Спасибо большое врачу гинекологу Новокович Ларисе Николаевне! За ее профессионализм, чуткость, понимание, самоотдачу. На протяжении многих лет посещаю только этого врача и нисколько не жалею с первого приема!
Также выражаю огромную благодарность врачу кардиологу Егоровой Ольге Александровне! За индивидуальный подход, внимательность, профессионализм, доброту и заботу!
Хочу высказаться, надоело. Записывал отца на ФГДС и ФКС под наркозом. Оставил данные по телефону, сказали что со мной свяжется старший администратор Ирина. И где она у вас? Я три заявки оставлял, триии!!! На нее переводили звонок, так и не перевелся. Потом сказали, что на замене администратор Маргарита, она по каким то причинам записать нас тоже не смогла. В итоге, я сам приехал в эту клинику, администраторы на первом этаже отправили меня на второй этаж, к той самой Ирине. И что вы думаете, я просидел там час, она так и не появилась. Что у вас там происходит?
В итоге за два месяца нам так и никто не перезвонил. Думаю, что руководству стоит обратить на это внимание. И принять какие-то меры. У вас не поликлиника, а частная клиника, а отношение хуже некуда. Спасибо. Сделаем в другом месте, где не просят направления и прочую ерунду. Выкачка денег за левые услуги.
Обычно не пишу гневные отзывы, но тут уж совсем… Начну с недовольных администраторов на ресепшен на 1 этаже, которые даже не улыбнутся, когда с ними здороваешься, а с недовольным лицом сидят будто я помешала им своим приходом. Администратор на 2 этаже была такая же недовольная, и постоянно говорила недовольным тоном, что не слышит, что я ей говорю. Когда я сказала что записана по ДМС, ее аж перекривило (клиенты по ДМС не считаются за клиентов или что?). Она нечетко и тихо сказала в какой кабинет идти, когда я переспросила, она ещё более недовольно ответила, не показала направление, куда идти, не сказала пригласят ли меня или мне самой стучаться. Ходила к офтальмологу, на прием пациента рассчитан 1 час, меня быстренько посмотрели, закапали капли и сказали идти ждать в коридор минут 10-15 (сидела я в этом коридоре 40 минут в итоге), когда мой прием заканчивался, я попросила разрешения надеть линзы в кабинете у зеркала с раковиной (у меня зрение -6, и я без линз очень плохо вижу), на что мне было сказано «следующий пациент уже ждет, выйдите из кабинета, там налево пройти и будет туалет, там есть надпись на двери». Извините, а как я эту надпись должна разглядеть, если у меня все расплывчато, так ещё и после капель??? Пошла я искать этот туалет, прошла по коридору несколько раз и не увидела (ходила как дура, ничего не видя, с бумажками и коробочкой от линз в руках), в итоге свернула в какой-то закуток и пришлось там надевать линзы грязными руками!!! Сервис отвратительный, сводите персонал на курсы soft-skills, а то клиентоориентированность на нуле просто…