Сегодня был на Евро авто , как всегда ребята были на высоте. Грамотное вежливое общение и быстрое диагностирование причины поломки . Адекватная цена за работы и запчасти. Всё качественно и быстро. Отдельная благодарность директору Евроавто на Парашутной 45 Роману Викторовичу за то что собрал грамотных мастеров своего дела, и что держит сплаченную работоспособную команду.
Обслуживаю машину с 2022 в этом сервис-центре. У меня Ford.
+ удобное сопровождение заказов в телеграм
+ видна подробная история обслуживания и запчастей в личном кабинете
+ вежливость сотрудников
+ есть отличные мастера, всё по делу и не навязывают лишнее
+ при подборе дубликатов могут примерить их на авто на месте. Не придётся покупать то, что не подошло. Мне так несколько раз подбирали
+ адекватные цены
- есть не оч хорошие мастера. Забыли долить антифриз, хотя об этом просил. Но это разовая история за 2 года
- очередь на запись довольно длинная. Может не быть удобных временных окон на несколько дней вперёд. Хотя, с другой стороны, это говорит в пользу качества сервиса
Итого ставлю 4 звезды за недоработку с антифризом. Но это скорее придирка, человеческий фактор есть в любой организации. Менять автосервис на другой не планирую
Несколько раз ремонтировал машины нашей семьи. Нравится порядок и организация. Обслуживание на высоте. Мастер постоянно на связи с клиентом. Всегда даст квалифицированный совет по возникшей проблеме. Завышение необходимых работ пока не наблюдал. Цены вполне демократические. Всегда предлагают выбор из нескольких альтернатив. Вы сможете выбрать ту, которая вам по средствам. Обслуживание доброжелательное и качественное. Есть зона ожидания, для тех кто готов ждать. Рекомендую данный сервис.
Несколько лет подряд ездила на обслуживание на Испытателей, очень жаль, что закрыли. Теперь приходится кататься на Парашутную, т.к. толковая команда перешла туда. Лучший мастер - Антон Будаков, доверяю только ему и специалистам по его рекомендации. Всегда найдёт причину любого "симптома" и предложит оптимальный вариант решения по бюджету. Спасибо, Антон!
Администрация, прошу фото установить теперь на Парашутной, постоянным клиентам приятно видеть высокую оценку компетенций спасителя своих авто.
Сложилась очень странное ощущение что в Евро Авто не всё слаженно работает. Подбор запчастей по телефону прошёл на ура, приехал, оплатил, забрал, ставил в другом месте так как по времени не было возможности установить и цена не радовала в отличие от конкурентов. Но пока делал заказ деталей мне оператор предложил пройти бесплатно диагностику ходовой. В 14:00 дня 5 июня я прибыл по адресу, уведомил менеджера сервиса о записи и даже сдал машину после заполнения бумаг, менеджер сказал что можно получить машину через час полтора. Я пошёл прогуляться, день стоял жаркий и сидеть в ожидании внутри было муторно. Через два с небольшим часа я сам подошёл за машиной, к моему изумлению никто её так интересно осмотрел и даже не трогал. Зачем я потерял минимум 3 часа на "Бесплатную диагностику ходовой"- я не знаю но это 👉урок что доверять этим ребятам нельзя.
Быстрая запись на сервис ТО. Позвонил оператору 2.07.24, в эту же дату авто приняли в работу. Сделали быстро и качественно. Обращаюсь постоянно к одному и тому же мастеру Будакову Антону Владимировичу всегда все делает отлично, досконально и на понятном языке объясняет какие работы необходимо выполнить в автомобиле, даст рекомендации что требует незамедлительного обслуживания, а что может и подождать. Рекомендую данного специалиста!!!
Уже на протяжении 13 лет обслуживаю все свои авто именно в ЕвроАвто, ранее только на Испытателей 2, но данный сервис сейчас уже не работает из-за строительства ЖК в том месте.
Редко пишу гневные отзывы, но тут....
Удобная запись, вкусный кофе, норм зона ожидания. На этом плюсы закончились. Заехала на шиномонтаж в 12. Выехала в 13:30. При выдаче автомобиля сказали, что нужно править диски. Какой именно? "Ну это надо смотреть?" А вы сразу не смотрите? Левый, правый, задний, передний? Почему я должна сто раз тратить время и после ехать на другой сервис, чтобы сделать работу, которую можно было сделать сразу. И искать какой диск кривой. Снова все это делать, все работы.... снятие, установка, съем шины...
Я не знаю как у вас заведено, но ранее я была в своём регионе в сервисе и там приглашали меня, объясняли ситуацию и на месте правили диски до установки шин, ноль проблем.
А здесь куча потраченного времени и ещё время после на поиск другого места, не доделают все. И что за фраза ну вы наверное по городу только ездите, вам итак сойдёт. Да, я еду завтра в долгую поездку по трассе более 1000 км и да, так не сойдёт. Пробег за 4 года в 162 000 не сказал о том, что я езжу очень много.... Халатное отношение к клиентам и к их комфорту и безопасности. Не рекомендую.
Всем привет! Я уже 3 года владелец Opel Astra J 2012 г. Все ремонты и ТО проходил в Евроавто у одного механика Будакова Антона(Парашютная 45). Он огромный профессионал, который всегда на связи и всегда помогает с выбором правильного решения по ремонту и подбору правильных запчастей. За все владение моим авто, не случалось ни одного гарантийного случая. Спасибо за надежность сервиса и уверенность на дорогах! Отдельное спасибо менеджеру Никите за подробные ответы на технические вопросы!
Огромное спасибо менеджеру Никите на Парашютной. Консультации квалифицированные, быстрые ответы, искреннее желание помочь, позитивный настрой и только приятные впечатления! Спасибо большое!
Не первый раз делаю там ТО. Все по делу, лишнего не впаривают. Всяко лучше чем какой-нибудь шараж монтаж. Хотя в этом году зарядили цены на шиномонтаж. Много народа хотя был в будний день. Очень неудобное место ожидания для клиентов. Раньше у них было подобие отдельного помещения, а сейчас в середине зала сидячие места,а вокруг тебя и народ и работники. Очень неудобно. Люди идут несут деньги и необходимо руководству наладить комфортную обстановку для ожидающих клиентов.
Раньше обслуживал машины на Испытателей (вопросов к сервису не было), но после закрытия решил обратится в другие точки. Выбор пал на сервис на Стародеревенской. Пару раз туда сдавал машину на ТО и для решения мелких проблем. Ну что сказать… Работы которые по идее занимают два часа делаются несколько дней. Абсолютно никакого информирования клиента о задержках работ. Пока сам не позвонишь и не спросишь на связь не выходят. Я не понимаю зачем вам бот в телеграмме если время ответа достигает 8 часов!!! В последний визит мне приговорили к замене повторитель поворота в зеркале(перестал работать), но учитывая уровень сервиса и стоимость запчастей (цены на новые запчасти могут быть х2 от экзиста. Менеджер может вас не правильно информировать по артикулам, путать названия, цены на запчасти могут плавать даже во время разговора!) решил обратиться на Парашютную в надежде что мне просто не повезло. На Испытателей то все окей было. Как же я ошибался.
И так. Я с трудом через телефон и бота записался на ремонт. Вот список работ который нужно было сделать для понимания ситуации: замена повторителя(я его сам купил), мойка радиаторов охлаждения и устранение течи бачка омывателя. Все!
Записали меня на 9.30 среды. Машину сдал вечером во вторник, чтобы утром не ехать и надеялся что может раньше возьмут в работу. Ага… Днем в среду мне никто не позвонил. Ну окей. В четверг утром пытаюсь дозвонится до СТО- без толку. Ответа нет. Оператор сказал что оставил заявку и мне перезвонят сами. В районе четырех звонит мастер? И спрашивает что с машиной вобще делать надо и где радиатор который нужно заменить. Моему удивлению не было предела, но я сдержался и объяснил, сто нужно делать. Вроде все решили и мне пообещали отдать машину утром в пятницу. Наступила пятница. До СТО традиционно не дозвонится. Набрали в районе трех часов дня. Оказывается что повторитель менять не стоило так как умер блок комфорта в двери. Уровень диагностики СТО на Стародеревенской представили? Причем я им сразу сказал, что повторитель умирал в течении пары месяцев. В тот момент я уже все проклял и сказал чтоб заканчивали мыть радиаторы и починили бачек.
Вобщем работы которые можно было сделать за день с перекурами и обедами они делали три дня. Никакой связи с клиентом.в компании какой-то хаос. Жесть
Ну очень все плохо...уже не первый раз пытаюсь решить проблему своего авто. Появилась ошибка df1003 почитал в интернете что довольно распространенная для моего двигателя К9К...и обычно причиной является прорыв шланга около датчика диф давления, о чем я и сказал приемщику на Парашютной, обратите внимания на эту возможную причину неисправности. На что получил ответ что скорее всего это не она бла бла бла...по итогу после трех дневного простоя авто мне заявляют что скорее всего причина в приводе заслонки выхлопных газов и предлагают его приобрести новый за 50к или бу за 13...я соглашаюсь на бу, но так как ожидание этого привода составило несколько дней то решил забрать авто, залез туда где находится этот шланг и обнаруживаю что он действительно прорван, заехал на другое СТО где мне его за 30 минут заменили и взяли за это 1500 руб...при этом в Евроавто я оплатил предоплату на 5100 руб. за что только непонятно...поеду разбираться. Причем это уже не первое мое обращение в Евроавто, когда ты платишь, а результат не получаешь
Доброго времени пользователи магазинов и сервисов по автомобилям
Пишу отзыв на этот участок так как не первый и не последний раз буду к ним обращаться но эта именно эту точку все же буду рассматривать в конце из предложенных!
Да, хороший сервис поиска запчастей, но предоставление услуг конечно на уровне!
1. Дорого (или просто не хотят браться за работу
2. Всегда занято (условия искусственной занятости, есть плюсы в этом но не в работу в пять минут)
3. Минутное дело требует часа разговоров за которое мы платим!
4. Именно в этой зоне мастера нехотя работают на предоставление услуг (будто ой, приехал тут на калымаге и права качает)
Спасибо, наверняка тут есть люди которые работают на совесть! Но ложка дегтя в бочке меда ;) улучшайте сервис!
Спустя 4 года обращений в центр, могу оставить полный отзыв. Ехать сюда стоит, только если у вас есть знакомый менеджер-приемщик, который нормально примет авто, подсуетится, чтобы посмотрел нормальный механик и все проконтролирует.
Косяков за эти года было полно, начиная от безобидных ошибок в счетах, типа снятия колес одного радиуса, а балансировка почему-то при этом другого радиуса по другой цене. Регулируешь стояночный тормоз- получи стертые колодки через два месяца, потому что перетянули тросик. Несколько раз спасало, что хранила все документы и выбивала ремонт по гарантии на их же детали. Детали ставят самые дешевые метако.
В последние полгода происходит полный абсурд, куча ошибок в записи, ориентировать по времени не могут, то не могут, это не могут и все с недовольным лицом. Мои любые менеджеры от вас ушли, и я уйду за ними, если ваши новенькие не в состоянии удержать клиента, да и не стараются.
Сервис "Обмани ближнего своего", согласовывали ремонт три дня, переговорил со всеми менеджерами по ремонту и запчастям, установили что ремонт будет стоить 28к и 16к запчасти, после недели ожидания приехал по записи. Через пол дня, даже не разбирая, сказали что ремонт будет стоить 216к. Рассказывали бредни о возможной замене двигателя, потому что болты не скрутить и тд. и тп. В любом другом большом сервисе, аналогичная работа стоит 50к, с запчастями до 100к. У них же только работа 87к. Зачем так откровенно врать по телефону согласовывая ТРИ дня, мне непонятно. Крайне не рекомендую, могу понять стоимость с сервисом, но большая стоимость без какого-либо сервиса бред полный. У дилера цены и качество работ на голову выше, лучше к ним.
Очень доволен! Из разборки сильно выросли. Был в Сертолово, по ощущениям как-будто зашел в автосалон. Ребята сразу помогли. Нужен был датчик температуры. За минуту сказали где есть, забронировал, поехал и купил. На Парашютной весь процесс оплаты и получения занял 2 минуты. Что было в стиле «люкс», то есть предвосхищения моих ожиданий- телеграмм- канал с чат ботом. Ввел номер запчасти и название ,за 1 сек ответ по стоимости и наличию. Без преувеличения- очень круто! Я не ожидал такой точности и скорости. В общем полностью доволен. Буду всем рекомендовать. В моем случае 5+
1.Сказали приехать к 19.00,машину выдали в 21.00. Да,что то в жизни может идти не по плану, такое бывает. Но при этом просто можно объяснить - извините не рассчитали время или ещё что то пошло не по плану,а тут менеджер мало того что ни чего не сказал,а вёл себ в стиле это ваши проблемы.
2.Включили в ремонт не согласованную замену детали и просто поставили перед фактом.Деталь копеечная(замена лампочки освещения гос.знака) .Но сут ьв том что просто поставили перед фактом.Да и я её не меня ю потому что они почему то раз в 2 недели перегорают
Второй раз пользуюсь услугой шиномонтаж, первый раз это заняло 1,5 часа, хотя у меня резина на дисках, что лето, что зима. Первый раз мне объяснили это тем, что они фотографируют резину и протектор, тк я оставляла на хранение.
В этот раз была уже 2 часа-это при том, что резину не оставляли на хранение, те балансировка заняла 2 часа!!!! Объяснения были, что есть приоритеты и много машин, хотя запись у меня была на 14 часов, и что значит приоритет, мне не ясно. В службе качества мне сказали, что свяжутся, но подходит к концу третий день, а мне все звонит САМ руководитель! Больше туда не ногой и не кому не советую, если только есть свободных часов 5
Большой магазин, ждать удобно, тут же рядом сервис, где могут починить вашу машину, персонал дружелюбный. Добраться несложно, есть несколько автобусов к разым станциям метро.
Ул. ЮННЫХ ПИОНЕРОВ 38... КРАСНОЕ СЕЛО!!! Обалденные ребята! Я безмерно благодарна! Всё сделали очень качественно.. Лишних работ не приписывали... Работу всю они показывают .. Всё предельно кристально и мне нравится то что ты сам выбираешь нужно не нужно , хочешь, не хочешь, устраивает, не устраивает... А вообще всё устраивает.. Да подороже чем в гаражных СТО, но зато у меня всё на бумаге прописано ОТ и ДО, что к чему, за чем и как и почему? Сколько стоит нет скрвтых платёжек. Если стоит столько, то и отображенно будет еа бумаге именно то, что заплатили. Вы выбираете платить или нет. Я выбрала это СТО , а не кустарное. Меня ВСЁ УСТРОИЛО ПО ВЫСШЕМУ РАЗРЯДУ... Приехал сделал , уехал.. Не зря в данном сервисе оценка выше чем в других... Со мной работал Евгений... Мой поклон за простое человеческое отношение... А ещё мне намыли в подарок люксовски авто💋 Он выглядел просто бомбически конфеткой.
НАДЕЮСЬ И ДАЛЬШЕ ВЫ БУДЕТЕ ДЕРЖАТЬ МАРКУ И ИМЯ СТО... РАБОТАТЬ НА ПОСТОЯННЫХ КЛИЕНТОВ!!! УСПЕХОВ ВАМ!!!
Давно не сталкивался с подобным отношением в сервисах. Заехал поменять масло в АКПП. Авто не новое, поэтому процедура непростая и ответственная. Нужно проинспектировать наличие стружки в поддоне, продукты износа фрикционов и т.п. Решил присутствовать в ремзоне. Дождался мастера. Хотел познакомиться и спросил как его зовут. На что мастер сообщил, что сообщать свое имя и знакомиться не хочет. Значит копаться в моем автомобиле и получить за это деньги он хочет, а на меня ему наплевать. Зачем мне такой сервис и такое отношение??? Если ему наплевать на клиента, ему наплевать и на автомобиль клиента, и на результаты своей работы. В итоге я попросил вернуть автомобиль и уехал. Приемщик отнёсся к моему отказу от сервиса безразлично. Даже не спросил причину. Ему тоже на все наплевать. Вот такой "совковый" сервис. Больше туда ни ногой
Здравствуйте, эпопея продолжается, как было написано ВК в отзывах данной контоки( моим мужем (Сергей Смелов) ) данная контора( на компанию не тянет) не отвечает за те услуги которые они предлагают, а это значит что купив там какую либо запчасть или двигатель как в нашем случае , хочу заметить совсем не дешевый двигатель -144990р, по итогу мы получили -шорт блок( то есть голый корпус без навесного оборудования). Когда обратились с претензией нам просто сказали -« а у нас все такие двигатели, вы что не знали?», круто, очень круто. А главное что мы находясь за сотни км от дома не имели выбора и поставили данный шорт блок( все навесное взяли с нашего умершего двигателя). И все бы ничего, бог с ними с конторкой, при других обстоятельствах мы бы заморочились с судами и не устойками нооооо… Истрия имеет продолжение. После установки стало сочится масло из под клапанной крышки( что на старом двигателе не имело место быть). Дальше приезд домой,хотели решить по хорошему( не смотря на все предыдущие нюансы), звоним говорим-« ребят, так и так, сочится , прокладка видимо у вас не очень, они нам на полном серьезе-« а вы что не меняли прокладку?? Там что не было наклейки о необходимости замены прокладок??» -ну круто ,что? Нет товарищи не было наклеек, не было предупреждений и вообще с вашей конторки ничего предупреждающего НЕ БЫЛО.В итоге, служба качеств не отвечает, возврат сделать не знают как, и как нам помочь тоже не в курсе. Так что уважаемые автовладельцы если решитесь связываться с данной конторкой то имейте ввиду- никто там ни за что не отвечает, куча телефонов, не компетентный людей и результат нулевой. Если бы не ситуация где мы оказались за сотни км от дома и ограниченное время все было бы по другому. Спасибо за внимание.
Посетил этот сервис впервые. Записался на сервис в приложении. Ребята всё сделали достаточно быстро и качественно. Сами нашли, доставили и установили недостающую деталь. Спасибо. А/м Тойота Пассо.
Филиал на Парашютной, изумительно! Очень вежливо,разборчиво,деликатно, быстро, устранили все неисправности, за сервисом авто только сюда!!!!Процветания и лояльных клиентов!
Заказ №2219965.
Обратился за заменой топливного насоса в сборе т.к. на установленном модуле поплавок показывал некорректно уровень топлива (потом уже понял, что можно было найти датчик уровня топлива отдельно, а не покупать модуль в сборе). Сам модуль покупал в евроавто и у ни х же решил заменить дабы была гарантия. По итогу, мастер, не сравнив конструкцию (а на хонде есть отличие насосов поставляемых на азиатский рынок и американский, в зависимости от этого модуль должен быть повернут на 180 градусов, а за ним, соответственно и поплавок датчика уровня топлива) установленного модуля и покупного, мастер поставил покупной и обнаружил, что уровень топлива не показывает уровень. 4 с половиной часа ковырялись с машиной (вместо 2 как обещали). По закрытию сервиса, я подошел узнать у мастера, как дела с автомобилем, мне сказали, что машину не отдадут и ее нужно оставлять до след дня, якобы уровень не работает и нужно проверять цепи питания, производить диагностики и т.д. На мои слова, что уровень рабочий был, мастер сделал удивленный взгляд, хотя по фотоприемке авто и при разговоре перед работой я все объяснил и рассказал, что уровень показывает, но показывает только до половины бака т.к. дорожка на поводке поплавка стерлись и рабочие остались только от половины бака до верхнего уровня.
Как итог, отдал автомобиль в другой сервис, наплевав на гарантии. Там произвели переустановку насоса с учетом всех нюансов и уровень топлива заработал. 1 звезду ставлю только за то, что после негативного комментария в чат боте тг, созвонился представитель евроавто и попытался решить вопрос за бесплатно, от чего я отказался.
Впечатление от сервиса только негативное. Если вы посадили ожидать клиента 1,5-2 часа, но понимаете, что возникла проблема и ремонт затягивается, сообщите, что работу сделали, но что то не работает и нужно больше времени чтобы разобраться, я же в свою очередь либо согласился бы оставить авто до устранение всех неисправностей, либо решил вернуть все как было, а насос сдать по гарантии.
Мастера, как сложилось впечатление, совсем не разбираются в том, что делают. Невнимательные. Можно было сравнить старый/новый модуль и избежать бы этой проблемы.
Фото было/стало прикладываю.
Если нужно заменить масло, долить омывайки и на это нет времени - можно обратиться в евроавто, но если же требуется произвести более сложные работы чем замена масла, где требуются знания по именно конкретной машине - обращаться в евроавто не советую. Запросто полезут туда куда не нужно (как в моем случае когда собирались лезть в проводку), поломают что нибудь и выпишут по итогу ценник объяснив это тем, что там было куда больше проблем чем озвучивали, а цены на ремонт не малые. Например, снятие/установка топливного насоса в евроавто стоит 3040р + использование очистителя тормозов 350р для очистки всего прилегающего вокруг насоса от грязи. В профилированном сервисе цена за снятие/установку 2500р без использования дополнительных средств для очистки. К слову, грязь вокруг модуля никуда не делась. Может быть чуть меньше ее там стало после "очистки", но достаточно чтобы эта грязь попала в бак при повторной разборке/сборке. За что взяли деньги - не понятно.
Последний раз ездила проверить машину на наличие течей, т.к возникли подозрения. До этого ездила к ним же на ТО пару месяцев назад и тогда же меняли масло. Мастера посмотрели, сказали, действительно есть течь, все залито маслом, но источник не нашли. Заплатила за замытие и реагенты. Также сказали, что есть трещины в двух передних рычагах, но мол это ничего страшного, еще годок поездить можно. Сделали фото, на которых ничего не видно (фото не в фокусе) и не понятно. В евроавто рем. зона закрыта, поэтому немного поездив я поехала в другой сервис на полную диагностику. Каково было мое удивление, когда при осмотре мастера обнаружили, что двигатель и защита картера не замывались и трещин в рычагах нет. Раньше постоянно обслуживалась тут, но теперь заплатив за воздух больше не приеду и другим советовать не буду.
Решил купить лампочки на освещение номерного знака на легкий грузовик, просто 5w12v попросили vin грузовичка... дал стс выписали накладную оплатил и.... не те лампочки, вернул, говорю самые простые цокольные одноконтактные пятиваттные лампочки... специалисты мне показывают двухконтактные на экране, говорю тож самое но одноконтактное... назовите тип... да в результате мучений с привлечением еще 2х специалистов мне на экран вывели все известные лампы в авто говорю эта - ставим подробности выпадает двухконтактная на экране. В общем персонал по запасным частям и базы по запасным частям никакие, спецы от автомобилей далекие, тупо лампочку подобрать по параметрам - эпопея на 45 минут!
Плохой сервис! Один раз не закрутили крышку бочка тормозной жидкости. Благо сам посмотрел после приемки машины. Вторая ситуация хуже. Сегодня заметил вмятину на пороге у переднего левого колеса (в ямы не попадал, по бордюрам не прыгал). До этого отдавал автомобиль на шиномонтаж. На фото пои приемке машины заметил, что порог целый. Сейчас уже ничего не докажешь, поскольку прошло уже две недели с момента шиномонтажа. Самое плохое, что сами сотрудники сервиса об этом умолчали.
Дополню свой отзыв.
Совместно с менеджером провели эксперимент и пришли к выводу, что порог был поврежден подкатным домкратом. Менеджер согласовал ремонт за счет компании или денежную компенсацию. Поскольку автомобиль был до этого не бит/не крашен, то от ремонта отказался, чтобы у будущего владельца не возникали дурные мысли о машине. Не приятный осадок все равно остался, целостность авто не вернуть без покраски порога. Менеджеру благодарен за оказанный уровень клиентского сервиса. Что касается мастера, который изначально умолчал о произошедшем, то никому не желаю таких работников.
Купил свечи, поставил. Двигатель затроил. Привез свечи назад. Взяли на экспертизу. Их Вывод: свечи перетянуты из за сдавленных колец!!!! И внимание!!!!! Ответ поэтому на одной свече нет искрообразования. ( это не гарантийный случай. Вы же сдавили кольца). Купил у них еще 1 свечу. Машина проездила три дня нормально и потом опять затроила. Стал менять по очереди со старыми свечами. Оказалось умерло еще две свечи. Заказал в другом месте новый комплект, причем внешне даже он выглядел лучше, чем свечи из ЕА. И вот мой вывод. Втюхали подделку и свалили на смятые кольца. В любом случае при установке, кольцо сжимается и больше не имеет первоначальную форму. А теперь вывод для себя делайте сами.
Супер удобно. Всегда в наличии почти всё запчасти. В случае отсутствия, перемещают внутри сети в любой магазин нужные детали. Бесплатная диагностика ходовой части и подвески. Приемлемый ценник на запчасти и сервис. Механики в сервисе профессионалы своего дела, особенно механик Олег. Всегда подскажет, расскажет что, куда и откуда. Руки у него золотые и из правильного места растут... Везде бы такие были, сломанных машин на дорогах бы не встречалось...
5 баллов за удобство, 5 баллов за ценник, 5 баллов за качество услуг...
Приехали вчера в это «чудесное» место..
был гул в районе генератора… 2,5 часа делали диагностику, в итоге сказали нужно заменить генератор за 38тыс, а если звук не исчезнет еще насос гур! Хотят производить работы методом тыка и перебора всей машины на новые запчасти.. ценовая политика взята с неба.. нашли другое сто специализирующиеся на лада, по итогу это шумел ролик генератора, который обошелся с заменой ремня всего в 6 тыс рублей)
Боюсь представить какой бы счет выставили эти ***! И не исключено что на диагностики не сняли хорошие запчасти еще! Не советую обращаться к ним никогда!!! Даже одной звезды много им, жаль нельзя меньше поставить( ч бы поставила -10
По прибытию в сервис администратор заявил, что ладами не занимаются - у нас тут евроавто. После объяснения человеку, на минутку приёмщику, что я постоянный клиент и в ладах бывают иностранные запчасти, удалось оставить машину. Попросил выпрямить диски, но по непонятным причинам администратор заявил, что их там не выпрямляют (хотя была информация что они отвезут своим партнёрам), то есть вместо комфорта нужно было мучаться туда сюда по сто раз ехать. Осталось впечатления что мне тут не особо рады. После разговоров с службой по контролю качества обратной связи от руководства не поступило. После того как забирал автомобиль, я попросил дать старшему администратору оценку действий его коллеги, на что он сказал наверное настроение было плохое, даже не знаю что Вам сказать. Вообщем не советую.
Был 01.07 на диагностике ходовой, Ауди 796, хочу сказать большое спасибо ребятам за подход к делу. Попал к мастеру Антону Будакову, очень грамотный спец, сказу сказал, что нужно менять, что еще терпит, в е показал, рассказал на пальцах так сказать.
В офисе уютно, чисто, очередей почти нет. Всем советую.
Отказали в обслуживании из-за отсутствия документов на машину СТС (забыл, т.к. перед этим их доставал - стечение обстоятельств). Предлагал показать фотографию, открыть госуслуги - там есть документы. Да и в базе я и мои документы у них есть - не в первый раз обслуживаюсь. Ни в какую.
Все, что я хотел сделать, это заправить кондей автомобиля фрионом.
Обидно, что из-за отсутствия свободных временных слотов, я ехал час на другой конец города.
На вопрос: что вы никогда ничего не забываете, было едко замечено, что он планирует свое время и действия по-другому.
Затем звонил какой-то сотрудник и объяснял про правила. Слушать не стал.
Вроде, коммерческая организация и я не паспорт пришел получать.
Все ссылались на закон, назвать который никто не смог.
Сроки не выдерживают, кормят обещаниями, оповещений ноль, дозвониться невозможно, перезванивают через 5+ часов. Каждый раз какие то отговорки.
Работы. Ремонт небольшого занятия на капоте - 10 см в длину, несколько сколов от камешков, ремонт или замена юбки переднего бампера с последующей покраской. Исправление крепления декоративной накладки у арки.
Итог. Договорился по времени. Оставил машину специально на весь отпуск - 2 недели. Заранее привез машину в сервис.
Должны были согласовать как крепится на родные клипсы не родной бампер(никто так и не позвонил, не написал, в телеграмме не отбил - а на все это отдельно делался упор и договоренности)
Приехал забирать машину после отпуска - забрал в таком состоянии - капот в грунте - на этом все. Мойка люкс - как будто шваброй для мытья полов и этой же водой протерли все поверхности.
Даже помыть! машину нормально не могут. Заказал самую дорогую мойку, предложил доплатить сверху еще. В итоге - машина, сиденья и окна все в грязи и разводах.
Пришлось приехать еще раз на покраску и полировку. Приехал, привез, на 3 дня. В итоге передняя часть капота на всю ширину в волнах от шлифовального круга.
На мой вопрос что это такое, мастер приемщик пожимает плечами так получилось - приезжайте еще - все исправим.
Решайте сами, если решились - тотальный контроль. Иначе повторите мой путь. Всем добра.
Пишу отзыв на интернет магазин euroauto.ru ужасное качество товаров, заказал интеркулер для DAF LF 45, в описании к товару было сказано состояние отличное, но при получение товара и проверки его, обнаружилось 18 отверстий в корпусе, при разговоре с менеджером, компенсацию не одобряют, транспортную компанию не оплачивают (я не уверен, что и деньги вернут). Не советую заказывать у них запчасти
Ждал пока привезут колеса 3 дня, когда приехал в сервис, менеджер Максим отказался мне возвращать мои колеса в связи с отсутствием на руках договора 2,5 летней давности. Паспорт для идентификации личности уже не катируется в стране.
Было очень ценно слушать от сотрудника как у него много дел на сегодня и эту трудную задачу (найти договор в системе, если он ему так нужен) он решить сегодня не может.
Увы, все старания бизнеса бьются о некомпетентность и неклиенториентированность сотрудников.
Лучше выбрать другой сервис.
Магазин нормально было неделю назад покупал у них топливный насос,установили в машину насос стабильно не работает вернул обратно отправили в экспертизу ответ пришел говорят что у них все работает итог я купил другой топливный насос и тот не стал забирать,продавец предложил забрать его и выставить его на Авито я не стал этого делать потому что знаю что товар бракованный не люблю обманывать людей короче говоря 5600руб деньги на ветер.всем тем который берет у них новый запчасть,не верьте в их экспертизу 💯 обманывают.
Очень плохой сервис машину должны были сделать за 30 дней но прошли все сроки и никто не знает когда её сделают!!!! Прошла 5 дней приехал принимать машину я просто в шоке можно сказать конь не валялся зод боле мене сделали перед поставили решотку сломаную а фару и бампер икапот вопще не заметили я в геневе месяц машина на ремонте,!!!!!!!! & & & &
Давно здесь ничего не покупал. Заказал локер, получил товар, пока шёл к выходу, обратил внимание на колотый край. Вернулся к столу выдачи, уточнил не имеет ли дефектов запчасть. Ребята проверили товар, подтвердили дефект запчасти: отломанный кусок на скотче был примотан к локеру. Ребята молодцы, извинились. Но почему до выдачи клиенту, никто не проверяет запчасть?
Думал перезаказать. Не всё так просто, предлагали других производителей и упорно меня не слышали, когда я говорил, что хотел именно тот же бренд. Увы, визит огорчил. Номер заказа:№ 11172397
Мою машину сделали без вопросов, приехали родственники из Мурманска и сломались перед отъездом. Направила их туда. К 14-30 назначили, машину сдали, через 40 мин машина так и стояла на улице. В 17.30 мы поинтересовались как продвигается за мена детали. Минут через 40 будет готова, мы пришли и ждали до 21.30. Объяснили не сложностью ремонта, а тем, что работы выполнял стажер и за ним надо было проверять. Так, что думайте стоит ли тратить время и деньги на стажеров.
Из многих сервисов, в которых я обслуживался, выбрал в итоге именно эту станцию. Все четко, по делу, в понятные сроки. Лишнего не навешивают, хотя, конечно ориентироваться в том,что хочешь поставить нужно,конечно. Нареканий к качеству работ не было ни разу, мастера звонят по всем допам, можно смело обращаться.
Заказ 2492263
Загнал машину на элементарную процедуру - поменять шланг низкого давления и ремень ГУР и заменить масло в двигателе.
При приемке машины за руль сел сотрудник Сервиса, который на это не имел полномочий, я ему стал показывать секретку на коробке, он начал просто тыкать рандомно пальцами в неизвестность, я попросил не прикладывать усилий при переключении селектора и конечно же человек поторопился, приложил хорошее усилие и оторвал мне блокиратор в коробке автомат вместе с посадочным местом прямо на моих глазах. Коробка продолжила работать исправно, все было хорошо, я оставил машину.
На следующий день мне присылают диагностическую карту с надписью «недостаточно масла в двигателе», хотя я дал 5 литров, а по инструкции идёт 4,5 литра в мою машину.
Первый вопрос: куда делся литр моего масла (1.5к рублей, на минуточку) и ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПОЛОЖИЛИ ПУСТУЮ КАНИСТРУ ОТ МОЕГО МАСЛА, если я указал при заказе «СТАРЫЕ ЗАПЧАСТИ В САЛОН»
Мне кажется, это было сделано намеренно, чтобы я просто уехал с ошибкой двигателя, послушав лапши про масло.
Приезжаю, мне СНАЧАЛА дают подписать акты сдачи-приемки, а потом отдают ключи от машины и я один иду за ней на парковку, завожу машину со второго раза (чего тоже раньше не наблюдалось), коробка падает в ошибку, загорается чек двигателя. Я вызываю менеджера, он предлагает отсканировать ошибки. Сканирует ошибку по трансмиссии, пытается скинуть и со словами «машина едет нормально, двигатель ведет себя хорошо» этот человек с ошибками выпускает меня за ворота. Хорошо, что я уехал недалеко, ВЕДЬ ОТКЛЮЧИЛАСЬ ПЕДАЛЬ ГАЗА.
Напомню, я привез абсолютно исправный беспроблемный авто, которым владею более 5 лет и знаю его как свои 5 пальцев.
Я устроил скандал, так как менеджер сервиса пытался оправдать ситуацию словами «там при приемке было темно, вы мне что хотели там показать, конечно я не увидел ваш этот блокиратор» и вообще всячески пытался соскочить, неся такую ерунду, словно перед ним ничего не понимающая блондинка.
Хорошо, что коллеги сами вразумили этого человека и он согласился, что автосервис починит мне то, что сломал их сотрудник.
На следующий день опять звонит он, говорит, что всё сделал. В итоге сделал РЕАЛЬНО ОН САМ (вы серьезно?). Также, у него хватило смелости говорить мне об этом, но я тем не менее отблагодарил его сладостями к чаю, а он их любезно принял. Доехав до дома я понял, что он просто посадил на холодную сварку шильдик, на котором вращается рычаг под давлением. Отломать его было делом времени, долго ждать мне не хотелось. Я вернулся в третий раз.
Не могу подобрать слов, которые описали бы этого сотрудника в полной мере.
В итоге мне посадили этот рычажок на болт, спустя 4 дня без машины.
Вопрос: куда делся литр масла, куда делась моя канистра и что вообще мне залили в автомобиль?
P.S.: это худший сервис, в котором я был, не рекомендую от слова совсем.
В интернете искал фильтр грубой очистки для топливного насоса на рено логан1 и нужно было срочно. Поиск привëл на сайт ЕвроАвто и можно было данный фильтр приобрести и получить в один день недалеко от места жительства, что я и сделал!)
Хочу отметить отлаженный сервис при получении необходимой детали в ЕвроАвто, хотя и обращаюсь нечасто. Возможно, в следующий раз буду искать запчасти в первую очередь в ЕвроАвто.)
Отказали в возврате средств за неисправную запчасть. С момента покупки парктроника прошло не более часа, деталь просто вытащили из коробочки и подключили в разьем, увидев неверные показатели, Я повез сдавать обратно его вместе с накладной и чеком. Мне менеджеры начали рассказывать, что деталь теперь нужно отправлять на экспертизу, для этого писать заявление и ещё непонятно сколько дней ждать результатов. Хотя и так было потрачено зря более 2 часов с логистикой и в итоге Я остался с неисправной деталью, на которую потратил средства и неустраненной неполадкой в авто…
Обходите данный сервис стороной.
Делали замену трапеции стеклоочистителей и ремонт клаксона. Пока все работает, но, открыв через пару дней капот, обнаружил на чашке опоры амортизатора три клипсы.
Оказалось, что специалисты евроавто не удосужились закрепить фальш решетку радиатора и отдали автомобиль в таком состоянии клиенту. Если даже такая элементарная операция, как сбор авто после не ремонта не может быть добросовестно сделана, то что уж говорить об остальном.
Страшно представить, что еще там могли сделать, закреплена ли сама трапеция или может ее забыли прикрутить? Вопрос риторический.
Фото прилагаю.
По заказу приходит не то, что заказываешь, решётка радиатора, подобранная по Vin номеру, не подошла. Накладки на проиивотуманки тоже пришли не такие, пришлось перезаказывать, приезжать ещё раз на установку. Решётку радиатора и 2 накладки на противотуманки ставили полтора часа почти. Впустую потраченное время. Обращаюсь туда в крайнем случае, когда нет других вариантов.
Вроде бы все хорошо и чисто, но какая то атмосфера из 90х, отношение как будто я им что то должен, или плохо себя вел на перемене. Возврат происходит как с соседней планеты, деталь брак, должны забрать или поменять, но в Евроавто надо пройти экспертизу или предоставить акты дефектовки из сервиса). Странненькая контора.
Сделал капитальный ремонт двигателя у этой чудесной компании ,прошло 10 месяцев,проехал на авто 8000 километров в антифризе эмульсия ,приехал по гарантии ,делать машину отказывались ссылаясь на то ,что пошел срок гарантии,компания не пошла на встречу ,могут разобрать и как-то понять причину ,по чьей вине это произошло и если это будет по моей вине,Другова варианта от этой конторы я не жду ,то ремонт будет платный
Не советую ,данную компанию Евроавто,цены Конь,качество огонь,спасибо
Лучше заехать в гаражи к