют себе же, делали за 11 рублей за лист! Может со временем что-то изменится в лучшую сторону и я изменю свое мнение, но пока только так.
Самая ужасная организация. В абонентской отделе сидят абсолютно не компетентные сотрудники. Общение с клиентами отсутствует, что бы что-то узнать нужно преклониться и умолять об снисхождении обратить на вас хоть какое-то внимание. А эта организация отвечает за водоснабжение, мы платим им за это, а взамен сотрудники даже не могут адекватно разговаривать с клиентами.
Работники только могут орать и не слышат, что им объясняет человек. Конечно понятно, что все люди разные, но здесь я на стороне народа тк у всех почемуто вдруг сейчас появилась задолжеость, которая якобы не оплачена два-три года назад, а мы платим постоянно, такое ощущение, судя по поведению работников, они либо свои задолжности вешают на людей, либо взяли и повесили задолжности тех кто не платит. Потому что когда попросили предоставить доказательства то есть квитанции, сказали что это надо кудато ехать в архив, что у них в компьютерах ничего нет. В доме живут дыа человека, а они поставили кубов столько, как будто ы доме полное общежитие, сами бы посудили может ли бвть такое. Там в квитанции проставьены явно не наши показания, поэтому мы сделали вывод, что теплосети сами проставили цифры, а теперь заметают свои следы, а еще когда у них чтото спрашиваешь, то они говорят так, что еле слышно. Также возникает вопрос откуда у этой организации положительные отзывы, ответ очевиден они сами себе их пишут.
Обращались по вопросу водоснабжения, доступно всё объяснили, дали список необходимых документов, но так же и объяснили что сроки подключения водоснабжения оставляют желать лучшего....
Подключили отопление только после звонка. Сейчас батареи еле тёплые. В квартире проживает ребёнок. Сырость,холод и проступает плесень из-за того,что нет должного отопления. На вопрос почему холодные батареи отвечают что котельная работает по тепловому режиму. И всем плевать. По заявленому номеру не дозвониться. Вопрос,за что ч должна оплачивать??? Если нет в каартире тепла.
Осталась очень довольна результатом работы абонентского отдела. Техник исполнитель Овчинникова Н.Н. не смотря на не приемный день 13 мая. приняла документы и обслужила оперативно. Огромное спасибо: Овчинниковой, секретарю, нач. Землянской.
Я не пойму в декабре, двойные счета, оплачивала 3600 и в этом месяце выстаыили 7000 р, что так тарифы выросли. Почему народ так дурите. Напишу в ген прокуратуру, пусть приезжают и перерассматривают начисления и как начисляют
Видети ли у них нет программиста за копейки, который сделает сохранение введённых показаний в сбер он-лайн. Записывайте показания себе на листочек, сами считайте, сами оплачивайте. Мы в каком веке живём???
5
котяра
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
В Ясенской Переправе нет напора, обращаться бесполезно
В абонентском отделе как хотят так и крутят, а именно-если меняешь счётчик на новом стоит 2.5 куба - ставят 2 куба, а когда на старом 522.5 куба - заплатить надо в кассу за 523 куда. Когда защищают тариф на отопление и подогрев воды там так раздувают штатное расписание и все остальные затраты чтобы увеличить стоимость, там все заложено!!!
Отвратительная кантора. Не дозвонишься. Приедешь к ним половина колектива заняты не пойми чем. На вопросы отвечают с трудом. Собрали все пакеты документов. Говорят результат в течени недели. Прошло полтора месяца даже не знают что с моим заявлением
Все время оплачивала отопление и горячую воду через ЕРКЦ, долгов не было. Сегодня нашла в почтовом ящике извещение о каком-то долге, в фразой:"Если вы несогласны приходите разбираться". Это вы приходите ко мне разбираться, если не можете работать и не ведете правильно свою бухгалтерию!! Причем" долг" оказывается был еще в сентябре 2020г.
Вопрос,чтобы поменять счётчик,зачем такие заморочки,людям нужно отпрашиваться с работы и не один день,ради чего,вы работаете для людей а не наоборот,неужели нельзя упростить процедуру как было раньше,почему мы должны терять в зарплате,а вы обогащаться за счёт народа?
Просто гадкая работа Тепловых сетей в этом году. Ежедневно вертят это отопление: то прибавят, то убавят, то вообще выключают. Не дают прогреваться квартире, всё холодное. Болеем бесконечно. В диспетчерскую звонишь: говорят у нас всё в норме, мы топим по фактической температуре. А на то, что площади в квартирах разные: в хрущевках может быть и жарко, а в нормальных квартирах этой подачи на 5 часов в сутки просто не хватает. И почему в военном городке котельные как и все годы продолжают топить как в аду, а не по фактической температуре. На супер сайте этой организации нет возможности ни сообщение, ни жалобу написать. Пусть так "тепло" будет в квартирах руководителей этой организации. У компанию миллионные долги и простые люди должны страдать. Как остановить этот беспредел???
В коридорах огромные очереди к специалистам. кому посчастливилось, тот посидит, А в основном люди стоят. А если учесть что в основном это люди преклонного возраста, то картина нелицеприятная. Все нервничают.
Данная организация уже полгода не может добавить мой лицевой счет. Оплачивать их услуги через сбербанк нет возможности. А посещать их кассы оплаты в условиях пандемии просто опасно.