Компания очень сильно испортилась, менеджеры и монтажники как будто работают в разных компаниях. Установка отвратительная, дует со всех щелей. Сотрудники хамят. Заявки выполняют не в срок. Установщики между собой устроили такой скандал между собой, у них чуть до драки не дошло. В общем сплошной бардак. В эту компанию больше не буду обращаться.
Ответственности нету. Сегодня пришли люди делать болкон а им не положили сушилку которая стоит 5000.Замершик предложил поехать в офис и разбиратся там с этой проблемой!!!!!!
Дополнение к отзыву от 31.05.2021 Написала отличный отзыв о работе компании. Но.... пришла зима и в двух местах образовались трещины в подоконнике. Два раза вызывала специалистов, все сказали, что впервые видят такое. Якобы ни у кого такого не было и это попался бракованный подоконник. Хотя если идет брак, то он идет на всю партию подоконников. Приговор: нужно менять его. То есть это демонтаж почти всего балкона, на минуточку. Теперь две недели жду монтажников, и это после того, как дважды назначали день и время. Это просто издевательство. Пожалуйста, обходите стороной эту компанию. Мне просто интересно, сам хозяин Дергилев А.А. читает все эти негативные отзывы? Придется подавать в суд на эту компанию! Не повторяйте моих ошибок, не обращайтесь в эту компанию!!!
Эта оценка только за отношение к заказчику. Заказали установку окна, в назначенный день позвонила с утра уточнить когда подъедут устанавливать . Менеджер Марина так и не смогла уточнить время. 14:30 и никакого результата. Одно враньё. За установку дополнительно поставлю оценку. Мерзкое отношение. Это я только пыталась уточнить время установки, что бы не сидеть ждать
Люди, не связывайтесь с этой фирмой: не обязательные, во время не выполняют заказ, заставляют ждать весь день. Дважды делала заказ и дважды просто бессовестное отношение к работе. Замерщик снял неверные размеры, потом ждала, когда переделают окно. Настроение просто гадкое от общения с этой фирмой!
Мы решили застелить балкон, а в Орске оказалось много фирм, занимающихся этим бизнесом. Я остановила свой выбор на компании "Европейские окна", т.к. они уже 15 лет на этом рынке, значит есть опыт, хорошая репутация и свой завод по производству окон. С менеджером Натальей мы предварительно рассчитали стоимость работ и оговорили сроки. На следующий день инженер Шавкат произвел все обмеры, внимательно выслушал мои пожелания, дал несколько профессиональных советов. Было видно, что он заинтересован в том, чтобы заказчик остался доволен результатом работ. Это определило мой выбор в пользу этой фирмы. Мне посчитали окончательную стоимость, дали скидку как пенсионеру.
Через 2 дня монтажники Владислав и Денис собрали внешний контур балкона, а приехав еще через 3 дня полностью закончили работу. При этом ребята работали быстро, грамотно, без перекуров. Еще дали гарантию на 12 месяцев, но я надеюсь, что она даже не понадобится.
Я не знаю кто руководитель этой фирмы, но "короля делает свита": в его фирме каждый на своем месте работает на окончательный результат. Думаю поэтому "Европейские окна" на рынке уже 15 лет.
Застеленный балкон всем очень понравился, сразу видна работа профессионалов. Я благодарна фирме за это и желаю дальнейшего процветания.
Заказывала тут москитные сетки, вызвала замерщика на 1 день никто не приехал, на 2 день позвонила опять никто не приехал, приехали на 3 день мерили, 29 числа должны были привезти, привезли 30, в итоге москитная сетка не подошла по размеру, теперь неизвестно когда ее переделают, если бы знала, то не оплачивала сразу 100%!! печально что замерщики такие не профессионалы!!! Заказываю тут 1 и последний раз....
Отлично!!! моя оценка только 5!!! слаженный коллектив, замечательные отзывчивые люди, быстро и надежно установили двери и окна в доме на ул. Днепровской, РОЛЬСТАВНИ, дешево и гарантию дают! Супер! Желаю процветания!
Начнем с того что компания позиционирует себя как установка за 5 дней. Это не так. В моем случае от замера, и заключение договора в один день установщики приехали через две недели. Установка с первого раза не удалась. так как монтажники окна тащили волоком, разбив при этом нижние элементы. вторая попытка удалась, но потребуется еще регулировка, когда их ждать вообще не известно. Вобщем поют вначале сладко, а результат далек от рекламных слоганов
Хочу поблагодарить ребят бригады 3 Рафаэля и Григория за качественную и своевременную работу. И девочек в офисе Марину и Валентину. Заказала балконный блок. Прочла отзывы, много негативных. Но доверилась своей интуиции и оказалась права. Сделали все быстро, качественно, есть гарантия. Считались с моим желанием по времени работы. Очень довольна! Спасибо большое
Купили дверь металлическую с установкой. После ухода установщиков ни один замок не попадал в свой паз.Мать пенсионерка сидела три недели дома не могла выйти из дома,потому что дверь не закрывалась.Через три недели пришел мастер сверлил замки,дверь стала закрываться.Но язычок замка не работает,дверь вываливается в подъезд.Каждый день обещают приехать исправить и не приезжают.Уже просто бросают трубки.За дверь ценой 20 тысяч и установку 4 тысячи вы будете плакать,как мы.
Отвратительная организация заказывали балкон делали долго вызванивали искали когда приедут доделывать деньги уплатили как за качественную работу приличные в итоге зимой окна промерзают потекла крыша балкона гарантия 1год теперь нужно опять им платить за вызов 250 р и за переделку потому что прошел ровно год НЕРЕКОМЕНДУЮ НЕ ПРОФЕССИОНАЛЫ
Уважаемые люди если вы позвоните и вам ответит Марина..... не связывайтесь с этой фирмой как донести до начальства что у него работают такие недобросовестные люди.....
Здравствуйте, выбрали фирму Европейские окна, так как там мультифункциональное стекло, перед тем как выбрать читала комментарии, были и хорошие, и плохие, выбрали, и не пожалели, очень вежливые менеджер Марина,и Валентина, спасибо вам. В оговореный срок приехала монтажная группа, установила. Процветания вам. Рекомендую.
Заказывала окна во всю квартиру(4 окна и балконный блок)-изначально рассчитывала на компитентную помощь, т. к с этим делом столкнулась впервые, замерщик убедил, что нужен 70 профиль "Грацио"Рихау, (но такой необходимости как оказалось не было, по словам установщиков, они даже себе ставят просто 60 рихау... ). Ждала их 2 недели, в день установки, оказалось, что на заводе перепутали и привезли балконный блок с сендвичем снизу,- я заказывала полностью стеклянный, бог с этим стеклянным, оставила сэндвичи, лишь бы поставить, - (за стекло снизу, я доплачивала 2000 руб,) поехала в офис, за возратом, мне вернули только 1000 руб, объяснив, что считает программа,-представляете!!! никто не извенился даже... По итогу, плюс ко всему, переплатила за окна...Нужно было соглашаться на сделку в другом офисе, там предлагали за 65000 со всеми вытекающими(откосы, отливы, подоконники),здесь же мне ещё и откосы делать самой(хотела сэкономить).... Вообще не рекомендую данную фирму...😡😡😡
Дополнение от 4.06.21! Не рекомендую. Отношение наплевательское. Замерщик не приехал по причине того что не дозвонился якобы. Хотя менеджеру звонила и объяснила, что так как дома черновые работы, то телефон не рядом. И я целый день дома жду замерщика. Все чудным образом после того поменялось, как у меня появились претензии у отделке внешних откосов. Руководство обратите внимание. Уверенна я не одна такая
Негатив наверно пишут конкуренты. Качество хорошее, установка очень быстрая. Перед монтажом позвонили, предупредили что едут. Оплачивал вынос мусора- ребята все собрали в мешки и сами вывезли. Метеоры. А может просто мне так повезло.
Отвратительное выполнение своей работы- в назначенное время и день не приехали, и даже не предупредили. При звонке, извинились и предложили приехать в другой день.... ну как так, т.е я их должна опять ждать целый день?????
Заказывал окно и дверь (на улицу) в частный дом.
Не рассчитывайте на сумму, озвученную по телефону или на этой страничке в разделе "цены". Замерщик рассчитывает гораздо выше.
Дверь заказал с прижимом по периметру. Оплатил сразу всю сумму.
Монтажники привезли и поставили с прижимом только со стороны замка. После этого началась долгая история с монтажом дополнительной фурнитуры для прижима двери сверху и снизу.
23.07.2020 установили дверь.
25.07 приехал специалист посмотреть, что еще нужно доустановить. Указал ему на немного перекошенный стеклопакет и нехватку одной крышечки на петле. Он все записал и обещал перезвонить 27.07.
29.07 позвонил сам. Никто не приедет, назначили на 1.08.
1.08 позвонил сам. Никто не приедет, назначили на 3.08.
3.08 позвонил сам. Никто не приедет, назначили на 5.08 на первую половину дня.
5.08 после обеда позвонил сам. Выяснилось, что приедет (внимание!!!) замерщик 6.08.
6.08 приехал замерщик, сам не понимая зачем.
7.08 мне позвонили и обрадовали, что нашли нужную фурнитуру. Договорились на 10.08, на первую половину дня.
10.08 после 5-ти вечера приехал специалист с фурнитурой и установил её. Подрегулировал дверь (она за первую неделю немного провисла) и стеклопакет в ней. Крышку пообещал привезти 11.08.
Сегодня, 12.08.20, дверь стоит, крышечки так и нет. Обещает завтра привезти.
Историю звонков восстанавливал по памяти и телефону. Где-то мог и ошибиться.
Оценка пока только 3*.
Заказали 6 окон и одну дверь, заказ оплатили наличкой 100% 20 июля 2020г обещали установку через 2-2,5 недели. В итоге позвонили сами через 3 недели в офис и нам ответили что установка не раньше чем 18 августа !!!!!!!!! ок мы ждали, приехали 22 августа и сказали что установят часть заказа , в процессе установки выяснилось что замеры были не верные и установить то что пришло нельзя !!!!
Установка по частям по одному окну !!!!! АУ Это вообще цирк!
Менеджеры в офисе скрывают номер телефона собственника-руководство, сам собственник-руководство прячется и не считает что нужно решать проблемы! Это какой то кошмар !
Мы крайне не довольны всем! Сумма заказа достаточно крупная, а отношение скотское!
Окна на веранду так и не установили сегодня 24 августа!!!!
Знайте с того момента как вы внесете хоть какую либо оплату у вас начнется нервотрепка и кошмар!
Желаю, удачи, развития, долгих лет процветания вашей компании. Заказала окна и балкон и не пожалела ни разу. Подстраивались под меня по времени установки, работаю каждый день. Все сделали на высшем уровне. Мусор был, а куда без него это ре монт это конструкции большие. Я ДОВОЛЬНА!!!!!
СПАСИБО ВАМ ЕЩЁ РАЗ!!!
Ужасная фирма, наплевательское отношение к клиентам качество отвратительное, даром что своё производство, если хотите установить качественное окно, то проходите мимо вам точно не сюда.
Устанавливала лоджию для мамы г.Орск ул.Стартовая 27 .Не слушайте никого -качество хорошее.Делают быстро и качественно.Специалисты помогли определиться как именно все должно быть .Доверилась Европейским окнам и не пожалела.
Заказала окно в зал с балконной дверью. Заказ оформила в феврале 2020г. Первоначально предложили дату установки 29 февраля,мы попросили сделать попозже, т.к супруг работал,а я после операции,мне надо было лежать. Назначили новую дату 5.03.,мы согласились. 4.03 мой супруг вынул раму,все убрал,ночь ночевали без окна в зале,благо было тепло не замерзли. 5 февраля муж отпросился и ждал. Время 15-30 я звоню ,спрашиваю "приедете?" Да,да.,Через 10 минут звонок: " Ваше окно разбили" Договорились ,что приедут поставят блок с сенгвичь панелью вместо окна,чтобы не замерзли. Соответственно мы остались на все праздники с бардаком. Приехали 10.03 поставили стеклопакет ,начала мыть, а он внутри весь грязный,как будто тряпкой возили. Опять звонить ,через 2 дня приезжает сервизный мастер,говорит, что под замену,ещё и блок весь завалили во внутрь, болконая дверь распахивается на всю со скоростью света.Обещали сегодня поменять стеклопакет, . Сижу жду, но уже на нервах. А я еще три окна заказала на дачу,теперь думаю,может деньги забрать..... За то очень долго муж выбирал фирму,думали там все серьёзно ,но увы, ошиблись САмое главное ни кто даже не извинился, за причиненные неудобства.