Написано, что заведение работает до 1:00, сделали заказ чуть позднее 23:00, оператор так и не перезвонил, сами пытались дозвониться, трубку никто не взял. Приехали туда, в надежде, что можно заказать прям там, в итоге даже не нашли дверь, в которую нужно зайти. Настроение испорчено, так мы и не поели. Зачем писать, что заведение работает до 1:00, если оно закрывается раньше??? Епонский городовой по этому адресу не достоин даже 1 звезды, если бы можно было, поставила бы 0 с удовольствием.
Покупали суши самовывозом. Суши очень понравились. Все вкусно, аккуратно упаковано. Адекватные цены. Из минусов, за что снизили оценку: на сайте указано, что при самовывозе предоставляется скидка. Скидка при оплате онлайн не появилась. Позвонили, попали в ресторан на проспекте Королева, где нам объяснили, что скидка предоставится при оплате, когда будем забирать заказ. Поскольку на сайте про акцию при самовывозе не уточняется, по каким адресам она действует, решили, что действует во всех ресторанах и поехали, куда было ближе- в пос. Текстильщик. Расплачивалась дочь, только дома обратили внимание, что скидку не сделали. Позвонили туда предъявить претензию, на что нам ответили, скидка предоставляется только на ул. Болдарева. В общем очень неприятно, получается вводят в заблуждение, проще было доставку заказать, чем куда-то ехать.
Ранее считала Епонский Городовой самым лучшим суши рестораном в Королеве, но ситуация поменялась в корне! Если заказ на доставку попадает после 22.30 он улетает на ресторан в Юбилейном, и тогда вероятность что ваш заказ привезут в том составе что вы его заказали ровна 0. Три раза подряд привозят не те ролы, либо салаты без соусов или вообще курьер перепутал и отдал заказ другим людям, которые его съели за 3 минуты🤣. Обещанные скидки за косяки не делаются, деньги за неполный заказ пока только обещают вернуть в течении 3-х дней. Нормальная организация постарается оперативно закрыть косяки, а оператор в Юбилейном еще умудряется иронизировать, ну что ж ресторан может сказать ей отдельное «спасибо» за этот отзыв!
Заказали в очередной раз здесь 8 марта,не однократно тут заказываем,уже напротяжении многих лет,но в этот раз хуже некуда.Порции урезаны в половину,икру капеллана для вида обмакнули.Я не пойму что 8-марта и можно клиентов обманывать,и урезать порции в честь праздника,типо и так все всё съедят,а мы как раз на всех клиентах с экономим.
Так нельзя,так портится репутация.
Всё должно быть в не зависимости от времени и даты,праздник не праздник.
Цены стали выше, качество стало хуже. Крайний заказ был очень плох. Советую контроль качества обратить внимание на заказы. Роллы сухие, обветренные, как будто вчерашние. Пицца тоже раньше была куда лучше. Заказывать больше не буду.
3
Екатерина Андреевна Г.
Level 17 Local Expert
February 21, 2024
Являюсь фанатом Епонского и УноМОменто уже более 10 лет. Делаю заказ каждую неделю. Еда очень вкусная. Роллы, салаты, пиццы - самые лучшие в городе. Однако последнее время стало существенно напрягать отношение операторов с района Первомайки.сегодня 21.02.24 в 6 вечера мне впервые за 10 лет отказали в скидке по номеру телефона. ФРазой : "У вас скидка не пожизненная и сегодня ее нет" Очень расстроило. Хочется и дальше продолжать быть верным клиентом, но такое чувство что мне делают одолжение принимая заказ. ( к офису на проспекте королева вопросов нет). ПОсле изменения отношения меняю отзыв и звездность
Отвратительно приняли заказ по телефону в 13:50. Оператор не сверил номер телефона, я не успела предупредить, что нужно заказать пропуск, в трубку оператор дышал так, что ничего не было слышно. Пыталась дозвониться несколько раз - мне включали автоответчик с дурацким "Ало, ало... ". Наконец-то дозвонилась на 5 раз, оператор не стал даже слушать, протараторил мой номер телефона и снова бросил трубку. В следующий раз 100 раз подумаю, прежде чем снова туда звонить. Наплыв звонков не оправдание такому хамскому отношению к клиенту. Настроение испорчено. А я жду гостей.
Заказывали доставку с самовывом на Молодежной. Из заявленных 30-40 мин ожидания заказ выдали через 1.15, ребят в 2 раза это существенная разница. Вывод - сервис дно. Теперь внимание пицца " Морская" в меню состав морской коктейль, филе лосося ... По факту кальмар пару малюсеньких и мидий, лосося там нет, видимо уплыл (фото прилагаю). Основа для пиццы покупная, самая дешевая. С такими вводными провинциальная забегаловка это потолок для этого заведения. Разочарование полное.
Прекрасно! Вкуснейшая японская кухня! Прекрасная пицца! Доставка и дистанционный заказ!!!! Каждого клиента помнят и вносят в базу - можно просто просить повторить)))
Добрый день. Оформили заказ 23.02 через приложение, со мной связались по телефону о подтверждении, заказ приняли. Самое интересное случилось, когда позввлнил курьер, он передал, что приносить еду по указанному адресу не собирается, ему неудобно парковаться, он не может пешком подойти, и я должна сама найти его, чтобы забрать свой заказ. Выйти из машины и пройти пешком несколько метров это утомительно. Все курьеры приносят оформленные у вас заказы, а его надо бегать и искать по улицам. Понимаю, этого куртера не интересует, может человек выйти или нет, болеет или нет, есть возможность бегать искать доставщика еды или нет. В итоге оставив детей одних, с температурой пошла забирать заказ. Когда попросила выдать заказ, курьер отказался, сначала говорит оплатите. Попросила показать мой заказ перед оплатой - он отказался?! Что за отношение к клиенту! В итоге заказ мне не отдали, спасибо, что не успела заплатить за несуществующий, возможно испорченный заказ! Прошу принять соответствующие меры в отношении вашего «персонала».
Доброго времени суток! В воскресенье 15.01.2023 сделала заказ на пиццу Маргариту с первого этажа баньки. Пицца вкусная, НО она была холодная, от слова совсем! Спустить со второго этажа пиццу, и как меня уверял админ , она только из печи и горячая, и принести холодную пиццу??? Это полная халатность! Администратор позвонила сама и сказала, что курьер спускается. Ждали порядком долго! Пришлось звонить ! И в это же мгновение после звонка пулей прилетел курьер! ПИЦЦА ХОЛОДНАЯ!
Отвратительное отношение к своему делу!
Испортились, скатились, один негатив!
Сразу напишу - ничего общего с едой и ее качеством отзыв не имеет! Сервис! Заказали из бани (с 1 этажа) доставку - мидии, сыр, пиццу, ещё что-то, решили насладиться вкусной едой. В бане всегда лежало меню данной организации на безвозмездной основе, а выгода - понятно кому, причем доставка: спустись на этаж ниже, куда лучше! Так вот, администратор (не совсем интеллегентная лЭди), которая там работала 11.12.2022 г. не смогла спустится и отдать заказ распаренным в бане женщинам. Интересно, если не безобразно, конечно. Причем парни, когда их смена, абсолютно всегда заносят за входную дверь заказ и не видят в этом сложность, т.к. понимают, что распаренный человек может простыть, выйдя из помещения бани в зимнее время. Вообщем, пришлось барышне наслаждаться мидиями самой или же продать их другим клиентам - история умалчивает. И да, кстати, больше меню этого заведения не лежит в бане: администрации минус прибыль и минус клиент. Жаль.
Либо повар сменился, либо просто забили на качество еды. Заказали роллы сегодня - увы…разочарованию нет предела. Все разваливатся, даже удержать палочками невозможно. Невооруженным взглядом видно - размер кусочков абы как. В общем, деньги на ветер выкинули, и вечер испортили((((
Заказывал пиццу на вынос, так как работаю рядом, доставка не нужна. Всё очень хорошо. Не знаю как сейчас, но раньше при заказе двух больших пицц давали ещё маленькую в подарок. Очень приятный бонус. Суши не заказывал, я этот продукт не понимаю, поэтому ничего сказать не могу. Спасибо!
1
Е
Екатерина К
Level 5 Local Expert
July 11, 2024
Клиентоориентированность на нуле! Вчера впервые заказали роллы в данном месте. Я не люблю и не ем кляр. В меню не указано, что в составе ролл креветка в кляре. Позвонила, обещали связаться с кухней и перезвонить. Естественно никто не звонил)
Роллы и пицца настолько вкусные, что приходиться каждую неделю ездить из Москвы в Королев. Но это того стоит. Вкус просто невероятный!!!! Всем рекомендую. Вкуснее роллов я не ел. Даже в Тануках не то.
Уже много лет заказываем роллы и суши в Епонгороде. Качество не меняется. Всегда идеальный рис и начинка. И это отзыв от души, а не реклама))) реально одни из самых вкусных ролл, которые ели 👌🏻 Цена тоже очень хорошая👌🏻