Собирался купить 2 автомобиля 5 серии. Ужасное обслуживание и наглость менеджера Алексея и Владимира. . Если с установленных цен на авто салон ничего не зарабатывает. То можно предположить , что запчасти далеко не оригинальные. Вы поставьте те цены за которые готовы продать , а не морочьте голову. Три дня было потрачено в пустую!!!хочу добавить , что покупатели Бмв уходят из вашего салона на шкиперский проток. Там обслуживание лучше!!!!
Ужасное обслуживание со стороны менеджеров и девушки, которая принимает звонки и встречает покупателей. Просто ужас, отношение максимально уродское и холодное. Менеджер ничего толком объяснить, направить и подсказать не смог. Был готов купить машину, но теперь вообще сомневаюсь в выборе данного салона.
Девушка при входе 2 раза кормила 5 минутками, мол сейчас подойдёт менеджер. Со стороны видно, как сотрудник любит свою работу и пытается удерживать клиентов своим "приятным" настроением и напором. Начальнику советую получше набирать работников, если "дурочка" позволяет себя вести неподобающе, то может следует задуматься и её уволить? Глупой девушке будет уроком, что следует ценить работу, в которой зарплата выше средней, где надо просто радовать новых клиентов, а не работать ручками и шевелить мозгом.
Стандартная скорость выполнения ТО, отношение к новому клиенту холодное и не заинтересованное. Машину всполоснули, даже не все коврики помыли, салон не протерли, акция на замену масла условная, более 4000 руб, там копейки конечно, но не приятно. И все это на фоне, что привез я им 2 машины из семьи своей. Первое и последнее посещение этого диллера.
6
Л
Лиза
Level 7 Local Expert
December 23, 2021
Покупала машину с пробегом , осталась очень довольна . Наверное это единственный салон в России где продавцы по каждой машине говорят правду ( какие вложения требует или не требует ) . Рекомендую !
Уже покупал здесь Бмв. Был очень хороший менеджер Горбачев Олег. Сейчас там не работает. Заехал чтобы купить следующий авто. Впечатление такое как будто никому не нужен. Вроде бы и очереди нет. А ты никому не нужен. Интереса продать авто у персонала нет.
Нам все очень - приочень понравилось!) машинки стоят красивые, народу в салоне мало, много воздуха, светло, тепло, не накурено)) Масло, которое мы купили просто огонь!🔥 После его заливки, в машине увеличилось лошадиных сил, примерно так лошадей на 200!!))
Отвратительный сервис. Хамское поведение. Незаинтересованность клиентом. Навязывание услуг типа Страховки Жизни. Без неё двигаются как черепахи. Прямая дорога к мошенничеству, поздравляю!
2
Show business's response
Semenov Sergey
Level 21 Local Expert
June 18, 2022
Всё неплохо. Но в Рольфе было намного лучше, когда я там свою машин обслуживал. Постоянно какие-то проблемы, очереди. Персонала не найти.
Отличный автосалон, пригонял авто на ТО, работники знатоки своего дела. 5 баллов!!!
3
Show business's response
Борис Жихаревич
Level 7 Local Expert
October 2, 2022
Сотрудники сервиса общаются между собой о клиентах при других, в том числе использую мат.
При сервисе отсутствует ориентация на клиента.
Обходите стороной.
Покупал здесь две машины с разницей в пару лет. Там же обслуживаюсь. Правда обе не BMW, а Mini. В целом, всё, практически, идеально. Мелкие шероховатости можно не считать, учитывая готовность помочь в нестандартных вопросах, без монетизации.
Как центр для обслуживания своего автомобиля можно сказать отлично. Но вот менеджеры по продажам оставляют желать лучшего. Скидки дают с огромным скрипом, неперещванивают.
Евросиб сильно поменялся в лучшую сторону за последние 3 года. Однако всё зависит от менеджера и от мастера. Мастеров хороших мало. Менеджеров хороших стало больше
Работает только по предварительной записи на сервис. Сделали хорошо и быстро, но забыли предупредить что зона ожидания не работает и придётся выйти на улицу. Запчасти почему-то купить нельзя. Пиццу научились передавать бесконтактно, запчасти - нет.
Записались на тест-драйв, приехали на 20 минут раньше, в указанное время нам сказали ждите и еще 20 минут. В результате не дождались, внимание не было никакого, уехали. Так как были с женой в поиске новой машины заехали поблизости в автосалон Лексус, где и приобрели машину. Персонал ведет себя высокомерно.