Пришло время и мне оставить негативный отзыв. Пользуюсь услугами этой компании с начала основания. Но то,что происходит сейчас это дикий ужас. Отделений в Барановичах 4шт аж открыли, а толку ноль. Не пойми где делись 2 мои посылки. Одна была отправленна ко мне 30.09.2021 и до сих пор судьба ее неизвестна..с 4го числа выехала на ОПС назначения мегодня 9е и тишина. Вторая посылка от Боксберри отправленная 1го числа, с 5го числа пишет,что прибыла в город назначения, и все никак не дойдет до пункта выдачи. И писала, электронное обращение 3 раза оставляла, и звонила, толку нет. Как могли 2 посылки весом по 6кг и далеко не маленького обьема потерятся. Действительно как многие писали пора смотреть в сторону Белпочты, т.к там ни разу посылки не теряли. Ну а в моей ситуации если в ближайшее время не найдут 2 мои посылку буду обопщаться в милицию и суд..
В первый раз в своей жизни пришлось отправить посылку через европочту. Многие поймут меня... когда все в первый раз..... Удивила, впечатлила, приятно порадовала выдержка оператора. Помогла все сделать без единой негативной эмоции. Браво, девушка...
Вроде бы всё работает. Ценник гуманный. Напрягает только то,что отправив посылку ( колёса ) ,включаешь доставку в сумму посылки, всё оплачиваешь,а получателю за каждую посылку ещё доплачивает по 54 копейки,за каждую посылку! А отправителю надо на следующий день после доставки опять ехать на почту, чтобы забрать деньги.
Для того чтобы попасть в это отделение, вы проведёте незабываемые пол часа на морозе в очереди, которая кажется никогда не закончится . А когда попадете в само отделение,и будете тереть замёрзшие руки, вам скажут, что сломался принтер,и работать они не могут. До кучи придут курьеры с коробками, которые нужно ПРИНЕСТИ В ЭТОТ МОМЕНТ.
Вы простоите ещё пол часа в удушающей маске в самом отделении, человек, выдающий заказы наконец-то закончит разговор,и обратит внимание,что он не один вокруг.
Вам выдадут посылку, которая достанется вам по ошибке, а отправитель, который в глаза не видел эту вещь будет в изумлении на том конце провода... Европочта чем-то напомнила мне *почту России* , а жаль. Я думала,что мы растём, а не катимся по наклонной.
Плюсы европочты - цена за пересылку,и быстрая доставка. Но! Не факт,что придет вам ВАША посылка)))
Посылку отправили 25 декабря и до сих пор она не дошла до Полоцка, когда позвонила первый раз в службу поддержки 28 декабря мне сказали что едит, просто не выдаёт информации где она, а 31 числа мне сказали что она потерялась, по отслеживанию с Баранович она не выехала, очень "хорошая почта".
Сотрудники немного хомят тем кто не знает как правильно оформить посылку. Служба доставки при разгрузке машины мешала оформлению отправления (водителю нужно было освобождать проход, так как сделать лишних 2 шага ему тяжело). Сам автомобиль паркуют на тротуаре так что с коляской не пройти.
Нравятся тарифа почты, быстрая доставка. Доволен и обслуживанием специалистов почты. Есть и недостатки, которые не зависят от работников почты (очереди, малое помещение), но надеюсь, что со временем недостатки будут ликвидированы.
Хорошего вам настроения и приветливых клиентов в 2021 году.
Все отлично, единственное чтобы я отметил бы, то как мне кажется посылки должны перенапрвлять в район поближе к адресату, а не так как мне, с текстильного пришлось переться на камсомольскую
Постоянно пользуюсь европочтой и напрягает только одно: получить денежный перевод можно только на следующий день после того, как покупатель заберёт посылку. Это не удобно, если бы это поменяли, было бы идеально.
Как же ужасно стала работать европочта, обслуживание хамское, посылка из Бреста неизвестно где, и не говорят где она находится. Доставка долгая, сейчас обычная почта быстрее работает. Просто кошмар. Т некуда написать руководству
Посылку отправил 21 января,27 числа посылка не известно где Обслуживание вообще отвратительное.Такое чувство,что посылка с Баранович до Слонима,пешком сама добирается.
Европочта эта не почта,а шарашкина контора.Посыка 10 дней плутает не известно где.Оператор отвечает что разберется,два раза приходили смс что посылка передана курьеру,он отвечает два раза ,что это ошибка,он доставляет только город.Дурдом ,а не почта.Не связывайтесь и просите поставщиеов искать другого доставщика
Меня обслуживали и девушка и парень, обслуживание на высоте - вежливо и быстро! Разницы в чью смену из специалистов я попаду, я не заметила. очень старательные и доброжелательные сотрудники в любой день обращения.
3
4
я
Level 5 Local Expert
May 9, 2021
Не соответствие с правилами на сайте:
При выдаче посылки с отметкой "хрупкое" - получателю будет предложено вскрыть посылку и убедиться в целостности вложения. в случае, если вложение повреждено, будет составлен Акт, посылку, в случае согласия получателя вручаем, при отказе от вручения - возвращаем отправителю, компенсируем:
И тем , что есть на самом деле.
Заставили оплатить и принять посылку, подписав акт приёмки. А уже после вскрывать посылку и смотреть повреждена или нет. А деньги сказали, если клиент успел забрать, то будут проблемы с возвратом.
Барановичи Куйбышева.
На сайте чётко указано: в случае согласия получателя посылку вручаем, а на деле получается посылка вручена, акт составлен, в любой момент сотрудники скажут, мы ничего не знаем, вы подписали акт приёмки. Ох, не до законов... Такое время...
Печально...
Уже не первый день наблюдаю очереди, сегодня хотела тоже отправить посылку. Но стоять на холоде не хочется, а потом болеть. А стоят и мамы с детками. Вопрос к представителям Европочты: неужели у вас нет мониторинга по количеству посетителей? Ведь понятно, что требуется расширять или менять помещение. Почему такое отношение к клиентам?
Быстрое обслуживание, это конечно плюс, маленькое помещение, очередь пришлось ждать на улице под дождём, в помещении не убрано, посылки стоят прям на входе, посылка пришла быстро, но каробка была вся помята!
Просто ужас!!!! Нету слов! Заказали ребёнку подарок на день рождения. Посылку нам отправили 27.04.21 а получили мы её только 04.05.21. Восемь дней!!!! Хотя на сайте заявлено 1-3 дня. Как итог подарок опоздал,ребёнок расстроен.
Не понравилось обслуживание.на просьбу помочь оформить заявку ,девушка сказала сама не знает как,не пользуется услугами почты.и больше всего поразило,дала рекомендации мне по воспитанию моего ребенка,т.к.ребенок видити ли не стоял на месте в течение 10 минут.до сих пор в шоке.
Ужас. Посылки идут очень долго. Не дозвонится. Коды не отслеживаются.
И где посылка, не известна.
Один раз попробовала и всё больше ни когда не буду.
Лучше заказ делать на обычной почте.
С Лиды до Баранович посылка идёт уже 7 дней и не известно сколько будет ещё идти.
Очень долго идут посылки!!! с Рогачёва 5 дней в "пути на центральный сортировочный пункт". Причем уже не первая посылка. Из Минска шла 8 дней, хотя и праздников никаких нет. Автолайтэкспресс намного быстрее и цены такие же.
4
1
Show business's response
Светлана Ведякина
Level 10 Local Expert
November 18, 2021
Нормально, быстро рабатают девочки. Мало места, очередь ждёшь на улице, но учитывая обстановку на сегодняшний день - это и лучше, по крайней мере для здоровья)
Огромные очереди в отделении города Барановичи, по улице Комсомольская. Прошу руководство организовать нормальное обслуживание. Ни кому не посоветую туда обращаться. Обычная почта в разы лучше.
Чтобы забрать посылку, надо минимум час на улице простоять, и то, если повезёт!!!!!! Помещение бы побольше и соответсвенно работников бы побольше , тогда и очередей таких не будет. Скоро опять на обычную почту придётся переходить 🙄
Ужасные очереди, очень медленно отпускают людей. Мы стояли на морозе под конец рабочего дня целый час, остовалось где то 5 человек и они не захотели принимать.
Забирала посылки не раз. Если девушка, то всё быстро, оперативно, вежливо) но если в смене молодой парень, то лишний раз не поднимется, отношение к работе равнодушное