Вызвали замерщика, он прибыл в указанный срок, провел свои замеры точно, так как впоследствии никаких проблем не возникло. Ответственное отношение к работе, а также соблюдение установленных норм и правил, критичных недостатков не было отмечено, поэтому оценила высоко магазин. Не знаю, есть ли у других покупателей проблемы, но у меня ничего такого не было.
Спасибо огромное компании за нашу уютную и теплую лоджию. Сколько было положено сил в прошлый раз, когда мы покупали однокомнатную квартиру, а сейчас все вышло быстро и не так дорого, как мы думали. В бюджет уложились! Теперь в нашей двушке много места, в том числе и на лоджии. Рекомендуем компанию, проблем не будет.
Заказывала в компании окна в квартиру и остекленение лоджии. Долго выбирала компанию, остановила свой выбор на этой, т.к. (1) был предыдущий опыт с ними лет 10 назад, (2) на этапе продажи все было замечательно, но все хорошее впечатление от компании испортили монтажники. сначала напрягло, какую грязь развели в квартире. затем не смогли сделать ровно подоконники. вишенкой на торте оказался поколотый радиатор. второй испачкан пеной. на лоджии запенили с дырками, пришлось покупать пену и доделывать своими силами.
P.S. не знаю, как ответить. хочу дополнить, что мы продолжаем общаться с отделом претензий по моему заказу. несмотря на длительность в решении вопроса, не хочу сильно критиковать работу с претензиями. она идет так или иначе. мой вывод тот же, компания нормальная, но монтажники портят все впечатление. желаю компании выстроить лучше процессы с монтажниками
Недавно переехали в новую квартиру, которую ждали несколько лет - новостройка. Решили поставить нормальные окна и двери, утеплить по возможности квартиру. Выбрали компанию ЕвроОкна, которая предложила нам вариант стеклопакетов со специальными возможностями. Менеджер пригласила нас в офис компании, где мы смогли сами посмотреть, как функционирует фурнитура, какие есть стеклопакеты, как устроены профили. Это было не только интересно, а и познавательно, потому что мы смогли наглядно оценить все варианты и выбрать подходящий. После заключения договора прошла буквально неделя, и нам перезвонили, чтобы привезти окна. На следующий день бригада ребят была у нас, и в течение дня вся работа была закончена. Сотрудничеством довольны, все прошло хорошо, окна без брака, выглядят красиво и стильно.
У них выгодные цены на пластиковые окна, собственное производство, наверное, поэтому все так. Магазин предлагает лояльные условия, поэтому я выбрал его в качестве поставщика. В будущем намерен продолжить сотрудничество, качеством, выбором и ценой остался доволен.
За каких то 13 тысяч поменял окно на кухне. Я уже думал, что таких цен и не бывает. С выгодными предложениями не обманывают, как мне замерщик рассчитал, так и вышло, без всяких доплат и скрытых пунктов в договоре. Монтаж окна выполнили качественно, все на месте без зазорин.
Ужасное отношение менеджеров к клиентам! Ведущий менеджер вечно занят, обещает перезвонить, не перезванивает, прошу рассчитать стоимость и обозначить условия оплаты с рассрочкой, говорят одно, на деле - другое. Перезваниваю другому менеджеру - говорят третье. И это при том, что родственники-постоянные клиенты. Пытаешься узнать, как все-таки платить, смеются и подтрунивают в трубку. Просто безобразие! За такие деньги, нельзя получить четкую информацию, вызвать замерщика и заключить договор. Особым хамством отличилась менеджер Элла. И спасибо менеджеру Светлане за четкую и понятную информацию, которые не смогли разъяснить другие менеджеры, а также за тактичное отношение к своим клиентам. Благодаря таким менеджерам, как Элла, не хочется даже работать с этой компанией.
Когда решили поменять окна в квартире, решили обратиться именно в Евроокна. Все-таки компания на рынке больше 20 лет, часто про нее слышали. Их услугами пользовались многие наши знакомые, поэтому решили тоже сюда обратиться. После составления договора все равно доля переживаний была. Но все прошло хорошо, как и прописано в договоре по срокам. Монтажная бригада большие молодцы, все на автомате отработано у них, видимо. Я боялась даже смотреть за работой на такой высоте) По качеству окна тоже хорошие, читали, что это один из лучших профилей на рынке. Фурнитуру тоже поставили лучшего качества, как и стеклопакеты. Могу рекомендовать эту компанию.
Надо было как можно скорее купить и установить пластиковые окна. Попали на сайт, посмотрели, что по чем, и сделали заказ. Замерщик выехал на место в установленный срок, ждать и переносить встречу не пришлось. Окна нам тоже устанавливали представители этой компании - работа выполнена отлично, без изъянов.
При расчёте цена одна, после замера ценник изменяют. Придумывают разные небылицы...
3
Посмотреть ответ организации
Лукина
Знаток города 6 уровня
26 мая 2021
Сделала заказ на холодное остекление балкона. Именно с раздвижными окнами. Приехал замерщик, затем на следующий день мастера уже принялись за остекление балкона. Работой и результатом довольна, сделано аккуратно, без недочётов
В Евроокнах заказывали три пластиковых окна. Заменили старые окна на новые и сразу же увидели и ощутили на себе разницу. Никаких сквозняков, надежно запираются, звук с улицы практически не слышим. Уровнем работы этого магазина остались очень довольны, жена отметила особо вежливое обращение. Наши рекомендации - магазин отличный!
Ассортимент меня привлек сразу, долго присматривалась, выбирала. Потом на сайте увидела, что появилась новая акция. Провела необходимые расчеты, оставила заявку. Скажу честно, откликнулись сотрудники быстро, заказ перепроверили, подтвердили наличие. Получили мы все в срок, задержек не было.
3
1
Посмотреть ответ организации
Олег Пономарев
Знаток города 7 уровня
12 августа 2020
Мы с мужем заказывали в Евроокнах установку пластиковых окон и лоджии. Сделали нам их, как я считаю, быстро - за 11 дней. И установили очень хорошо. Окна качественные, хорошо открываются и на балконе после установки лоджии уютнее стало. Спасибо.
Заказывали тут окна. Сначала приезжал замерщик, а потом уже и окна установили. Все чисто и аккуратно. Установку произвели на совесть, предупредили, что если возникнут какие-то трудности, то всегда можно вызвать мастера.
3
1
Посмотреть ответ организации
Галина Чиркова
Знаток города 3 уровня
17 августа 2020
15 августа мне наконец-то установили окна в загородный дом. А ждала я их не особо долго и сами ребята, которые приезжали для установки были отличными специалистами. Довольна окнами и качественной установкой.
Пользовались услугами этой компании ни один раз. Ребята помогают с выбором материала, вовремя выполняют заказы, адекватные цены. Нареканий нет в сторону фирмы Евроокна.
3
Посмотреть ответ организации
Роман Сергеевич
Знаток города 4 уровня
16 ноября 2020
Хорошие, кaчественные окна из пятикамерного профиля мне установили мастера из этой компании. Очень рад, что выбрал именно их! Теперь за лоджией точно сюда обращусь.
Меняли большое панорамное окно в новостройке, окно, которое поставил застройщик текло и был конденсат постоянно, проблему не смогли решить, поэтому пришлось менять, чтобы не задерживать ремонт.
Менеджер у нас был Илья, фамилию не запомнил, замерщик Марченко Владимир, отличные специалисты, видно, что люди в теме не первый год.
Окно изготовили за 10 дней, поставили достаточно быстро, не совсем удобно, что окно привезли за день до монтажа, пришлось ехать 2 раза. Но зато теперь нет сырости и окно не течет.
не рекомендую пользоватся услугами этой фирмы, замер окна был сделан с оставлением зазора 6! см, который заделали монтажной пеной, не говоря уже о задержках с доставкой и задержкой с приездом монтажников
5
5
Григорий Устюгов
Знаток города 4 уровня
27 марта 2020
Предпочёл эту компанию всем другим по двум причинам. Это нормальная цена за окна и то, что они мне гарантировали, что вставят их ровно через 12 дней. Так всё и вышло! Окна хорошего качества и установщики здравые ребята. С опытом!
После внесения платежей за окна , "спортивная ходьба" и проведения "селекторных совещаний" по установке и вывозу стрых окон ,это проблема заказчика !!!!! Более того грубость со стороны персонала,на телефонные звонки уже не отвечают !
Здравствуйте!!! Заказал в компании Евроокна окна на дачу Договор № 215 574. Договорились о том, что эти окна привезут 8 числа. 9 числа должна быть установка. Позвонили 8 числа и сказали, что 9 установки не будет. А это не Москва это город Обнинск. Предложили другой день. Ехать туда 100 км. Я специально отпрашивался на 8 и 9 число. Требую компенсировать мне затраты на бензин рабочий день. Не компания, а детский сад. Хотя заплатил я за эти окна 93000.
Завтра поеду в офис к генеральному директору - будем решать вопрос о возмещении ущерба. Никому не советую обращаться в эту компанию!
Стеклил в январе загородный дом, перерыл много компаний в интернете, посетил множество офисов, прочитал кучу отзывов, вызывал более 7 замерщиков, в результате остановился на евроокнах. Ценник сразу не заламывали, сделали доп скидку за объём и сезонность.
Работой в целом остался доволен, особенно порадовало качество изделий и руки монтажников. Заказал два окна "американки" в другой компании, одно из них до сих пор исправляют (по досудебном претензии разумеется), как выяснилось, ламинацию там делают газовой горелкой, в ручную. Убедился на собственном опыте, на сколько важно не ошибиться в выборе компании и какие могут быть последствия.
Желаю успехов евроокнам! надеюсь не испортитесь со временем!
Хотели поставить изначально обычные пластиковые окна, но после посещения шоу-рума выбрали раздвижные! Советую съездить, посмотреть, потрогать самим все перед заказом.
Обратились в компанию Евроокна в апреле месяце этого года. Решили заменить на даче старые окна из дерева на новые пластиковые. Замерщик нам не нужен был, муж сам прекрасно снял размеры, но компания настояла на этом. После обмеров наших окон был подписан договор с приложениями. Кстати муж правильно снял все размеры. Дней через 10 нкам позвонили и сказали что окна готовы. Монтаж был на 14 день от заключения договора. На даче стало гораздо теплее, дом приобрел приличный вид. Соседи уже приходили и спрашивали где мы заказывали окна.
Здравствуйте! Заказала конструкцию для остекления балкона. Договор от 7 октября Оплатила вперед 100% в срок по договору. 23 октября привезли конструкции, 8 лишних деталей (кто-то своих деталей видно не досчитался). 24 октября приехали монтажники, демонтировали мои старые рамы. Начали монтировать новые и тут обнаружили несоответствие основной рамы чертежу замерщика. Монтаж остановили, составили акт и уехали. Звоню в офис, обещают разобраться на следующий день и позвонить мне до 18-00 25.10.2018. В итоге- тишина. "Отличное отношение к клиенту"! Господа из Евроокон, где же ваш обещанный монтаж по евростандарту и персональный менеджер??? Буду писать претензию, а потом в суд. Обсудим ваши стандарты.
Остекление лоджии сделали в установленные сроки, НО некачественная работа мастеров-установщиков и москитная сетка. Дозвониться в компанию по гарантии невозможно. Один менеджер на горячей линии по принятию претензий. Линия всё время занята - получается, что сплошные претензии у потребителей. Очень плохо организована работа по гарантийному обслуживанию дорогостоящих услуг. Никому не посоветую обращаться в эту компанию.
Пытался два раза вызвать замерщика в мае 2019 года - оба раза отменила компания вызов, первый раз что-то у них не срослось, второй раз - якобы не подтвердили вызов накануне. Видимо, заказов много, не справляются...
Предыдущие 9 отзывов - явно липовые (или за 500 руб.). Гарантия у этой конторы отсутствует как таковая - только слова и обещания. Из-за неквалифицированного монтажа - течет балкон. Обратился по гарантии 6 сентября. Сейчас, 14 октября, до сих пор ждем приезда "монтажников". Самое скотство - сами назначают дату приезда, а потом не приезжают и не звонят. И так несколько раз! После, "простите, извините" - новая дата, - снова никого. То есть это не разовая ошибка сотрудников, а сознательный выбор руководства компании, - не заниматься гарантийным обслуживанием, вежливо посылать своих клиентов куда подальше, сразу после получения денег. Договор №194967.
Отлично! Хорошие окна и монтажники вовремя приезжают
4
2
Посмотреть ответ организации
Эрик
Знаток города 20 уровня
12 июня 2019
Отвратительно работает сервисная служба. Матера живут какой-то своей жизнью. Легко переносят время своего визита без согласования с клиентом. Выбирайте компанию с нормальным сервисом.