Цена перебивает недостатки. Если знаешь, что тебе нужно без подбора, то ценник ниже магазинов в округе. В мск бывает дешевле, но ехать далеко. Заказы по ватсапу очень часто пропускают, нужно по 10 раз звонить в офис и то могут не ответить. Это вымораживает. Так же 30% цены закладывают в якобы доставку, чтобы при возврате их удержать. Когда экономия на запчасти переваливает за 400-500р точно есть смысл мучаться, но заказывать у них.
Уже не первый год приобретаю запчасти именно в этом магазине. С выбором запчастей проблем не бывает, от оригинала до аналогов. Нет необходимости заказывать в других местах. Здесь всегда нахожу именно то, что нужно. Цены более чем приемлемы. Сроки доставки различные и зависят от поставщиков, но частенько привозят в течение трёх суток, что тоже очень радует. Отдельно хочу отметить компетентность сотрудников и в частности менеджера Никиты. Отвечают на все вопросы и детально всё рассказывают. Однозначно рекомендую.
Заказ пришел быстро, приятные, вежливые сотрудники. Сложностей что бы найти офис не было. Есть возможность оплатить не только наличными. Буду заказывать тут ещё
Отличный магазин, персонал просто супер! Парни знают своё дело на 1000%, быстро помогут, подскажут и сделают сразу заказ. Подберут аналог, если нет оригинала, а так же ещё предложат выбор по цене и срокам доставки. Короче, Однозначно РЕКОМЕНДАСЬЁН :) ;)
Запчасти не подходят. Сам виноват говорят, на встречу не идут. С порога начинают обвинять, хотя я и не успел ничего сказать.
Итог: минус время и деньги, не рекомендую.
Не понятно, как при таком отношении к клиенту, эта контора ещё работает.
Заказ с zzapp.ru. в описании оригинал, уточнил, подтвердили что оригинал.
Заказ по предоплате, прислали не то тобы оригинал, а неизвестный аналог ещё и от другой машины.
На мой ворос:- зачем обманули? Ответ:- чудес не бывает, видимо при такой стоимости...
Пересылка туда, обратно за мой счёт.
Деньги жду неделю.
Отношение хамское, не только в работе но и в общении.
Обходите стороной это предприятие.
Могу добавить переписку.
P.S. Деньги в итоге вернули, кроме стоимости пересылки....
Самый непонятный магазин, с таким еще не сталкивался - нашел деталь по ззап , написано в наличии несколько штук , думаю супер - совершил заказ 18 числа, обработали заказ и сообщили оплатить часть суммы , ну думаю ладно - оплатил 💯 , и далее не было возможности забрать - приезжаю 22 числа , говорю заказ забрать - а они такие а вы оплачивали - говорю конечно вы же смс мне скинули оплатить - я оплатил - но оказывается надо было еще ответный смс им отправить с доказательствами что оплатил - что за бред такой ; ну я естественно это не сделал не видел этот пункт , а они это описали в самом конце сообщения - говорю ну оплачено 100% заказ где - а они говорят ну через 3-4 дня приедет - я думаю смеются они , и так 4 дня заказ был активным и еще столько же просят подождать - вернул деньги развернулся и ушел - не советую с ними связываться - потеряете свое время
Тяжело найти магазин, на территории большой базы нет никакой вывески, телефоны не берут.
Единицу поставил потому что когда общался с менеджером уже в офисе на моё замечание почему не берут трубки, сказали, что звонят каждую минуту, поэтому на все отвечать не могут.
Менеджер вёл себя грубо, как будто бы делал одолжение.
Заказываю здесь запчасти уже не в первый раз. Машина у меня праворукая, так что заморочки с подбором. Ребята делают свою работу на отлично. Подберут по кошельку и качеству. Привозят очень быстро. Рекомендую.
Заказ отправил, не перезванивают, на вацап не отвечают (сами просили направить заказ через вацап). Работает там, судя по всему, всего один человек, который не справляется. Раньше заказывал тут запчасти, больше, чем в половине случаев действительно привозили запчасти, иногда — нет. Обратился снова по старой памяти — сервис оставляет желать лучшего, оплата наличными или переводом (терминала нет), альтернатив сейчас масса с аналогичными ценами (я нашел альтернативу чуть-чуть дороже, но с оплатой картой и доставкой), которые ничем не хуже в остальном. Этот просто ближе был всегда.
Автозапчасти под заказ. Надо знать код детали. Услугами подбора не пользуюсь, но что-то могут и посоветовать. Цена-сроки зависят от поставщиков, можно выбрать. Как правило дешевле, чем на более именитых интернет-площадках. Оплата наличкой или переводом. Меня устраивает. Ну а если срочно нужна деталь и не глядя на цену - только на авторынок!))
Сделал заказ, оплатил. Позвонили, сказали, что по такой цене уже нет возможности заказать у поставщиков, окей, подтвердил бОльшую сумму. Ожидание 2+ месяца. Оплатил и забыл. Спустя неск месяцев думаю что сейчас уже точно все должно прийти и заберу заказ. Каково же было моё удивление, когда оказалось, что пришло только 25% от всего заказа. Это фиаско. Даже никто не удосужидся предупредить о том что заказ будет не весь. Мне только часть заказа была вообще не нужна. Дороже было ехать до них, чем то что пришло, но ребята гордо сказали, что отказаться нельзя. Господи, убереги от того чтоб наткнуться ещё раз на такой "сервис". От всей души желаю такому перестать существовать в принципе.
8
Show business's response
К
Карен Мкртумян
Level 9 Local Expert
July 17
Покупал лампочку на туманку, быстро приняли заказ, все было в наличии, оплатил и получил товар, приветливый персонал. Рекомендую. Много выбора.
Заказ через Zzap у данного продавца. После предоплаты по требованию продавца, по прошествии дня выясняется, что поставщик не подтверждает заказ, при том менеждер даже не удосужился оповестить об этом. Далее на протяжении трех дней попытка возврата предоплатных средств у продавца с общением на повышеных тонах.
В итоге в целом из плюсов:
- интересная стоимость интересующей позиции в соответствии с конкурентами, которая в итоге не подтвердилась поставщиком.
Теперь минусы:
- низкая клиентоориентированность
- нелепые объяснения менеджеров, например о том что они отправили запрос на возврат средств руководству, которое на отдыхе в тёплых странах, и что ответа от него нет.
- отсутствие обратной связи кроме оперативного выставления счета на 100% предоплату
- потраченное время и силы на возврат не какой-то огромной суммы денежных средств.
Резюмирую - оценка соразмерна уровню их сервиса/работы. К сотрудничеству данное не рекомендую.
11537644811 заказал модуль терморегуляций товар б/у
Без упаковки со следами установки
Проехал более 60км менеджер по телефону уверял что деталь новая ,
Единственное, что делается быстро - выставляется счет для предоплаты. Но до этого надо дозвониться до него и рассказать, что сделал заказ, какой заказ, какой номер заказа, какой телефон, как Имя-Фамилия. Дозвониться сразу не получится, телефон просто не отвечает. Даже на 5й раз! Потом этот путь вы будете повторять не единожды, узнавая почему нет реакции на заказ и подтверждая предоплату.
Когда вы устанете ждать, то вам предложат заказать что-то еще у них, и снова подождать, дозвониться, рассказать.
Для получения денег обратно вам нужно иметь вацап и карту в сбере, и терпение повторить все еще не один раз.
Обходите этого продавца стороной!
P.S. Отзывы накручиваются по схеме: берется заказ - динамим время - предлагаем другой товар (естественно отказ) - отменяем сделку за покупателя. Ну вроде он сам так решил. В ответ на отзывы пишем полное враньё про покупателя.
Продавец - кидала!
После 100% предоплаты ушёл в закат. На телефон не отвечает. Прошла неделя после оплаты, ничего не происходит.
Тут в отзывах кто-то пишет что и 2-3 месяца ждали чуда, которое потом не случилось. А в итоге ни заказа ни денег.
Написано заявление в полицию
Обходите стороной
Отличный интернет-магазин автозапчастей! Заказываю здесь регулярно уже почти 1,5 года! Хорошие цены на оригинальные расходники WAG! Быстро выдают заказы удобно расположен офис! Удачи им в работе))))
Обходите стороной эту контору, не вздумайте там что то покупать! Брал у них 2 канистры масла Castrol 5w20 5л. про запас, в апреле 22г. Думал мало ли не будет потом, пробивал оригинальность по смс на сайте Castrol, пришло подтверждение, что продукт оригинал, пришло время менять, в канистрах оказалось жижа с запахом гудрона и дизеля!!! Не тратьте время и деньги на воздух. Буду надеяться, что хоть кому то помог!
Запчасти, оптовая и розничная, покупаю давно, нареканий нет, цена значительно ниже конкурентов, возят без предоплаты(возможно мне, так как давний клиент)
Всем доброго дня. Заказал топливный фильтр и топливные патрубки. В указанные сроки, более половины заказа не пришло, более 2-х недель простоя, магазин не отвечал на сообщения и звонки, пришлось писать претензию. В ответ -молчание. В итоге, после очередного скандала вернули деньги, и "вуаля", не все, 500 рублей испарились чудесным образом. Обман, хамство, и полный бардак. Трэш.
Номера заказа-2022-61262,2022-61246.
Хороший ценник на запчасти, но из-за этого, я так понимаю, огромный поток клиентов, поэтому хромает обратная связь и качество сервиса. Хочется личный кабинет для физ.лиц
Отличные продавцы, всегда подскажут у каких поставщиков брать чтобы не попасть на подделку, цены нормальные на запчасти. Года 4 всегда покупаю запчасти у них.
Поехал забирать заказ по смс-оповещению, оказался неполным. Забыли про основной заказ, приняли в работу только дополнительный, хотя предоплата была. Обещали в знак признания своего упущения доставить, но сослались на необходимость согласований с курьером, пришлось самому дважды кататься в Королёв. Предоплату тоже теряют, надо доказывать квитанциями. Цены приемлимые, но надо перезванивать уточнять готовность каждой позиции. Первый раз долго искал место по адресу, рекомендую добавить подробное описание. В общем надо руководству обратить внимание на организацию процесса.
Хороший магазин для автозапчастей как оригинал, так и хороших аналогов. Цены в рынке, относительно удобное расположение, но если едите из Москвы то придется крутиться через Королев ,где часто бывают пробки.