Со мной никогда так ужасно не обращались как в этом сервисе.
Поясняю ситуацию:
Перестала заводится машина, ключ видит, приборы все загораются.
Сделал диагностику в сторонней компании, приговорили стартер, привез машину на эвакуаторе к сервису, мне настоятельно рекомендовали сделать диагностику, так как не факт в том, что проблема может быть только в стартере, я отказал и попросил менять стартер.
Мне поменяли его и сказали что проблема не решилась, машина не заводится, сказали что стартер может быть не исправный (брал б/у в магазине евро-авто) Сказали что проблема в нем, и нужно купить у них стартер за 14.000 тысяч, поменяли, проблема не решилась. Опять же по телефону начали навязывать услугу «поиск неисправности по проводке», цена была 25.920 я согласился, так как деваться было некуда, автомобиль нужен для поездки на работу, а работа моя находится в 70 км от города.
Через 2 дня мне звонят с сервиса и говорят что авто исправно и можно забирать. (СКАЗАЛИ ЧТО НЕИСПРАВНОСТЬ УСТРАНЕНА)
Я приехал, и к моему удивлению, машина не заводилась, был тот же самый эффект с которым я отдал машину в сервис.
Мастер приемщик и механик начали бегать с зарядным устройством что бы завести машину около 30 минут, никакого эффекта это не дало.
Снова оставил авто, и попросили еще время (по гарантии, денег не просили)
Звонят на следующий день, говорят что неисправность в клемме, они её поменяли и взяли за нее 500 рублей и ИЗОЛЕНТУ 50 рублей.
Забрал авто, ездил, все хорошо, до поры до времени, через 5-7 дней тот же эффект, авто не заводится. Снова везу авто в этот же сервис, и снова устраняют эту же проблему с клеммой.
Суть моего негатива к этому сервису в том, что я отдал 25.920 т.р. ни за что, мне не сделали ничего за эти деньги, они не нашли неисправность в автомобиле, навязанная услуга отказалась просто не нужной. Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ это было нарушением со стороны потребителя.
Прошу дать контактные данные для связи, что бы урегулировать конфликт. В противном случае придется привлекать к ответственности данного мастера или организацию.
На сегодняшний день, лучшая организация в СПБ по всем вопросам о том, что связано с автомобилем, нигде не нашёл то что было нужно, только у них всё нашлось,хотя цены конечно кусаются, но всё равно молодцы 👏
Единственный минус это парковка: очень неудобная и точно не для новичков. В остальном все хорошо: для оформления заказа на месте - несколько столов с сотрудником, очередей особого нет; пано для выдачи заказа - все легко и просто, интернет заказы тоже отображаются на пано. Всё объясняют и помогают. Обслуживание на высшем уровне. Чисто,уютно, большой выбор запчастей для машины.
Посещения сервиса евро-авто по новому адресу Парнас, ул.Домостроительная 16Б ,оставило много впечатлений(не скажу, что хороших) Приехала на ремонт ,по записи на 11.00, сдала машину в 10.40 А вот тут самое интересное В 12.00 машина стояла там же, где и полтора часа назад Приёмщик Илья, который после того, как напечатал бумажку и взял ключ от авто, наверное, утомился ,и нет ему дела до автомобиля . .Открылся сервис по этому адресу 16.08.23(со слов оператора) ,я приехала на следующей день, и невдомёк мне было, что за 24 часа они наберут столько клиентов на ремонт , что по записи уже и ставить то некуда …Так и пришлось на сломанной машинки уехать восвояси ,ну нет у меня пару суток в запасе На мой вопрос в 12.00 почему машина ещё на улице, сотрудник был крайне удивлён В его работу ,разве не входит контроль принятого авто? А на его вопрос по рации, прозвучал ответ:не загнали ,ставить некуда Разве нельзя было сказать об этом сразу или отменить ремонт? Это было б намного честнее
Отлично работает персонал отношения класс быстро чётко
1
1
Посмотреть ответ организации
Калинин Сергей
Знаток города 11 уровня
4 августа 2024
Очень достойный сервис, покапал ряд запчастей , все быстро организовали , приятный профессионализм!!! Одна запчасть не подошла , без всяких проверок "трех недельных" сразу же оформили возврат. 👍 Определённо рекомендую 👍👍👍
Что тут можно сказать, поменять пружинки на колодках( барабаны сзади) по времени 3 часа сказали, если у Вас есть много свободного времени то конечно сюда если нет то не стоит заезжать, есть много хороших мест где всё сделают немножко))) быстрее
Приемщик мне объяснял что надо поменять колодки ручного тормоза, а ему в ответ у меня барабаны
Но он молодец! Напористый)) рытался всё равно поменять мне колодки стояночного тормоза
Много есть хороших мест где уважают Ваше время
Все удобно и хорошо, большой выбор запчастей в наличии как новых так и бу. Вот бы ещё парковку поудобнее, например 2 въезда сделать, чтобы не сдавать задом через всю парковку чтобы выехать, когда запарковался в углу.
Все чётко, много всего в наличии, очень радует. Был возврат, вообще без проблем, процедура заняла минуты 3. Вообщем обслуживание отлично, ассортимент отличный.
Покупаю там запчасти и ремонтируюсь, принципе всё понравилось. Но самое главное, это рядом с моим домом и это очень круто! Удобно...... Позвонил, помогли соорентировать, заказал, пришёл, забрал. И не надо дергаться никуда!!!
Заказал через сайт, тросик на открытия двери. Получил, оказался не тот. Сдал, заказал новый сам. Разъемы мои но длинный. Блин. Приехал опять сдал. Менеджер сказал, давайте мы найдем. Нашёл, подошёл. Возврат пришел через день. Большое спасибо 🖐🏻.
Покупал нахваленны и рекомендованные запчасти фирмы Метако которые менеджеры втюхивают для Митсубиси Аутлендер : стойки стабилизатора - отходили 8т.
км. Другие отхаживали больше 100т. Дворники Метако развалились - сталабвыпадать резинка. При чем такакая же проблема не только у меня, а еще и моего знакомого. Так что не кому не по рекомендую бренд Метако.
Хороший магазин!!! Грамотные специалисты всегда готовы подобрать нужный товар для вашего коня!! Лично я возврат не делал ни разу! Система скидок работает!! Рекомендую!!
Ребята в который раз просто выручают меня с запчастями. В этот раз отъехал к праотцам блок зажигания на моей Астре. Тут мало того, что он был в наличии и не нужно ждать, так они ещё и альтернативу по цене предложили! Хорошо, когда есть выбор. И просто отлично, когда не нужно ждать! Удачи вам, народ! Держите марку!
В целом, пойдёт. Много чего есть в наличии, б/у запчасти есть, которых днём с огнём не сыскать.. Но если отбросить нюансы с обслуживанием, то было бы 5..
Хорошее место на севере города, где в воскресенье можно найти запчасть для ремонта в наличии на складе. Есть место для ожидания выдачи, можно подзарядить мобильный возле диванчики. Организована электронная очередь по которой видно готовность к выдаче запчасти на складе. Есть парковка возле крыльца. Минус одна звезда -мрачновато как то и не уютно внутри. И цены не низкие. Но это чисто субъективно.
Очень долго, один еле живой сотрудник на выдаче и четверо сидят за компьютерами. На одну покупку нужно 30-40 минут . Те кто покупал в интернете проходят немного быстрее
Заехала на ТО, на Ушинского 12. Очень оперативно и качественно выполнил свою работу мастер Аветик. Буду рекомендовать его своим знакомым) Осталась максимально довольна!)) Спасибо!
Являюсь частым покупателем грузовых запчастей в этом магазине . И мог бы охарактеризовать его как отличный магазин с большим выбором запчастей ( в наличии )для импортной техники !
Цены средние по городу ( что то дешевле, что то дороже ).
Все менеджеры отдела являются специалистами своего дела и с охотой помогут с подбором необходимой запчасти к вашей технике !
Спасибо .
Уже на третью машину (разных марок) покупаю здесь периодически всякие детали. От расходников до фонарей. Даже те, которые трудно найти. Есть в наличии свой автосервис, я не пользовался, но вообще - можно тут же поставить купленное. Мастера ищут по базам и предлагают, как оригинальные и новые, так и б/у и реплики, если это возможно. Собственно, компания на рынке давно и там всегда есть клиенты. А это, наверное, само по себе - лучший отзыв ;)
Большой выбор запчастей конечно, как новых так и б/у. Часто выручает, когда надо что-то редкое.
Самый большой негатив - менеджеры по запчастям. Сидят часто кучкой и как будто свои дела обсуждают.
Никто не спросит- «что интересует». Будут сидеть до последнего с умным видом уставившись в экран монитора.
Надо быть телепатом или спрашивать самому по несколько раз - свободен ли он или нет.
Как автомагазину запчастей можно поставить 5 звезд. Удобное расположение, всегда из гаража можно доскочить за запчастью)), если чего то нет в наличии, спокойно в течении часа привозят со склада.
Хороший сервис продаж, грамотные компетентные работники. Пользуюсь услугами три года, все на высшем уровне. По ремонту тоже самое, дилер Тайота отдыхает, здесь все прозрачно с полным фото и видеоотчетом, что ни мало важно в наше время. Рекомендую...
Плюсы: удобное место выдачи, хорошо обращаются к клиентам, нет проблем возврат, предоставляют фотографии процесс работы и быстро выполняют работу.
Минус: очень дорого берут за работу сравнивая с другими сервисами, а так же простая работа дорого берут - за это минус 2 звезды.