Eurotrans
56 reviews
September 30
I went with them for the first time, the route St. Petersburg - Minsk. I was sitting in the second half of the bus, towards the end. It was very cold, the bus itself is not very new. I asked the driver to turn on the heating at one of the stops, he clicked something on the panel and said "of course, I'll turn it on now." As a result, the cold did not go away, then people who were riding next to me also asked him why it was so cold, the answer killed him: "it's always cold on buses." However, it was quite warm in the front of the bus. I DON'T RECOMMEND IT AND I WON'T GO WITH THEM ANYMORE, I went and got sick.
See original · Русский
October 10
We really enjoyed the trip. The bus was made of steel. The child was delighted with the soft chairs and such a huge double-decker bus. Blankets were given. It was the first time we rode on such a bus.
See original · Русский
July 28
I really want to ask your operators a question. Why are the buses in such a disgusting state. We bought tickets St. Petersburg-Minsk-St. Petersburg in July of this year. And they cursed everything in the world. The bus is dusty, stuffy, and there is nothing to breathe. People are sitting all wet. The air conditioners are barely blowing. So on the way back, one of the drivers is also a boor. It is not clear how such people are hired. Very disgusting service.
See original · Русский
December 1, 2023
I was traveling on November 2 from Minsk to Moscow.The trip was great.The bus is comfortable, the drivers are polite, the wifi was working, clean.Two weeks later, she returned from Eurotrans again.And then I came across this...I have never encountered anything on any trip, no matter what company I went from.Arrogance and extortion of drivers.I had two bags, with a volume of 30-30- 55 cm, and 30 by 35 by 50 cm, i.e. the total volume is less than 0.15 cubic meters, the total weight is 22 kg.According to the rules of baggage transportation, the total cargo can be at least 10 bags, if they do not exceed a total volume of 0.15 cubic meters, and a weight of up to 50 kg.Only the drivers are incompetent in the rules of baggage transportation, which of course I doubt, whether this was done with the intention of profit.When loading bags into the trunk, I was told that I allegedly had no right to put two bags, and I had to pay for one:or 600 rubles to the cashier, or 500 rubles to the drivers.As long as I've been on business trips, they haven't told me that once.I replied that I drive like this all the time, and it's acceptable.One bag was almost empty.I suggested to the driver, let me put it in two bags, and take it to the bus, to which they replied, it is not allowed.I gave the money to the driver, I no longer had time to go to the ticket office, the bus was already supposed to leave At the first stop, I went up to another driver, who also told me to pay and began to say on what basis they took the money from me if everything meets the requirements of baggage transportation.To which he replied, I did not take it from you, do not raise your nerves.And as far as my nerves were raised, no one thought about it.I recorded all the conversations on my phone.In addition, another person was driving with the drivers, who started filming me on camera, and saying that I was slandering the drivers, and he would sue me.I have never met with such an absurdity and horror.When we arrived in Belarus, and I was picking up my luggage, I started taking pictures of my bags in the trunk, so that I could then drive up to the company and show how much space they occupied. Only then did the driver go to the bus, because he was afraid of a complaint and gave me the money, exhausting all my nerves, exposing me to the whole bus as abnormal, did not even ask for forgiveness.If the company employs such drivers who are either incompetent in baggage transportation, or just pathetic extortionists, then what can we talk about at all.The shame and shame of such a company
See original · Русский
2
September 12, 2023
Здравствуйте, хочу поделиться своим впечатлением от поездки. Все было бы прекрасно, если бы между перевозчиком Евротранс и посредником по продаже билетов Busfot была согласованность.
Я приобрела билет в кассе на Обводном канале д 42, СПб. Билет на 07.09.2023 автобус Санкт-Петербург - Минск отправление 18-00 от автовокзала. . Билет я приобрела до Полоцка. В кассе меня уверили , что автобус заезжает на автовокзал в Полоцке в 3-00. Так указано на сайте поставщика билетов Busfor, в кассе уверили, да, до автовокзала. Я предупредила, что бы меня встречали на автовокзале. ( должны приехать из деревни). Представьте, что было со мной, когда при посадке выяснилось, что автобус на автовокзал не заезжает, а останавливается у Манежа. Не буду описывать с каким трудом и через скольких знакомых удалось передать, чтобы меня встречали у Манежа.
А если бы не удалось? Что делать глубокой ночью человеку с вещами на Минском шоссе? Ни такси, ничего. Неужели нельзя заезжать на автовокзал.
Автобус, водители это все хорошо, но нужно же думать и о том, каково пассажирам. Поэтому поездка была омрачена. А если бы меня не встречали и я сама должна была бы дальше добираться до адреса в Полоцке ? У Манежа ничего нет. Что делать , если никто не сможет встретить?Нужно все таки заезжать на автовокзал.
С уважением и надеждой, что автобус будет заезжать на автовокзал в Полоцке, Орлова Татьяна Владимировна
3
August 4, 2023
3 августа ехала автобусом Минск -Санкт Петербург (выезд из Минска в 17.50). Все отлично, автобус комфортный, чистый, вежливые водители. Посадка пассажиров производилась согласно указанным в билетах местах (для меня это было очень важно, так как садилась не в Минске, а в Лепеле, до этого начитавшись негативных отзывов очень переживала). В Питер прибыли по расписанию. Все отлично! Большое спасибо водителям и диспетчерам!!!
2
July 27, 2023
На сайте при покупке билета Минск-Москва указана куча услуг: и климат-контроль, и индивидуальные розетки, и медиа-сервис, и wi-fi, и куча всего прочего.
Но когда вам придёт билет, в котором ниже описаны все ваши обязанности и обязанности перевозчика, вы будете удивлены: переводчик обязан лишь предоставить посадочное место; место для багажа, ограниченного по параметрам; и отвезти вас из пункта А в пункт Б.
Всё остальное - на усмотрение компании-перевозчика и с учётом оснащённости транспортного средства. На жалобы вам, как и мне, ответят, что всё это доп.услуги или будут аргументировать фразами, содержащими конструкцию "со слов водителя".
Так что не удивляйтесь, если однажды вместо старенького автобуса вас усадят на стог сена в телеге с извозчиком, держащим поводья коня - ведь, согласно договору, все требования к компании-перевозчику соблюдены 👌🏻
Компания-перевозчик по нашему маршруту была Визит-Тур. Они также на жалобы не реагируют, так что держитесь подальше и от них.
9
April 9
Many thanks to Anastasia's manager for solving my problem of changing the departure date. She solved my big headache. Professionally, quickly, clearly! We ask the management to financially encourage such a valuable employee.
See original · Русский
1
February 14, 2023
Достаточно удобно и хорошо по цене. В своё время здорово меня выручили.
Соотношение цены/качества/удобства , лично меня, устраивает.
Другого такого же поставщика данных услуг я не знаю ( по выше перечисленным параметрам).
С благодарностью.
2
November 1, 2023
We were traveling on the Minsk-Moscow flight, the trip was comfortable, the bus was clean, there was enough space, the drivers were polite, sanitary stops were made often. We were satisfied with the trip, we arrived even a little earlier than the stated time.
See original · Русский
July 4, 2023
Удобные продуманные кресла. Раздвигаются вдоль и поперек. Большому человеку сидеть удобно👍 Огромный ПЛЮС - ПОДСТАВКА ПОД НОГИ🦶. Продуманная конструкция 👌 Лучше немного доплатить, чем ехать в стеснённых и неудобных салонах. Еще бы им wi fi и подзарядку - то вообще цены бы не было 🔥🔥🔥🔥🔥
1
2
July 29, 2023
Больше никогда не будем пользоваться услугами данного перевозчика!!! Wi-Fi,в автобусе нет, туалета тоже. Сиденья узкие. Остановок было мало. Водители, экономя топливо, ехали медленно , включая нейтралку.Границу пересекли достаточно быстро. При разрешений скорости 90км/ч, наш автобус еле 70 выжимал.Только тогда, когда водителям сделали замечание, что мы опаздываем, они ускорились! Но всё равно мы опоздали на 1,5 часа!!! Итог: многие пассажиры,у которых были забронированы маршрутки в другие города ,на них опоздали!!! Зачем ставить время и дату прибытия и не приехать к этому времени,....просто укажите дату прибытия, ведь так вернее будет?!
4
November 6, 2023
Trip in November, bus Minsk-St. Petersburg. It is surprising that there is no toilet on a flight lasting 12 hours or more, there are technical stops, but it is completely inconvenient. There is no comfort on the flight, there is not even a garbage bag.
See original · Русский
August 14, 2023
Плохо организованная компания, ужасные условия, отвратительные автобусы, заявленный Wi-fi, розетки - отсутствуют. Выезжали 13.08.2023 в 18-00 с Санкт-Петербурга: помимо того, что на старом автобусе, выехали в 18-40 и он сломался не проехав и 20 км, простояли 1.5 часа. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
3
1
November 8, 2023
Great ride, 10 out of 20, they don't mock people at all! On the contrary, they really care about the patience of each individual!!! 2 stops in 10 hours of driving? Yes, please, everything is as requested, Class! Cool, I hope you will be covered.
See original · Русский
December 30, 2023
It's a pity to put even one star.
Of the advantages:
Thank God that we reached St. Petersburg - Minsk.
Of the cons:
- Be prepared for the fact that the bus may arrive not at 18:30 (the stated time), but at 20:00 and no one will warn you about the bus delay in winter at -20 degrees until you call the dispatcher yourself (which is not so easy, the operator automatically throws into waiting - where there is just silence for your minutes).
- Attitude of employees: the delay of the bus by 1.5 hours in a very cold St. Petersburg raises a lot of questions to employees, to which a lot of rude answers were received, as if they were paying me money, and not me to them.
- After 1.5 hours of waiting for the bus, the main goal was to ask for a blanket, despite the boorish attitude of the employees of this company, but after getting on the bus EVERYTHING WAS IMMEDIATELY CLEAR. The seats themselves are wooden, although the route takes 12 hours, not 4-6, but 12 HOURS.Attention: you can also forget about the plaid. You're sitting like a matryoshka doll in your warm jacket, on a wooden bench with a passenger breathing in your ear from behind. Terrible service, everything is terrible.
See original · Русский
1
August 14, 2022
Несколько раз ездил этим перевозчиком. Минск-Москва. Автобусы старенькие без всяких мультимедия. Но в общем, отлично. За что четыре, а не пять: Автобус едет до МКАД и сворачивает по нему на юг до Тёплого стана. Мне надо на север Москвы. Просил водителя остановиться на МКАДе, получил отказ. Это бредос. Я еду на Юг Москвы, чтобы потом всю её пересечь на север, хотя въезжаем мы в неё ровно посередине. Москва не Минск, на её пересечение требуется около часа-полутора, если вы не знали. Ребята, давайте что-нить придумаем с этим маразмом.
1
1
August 12, 2022
Ездили из Минска в СПб и обратно. При покупке билета в комментариях просили предоставить места рядом двум девочкам-подросткам. В итоге: по дороге в СПб места находились рядом, а когда возвращались в Минск места предоставили раздельно.После звонка оператору coll-центра было обещано передать водителям просьбу-требование родителей посадить детей рядом. В итоге за всю дорогу к детям никто и не подошёл. Грустно!
К качеству автобусов особых претензий нет, чисто, остановки каждые 3 часа, пассажиров ждали, никого не бросали.
Очень плохо, что при покупке билетов нельзя выбрать место. Тем более, что пожелания в комментариях не учитываете, не обращаете внимание на то, что заказ на два билета оформлен в одном маршрутном листе тем более, что эти два билета для детей.
3
August 29, 2022
Если бы можно было поставить оценку минус 5, то я бы это сделала не раздумывая! Не понимаю, как люди ещё вообще пользуются услугами этой "фирмы"! Ноги моей больше не будет в этом автобусе. Очень жалею что не прочитала отзывы простых людей перед тем как купить билеты. Хотя обычно всегда читаю и делаю соответствующий вывод.
26.08 водитель на рейсе Минск Москва на остановке Жодино подобрал 3 человека без билетов, билеты у них были куплены на 25.08 но они перепутали даты. В итоге не знаю как так получилось, может они доплатили водителю в карман, но ехали они в автобусе вместе с нами. Но когда ситуация такая же повторилась уже со мной в Москве, мне отказали в посадке в автобус, несмотря на то что было много свободных мест, отправили повторно покупать билеты через кассу. В связи с этим возникает вопрос, почему правила существуют не для всех? Ужасное хамское отношение со стороны водителя а также автостанции, там вообще работают не люди, язык не повернется их назвать таким словом. В последние две минуты до отправления автобуса заставили бежать в кассу с сумками и маленьким ребенком, а до этого ночь пришлось провести на вокзале, хотя если бы я знала что придется покупать билеты повторно, поехала бы лучше поездом, намного комфортнее было бы и нервы целы!
Ну и вишенка на торте, автобусы старые, было холодно, не было обещанных пледов и всего остального...
3
April 29, 2023
Чудо компания ехал вчера из Москвы сегодня по расписанию прибытия в 7.15,а приехали в 8.45 опаздал на все возможные рейсы дальнейшего путешествия, не связывайтесь, конкретики и пунктуальности отсутсвие полное
4
July 9, 2022
Ужасное обслуживание клиентов хамским водителем! Больше никогда не воспользуемся услугами данной компании! На остановках вас ждать не будут, если вы выйдете в туалет, могут запросто уехать без вас, останавливать уезжающий автобус будете своим телом, по-другому водитель не реагирует. Пассажиров не пересчитывают на остановках, остановок мало, туалета в автобусе нет. А теперь представьте что будет, если вы оставите паспорт в автобусе и выйдете так в туалет, находясь на территории другой страны?! И автобус просто уедет без вас. У нас он так собрался уехать без 4 пассажиров!!! Рейс СПб - Минск.
6
June 19, 2022
Если у вас рост от 170 см, даже не думайте ехать на автобусах этой кампании. Ваши ноги будут либо прибавление креслом пассажира перед вами, либо лежать в проходе. Жутко неудобные сидения. Я еле жива.
При этом если вы в чужой стране, номер автобуса вам вышлют по смс на ваш обычный номер, который может быть не в роуминге. И вы никак не узнаете номер автобуса. А отправляется он не как все нормальные с автовокзала, а с какой-ниюудь станции метро. Автобус не брендированный и даже таблички с маршрутом нет. Вот и ищи чем тебе ехать. Тот ещё квест.
Подумайте 10 раз прежде чем ехать этими автобусами и купите билет на автобус поприличние. Не придётся потом сутки восстанавливаться от такой поездочки.
5
May 8
The best carrier!
Sincere drivers!))
See original · Русский
July 26, 2022
Заказывала билеты, просила у окна, потому что укачивает. Посадили возде выхода. Спросила приблизительно во сколько будем в Минске. Водитель нагрубил. Сами смотрите по навигатору. Мы вам не обязаны. При заказе билета озвучили сумму 1600 оплата при посадке. Водитель взял 1900 и ещё нагрубил. Мол не нравится высаживатесь. Мол это не его проблемы. Поездка произвела очень плохое впечатление.
6
March 11, 2021
Ездила несколько раз в Москву в зимнее время при -30 , в автобусах было тепло . Сегодня 10.03.2021 ночью ожидается -20, выехали из Москвы в 21.00 - в автобусе очень холодно , пришлось даже шапку достать и перчатки. Ощущение что открыто окно или ты в кабриолете.Водители объясняют это низкой температурой на улице . Печка с их слов работает на всю , но почему то со всех сторон нас обдувает холодный воздух. Спросили пледы , было сказано что на верхних полках ищите - не нашла,их там нет.
Уважаемая транспортная компания , давайте мы не будем экономить на солярке и хоть немного отапливать автобусы .
Прошу принять меры , т.к. неоднократно ездила с вами и в более холодные времена и понимаю , что дело не в температуре за бортом.
9
November 13, 2022
С ростом 170+ нечего делать в этих автобусах, пассажиры сидят как шпроты в банке, туалета в автобусе нет.
3
February 7, 2021
Мы ехали автобусом от Евротранса 15 декабря 2020 г. С подругой. С собой был багаж по небольшому чемодану и по маленькой сумке, которые мы решили сдать в багаж. Водитель потребовал от нас заплатить ему за эти сумки по 500 руб. Мотивировал тем, что мы не успеем заплатить в кассе в автовокзале. Очередь. И ждать он нас не будет. Шантажировал внаглую, не стесняясь других пассажиров. Хотя у других багаж был в 3 раза больше. Мы заплатили. Хотя не согласны были. По приезде в Минск я написала письмо в компанию. Но никто не среагировал. Да и прочитали ли мою жалобу? Неизвестно.Стараемся теперь не пользоваться этой компанией и держаться подальше от таких водителей хамов и вымогателей.
9
July 18, 2020
Добрый день! Пользовался данной компанией 3 раза, ездил туда и обратно в Минск. Из них Два раза автобусы ломались на обратном пути в Москву. То что написано на сайте компании, это не правда.... Один раз на обратном пути, сразу после прохождения таможни у автобуса попало сцепление. Пришлось ждать сменный автобус 4 часа на заправке BP. На второй раз у автобуса сломался гидроусилитель руля.. Водители пытались в ночи исправить неполадку.. Но этого не произошло.....В этот раз ожидание продлилось 5 часов на той же злополучной заправки BP Автобусы все под завязку. Многие с детьми.... Так что смотрите и подумайте, стоит ехать или стоит подождать, когда разрешат передвижение другим транспортом........
6
6
December 19, 2019
Пользуюсь услугами "Евротранс" с лета 2019 года ( трижды ездила в Минск и обратно в СПб ) иочень довольна , довольна начиная с заказа билета - доброжелательным голосом сообщат нужную информацию , забронируют место. Комфортабельный автобус , удобные места , внимательное и доброе отношение состава ведущего автобус и при посадке в автобус и по приезду ,с багажом водители расправляются очень аккуратно и быстро. Обслуживающие салон, это или молодой человек или девушка раздает пледы и предлагается со всеми вопросами обращаться не стеснясь .При об'явлении остановки дается вся нужная информация - время , чем в месте остановки можно пользоваться . А при езде видно, что за рулем - ПРОФЕССИОНАЛЫ !
7
7
July 20, 2022
Вымогательство денег с угрозой выкинуть багаж у водителей норма. Спасибо, что в лицо не плюнули
3
June 10, 2022
Места на раскладке, когда покупаешь билеты не совпадают с местами в автобусе
2
1
March 21, 2021
Автобусы так себе на троечку. Холодно, дует. Ни туалета, ни чай, кофе. График прибытия не выполнен - задержка. Зато при отправление неожиданно пунктуально выехали. Опоздала на семь минут, увы автобуса уже не было.
6
August 29, 2022
Удобно. Быстро. Комфортно.
4
June 15, 2022
Вернулся в 80 ужас не туалета трест зато реклама супер отсьой
5
October 15, 2019
Пользуюсь услугами компании практически со дня основания.,для поездки в Москву.Все устраивало.Но сейчас автобусы отвратительные.Все таки растояние приличное,а автобус с деревянными сиденьями.Подумываю сменить компанию.Лучше на Мазах ездить,чем на таких "аатобусах
7
5
March 13, 2019
Поездки в Москву и Питер с Eurotrans проходят с достаточным комфортом. Есть розетки, Wi-fi , пледы и кондиционер(отопление). Стоимость адекватная, а если ещё быть подписчиком их групп в соц.сетях, то можно быть в курсе актуальных промокодов на скидки)
6
7
January 13, 2020
Все хорошо, очень часто приходится ездить. Специфика работы. Но хотелось бы автобусы по комфортнее
3
January 1, 2021
Ужасное качество обслуживания контакт центра. Оператор не представляется. Пишу жалобу в Роспотребнадзор
6
3
December 31, 2019
Просто . писец. Накануне нового года "крысы" . Сперли из багажа, пакет с подарками. Экспедитор посоветовал обраться в милицию, сказали сделают рассылку. Вообщем полная клиентодезориентированасть и безответственность.
2
5
July 20, 2019
Хорошие автобусы, довозят быстро и комфортно, очень плохо что выезд и приезд в Москву не с центра а с конечной остановки. Очень неудобно добираться через весь город.
3
5
October 22, 2022
Хорошее место
2
April 16, 2021
Автобус отправился раньше на 15 минут ,деньги не вернули
3
August 13, 2017
12.08.2017г в 19-45 отправился автобус в г.Москва. По вине водителя пассажиры на конечный пункт не были доставлены, в том числе моя дочь с двумя детьми. Пассажиры добирались в Москву на электричке и на попутном транспорте ( ждали пока приедут родственники и заберут с этой ЖДстанции).Принесен моральный урон всем пассажирам. Кто контролирует отправку автобуса в рейс и какую ответственность несут водитель и адмистрация. Еще повезло, что пассажиров высадили в Подмосковье, а не где-нибудь на трассе
5
3
June 10, 2018
Убогие автобусы, пыльные, жуткий запах, почти на каждой спинке наклеены жевательные резинки, прямо на уровне лица сидящего сзади. Пледов не хватает даже на половину людей, холодно, люди жалуются что замерзают, персонал отвечает "что я могу сделать". Раньше был нормальный перевозчик, а теперь испортился, очень жаль.... :(
5
2
March 11, 2019
Классные перевозки, автобусы свежак. Стюардесса мне подмигивала 😉😉😊
5
4
March 16, 2019
Отличная компания, в Москву езжу уже давно с ним, все устраивает.
7
3
January 2, 2020
Не сделали скидку пенсионеру! Стыдно за такую мелочность!
6
3
May 6, 2019
Сервис отстой, билеты дорогие, акций нет, автобусы так себе....не рекомендую
6
4
September 3, 2018
Отличная транспортная компания. Хорошие акции
4
2
April 25, 2020
Хороший перевозчик.
Жалко, что отменил карты лояльности.
2
3