Оооо! Тут есть что рассказать! Коммент больше для мужчин.
Ходил для сдачи спермограммы. Бывал до этого в других, но так сложись обстоятельства, что пришлось идти именно в нее! Я считаю этот анализ всё же немного интимным и необычным как просто сдать кровь.
Теперь по порядку:
1. При входе орут ли не на весь этаж куда тебе нужно идти сдать анализ и вообще «че вы так рано пришли?». Хотя по телефону было инфо, что приходите к открытию.
2. Поднимаешься в кабинет на 2й этаж. Это общий кабинет где почему-то 3-4 кушетки с женщинами ставящими себе капельницы, дверь при этом открыта в коридор и ты пытаешься при всех объяснить какую именно спермограмму тебе надо сдать, мед сестра не понимает и звонит куда-то и это при как минимум 4х посторонних женщинах.
3. Когда всё выяснила, выдала банку и сказала идти в ТУАЛЕТ! Обычный! Общий туалет! Там нет не гигиенических принадлежностей, ничего, банально нет салфеток! Ходят люди и дергают дверь в туалет! Это нормально???
Был в клиники, записался, пришел, отдельный кабинет. Инструкции. Все средства гигиены, тк анализ должен быть максимально идеальным, а там даже руки не помыть.
Если сумбур, то вы извините. Мужики, не советую вообще! Найдите где-то в СПб, рекламу давать не буду, но сюда не ногой!
P.S. Моя в этот день вместе со мной ходила в эту клинику, тоже 0 из 100, но это пусть сама напишет.
Оставлю свой отзыв естественно анонимно.
P.P.S. Если бы вот прям не срочно нужен был бы результат, я отвечаю, я бы развернулся и ушел. Была такая мысль. Мужики, не рекомендую!
Честно ничего хорошего про центр сказать не могу, решила проверить для профилактики здоровье и сделать узи малого таза и нужно было проверить мочевой и кишечник. При звонке и записи все объяснила что мне нужно администратору, спросила нужно ли как то готовится ко всему - ответили нет, по итогу оказалось что для гинеколога нужно было напиться воды заранее, для узи мочевого так же, а для узи брюшной полости на которое меня записала администратор - идти с пустым мочевым, как итог потратила 1,5 часа своего времени опустошая кулер, так как никто заранее не предупредил что вообще нужно для всех процедур, к узисту претензий нет, но как оказалось узи кишечника не входит в узи брюшной полости (а я сто раз уточнила у администратора при записи что мне нужно посмотреть именно кишечник), и так же гинеколог не уточняет при начале осмотра про половую жизнь, ведет ее пациент или нет, и так же ведет себя по хамски, как итог проверилась, но потеряла время
ужасные администраторы и так же кассир который постоянно хихикает в зале, заместо того чтобы сидеть на своем рабочем месте! Посещала центр в первый и последний раз!
Отвратительное место, неухоженное, отношение к пациентам как к скоту. Врач Цителадзе Заза - высокомерный, наглый, не дает слова сказать, перебивает, «вы говорите слишком много воды», «а это чего не сказали»? Извините, а кто тут врач?! Задавай вопросы, ищи, что важно!
Я сидела на приеме еле живая, не могла собраться с мыслями, потому что уже 3(!!!) недели не могла нормально есть, была постоянная тошнота, слабость, не могла даже сидеть!
А он мне заявил, что у меня гастрит, надо сделать фгдс, но больничный мне не даст, идите по ОМС.
Извините, а вы вообще врач?!
Администраторы в зале не имеют никакого чувства эмпатии. Когда я, обессилив, села на пол и почти впала в истерику, они мне даже воды не предложили. Говорят, давайте скорую вызовем.
Попросила удалить мои данные и отозвать обработку персональных данных - сказали не могут, у них там какие-то свои правила. Видимо закон им не правило. А напоследок еще и в *опу послали, когда им было сказано знать свое место.
Я прошу заведующую связаться со мной, пока дело об отказе в оказании медицинской помощи не ушли в суд.
Данные мои вы легко найдете.
Обычно не пишу гневные отзывы, но тут уж совсем… Начну с недовольных администраторов на ресепшен на 1 этаже, которые даже не улыбнутся, когда с ними здороваешься, а с недовольным лицом сидят будто я помешала им своим приходом. Администратор на 2 этаже была такая же недовольная, и постоянно говорила недовольным тоном, что не слышит, что я ей говорю. Когда я сказала что записана по ДМС, ее аж перекривило (клиенты по ДМС не считаются за клиентов или что?). Она нечетко и тихо сказала в какой кабинет идти, когда я переспросила, она ещё более недовольно ответила, не показала направление, куда идти, не сказала пригласят ли меня или мне самой стучаться. Ходила к офтальмологу, на прием пациента рассчитан 1 час, меня быстренько посмотрели, закапали капли и сказали идти ждать в коридор минут 10-15 (сидела я в этом коридоре 40 минут в итоге), когда мой прием заканчивался, я попросила разрешения надеть линзы в кабинете у зеркала с раковиной (у меня зрение -6, и я без линз очень плохо вижу), на что мне было сказано «следующий пациент уже ждет, выйдите из кабинета, там налево пройти и будет туалет, там есть надпись на двери». Извините, а как я эту надпись должна разглядеть, если у меня все расплывчато, так ещё и после капель??? Пошла я искать этот туалет, прошла по коридору несколько раз и не увидела (ходила как дура, ничего не видя, с бумажками и коробочкой от линз в руках), в итоге свернула в какой-то закуток и пришлось там надевать линзы грязными руками!!! Сервис отвратительный, сводите персонал на курсы soft-skills, а то клиентоориентированность на нуле просто…
Были на приеме у офтальмолога- Поляковой Ольге Ивановне 13.07.2024. замечательный человек, чуткий и внимательный доктор, провела большое количество тестов, ответила на все вопросы, заинтересована в помощи и решении проблемы. Очень рекомендую специалиста.
Нужно было срочно подготовить ребёнка к плановой операции, поэтому обратились в клинику.
Быстро, удобно, без сложностей и очередей сдали все необходимые анализы и ЭКГ. Цены подъёмные.
Прекрасный медицинский центр.Куда идёшь с удовольствием и радостью. Замечательные доктора и весь персонал.Но мой отзыв будет об одном докторе, заведующей отделением ЛОР, Никитиной Анне Ивановне. Визит к этому доктору,это всегда эффективная помощь и отличное настроение. Она проводила мне операцию лазерной вазотомии нижних носовых раковин.Результат блестящий.Нос дышит,после многолетнего мучения с каплями и плохого ночного сна.Быстро,четко и с прекрасным настроением. Спасибо,Анна Ивановна,вы замечательный доктор!!
Очень хороший мед.центр. Ходила к проктологу и к гематологу, отличные специалисты! Я довольна! Выслушают, расскажут все подробно, ответят на все вопросы!
Хотела выразить большую благодарность гастроэнтерологу Цителадзе З.Г. Врач от Бога! Пришла к нему в тяжелом состоянии, назначил лечение и за 8 дней буквально поставил на ноги! До этого где только не была, не могли нормально поставить диагноз и назначить лечение. Очень рекомендую этого врача!
Прекрасный центр. Все удобно! Доктора прекрасные!
Детский стоматолог - прирожденный доктор. Гигиенист суперский. Ребенок впервые был у стоматолога, остался в восторге! Очень рады что посетили именно вашу клинику! Огромное вам человеческое спасибо!
Замечательное место с профессиональным персоналом и современным оборудованием.
Внимательное отношение к пациентам и широкий спектр услуг делают его отличным выбором для заботы о своем здоровье.
Поменяйте администратора! Звонила 17 июля в 08:02 по вопросу о конкретной услуге, администратор не представилась, несколько раз переспрашивала. На вопрос, входит ли анестезия в стоимость, сказала, что это юудет известно только после консультации с врачом. Не предложила свободных дат для записи к врачу. Из-за некомпетентного администратора мне даже не попасть к вам
Отличное место если Вы хотите поправить здоровье и не испортить нервы. Очень внимательные и деликатные врачи, приветливый медперсонал, и в целом приятное место с демократичными ценами на медицинские услуги.
Довелось тут и посетить терапевта, и лечить зубы и даже сделать гистерорезектоскопию.
Я очень довольна результатами и скоростью лечения. В бесплатной поликлинике я несколько месяцев пыиалась только собрать анализы, здесь же от первичного приема до решения проблемы всего две недели.
Хотя все врачи замечательные, но особенно хочу отметить Новокович Ларису Николаевну. Потрясающий специалист. Очень профессиональна и очень деликатна. Очень рекомендую женщинам обратит внимание на доктора. Клчнусь, вы не пожалеете. Лучший специалист в своей области в моей жизни.
Операция прошла при сопровождении двух прекраснейших медсестёр и заняла меньше 40 минут.
Чисто,уютно. Адекватные цены. Давольна работой специалистов- все очень корректно ,во время, очень тактично. Удобное расположение. Из минусов - очень мало места у регистратуры. Утром когда заходят все сразу стоять негде.
Не знаю как остальные врачи, но Отоларинголог сделал очень плохое промывание ушей. Почти сразу начала кружиться голова, потом стало сильно тошнить. Делал это в обеденный перерыв на работе, по приезду на работу стало ещё хуже, стошнило. Пришлось уйти с работы. Почитав дома причины, понял, что всё из-за того, что промывание было ХОЛОДНОЙ водой!
Нашла в 34 года своего стоматолога хирурга! С его лёгкой руки мне сделали две операции, всё прошло отлично.
Я пришла с острой болью и уже знала что надо удалить сложный 8 зуб. Я не успела его удалить до беременности, прогнозировали все курс антибиотиков и я отказалась удалять, авось пронесёт) К Тарасу Геннадьевичу я попала случайно т.к. уже не могла терпеть, попала на консультацию, объяснила ситуацию, что у меня ребенок 2 недели отроду и я кормлю грудью! Он дал пару дней на подготовку, на всякий случай сцедить молоко. Но всё прошло отлично я не кормила только 1 день, всё обошлось и антибиотики не понадобились, выполняла всё что он прописал!
Но во время беременности у меня разлетелся ещё один зуб, его не удалось спасти. За него я взялась уже когда ребенку исполнился год и она уже ела еду с общего стола) Тарас Геннадьевич предложил сразу прооперировать вытащить зуб и установить имплантант, в моём случае это идеальный вариант, т.к. если бы он мне не предложил данный вариант, я бы никогда не согласилась на это и была без зуба. Спасибо большое за человечность, профессионализм и за ваши золотые руки. Врача всем конечно советую 👍
Хороший медцентр, много специалистов, цены дороже,чем в других центрах. Большой выбор медицинских услуг, качественная техника, есть страшная процедура фгдс😁, но с наркозом,это радует, не нужно ехать в Питер и подвергать себя пыткам,уснули -проснулись ,все готово. Персонал вежлив, помогут ,подскажут, успокоят. Спасибо, все понравилось
Замечательная, превосходная задумка организовать услугу по оказанию медицинской помощи людям по-людски, со свойственным русскому духу вниманием и участием. Почти получилось. Однако европейские денежные ценности до сих превуалируют в отношении к пациентам. Придя по по ДМС, дали почувствовать, что ты человек второго сорта, налом не платишь и лишних анализов не назначишь, страховая не согласует. Техника высококлассная, оборудование на высшем уровне, работают по стандартам.
Замечательный стоматолог Тарас Геннадьевич и анестезиолог
Почему тогда 1 звезда?? Потому что к ним не попасть, благодаря самой клинике
3 дня игнорируют звонки, заполнял формы на сайте с просьбой перезвонить, все такой же игнор...
Отвратительное отношение к клиенту! Не предупредили заранее о том , что рентген не работает , даже когда приехали уже на прием до последнего не говорили, что рентген придётся делать в другом месте . неуважение к времени клиента! Специально запись была ,чтобы все в один день в одном месте, но увы ...
Подбор очков для взрослого стоит 2800 рублей, для ребенка- 2700 рублей. Очень жаль, что администратор не озвучивает полную сумму, потому что мы могли подобрать очки ребенку за 800 рублей. Врач оформляет первичный прием, в который входит комплексное обследование, хотя результаты такого комплексного обследования принесены в заключении другого врача. В это комплексное обследование не входил даже осмотр глазного дна на расширенный зрачок и на взрослом приеме, и на детском приёме.
Пн, рабочее время, середина дня. Невозможно дозвониться (4 раза в течение нескольких часов, каждый раз по несколько минут ожидания) по главному номеру с сайта: 8 (812) 608 00 33. Просто не берут трубку
Отличная клиника, администрация (особенно на втором этаже), удобное обслуживание (запись, оплата)) гинеколог Лариса Николаевна - лучшая, большая удача обратиться именно к ней и наблюдаться))
Прекрасная клиника. Вела беременность у Овчинниковой Т.Н. Замечательная доктор, грамотная и чуткая, четко, без лишнего, все по делу. Лор врач Никитина Анна Ивановна тоже замечательная- наблюдает ребенка, по принципам док медицины, ни разу не разочаровались.
Оказался в этом центре, так как обещали результаты анализов быстро, для меня это было на тот момент важно. Но с таким наплевательским отношением к клиенту , в платном медучреждении еще не сталкивался. После оплаты услуг становишься ни кому не интересен. 04.12.2023 в 10:30 сдал, анализы, за 200₽ стоимости забора, проткнули вену, получил гематому и болезненые ощущения. За последний месяц было несколько заборов, в различных медучреждениях, поэтому очень удивлен что такое еще возможно , Спросил, когда будут готовы, сказали что после 18 часов могу забрать. Приехал, были готовы но не все. Пришлось переносить медкомиссию и приезжать на другой день. Приехал на другой день, забрал анализы. На медкомиссии выяснилось, что печати стоят а результатов анализа нет. Перенес комиссию, поехал выяснять. Мрачное учреждение , не рекомендую. Точно знаю что анализы можно сдать без болезных последствий, в более приветливой, профессиональной обстановке и получить результаты в срок. Подводя итоги, за свои деньги, общая стоимость анализов порядка 3400₽, я потратил нервы и два дня. Оно того не стоит.
Хочу оставить отзыв о Лоре Никитиной Анне Ивановне. Были на приёме с ребёнком, нужна была эндоскопия носа. До этого были на консультации в ЛОРНИИ, детской инфекционной. Приехали сделать эндоскопию после длительного лечения.
Врач разговаривает жутко, с высока. При этом сказала, что антибиотики Зиннат и азитромицин - антибиотики одной группы. Когда я её поправила, что это не так, то просто фыркнула в ответ. Вообще во время разговора фыркала постоянно и закатывала глаза. Неуважительно отзывалась о своих коллегах, когда я рассказывала их заключения, поставленные ранее и назначенное лечение.
Очень гордится своими 5-ю годами опыта и ни во что не ставит мнение коллеги с 35-ми летним опытом. Давно не встречала столько некомпетентного врача.
В целом, неплохая клиника. Довольно широкий выбор специалистов, не всегда можно попасть быстро, среднее время записи: неделя. Есть лифт, пандус. Аппаратура современная, врачи, в большинстве своем придерживаются докмеда
Были в клинике несколько раз, с детьми и без. Вечная толкотня в предбаннике от гардероба до администратора. Всегда проблема дозвониться, записаться через чат на сайте невозможно, непонятно, зачем вообще эта опция. Специалисты есть хорошие, но впечатление от клиники уже накопилось негативное из-за оргмоментов. Например, записались за неделю на приём к детскому ортодонту. Накануне случайно пропустила 1 звонок, на следующий день пришли на приём-а доктор его отменила. Якобы нам звонили несколько раз, но у меня этих звонков почему-то нет. Очень неприятно.
Бываю здесь часто. То к одному специалисту, то к другому.
Само здание чистое, все комфортно! Но врачи разные, как и везде.
Мнимаю звезду за администраторов. К ним в очередь стоишь дольше, чем проведёшь времени у врача. Одна всегда висит на телефоне, вторая пытается всех обслужить.
Лечу зубы в данной клинике более 15 лет, зубы очень проблемные с детства, периодически приходилось обращаться, поскольку живу рядом и цены здесь для меня в целом приемлемые, но в этот раз появилась финансовая возможность заняться зубами капитально, и снова обратилась сюда. Большое спасибо врачам стоматологу Жук Ирине Викторовне и протезисту Грицай Валентине Витальевне за комплексную работу над моей ситуацией. Залечили кариес нескольких зубов, заменили старые пломбы, в том числе и у сильно разрушенных зубов с восстановлением. Валентина Витальевна подобрала наиболее оптимальную схему по протезированию передних зубов, заменили старую неудачную коронку, отреставрировали почти разрушенный нижний зуб, по-новому смоделировали ряд 4х верхних зубов. Хотелось бы отметить также работу мастера, который изготавливал коронки, получились очень красивые и при этом натурально выглядящие ровные белые зубы. В результате работы наверное впервые в жизни хочется любоваться своими зубами и не прятать улыбку!Врач помогла найти лучшее решение для меня, чтобы получить максимальный визуальный и практичный эффект по приемлемой для меня стоимости, был практически сразу расписан и понятен план по оплатам, в процессе удалось даже сэкономить значительную сумму за счет некоторых грамотных действий врача, для меня это было важным фактором. Прошел уже месяц, к коронкам привыкла почти сразу, никакого дискомфорта, все хорошо. Спасибо большое врачам Грицай и Жук за хорошее уважительное отношение к клиенту, мне все понравилось.
Отличные врачи, и супер приборы. Но вот все портят девушки на рецепшн. За такие деньги можно и повежливей.
Show business's response
Д
Даниил Павлов
Level 5 Local Expert
July 23
Записался ко врачу с четвертого раза. Это ладно, к хорошему специалисту всегда очередь. Но вот девушки, которые отвечают за обратные звонки, желают лучшего.
Звонок 1: оператор: «Какие у вас предпочтения по дате и времени записи?»
Пациент: «Можно самое ближайшее время»
*молчание и ожидание несколько минут*
Оператор: «Записи ко врачу нет, перезвоните после 20 числа»
Звонок 2 (после 20 числа): оператор: «Какие у вас предпочтения по дате и времени записи?»
Пациент: «Самое ближайшее время»
Оператор (такое ощущение, что она куда-то бежит и ей вообще не до разговора): «База не загружается, перезвоню»
Не успев ничего сказать, положили трубку и не перезвонили.
Звонок 3 (на следующий день): оператор: «Какие у вас предпочтения по дате и времени записи?»
Пациент: «Самое ближайшее время»
Оператор: «Запись пока не открыта, перезвоните завтра»
Звонок 4: оператор: «Какие у вас предпочтения по дате и времени записи?»
Пациент: «Самое ближайшее время»
Оператор: называет дату и спрашивает фамилию.
Фамилию оператор переспрашивал еще три раза, не знаю, почему она не могла понять обычную славянскую фамилию. Наверное, из-за того, что на фоне был параллельный разговор, и я был лишним.
Хочу заметить, что все 4 звонка были заказаны на сайте, и оператор звонил сам. Из этого возникают вопросы: почему до звонка не проверить наличие свободных мест ко врачу? Почему не прогрузить базу? Почему оператор не может выбрать свободное время, когда он никуда не бежит и не ведет параллельных разговоров?
Персонал вежливый, приветливый. Нет очередей, всегда есть номерки к нужному специалисту и цены не сказать чтоб сильно кусались. В коридорах чисто и тихо нет большого скопления людей как в поликлиниках. Специалисты тоже очень хорошие, всё вежливо и информативно разъясняют.
Хорошая клиника. Все молодцы. Уролог мазок берет быстро и не особо болезненно. Мед.сестра антибиотик ввела что я ничего не ощутил.
Вопрос к организации процессов.
Я лично люблю записываться текстом в чате, там уже никто не сидит. Если это накладно, то хотя бы после записи по телефону хотелось бы видеть сразу смс с датой и временем приема.
Не понятно для чего внизу ресепшен с которого посылают на второй этаж, ну это везде. Урологу - если выписывает укол, то пускай информирует как попасть к мед сестре и покупать ли лекарство или нет. Возможно есть в наличии. Чтобы делалось одним днем.
Бахилы малы на мою лапоть хы.
Так в целом ок.
Замечательная клиника! Персонал приветливый, на всё вопросы подробно отвечают, вежливые. Отдельно хочу отметить гинеколога Лысову Татьяну Яковлевну! Лучший врач на свете. Всегда вежливая, очень трепетно относится к пациенту, внимательная и сдержанная. Всё чётко и по делу.
Много лет являюсь клиентом института. За последний год вижу изменения в лучшую сторону: стало чище, более клиенториентированый персонал на ресепшене. Спасибо за помощь!
Здравствуйте, сегодня сдавал анализ спермограмму, медсестра начала все делать перед людьми( пациентами) мне было очень стыдно! Задавала откровенные вопросы перед ними, они все слышали, прождал целый час! Мне было так стыдно как ни когда! Не советую эту клинику ! Если хотите сделать анонимно, ни какого уважения к клиенту, из за стресса не получилось сделать нормальный анализ! Читаю отзывы, руководство не делает ни каких изменений! Буду жаловаться выше руководства
Лечилась у терапевта Магира В .Ф.,очень внимательный врач!Много чего рассказал,что выписал быстро подействовало!Я довольна!В последний день пришла когда уже выписываться и то врач послушал и проверил общее состояние и наперед дал рекомендации!
Хочу выразить благодарность Новокович Л.Н. Наблюдалась у нее всю беременность начиная с планирования ребеночка. Очень грамотный специалист, всё всегда было под контролем, разбирали любые волнующие меня вопросы, была на связи даже вне официальных приемов. Беременность прошла без осложнений, проблемные моменты вовремя были разрешены. За вторым обязательно пойду к ней же.
Работники на рецепшене, поприветливее к посетителям, пожалуйста. Впечатление конвеера и механической работы по отношению к клиентам. Как-будто в гос. поликлиннике побывала. Печально. Теперь надо искать другую клинику.
Не понравилось - постоянный ор и проходной двор.
Девушки на ресепшене замотанные - уже не церемонятся с клиентами, согласование по ДМС проходит непонятно , один раз вообще про меня забыли что я сижу его и жду.
Окончательно добил визит к кардиологу во время беременности - который назначил кардиограмму с нагрузкой в 30 приседаний и угрозами что если не сделаю то отправит на велосипед.
После этого попала на сохранение в роддом.
Больше данное заведение точно посещать не буду.