ЕвроАвто
655 отзывов
6 января
Лучший сервис в Санкт-Петербурге! Рекомендую.
18 марта 2023
Ужасная работа мастеров-приемщиков!
Ожидание: сделать ТО по регламенту + замена задних колодок + мойка люкс, заплатить 16500₽ и забрать чистую машину в 18-18:30. Отдельно проговорила приемщику, что для меня важна мойка.
Реальность: получила список доп работ на 83,5 тыс., заплатила 40 тысяч, отдали ГРЯЗНУЮ машину в 21 час. Даже не сделали тех облив!!!!!!!
Не уверена, зачем надо было делать доп работы, на которые я согласилась, это что-то важное или меня «развели» ради повышения выручки СТО.
По времени:
Приехала на сервис 17.03.2023 в 10 утра, сдала машину, спросила, сколько ждать, приемщик Владислав сказал что на ТО надо пару часов, плюс колодки, на все часа 4. Я предупредила, что уеду по делам, вернусь часам к 18:30-19, он сказал ок, все сделаем.
В 11:32 звонит радостный Владислав, начинает зачитывать длинный список неисправностей подвески, которые они нашли в моей машине. При этом меня подвеска вообще не беспокоит, машина едет ровно, не скрипит и не свистит.
Я попросила прислать заказ наряд, сказала что не рассчитывала финансово на доп работы. Прислали счёт на 83,5 тысяч. Расстроилась. Понимаю, что скорее всего большая часть неисправностей стандартный прием «поднять чек клиенту». В августе была на сервисе Левашовский, никто не сказал про чистку радиатора, течь сальника и амортизатора. Неужели все это проявилось за последние полгода, а не за 4,5 года владения машиной (я единственный собственник, всегда сама вожу ее на сервис).
Спросила, что из этого критично для машины, что нет. Сколько времени или тысяч км у меня есть в запасе. Владислав сказал примерно следующее «ну всё надо делать, так-то вам точно никто не скажет, и гарантий не даст , амортизаторов и сальников у нас нет в наличии, поэтому мы вам их не поменяем, можете перед летом поменять, а радиатор надо чистить, чтобы коробка не перегрелась».
Я согласилась на часть работ, время проведения доп работ Владислав не уточнил.
17:50 - заканчиваю работать, мне никто не звонит из сервиса. Звоню сама. Жду на линии по 5 минут, никто не берет трубку. Начинаю волноваться.
С третьего раза трубку берет некто Евгений. Спрашиваю, когда могу забрать машину. Мне надо забрать не позже 20:00. Он не знает, когда закончат работы. Через 10 минут перезванивает, говорит что к 20 только закончат работать механики, а еще развал и потом только мойка люкс, ну к 21 успеют. Я говорю, что мне надо уехать в 20:00, тогда мойку не надо, сделаю в другом месте.
20:00 Приезжаю за машиной. Машина грязная. Даже не сделали ТЕХ облив!!!! Дорогие Евроавто, почему у вас этого нет в работах? Прям сильно удивили. Может, я избалована дилерским сервисом, но это настолько банально и стандартно, что я была в шоке!
Приехала на сервис, а тачку даже не сполоснули, у меня такое первый раз за 16 лет!!!! Для вас это 10 минут, клиенту в чек 200₽, механику наверняка приятнее работать с чистой машиной, а клиенту забирать!
В чат написали «машина готова» и прислали фото грязной машины и грязного радиатора. Тут я вообще перестала понимать , зачем в заказ наряде доп работы и зачем я на них согласилась. И уже просто в ярости.
Выдает машину третий приемщик. Показала ему фото радиатора из чата, спросила это до или после чистки. Говорит, это до.
Спрашиваю, где фото после? Он «а мы не делаем по регламенту, только если клиент просит, если сейчас делать, это еще 20 минут ожидания». Идите, говорит, в рем зону, там вам все покажут.
Настояла, чтобы мне в чат послали все фото сделанных работ, за что я плачу 40 тысяч вместо 16,5 . +20 минут ожидания.
Ужасно настроена ваша работа с клиентами. Я расстроилась до слез, хотела просто масло поменять, колодки и помыть машину, выдали грязную машину после 11 часов ожидания…
Я к вам больше не приеду.
13
10 ноября 2023
Очень приветливый персонал, предложили несколько вариантов, сразу оговорили точные сроки, которые в итоге выполнили. Очень рекомендую. Ценник средний по Питеру.
14 ноября 2023
Больше 10 лет ремонт 2х машин. Ближайший ремонт, есть своя стоянка и магазин зап. частей(поставил машину и домой кофе пить - 5 минут) А недовольных всегда хватает - они и пишут...
1
11 июня 2023
Приехали 11 июня на диагностику ходовой части на автомобиле Skoda Rapid белого цвета. Специально записались на 14 часов заранее, еще 10-го числа. По факту приезда мастер приемщик развел руками и сказал - мест нет, ожидайте. Ну бывает, сели ждать. Просидев час с небольшим и 3-й подход к мастеру - о чудо, можно взять рацию в руки и попросить загнать автомобиль на подъемник. Мы подошли к автомобилю, его подняли. Также мы попросили открутить защиту, так как было запотевание близ масляного фильтра. Мастер филигранным движением сорвал болт крепления защиты (причем нам ничего не сказал, только после нашего замечания засуетился). Далее опять 30 минут ожидания и автомобиль выгнали на парковку. Садимся, заводим двигатель и по всему кузову сильнейшая вибрация.
По итогу: мастер вкрутил болт в 2! раза длиннее того, что сорвал. Болт уперся в трансмиссию и передавал вибрацию на весь кузов.
Качество отвратительное, сотрудники по большей части смотрят в потолок. Жаль потраченных 3-х часов на банальную диагностику ходовой части
5
9 октября 2023
Приехала с ошибкой bpf, исправили в кавычках.... выявили по диагностике ошибки, просила всё устранить, сказали, что они не мешают .. . После устранения ошибки, машина воняет жесть как с выхлопа, хоть до этого такого не было, на вопросы не ответили так как специалист не компетентен!!! Не рекомендую данный сервис к обслуживанию машин!
1
28 февраля 2023
Приехал на сервис на эвакуаторе по причине того , что заглохла и не заводилась машина . Причину искали почти 2 дня (и в итоге установили не верную причину) и вечером на 2 сутки порвали ремень ГРМ , соответственно загнуло клапана . Свою вину отрицают , выхода из ситуации никакого не предлагают . На официально отправленную мною претензию по почте не отвечают и не забирают из почтового отделения. Специально затягивают время . Данный сервис категорически не рекомендую, если вы любите свой автомобиль !!! И это все при учёте того, что сервис и близко не дешёвый!!!
6
2
16 октября 2023
Ужасное и обманчивое отношение к клиентам! Обратились по замене антифриза, сервис рекомендовал промывку, мы согласились и оплатили,,Как выяснилось в последствии нам не сделали промывку и деньги возвращать отказались! Не советую это место
3
31 июля 2022
Хорошее обслуживание, удобно что все в одном месте, запчасти и сервис. Приехали на отдых в Питер, но по пути «кончились» задние колодки, заниматься поиском и ремонтом небыло желания, посоветовали данную контору, все сделали за несколько часов, я доволен. Единственный минус, то что достаточно дорого, но на то он и фирменный сервис.
1
2
25 октября 2022
Позор!
25.10. Делал шиномонтаж. Записался. Сдал машину, было озвучено 2.5 часа ожидание. Живу рядом , пошел домой.
Через пол часа звонок. Подойдите в сервис хотим вам что-то показать.
Ок. Прихожу, у вас при разбортировке взорвалась на q7 покрышка. Мол она странная. Хоть и относительно новая. Якобы трещины есть. Ок. Говорю меняем дальше. Ни кто уже правды не узнает.
Мне в ответ. Вы должны быть в Рем зоне до конца работ. Нам не нравятся ваши баллоны. Решение старшего гаража. Ок. Стою час. Сесть там негде.
- так вот хочу выразить свое презрение старшему гаража. Не говорю уже о нарушении тб в гараже. За наглое вранье.
Если бы выкрутили нипель с покрышки (спустили давление), она была бы жива. Я бы сидел в ожидании дома. Ну ладно, накосячили. Бывает. К мастеру у меня нет претензий.
Но администратор и старший гаража не идиоты. Понимают , что взорваться балон мог только под давлением при попытке снять покрышку (не вывинтили нипель) И нагло врут и заставляют слушать бред и ждать у подъемника конца работы. Я просто не стал ругаться. Смысла нет.
Вот так может быть с любым случаем в Рем зоне. Просто хочется, чтобы клиенты знали.
7
3 июня 2024
Все отлично - быстро, качественно и кофе вкусный))
2
24 июня 2024
Купил катушка зажигания на volkswagen jetta 2014 года катушка не рабочая хотел возврат сделать сотрудники отказались
1
1
16 сентября 2023
Сломался масляный щуп. Это болезнь у Мерседесов С класса.
Обратился для того чтоб его вытащили.
Вместо помощи остаток щупа протолкнули вглубь, чтоб предложить более дорогостоящие работы.
Либо мастера абсолютно неквалифицированные либо навязывают дорогостоящие работы.
Больше склоняюсь ко второму варианту.
1
3 марта 2024
Обслуживаю в данной сети два авто уже давно, но на Левашовском постоянно проблемы, не долив масла, не закручена пробка поддона, отсутствие обратной связи, и т.д.
26 апреля 2023
Прибыл на мойку по записи в 11 часов 30 минут. Машину забрали спустя час после общения с администратором. Ещё полтора часа понадобилось для "люкс" мойки. Во время осмотра было найдено огромное количество недочётов. Было заявлено обезжиривания кузова автомобиля, сделано не было. В итоге потратил ещё около часа на устранение выявленных замечаний. Не видно работы администраторов перед сдачей автомобиля клиенту. Проезжаем мимо, если не хотите потрепать нервы.
2
8 ноября 2023
Машина была на ремонте, попросили привезти бампер и фары для замены, а когда привёз, сказали что не могут поменять, т.к. станция не занимается кузовным ремонтом. Пришлось ехать в другой филиал.
22 марта 2023
Обслуживание на высоком уровне наверное сказывается близкое прибывание головного офиса компании. В общем зале понравился самодельный диванчик собранный из частей настоящего автомобиля.
14 августа 2023
Второй раз приезжаю, замена стоек стабилизатора и закрепить защиту картера, оба раза говорят что низкий уровень масла в двигателе, но я каждый день смотрю и уровень чуть ниже высокого. Такое ощущение что сливают, и навешивают разные работы. Сотрудник хамский попался.
11 декабря 2023
Много лет делаю ТО, ремонт и шиномонтаж... мастера меня знают и я знаю многих.. такая тёплая атмосфера..👍
1
10 мая 2022
Качественный ремонт с гарантией на работу и запчасти, приобретенные тут же. Огромное спасибо мастеру Виктору. Один из немногих, понимающих в своем деле толк. Обязательно буду и впредь обращаться за ремонтом именно на этот сервис. Ещё раз благодарность мастеру Виктору и менеджеру подбора запчастей.
1
29 июня 2024
Через приложение оформил заказ на мойку автомобиля. Приехал ко времени, мойщика нет, уже ушел… С помощью менеджера перезаписался на следующий день на мойку автомобиля, опять приехал ко времени, час просил в очереди… плюнул и уехал без оказанной услуги. Возможно это в моем случае, но зачем тогда запись и как планировать своё время?
9 января
Цены на ремонт просто жесть, только матом их охото послать
30 мая 2023
Сделал заказ по телефону, но к моему приезду запчасть подготовлена не была, начали искать её только когда я приехал, парковка перед зданием очень маленькая, повезло что как раз кто то выезжал, а так не знаю куда и поставить машину было бы..
3 января 2023
Приехал менять обычные передние колодки тормозные сказали запчасти в месте работа будет стоить 3000 руб согласился , через некоторое время , Не смогли поменять тормозные обычные колодки передние , сказали не можем выдавить супорта , сказали надо менять супорта , это будет ещё 12000 руб
На обычном эконом машине Volkswagen поло
Замена тормозных колодок 15000 руб , они просто не хотят браться за работы если у вас ремонт меньше 10 000 руб
вообще не советую евро авто 🤮
Поехал на другой сервис они мне поменяли колодки без замен суппортов за 2500 руб
Просто евро авто будет на вас зарабатывать
9
23 июня 2024
Машину вернули всю в царапинах,задний бампер как будто помяли и попытались выровнять,вышло не очень
1
27 июля 2022
Ужасно испортился сервис, ремонт кондиционера делали 16 дней!!! Обслуживал 3 автомобиля своих в евроавто на левашовском пр. ок с 2013 , раньше меня все устраивало, удобно что есть ассортимент з/ч в том числе и с разборки) но постепенно они стали завышать цены, снизили скидки (раньше было у постоянников до 20% скидки на з/ч и заработу, а сейчас -10%((( Последние пару лет стал замечать что приписывают лишние рекомендации, самый распостраненный пример - замена амортизаторов на основании того, что увидели влагу на амортизаторе, хотя влага там может появиться и по другим причинам), несколько раз ставили по два раза за диагностику и приходилось добиваться удаления. Но самый вопиющий случай произошел в июле 2022: отдал им машину 8.07 на ремонт кондиционера, перед этим в конце июня оплатил диагностику 2400 и выявили течь в трубке кондиционера и ее надо заменить, всего с работами насчитали около 20тыс, я согласился и они заказали б/у трубку кондиционера аж из москвы за 11500! Но потом выяснилось, что там еще несколько неисправностей (которые не были выявлены при диагностике первичной, хотя достаточно было заглянуть за бардачок и увидеть следы течи антифриза и что требуется замена 2х радиатораов отопителя и испарителя , по итогу оказалось что родная трубка была ремонтопригодна и это признал их специалист, что можно было заварить дырку или отрезав дырявую часть нарастить резиновым шлангом! Так зачем мне навязали покупку этой трубки, еще и б/у. Просил сделать до 11.07 т.к. уезжал в отпуск до 22.07, они не успели и сказали "неволнуйтесь, машина будет у нас в сохранности, отдыхайте мы все сделаем" В итоге ремонтом машины не занимались до 21.07, хотя я звонил и просил сделать быстрее, запчасти и работы обошлись в 46 тыс, это без скидки, т.к. скидку снизили до 10% к оплате было 42тыс. Плюс из салона пропала пепельница, из багажника пропало масло двигателя, масло для трансмиссии, сомневаюсь что они их долили мне, об этом в актах не упоминается
.. Машину смог забрать 24.07 вечером, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЕВРОАВТО, ТУТ ВАС ОБМАНУТ И БУДУТ НАВЯЗЫВАТЬ ЛИШНИЕ РАБОТЫ
6
3 апреля 2022
Качественное обслуживание что у менеджеров , что в сервисе ! Отличный сайт по подбору запчастей , все понятно 😉) есть фото в большинстве позиций что облегчает поиск 🤓 Хорошие большие помещения , с возможностью перекусить ☝🏻Из минусов наверное это цены на ремонт в некоторых случаях !
1
10 декабря 2023
Автомойка в данном сервисе просто ужасная, постоянные задержки при выдаче, последний раз, вообще, отдали машину с дефектом на кузове, которого до мойки не было.
9 марта 2024
Ужасный сервис. Взяли 10 тысяч за диагностику оплавленной проводки. 3 дня искали или делали вид.Ремонт АКПП не делают.
16 ноября 2023
Хороший сервис. Работают быстро, качественно, не заламывают конские цены. Удобно то, что у них всегда есть необходимые запчасти.
Результатом доволен.
31 марта 2023
Ни когда не обращайтесь в этот автосервис , разводняк по полной, приехали менять лампочки в фарах и попросили диагностику ходовой , через 2 часа пришли , разобрали машину и выставляют счет 120000 рублей , ужас просто , обратно заставили собирать кое-как и заставили платить 10000р за какие-то сальники каким цена грош . Вообщем поберегите себя и свой кошелек с нервами !
5
29 июня 2024
Иногда тянут со сроками, оно и понятно, загрузка большая. Качество ремонта норм.
3
16 июля 2023
Задержали обслуживание на час. Не могли разобраться с заказанной мною запчастью. Выданная запчасть ни по номеру ни по фото не совпадает с заказанной. Уровень сервиса нулевой. Сотрудник Владислав сидит в телефоне. Зря потраченное время.
5
29 октября 2022
Снисходительное общение от сотрудника отдела запчастей. Я может и выгляжу не очень разбирающейся в автодеталях девушкой, кем по сути и являюсь, чего к слову не стыжусь) но не думаю, что заслуживаю подобного общения от сотрудника, который разбирается и нанят на работу не просто чеки выбивать, но и консультировать, в том числе тех, кто не разбирается. В деталях я не разбираюсь, а вот некомпетентное поведение заметно стразу, а снисходительное отношение чувствуется
1
7 ноября 2022
Сервис испортился. Деагностика слабая. Навязывают доп. работы. Потек антифриз. Приехал на диагностику по записи 6 августа к 12 .00. Машину взяли в работу 9 августа в 10 утра. Лопнул патрубок, замены нет. Ждать новый 5 дней. Купил сам и привез через 2 дня. При замене выяснилось что течёт печка отопления , сразу не заметили. С другой станции везли 4 дня. Начали делать 15 августа после14 часов. Была готова 17 августа к 16 часам. Что машина готова не сообщили, пока сам не позвонил. Забыли ,"работы много". Патрубок ненужен, доп, работы какие-то, не смогли объяснить. На звонки ответа не получить, одни отговорки. "Машина в работе ждите." В другом сервисе работы на 3 дня, запчасти есть и дешевле. Сняли зеркало заднего вида при разборе торпеды. Зачем несмогли объяснить " мешала". Обратно не поставили. Хотя деньги сняли. Петеряли крышку маслозаливной горловины . Ехать сюда терять время и деньги.
3
11 августа 2023
Испортилось обслуживание. Может персонала не хватает. Взяли автомобиль на диагностику, на 1.5 часа. Через 3 часа даже не начали работы. Не позвонили. Короче, забрали мы машину и поехали в другую контору.
3
14 июня 2023
Приехала с жалобой на периодический свист в колесе, посмотрели на меня с усмешкой сказали что проверят.
В итоге якобы машина в идеальном состоянии.
Через некоторое время свист стал постоянным, поехала на другой сервис, как результат замена колодок и тормозных дисков.
1
15 октября 2023
мне якобы заправили кондиционер,попросили гарантию и начался атрауцион..гарантию не предоставляют,работу не сделали! скандал и неоплата! не рекомендую это место!
3
26 апреля 2022
Крайне не рекомендую. Они облажались во всем, в чем можно было и даже нельзя. Ремонтируя одно, случайно отрезают или ломают другое. Контроля никакого. Даже машину с подъемника уронили. И может совпадение, а может криво ремень агрегатный подобрали, но он лопнул на трассе через 100 км после их сервиса. Даже умудрились щуп маслянный разломить на 2 части. Снимая генератор, оторвали провод от регулятора. А регулятор отдельно не нашли. И так во всем. Колодки назад ставили, все рассыпалось через 2к км. Меняли ступичный подшипник , двух сторон. Так один рассыпался через 6к км. Искали утечку антифриза, приговорили помпу. Поменяли ее, а трезину не нашли в другом месте (так что не в помпе дело было или ее только в ней). Да тупо не знали как пользоваться инструменом этим, для поиска утечек. Хотел оценить состояние редуктора заднего, и раз уж все рас збирать, то новое мвсло халить попросил. Так они только мвсло и поменяли, а про состояние ничего сказать не смогли. Спросил есть ли хоть стружка на магнитах. Так они даже не в курсе что там магнит есть. И проблема не только в мехннике, но и во всей организации. Если б бОльшую часть времни ни провел бы у подъемника, то вообще все разломали бы. Я не механник, но стыдно смотреть было на такую работу. Даже просил поменять мехнника (но результат не изменился). Больше никогда туда не поеду. Этих 3х поездок достаточно. После первой подумал случайность. После второй напрягся. На третьей уже ругался. Кстати, когда вскрылось, что провод от регулятора оторвали (а он влитой туда), то сказали, что регулятор стоит копейки и они за свой счет заменят его. Потом отдали авто, сказали, что все сделали. А когда я выехал на дальняк оьнаружил, что он раскурочили старый герметичный и припаялись кое-как. По телефону начал ругаться, так пошли в отказ.
15
3 января 2023
Привезла автомобиль на замену масла. Обещали сделать за час, в итоге растянулось на 2 часа.
В процессе работы позвонили, сказали, что обнаружили неисправность: не работает габарит и освещение номера. От замены отказалась. Когда забирала машину - попросила показать, что именно не работает, так как я вижу все лампы горящими. Ответить не смогли, сказали , что когда смотрели с электриком, лампы не светились...
1
16 августа 2023
Цена на работу чуть ниже чем у других, лишнего не навязывают, запчасти есть в наличии. Очень помогли - спасибо
8 ноября 2024
Магазин нормальный остальное не знаю
3 мая 2023
Персонал молодцы , хороши колектив , но цены задрали на работу не реальные , просто космические , ищите другие СТО очень дорого !!! Работаю чтобы обобрать клиента , не советую
1
1
1 октября 2023
Хороший сервис, сделали работу быстро и даже дешевле чем "в гараже". Многое посоветовали,отличные автомеханики ,лапши не навешали, а мне как новичку за рулем,это важно. Вернусь вновь,спасибо огромное.
9 мая 2023
Обслуживание отличное, менеджеры и приемщики отзывчиво и подскажут
Качество работы отличное
В тот раз долгое ожидание было к сожалению , на пол часа задержали
18 ноября 2024
Все было замечательно
17 июня 2022
Самый ужасный авто сервис с которым я сталкивался, это на Ушинского. Первый случай был, заехал поменять задние барабаны, в итоге поменяли, но не настроили тросики, одно колесо стопорит, второе нет, пришлось заезжать еще раз для регулировки. Это был звоночек, но нет же, с первого раза я этого не понял.
Самый лютый треш был, когда я заехал к ним же, с проблемой постороннего звука в районе ремня грм. Попросил проверит ремень грм, вспомогательный ремень и заменить антифриз. P.S. - на момент когда я отдавал им машину, двигатель настроен, работал как часики никаких лишних шумов, за исключением только звука в районе грм.
Звонок, говорят мы все сделали, но двигатель ведет себя не стабильно, троит, выдает ошибки пропуска зажигания и вообще рекомендуют полностью его разобрать и найти причину. 🤦♂️
Приезжаю, двигатель действительно троит, причем троит, клапана стучат, звон стоит от кулачков (рокеров). Спрашиваю че делали, говорят - мы грм не смотрели, а полезли сразу в клапанную крышку, у вас там мол проблемы были, выдавало коромысло, у вас были не настроены клапана (хотя я их лично сам настраивал - на впуск 0.15, на выпуск 0.20 . Мы там клапана настроили (прикреплю фото, как они настроили клапана) , но это не помогло им. Двигатель как все равно троит. 🤦♂️ Приезжаю, мне выставляют счет почти на 20 тысяч и предлагают вариант забрать в таком состоянии машину или продолжать работы и вскрывать полностью двигатель. Забыл упомянуть, после замены антифриза оставили его на отметке нижи минимума.🤦♂️Ладно потом после замечания хоть долили. О чудо, ремень вспомогательный нормально поставить смогли!
Продолжать ремонт не стал. И больше к ним не поеду вообще никогда.
Вскрыл сам клапанную крышку, скинул защиту грм.
Итог, грм перепрыгнул на 3 зуба, клапана настраивал рукожоп, калека без рук наверно лучше бы настроил, впуск - на первом 0.3, на втором вообще 0, на третем 0.2. На четвертом зажато тоже 0.
С выпуском еще веселее, первый 0. Второй 0.55 - *** эт вообще ппц, третий зажат, четвертый 0.5🤦♂️
Вывод: работают ребята которые по всей видимости вообще не разбираются. 🤦♂️
Это касается только сервиса на Ушинского!
В основном обслуживался на Блюхера, там ребята не плохо делают, жалоб не было на них у меня.
7
11 января 2023
В целом все хорошо, если бы электрики были пооперативней в работе, и услуги оказывали оперативней и комплексно было бы 5
1
1
4 ноября 2024
Как все евравто ничего особенного
29 июня 2024
Часто ремонтируюсь, бывают недочеты но в целом норм.
3